国际酒店餐饮部组织结构图模板
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国际酒店餐饮部组织结构
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银盛国际酒店餐饮部组织结构图
餐饮部: 餐厅76人。厨房: 主厨房48人, 一楼西厨房11人, 总厨1人。共计: 60人。管事部8人( 一楼2人, 三
楼6人)
合计: 147人
餐饮总监 1人
餐厅经理 1人 行政总厨 1人
一层西领班 1领班 2服 务 员领 位 员厨师长 领班 1二层宴三层多四层包西餐厨主管0主管0主管1服 务 员领位 员领位 员服 务 员主管1领班 1服 务 员领位 员中餐厨厨师长 厨师组炉灶厨打荷厨配菜厨上杂厨鲍鱼公厨师组冷菜厨烧腊厨面点厨水台厨初加工厨师打荷配菜冷菜粗加文秘面点传菜员传菜员管事部
领班1
清洁员洗碗工清
运
工
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岗位职责 银盛国际酒店 页数: 1-2
部门: 餐饮部
职位: 餐饮部总监
上级: 总经理
主要职位目标:
经过开发并施行市场战略, 控制成本和向客户提供高质量产品和
服务, 实现餐饮部的销售盈利目标和质量目标
主要职责内容:
1) 设计施行市场营销战略, 实现餐饮的收入目标
▪ 设定目标, 开发战略, 评估结果, 必要时调整战略
▪ 开发市场营销战略, 准备市场推广计划, 扩大市场份额
▪ 分析销售情况, 了解竞争态势, 推广新方法
▪ 实施一致同意的市场策略, 执行市场计划
▪
根据竞争优势和市场趋势, 选择菜单项目, 对菜单价格的设定
提出建议, 确保菜单的设置符合市场计划
▪ 保持市场销售标准
2)
在确保提供给客人高质量产品的同时, 在餐厅, 厨房, 酒吧, 宴
会和送餐部门施行成本控制政策, 实现餐饮的最大盈利
▪
总结部门经理的建议和倾向, 准备预算包, 送总经理批准, 完成
餐饮的预算任务
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▪
执行已批准的预算计划, 每日检查收入和成本情况, 必要时采
取可行措施
▪
按照运营的预测, 预算, 程序, 薪水控制和其它费用管理的标准,
控制开支
▪ 定期审查餐饮服务质量, 设计施行新方案, 提高效果
▪ 按照采购, 库存标准, 保证对食品, 酒水, 供货和库存的控制
3)
确保部门提供优质微笑服务, 达到并超越客人期望, 实现团队
合作
▪ 定期举行优质微笑服务标准的培训
▪ 对员工进行技能培训, 为客人提供超值服务
▪ 运用”一对一”培训技巧
▪
定期检查员工的服务和团队工作, 为更好地提供优质微笑服务
提出建议
▪ 按要求履行其它职责, 确保提供优质微笑服务, 实现团队合作
4)
运用领导技巧和鼓励方法来最大限度的提高员工生产力, 达到
并超越客人期望
• 设计方案并付诸实践, 实现员工满意的目标
• 挑选合格的员工, 提供入店培训和其它培训
• 为员工创造一个积极的工作环境
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•
向员工讲解行为标准, 定期评估员工表现、 适当的时候建议给
员工加薪
▪
讨论, 确定员工发展需要, 为满足需要创设条件, 鼓励员工发挥
最大潜能, 为未来发展做好准备
5)
运用有效方法使客人再次来到酒店, 赢得客人更高的评价, 提
高客人评价卡的反馈率
▪
建立最基本的客人服务标准确保餐饮部的每位员工都能达到,
定期依据标准评估员工的工作表现
6) 确保员工和客人的安全
▪ 确保所有员工遵守安全守则
▪ 为保障工作区域的安全采取相应措施
7) 实行市场营销战略实现宴会销售目标
▪ 确保宴会销售人员运用盈利优势, 最大化地扩大销售
▪
遵循当前宴会销售行动计划, 为宴会销售人员设定目标, 跟查
销售结果, 扩大影响力, 实现收益目标
8) 协助总经理, 与其它管理级人员协调合作; 参加高级行政会议
9) 所有问题和重大事件及时报上一级主管
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10)
按照酒店政策及时高效地履行所有职责和义务, 实现本职位的
整体目标
11) 与所有员工保持良好的工作关系, 形成互助, 和谐的工作氛围
12) 时刻向公众呈现银盛国际酒店的良好形象
我确认已收到这份岗位职责书并清楚自己职位的职责。
员工签名: 日期
: ___________________
岗位职责 银盛国际酒店 页数: 1-2
部门: 餐饮部
职位: 餐厅服务员助手
上级: 餐厅经理
职位基本目标:
经过协助餐厅服务员对客户进行及时、 周到的服务, 达到为客户
提供高质量服务的目的。