技术部管理制度(完成)

1. 技术部基本要求

 职业素养：

尊重领导，团结同事，胸怀大局，服从调配。

热爱岗位，主动高效，敢于负责，认真细致。

讲求原则，遵规守制，注重方法，诚信共赢。

 工作能力：

精通业务，胜任岗位，职责明确，方法得当，结果导向。

思维清晰，善于合作，工作有序，措施得力，讲究实效，

计划严谨可执行，过程可控求结果。

综合能力不断增强，按时保质保量完成各项工作任务。

 勤奋精神：

积极探索，刻苦钻研，勇于创新，有新思想、新观念、新举措。

勤奋学习，深入研究，善于总结，学习有心得，调研有成果。

细心观察，勤于思考，主动工作。

 工作要求：

按时保质保量完成各项工作任务

2. 技术部工作管理制度

为了加强技术部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定技术部内部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。

1 团结、协作、高效、严谨的作风完成部门各项工作计划与任务。

2 按照工作内容、工作计划、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。 2 3 部内工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。

4 工程技术部每周举行部门例会一次，由部门经理主持，工程师参加。每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司主管经理。

5每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门经理或总工程师。

6出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。

7遵守劳动纪律，有事提前一天请假，向主管交代工作进行情况，保持工作的连续性。

8 保持办公环境安静、整齐、有序，工作时间禁止吃零食。

9 各项对外活动和服务，尊重公司整体形象和服务质量。

10 工作中注意本部门与其他部门的协调、合作，为工作的整体性负责。

11 杜绝工作中的个人利益行为。

12 所有方案设计文件、工艺要求编制实行审批制度，即设计人员自校、自审，审核人审核，批准人审批，保证设计质量，为设计工作的准确性负责。

13执行企业各项管理制度。

3. 数据安全及方案图纸保密管理

1 计算机病毒防范

2技术部人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。

3 数据保密及数据备份

3.1禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

3.2每天对数据进行备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。

3.3业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。

4方案、图纸保密管理

4.1禁止将方案、图纸携带出公司

4.2用邮件转发各项方案、图纸前，需进行加密措施

4.3各类方案、图纸设计完成后，未进入施工前，应由部门专人安全妥善保管。

4. 技术部各项文件管理制度

1. 适用范围：

适用于设计图纸及技术文件的版本及文件编制、会签、归档、保存、发放、更改、收回等管理要求,对文件和资料进行有效的控制。

2. 技术文件编制要求

2.1 设计方案及图纸预算等所包含的信息构成了项目的基本架构。以项目为单位，提出明确的项目需求和设计信息。它包括项目的定义和使用信息，即:要求/规范（技术指标）、设计架构、设计图纸、设备清单、售后服务等。

2.2 在项目实施过程中的关键点、重要因素，应在文件中进行标识，确保关键点、重要因素的可追溯性。

2.3设计文件项目内容的编制要求见签署权限表《文件名称》栏目。

2.4 设计图纸及技术文件应以项目为单位成套，归档图样文件需会签完 4 整。

3. 设计文件管理各部门职责

3.1技术售前：负责项目方案策划，设计、图纸、预算的设计、审核、会签及更改，并对设计方案的正确性、现行有效性负责。

3.2技术实施：负责项目的实施，根据合同对项目进行具体实施，并对项目的施工质量、施工周期、项目变更、项目验收、项目培训负责。

3.4市场部：负责收集、整理有关项目合同、技术协议、提供有关项目合同、技术协议、来自顾客的图纸和技术文件。

3.5技术管理（项目负责人）：负责收集、整理设计任务书、设计评审、验证、确认、定型鉴定文件。负责项目图纸、技术文件资料的归档、分类保管和借阅、发放、登记、控制。

4. 技术方案文件会签流程

4.1 会签的图纸由设计、绘图人员（工程师或设计师）提供，未经会签的图样不得归档和实施。

4.2 会签路线：设计按下列规定逐级会签：

设计  审核 工艺（事宜性） 标准化（待发展需要）  批准

4.3施工阶段所需图样的会签简化为：设计  审核  批准

4.4 会签者权限：会签者权限见：设计文件签署权限表

设计文件签署权限表

序

号 会签人员

文件名称 设计 审核 标准化 批准

技术工程师 部门负责人或

项目主管 标准员

(略） 总经理或

总工程师

1 方案标准 √ √ √ √

5. 归档、保存、发放

5.1 归档

5.1.1 归档设计图纸、技术文件、资料要字迹清晰、端正，内容完整且经过会签、批准，具有完整性。

5.1.2 归档的设计图纸、文件、资料需分类整理编号，盖上红色“受控”印章，装订成册并填写文件资料归档登记表。

5.1.3 归档设计图纸的电子文档，按项目编制文件目录刻录CD光盘存档备查。并将盘片交档案室归档保存。

5.1.4 归档的图纸、技术文件资料的保密密级、保存期、销毁以及其管理要求，按有关档案管理规定执行。

5.2保存

5.2.1 归档的设计图纸、技术文件、资料应妥善保存在室内文件柜中，不受雨淋、日晒、虫蛀、灰尘侵入等。

5.2.2 归档的设计图纸、技术文件的保存期定为“永久”。即无特别原因和未经公司最高管理者同意，所有归档设计图纸和技术文件不得销毁和移作他用，而应永久妥善保存。

5.3 发放

5.3.1 项目初步设计方案，由技术部提供，使用部门提出申请，档案室复2 网络拓扑图 √ √ √ √

3 部署平面图 √ √ √ √

4 接线图、导线表 √ √ √ √

5 设备明细表 √ √ √ √

6 项目控制计划 √ √ √ √

7 项目技术状态及更改记录 √ √ √ √

8 项目施工流程图 √ √ √

9 作业指导书 √ √ √

10 项目验收 √ √ √ 6 印后加盖红色“初步方案”印章后领用。

5.3.2 各部门需使用归档的设计图纸，由用图部门申请，经批准后由档案室复印，加盖红色“受控文件”印章后领用。无红色印章和黑色“受控文件”复印印章视为无效用图。

5.3.3所有发放的图纸、文件均须在《文件发放（回收）记录》登记，并由接收部门签字。

5. 项目部管理制度

5.1开工管理制度

开工管理是基本建设程序的重要环节，是加强建设管理工作的有效手段。做好开工管理工作，对于严格执行基本建设程序，切实保证工程质量、安全，依法规范有序地开展工程建设具有重要的作用。

（1）、项目开工前，项目法人应将开工申请报告及有关材料报送项目行政主管部门审查，经项目行政主管部门审查并出具审查意见后，由项目行政主管部门上报开工审批单位审批。项目行政主管部门在受理开工申请后，20个工作日内完成审查和出具审查意见并予以批复。批准文件中应对项目竣工验收的主持单位予以明确。

（2）、项目组织管理机构和规章制度健全，项目法定代表人和管理机构成员到位；

（3）、初步设计已经批准，项目法人与项目设计单位签订供图协议，且施工详图设计可以满足工程施工需要；

（4）建设资金筹措方案确定，工程列入建设投资年度计划，建设资金已落实；

（5）、质量与安全监督单位确定并办理质量、安全监督手续；

（6）、工程的施工、监理单位确定。施工、监理合同签订，满足工程开工需要；

（7）、施工准备等工作满足工程开工需要；

（8）、建设需要的主要设备和材料落实来源，满足工程施工需要。

（9）、项目法人提交的开工申请报告，包括以下内容： 8 ⑴ 工程概况；

⑵ 项目法人的机构和人员情况；

⑶ 可行性研究、初步设计文件批复情况；供图协议签订及施工详图供图情况；

⑷ 投资落实和资金到位情况；

⑸ 质量、安全监督手续办理情况；

⑹ 工程监理单位、施工单位招标和合同签订情况；

⑺ 其他准备工作完成情况；

⑻ 施工准备完成情况和主要设备及材料采购情况；

⑼ 其他需要说明的情况；

⑽ 附录资料：

① 项目法人组建批准文件；

② 可行性研究、初步设计批准文件；

③ 建设资金落实情况证明材料；年度投资计划下达文件；

④ 质量监督书；

⑤ 施工图供图协议；

⑥ 监理合同及工程施工承包合同副本；

⑦ 审批手续；

⑧ 其他证明材料。

（10）、 施工前，项目部组织技术人员认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计师审图，实测主材用量，三日内向物质部提出工程材料计划。

6. 售后服务管理制度

1、上岗佩带工作牌，仪表大方，举止文明。

2、到户服务，敲门轻重要适度，主动表明身份，说明来意。

3、必须随身携带维修工具、出示公司标识（名片、工作表格等）。

4、熟悉信息系统的性能、结构和原理，掌握调试和安装方法，能够准确分析、判断和解决问题。

5、根据维修任务单和预约时间及时到用户处按记录单注明的内容，，进行检查和维修，准确排除故障。

6、为用户说明故障原因及预防措施。

7、维修完毕后为用户清洁维修现场，请用户签字确认，礼貌道别。

8、外出服务后诚恳征求用户对维修服务的意见和要求，对用户提出的合理要求给予满足，提高服务质量，扩大公司的知名度和信誉度，树立良好的公司形象。

9、认真填写维修记录，对用户的建议和要求要及时解决，不能解决的要及时向有关部门或领导汇报。

7. 部门岗位工作职责

7.1. 技术部经理岗位职责

1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责;