事业单位常见问题解答
1.1 网上登记管理系统对运行环境有什么要求？ (1)
1.2 已经核准设立登记的事业单位如何使用网上登记管理系统？ (2)
1.3 事业单位网上申请登记的流程是怎样的？ (2)
1.4 如何注册用户名？ (3)
1.5 注册用户名的密码丢失后怎么办？ (3)
1.6 申请设立登记时如何登录网上登记管理系统？ (3)
1.7 申请变更登记、年度检验等登记事项时如何登录网上登记管理系统？ (3)
1.8 为什么会无法登录网上登记管理系统？ (4)
1.9 如何填写登记申请表格？ (4)
1.10 如何直接上传证明材料？ (5)
1.11 如何将登记申请材料提交登记管理机关？ (5)
1.12 如何查阅登记管理机关的回复信息 (5)
1.13 登记管理机关通知审理通过后，事业单位应提交哪些纸质材料？ (6)
1.14 为什么要领取事业单位专用光盘？ (6)
1.15 如何绑定事业单位专用光盘？ (6)
1.16 为什么会提示“光盘密码不存在”？ (7)
1.17 事业单位专用光盘遗失后应如何处理？ (7)
1.1网上登记管理系统对运行环境有什么要求？
事业单位网上登记管理系统对运行环境有以下要求：
（1）计算机
CPU：奔腾III800MHz以上（推荐使用奔腾IV以上）
内存：128M（推荐使用256M以上）
网络：拨号上网、宽带上网、无线上网均可（推荐宽带上网）
（2）软件
操作系统：Windows 98、Windows NT 4.0以上、Windows 2000或Windows XP
浏览器：Internet Explorer 6.0以上
办公软件：Office 97（推荐使用Office 2000以上版本）
（3）浏览器设置
允许自动弹出窗口。由于本系统在使用过程中会弹出IE窗口，因此用户须将所有可能拦截弹出窗口的功能关闭，如3721上网助手、google工具栏及部分防火墙等。
将“https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,”设置为浏览器“受信任的站点”，具体操作如下：
第一步：单击Internet Explorer标题栏中的“工具”，然后单击“Internet选项”；
第二步：在Internet 选项的对话框中，单击“安全”标签；
第三步：单击“受信任的站点”图标，并单击“站点(s)…”按钮；在可信站点对话框中，在“将该网站添加到区域中（D）：”的输入框中输入网站地址：https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,，并单击“添加”按钮，取消“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”的选项，再单击"确定"即可。
关闭其他禁止浏览器安装插件的应用程序。如果用户计算机中安装有网络防火墙，请在使用事业单位网上登记管理系统期间将其关闭，或者修改防火墙的设置以允许系统安装网络插件。
1.2已经核准设立登记的事业单位如何使用网上登
记管理系统？
在推广事业单位网上登记管理系统之前就已经核准设立登记的事业单位，要使用网上登记管理系统申办变更登记、年度检验、注销登记或证书补领等登记事项，首先应到事业单位登记管理机关领取网上登记管理系统事业单位专用光盘，并将该光盘与自行注册的用户名、经核准的事业单位法人第一名称进行绑定，绑定成功后通过事业单位专用光盘引导登录事业单位网上登记管理系统。请参见第2.2.2节绑定专用光盘。
1.3事业单位网上申请登记的流程是怎样的？
事业单位网上申请设立登记、变更登记、注销登记、年度检验和证书补领应按照以下步骤进行：
第一步：用户登录/注册
如果网上申请设立登记，事业单位需要登录“事业单位在线”（https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,）主页后单击栏目条上的“设立登记”按钮，然后再弹出的页面中输入用户名和密码登录网上登记管理系统，没有用户名和密码的需要进行注册。参见第1.4节用户注册与登录。
如果网上申请变更登记、注销登记、年度检验或证书补领等登记事项，事业单位必须持有“网上登记管理系统事业单位专用光盘”，并将用户名、经核准的事业单位第一名称和事业单位专用光盘三者绑定后，再在光盘的运行界面上单击“申请变更登记”、“申请注销登记”、“办理年度检验”或“申请证书补领”等按钮，弹出登录窗口后，输入已经绑定成功的用户名登录网上登记管理系统。参见2.2.3节申请变更登记。
第二步：申请材料准备
事业单位登录网上登记管理系统后，按照要求填写申请表格，确认其他必须提交的证明文件的提交方式。参见第3.1节申请材料准备。
第三步：申请材料提交
事业单位选择接收申报材料的事业单位登记管理机关，并提交申请材料。参见第3.2节申请材料提交。
第四步：接收事业单位登记管理机关的回复信息并相应处置。
事业单位登记管理机关在审理事业单位提交的登记申请后将反馈审理意见，审理意见主要分为三类：（1）不予受理：如果提交的登记申请不属于该事业单位登记管理机关的管辖范围、事业单位不具备事业单位法人条件、申请单位不属于事业单位范围、申请该登记事项前应办理其他登记申请，事业单位登记管理机关将不受理该登记申请。（2）退回修改：如果提交的登记申请材料不全、部分申请材料需要重新提交、申请材料部分内容不当，事业单位登记管理机关将要求事业单位对该登记申请进行修改后重新提交。（3）审理通过：事业单位的登记申请材料符合要求，事业单位登记管理机关将要求事业单位携带登记申请的纸质文件和其他材料前往事业单位登记管理机关办理有关手续。参见第3.3节接收事业单位登记管理机关回复信息并相应处置。
1.4如何注册用户名？
事业单位网上登记管理系统要求用户必须具有唯一的用户名作为标识，用户名的注册有以下三种途径：
（1）对于未持有事业单位专用光盘进行网上申请设立登记的用户，打开“事业单位在线”（https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,）主页后，单击栏目条上的“设立登记”按钮，在弹出的“设立登记用户注册登录”页面中，再单击“注册”按钮，在注册页面中按照提示填写规定的内容后，即可注册新的用户名。参见第1.4节用户注册与登录。
（2）对于已持有事业单位专用光盘进行网上申请设立登记的用户，除了根据上述第一种途径注册用户名外，可以运行事业单位专用光盘，在光盘的第一层界面上单击“申请设立登记”按钮，再在第二层界面上单击“网上申办设立登记”，然后单击“注册”按钮，在注册页面中按照提示填写规定的内容后，即可注册新的用户名。参见第2.2.1节申请设立登记。
（3）对于采取传统方式完成事业单位法人设立登记的用户，领取事业单位专用光盘后，运行事业单位专用光盘，在光盘的第一层界面上单击“绑定专用光盘”按钮，在弹出的界面中输入用户名和其他必须填写的内容后，在绑定专用光盘的同时即可注册新的用户名。参见第2.2.2节绑定专用光盘。
1.5注册用户名的密码丢失后怎么办？
事业单位网上申办设立登记时注册用户名的密码丢失后，请首先登录“事业单位在线”网站（https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,），再单击项目栏上的“设立登记”按钮，弹出“设立登记用户注册用户登录”后单击该页面中的“忘记密码”按钮。在“找回密码”页面中输入注册用户时填写的“密码提示问题”和“问题答案”，如果与注册时填写的内容一致，系统将自动在页面中告知“用户名”和“密码”。
1.6申请设立登记时如何登录网上登记管理系统？
事业单位网上申请设立登记时登录网上登记管理系统的途径有两个：
（1）通过“事业单位在线”网站登录
用户打开网络浏览器（Internet Explorer）后，在地址栏中输入https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,打开“事业单位在线”网站，单击栏目条上的“设立登记”后，在“设立登记用户注册登录”页面中输入用户名和密码后登录网上登记管理系统。没有用户名的，需要首先注册用户名和密码。参见第1.4节，用户注册和登录。
（2）通过“事业单位专用光盘”登录
已经领取“事业单位专用光盘”的用户，在光盘的运行界面中单击“申请设立登记”，在弹出的新页面中再单击“网上申办设立登记”，然后输入用户名和密码登录网上登记管理系统。没有用户名的，需要首先注册用户名和密码。参见第2.2.1节，申请设立登记。
1.7申请变更登记、年度检验等登记事项时如何登
录网上登记管理系统？
和网上申请设立登记登录网上登记管理系统时的方式不同，事业单位网上申请变更登记、年度检验、注销登记或证书补领登登记事项时只能通过“事业单位专用光盘”登录网上
登记管理系统。请首先绑定“事业单位专用光盘”，请参见第2.2.2节绑定专用光盘。
以申请变更登记为例。事业单位用户绑定光盘后，单击光盘自动运行界面上的“申请变更登记”，在弹出的页面中再单击“网上申办变更登记”，然后输入用户名后单击“登录”按钮登陆网上登记管理系统。请参见第2.2.3节申请变更登记。
没有完成设立登记的用户，不能够申请变更登记、年度检验、注销登记或证书补领登记。
1.8为什么会无法登录网上登记管理系统？
单击“事业单位在线”主页栏目条上的“设立登记”按钮后，在弹出的“设立登记用户注册登录”的页面中，输入用户名和密码后无法登录事业单位网上登记管理系统可能存在以下原因：
（1）没有注册过用户名和密码
网上申请设立登记必须有用户名和密码，否则无法登录事业单位网上登记管理系统，请首先注册用户名和密码。请参见第1.4节用户注册和登录。
（2）输入的用户名和密码错误。
如果输入的用户名和密码错误，无法登陆事业单位网上登记管理系统，请输入正确的用户名和密码。如果注册密码不慎丢失，请单击“忘记密码”按钮，并在弹出的页面中输入用户注册时的用户名以及设定的密码提示问题和答案，如果输入正确，系统将自动找回并在页面上显示用户名和密码。
（3）事业单位网上提交的设立登记申请已办理完毕。
事业单位在网上完成设立登记后，就不能再通过“事业单位在线”（https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,）登录事业单位网上登记管理系统。如果需要网上申请变更登记、注销登记、年度检验或证书补领等登记事项，请到事业单位登记管理机关领取“事业单位专用光盘”，并将该光盘同用户名和事业单位第一名称绑定后，单击光盘上的相关按钮来登录事业单位网上登记管理系统。
1.9如何填写登记申请表格？
网上申办登记事项的事业单位填写相关的登记申请表格的途径有两个：
（1）网上填写登记申请表格
事业单位登录网上登记管理系统后，单击登记申请表格的名称（如事业单位法人设立登记（备案）申请书、事业单位法人年度报告书等）后，可以打开该表格。
单击页面顶部右侧的“填表说明”可以打开表格填写的帮助文档，仔细阅读后按照要求填写表格。
单击页面顶部或者底部的“暂存”按钮，可以将所填写的内容暂时保存在网上登记管理系统的服务器中，下次登录网上登记管理系统后，可以继续填写。在填写表格的过程中，请利用暂存功能及时将所填的内容保存到系统的服务器中，防止意外死机或网络断开造成填写数据的丢失。单击页面顶部或者底部的“确定”按钮，系统将自动检查所填写的内容是否完整、有效，如果不合要求将提示进行相应修改，如果符合要求将保存表格内容。请参见第3.1.1.1节网上填写《事业单位法人设立登记（备案）申请书》。
（2）网下填写登记申请表格
事业单位用户可以使用“网下填表与上网提交系统”在不连接网络的状态下填写有关登记申请表格。单击“事业单位专用驱动光盘”运行界面上的“网下填表与上网提交”按钮，如果尚未安装过“网下填表与上网提交系统”，请按照有关提示安装此系统；如果已经安装
了“网下填表与上网提交系统”，则直接打开此系统，选择申办登记事项后，打开申请表格填写页面。
按照有关要求填写内容后，单击“本机保存”按钮后，可以将所填写的内容保存到本地硬盘上；如果认为填写的内容不妥想要重新填写表格，请单击“清空填写内容”按钮后，可以将所填的内容全部清除；单击“提交本表”按钮后，系统自动检查所填写的内容是否完整、有效，如果不合要求将提示进行相应修改，如果符合要求将弹出登录窗口，成功登陆网上登记管理系统后将本表的内容上传到系统服务器上。请参见第3.1.1.3节网下填写《事业单位法人设立登记（备案）申请书》
1.10如何直接上传证明材料？
事业单位可以将登记申请要求必须提交的证明材料通过网络提交给事业单位登记管理机关，具体的操作步骤如下：
（1）获取证明材料的图片
网上申请登记事项要求提供证明材料的图片文件，事业单位可以将证明材料使用扫描仪扫描或者使用数码照相机拍摄，以获取证明材料的图片文件。
（2）将证明材料保存到计算机的硬盘中
如果证明材料只有一页的，可以将扫描或拍摄后的图片直接保存到计算机硬盘中准备提交给事业单位登记管理机关；如果证明材料有多页的，将每页材料进行扫描或拍摄后把图片文件保存到计算机硬盘当中，再新建一个word文件，通过插入图片的方式将证明材料的图片插入到word文件中，准备将这个word文件提交给事业单位登记管理机关；如果需要提交的图片文件或者word文件的大小超过了512k，请使用winzip或者winrar等压缩软件对图片文件或者word文件进行压缩，准备将这个.zip文件或者.rar文件提交给事业单位登记管理机关。
（3）提交事业单位登记管理机关
在附件上传页面中，单击“浏览”按钮，在计算机硬盘中找到需要提交的文件后，单击“确定”按钮上传文件。请参见第3.1.2节确认提交方式。
1.11如何将登记申请材料提交登记管理机关？
网上登记申请材料准备完毕后，单击“选择接收申报材料的登记管理机关”按钮，在新页面中再单击“选择”按钮弹出事业单位登记管理机关树。在选择框中单击事业单位登记管理机关名称前的“+”号可以查找某特定的事业单位登记管理机关，单击名称选定事业单位登记管理机关后，再单击“确定”按钮，即可选择接收申报材料的事业单位登记管理机关。
确定选择的登记管理机关无误后，点击“提交”按钮，就可以将登记申请提交事业单位登记管理机关。请参见第3.2节申请材料提交。
1.12如何查阅登记管理机关的回复信息
事业单位网上向事业单位登记管理机关提交登记申请后，应当及时登录事业单位网上登记管理系统查阅登记管理机关对该申请审理后回复的信息。
（1）对于网上申请设立登记的用户：可以打开“事业单位在线”网站（https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,），再点击项目栏上的“设立登记”，输入用户名和密码后登录网上登记管理系统，然后点击项目栏上的“回复信息查阅”，即可查阅登记管理机关的回复信息；也可以插入“事业单位专
用驱动光盘”，在光盘界面上点击“查阅回复信息”，在弹出的页面上再点击“设立登记”，输入用户名和密码后登录网上登记管理系统，然后点击项目栏上的“回复信息查阅”，即可查阅登记管理机关的回复信息。参见第3.3节接收事业单位登记管理机关回复信息并相应处置。
（2）对于网上申请变更登记、注销登记、年度检验或证书补领的用户：插入“事业单位专用驱动光盘”，在光盘界面上点击“查阅回复信息”，在弹出的页面上再点击“变更登记”、“注销登记”、“年度检验”或“证书补领”等，输入用户名后登录网上登记管理系统，然后点击项目栏上的“回复信息查阅”，即可查阅登记管理机关的回复信息。参见第2.2.3节申请变更登记。
1.13登记管理机关通知审理通过后，事业单位应
提交哪些纸质材料？
为了保证事业单位网上登记申请内容的真实性，事业单位登记管理机关在审理通过事业单位的网上申请之后，会要求事业单位前往事业单位登记管理机关提交纸质材料以进行网上内容与纸质材料的复核。只有复核通过，即网上提交材料的内容与纸质材料的内容完全一致，事业单位的登记申请才正式核准通过。
事业单位需要提交的纸质材料包括登记申请表格和各种证明文件。其中，登记申请表格的下载和打印方法是事业单位登录网上登记管理系统后，进入文件准备与提交的页面，单击表格名称后的“下载表格”将表格保存到本地硬盘上或直接打开后进行打印，打印相关表格文件后注意有关的栏目上应加盖本单位的印章，法定代表人名章及举办单位公章等；各种证明文件应提供原件，要求提供复印件的必须加盖单位印章。
1.14为什么要领取事业单位专用光盘？
“网上登记管理系统事业单位专用光盘”是事业单位网上申请变更登记、注销登记、年度检验或证书补领等登记事项必备的“钥匙”，每张光盘上刻有唯一的密码作为用户登录网上登记管理系统的身份识别标志。如果没有该光盘，事业单位将无法登录网上登记管理系统申请变更登记、注销登记、年度检验或证书补领等登记事项。
1.15如何绑定事业单位专用光盘？
已完成设立登记的事业单位到事业单位登记管理机关领取“事业单位专用光盘”后，需要将用户名、经核准的事业单位法人第一名称和“事业单位专用光盘”绑定。
在进行光盘绑定之前，请确认已将“https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,”设置为信任站点，请参见第1.2.3节浏览器设置。
将网上登记管理系统事业单位专用光盘插入光驱后，光盘会自动运行，弹出运行界面（如果没有自动运行，请打开光盘的文件后双击autorun.exe），单击“绑定专用光盘”按钮将弹出绑定光盘页面。事业单位用户在该页面上按照要求输入用户名、经核准的事业单位法人第一名称和有关联系人信息后单击“填写完成”按钮，系统将检测用户名与事业单位名称是否匹配或唯一，检测无误后将弹出“核对填写内容”的页面，事业单位用户再单击“确认”按钮后，即可将事业单位专用光盘成功绑定。
事业单位再通过网上申办变更登记、注销登记、年度检验或证书补领等登记事项时，必
须通过事业单位专用驱动光盘引导登录网上登记管理系统。请参见第 2.2.2节绑定专用光盘。
1.16为什么会提示“光盘密码不存在”？
在事业单位专用光盘生产之前，所有合法的事业单位专用光盘密码已经由国家事业单位登记管理局生成并保存到了事业单位在线系统的密码库中，然后将这些密码一一刻录到事业单位专用光盘中，因此凡是从各级事业单位登记管理机关领取的光盘的密码都是有效的。
在光盘绑定的过程中出现提示“光盘密码不存在”，主要有两种可能：
（1）网络连接错误
网络出现故障无法连接到系统的数据库，或者网络速度太慢无法及时得到数据库的响应。请检查网络连接状态并修复网络故障。
（2）未将“https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,”设置为信任站点。
“网上登记管理系统事业单位专用光盘”是事业单位网上申请办理登记事项的必备工具。为了使光盘能够在您的电脑上正常运行，请在该电脑第一次运行光盘时，先将https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,设置为浏览器的“受信任的站点”。具体操作如下：
1、单击Internet标题栏中的“工具”，然后单击“Internet选项”；
2、在Internet 选项的对话框中，单击“安全”标签；
3、单击“受信任的站点”图标，并单击“站点(s)…”按钮；在可信站点对话框中，在“将该网站添加到区域中（D）：”的输入框中输入网站地址：https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,，并单击“添加”按钮，取消“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”的选项，再单击"确定"即可。
（3）光盘密码插件未安装
光盘密码插件是网上登记管理系统运行所需要的一个小程序。光盘密码是以某种特殊的方式刻录进事业单位专用光盘中的，要从计算机光盘中成功读取该密码，必须安装光盘密码插件。一般情况下，在打开“绑定光盘密码”页面的同时，该插件会自动安装。但是，如果计算机的系统设置中禁止IE自动安装插件，就需要用户手动修改该设置，并关闭有关禁止安装插件的软件。计算机防火墙也可能有禁止安装插件的功能，所以，在绑定光盘密码期间，应将防火墙关闭。
如果上述三种方法仍不能解决，请与事业单位登记管理机关联系。
1.17事业单位专用光盘遗失后应如何处理？
事业单位专用光盘是事业单位网上申请变更登记、注销登记、年度检验或证书补领等登记事项的“钥匙”，应当妥善保管。如果事业单位专用光盘不慎遗失，请及时与事业单位登记管理机关联系，由事业单位登记管理机关删除绑定后，重新绑定新的事业单位专用光盘。
电网营业厅无纸化解决方案 2017年3月 1背景 随着信息化社会的到来，电子政务和电子商务得到了快速发展，并形成了大量电子文件。在开放的网络信息空间，电子文件是通过计算机网络、服务器或通信线路等进行传输的。电子文件在传送过程中是否已遭窃读、篡改、增删或系冒名传送，传送后是否会出现有人否认收到文件等情况？由此引出了网络办公或网上交易中电子文件的安全性问题。出于确认使用人的身份，确保电子文件的安全保密及完整无缺，保障已进行的各项工作或交易不被推翻的需要，电子签名便应运而生了。 电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。它是基于数字证书的电子认证技术，通过智通卡、密码或生物测试等多种手段来解决身份认定、信息来源认定、信息完整性和安全性确认等诸多问题，以保证网上办公、电子支付、网上交易、电子合同、网上知识产权等的安全问题的。目前，大规模应用的电子签名技术有两类：一类是数字签章技术，需通过第三方认证机构来确认；另一类是电子化印章技术，通过印章图像电子化、加密等方式实现文件正文与印章的一体化传输。电子签名并非是书面签名的简单数字图像化，它其实是一种电子代码，利用
它收件人便能在网上轻松验证发件人的身份和签名以及文件在传输过程中有无被改变等情况。 目前电子签名主要是用于银行的信息交易。而在电力信息化工作流平台中，在流程确认环节也需要签名，本方案试图通过把电子签名信息技术融入到电力行业的信息化中，并在电力行业得到具体的应用。2现状分析 2.1电子化签名在其他公用事业的应用 2.1.1医疗行业 近几年医院的信息化建设后来居上，已基本实现数字化建设。各医院建成使用的系统包括EMR、HIS、LIS、PACS、OA、CIS、绩效分析系统、体检系统、病案扫描系统、医保系统等。医院信息化网络管理已由以经济管理为中心向医疗管理、以病人为中心过渡，逐渐建立以病人信息为中心的集医、教、研、管功能于一体的完整医院信息系统。电子签章的应用，在一定程度上可以促进医院管理模式的变革。就诊医生在其日常工作平台上，如门诊、住院医生站，电子病历系统，医技系统中，实现完整的一套病历记录，安排医嘱，开具处方，申请检验检查，给出报告单等各项工作后，自动、安全、准确地加盖当时负责医生的电子签章，优化了工作流程，节约人力，节省时间，提高了工作效率，方便了医生诊疗，有利于提高诊疗效率，减轻医生的作业强度。另一方面，各业务系统中加入电子签章后，一些原来需要纸
客户常见问题 客户常问客户的问题我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。用心去沟通既可以。提高客户的兴趣，让客户去办理手续就可以了。 1、我考虑考虑. XX大哥/大姐，你要考虑我可以理解，但我想知道你想考虑什么。是考虑和我合作还是只用考虑来推脱我们呢？今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。尤其是做投资的时侯。我认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。比如说前期我的客户也是这样，散户投资者都想抄底，但是真正的底部到了，很多投资者又不相信，错过了一次好的机会。那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后，挣到钱还是需要一个果断。不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80（富人）：20(穷人)你知道为什么吗？其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。也就是大家常说的羊群效应。你对羊群应该有所了解吧。就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。股指期货你真的不想做吗？是您不了解还是您不敢、没有勇气吗？你害怕对吗？大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。你不敢走我可以拉你一把，如果你还怀疑我们的话。可能你的结果和现在还是一样的。不妨自己去尝试一次，大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。俗话说成功有方法失败有原因，我们给您提供了一个好的平台，最好的钥匙。您看今天什么时间可以办好开户入金手续，我现在去给您准备资料。 2、我以前和其他的公司做过，做的不好，我不太相信这样的公司了。 XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。不过有更多的选择，其实我可以理解你目前的心情，我真的可以理解。成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试，成功者在他失败多次时他还是站起来了，而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了，所以他仍然在失败。先生/女士你也是个聪明人，我们为投资者搭建这个平台只是为了您在投资领域有多一种选择，但是如果我们的客户先不管他们赚了多少钱，最起码的能帮他学到一些投资方法和技巧，所以你的尝试就是你成功的开始。不要在犹豫了，行动是最有效的方法。 3、你们的开户要求太高了，我不敢做，我的资金太少。 XX先生/女士，对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫高呢？如果您对自己做投入都觉得高，那我相信你的投资回报也不会有多少，相同的投入会有相同的回报，这个道理我相信你比我清楚，你投入三万的资金，给您带来的回报也许不止这些。更何况您是在给自己做投资，您只要抓住一次机会给您带来的利润也是客观的，、即使你现在股市投资只有五万话每月帮你获利10%，那您一年下来的投资回报能有多少呢，如果您选择了做我们恒指期货，只要您把我好一次机会，那您的投资回报会在很短的时间带给您丰厚的回报。更何况你现在的资金是五万的XX倍了。那么一年过后你的利润是多少呢？先生/女士您也是个聪明人，股指期货也不是我说多好就会有多好的，还要看的是客户的对这个的了解，客户赚了钱这就是好，结果胜过过程。你的这些资金我认为一个星期之内可以给您带来一定的利润我认为没有任何的问题。我相信三万块钱对你来说也算不了多少，您也给自己一个赚钱的机会，也给我们一个展示自我的平台，同时给我们一天的机会，明天就可以让你看到立竿见影的效果。 4、我从来都不相信真的能赚到，我只相信我自己。
一、事业单位补充工作人员为什么要实行考试考核办法公开招聘？ 答：事业单位补充工作人员实行考试考核办法公开招聘是事业单位人员配置方式的重大改革，也是事业单位试行人员聘用制度工作的重要措施。事业单位通过考试考核公开招聘办法补充工作人员，目的是扩大选人视野，建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，为各类人才进入事业单位工作提供一个公平竞争的平台，有利于进一步落实事业单位用人自主权，使之能够自主选择到所需的优秀人才。 二、事业单位进人要实行公开招聘制度，有什么要求？ 答：事业单位出现空缺岗位，除涉密岗位确需使用其他方法选拔和政策性安置人员外，都要实行公开招聘。事业单位公开招聘人员应该在编制内进行，必须在本地区发布招聘公告，采用公开方式对符合报名条件的应聘人员进行考试或考核，考试或考核结果及拟聘人员应进行公示。 三、事业单位公开招聘工作人员如何实行统一指导、分级分类管理？ 答：财政核拨（拨补）经费的省属事业单位招聘行政后勤管理人员、学生辅导员、教学科研辅助人员、工勤人员等公共岗位工作人员和经费实行收支两条线管理，行使行政管理职能的事业单位补充工作人员，采取统一组织笔试的办法，由省人事行政部门负责组织实施。财政核拨（拨补）经费的省属事业单位招聘专 实施，也可以委托具有资质的考试机构进行，或授权招聘单位自行组织实施，省人事行政部门进行监督指导。经费自给和实行企业化管理的事业单位招聘工作人员，可以采取考试与考核相结合的办法公开招聘，也可以直接采取考核的办法进行招聘，由招聘单位自行组织实施，或由招聘单位委托有关机构组织实施，并接受上级主管部门的监督指导。 四、应聘事业单位的人员必须具备的基本条件是什么？
家长常见问题回答术 家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后,出现的系列问题与困惑. 答问宗旨:先询问与倾听,再解答 一. 孩子不想来上课(分为家长和孩子两方面的原因) 先询问原因,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因. 家长方面可能的原因: 1.孩子还太小 答: A.询问宝贝几岁啦?(或根据我们已填的资料)据我们所知,宝贝已经XX岁了,eg.据我们所知,宝贝已经三岁了,三岁学英语其实已经不早了,像在我们这边很多孩子都是2岁多就开始学英语了,因为6岁前是孩子学习语言的一个黄金时期,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑造能力都非常强.(幼儿期是语言学习黄金期,年龄上适合学) B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块,针对宝贝这个年龄,采取非常适合宝贝的教学方法,像TPR渗透式教学,全感官直觉记忆教学,难度分级教学,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方法,宝贝是非常喜欢,非常感兴趣的.(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学习的专业性和针对性) 2.不想给孩子太多压力 答:A.是的,这位妈咪您的教育观念非常好.不给孩子施加压力,其实和我们的教育宗旨是完全一样的,我们都想让孩子度过一个快乐无压力的童年,那么选择的课程也应该是轻松愉快的(赞美/肯定家长) B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课
程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课程的优势) C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩) D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自然适应的过程) E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习.(让家长不用担心教学成果) 3.学费太贵 答:A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在Super Teddy的学制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价) B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的. C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,
季度绩效考核常见问题解答 您是否有这样的疑问：我是按什么指标进行考核的呢？奖金怎么计算出来的？奖金什么时间发放？别人都收到奖金了，我为什么没有收到呢？ 为了让大家更清晰的了解公司的绩效考核制度及奖金核算规则，行政人事部特编写了本版说明，就季度考核中的常见问题为大家进行具体解答。 一、季度考核的主要指标？ 1.事业部员工： 量化指标：业绩达成率等财务性指标 非量化指标：日常工作完成情况、工作态度、工作表现等 2.平台员工： 非量化指标：日常工作完成情况、工作态度、工作表现等 二、销售人员考核的主要财务性指标？ 1.【海量分销业务群】销售人员：回款考核 2.【增值分销业务群】销售人员：毛利考核 三、季度考核结果是如何获得及核算的？ 1.量化指标（即业绩达成率）：由销售管理部参照各事业部提供的具体核算方案， 经事业部确认后，得出销售人员上个季度的业绩达成率。（注：业绩达成率的具体核算规则，请参见各部门内部考核办法） 2.非量化指标：您可通过登陆ERP考核自评→查看/更新评估，了解主管对您的考 评得分，点击【面谈记录】查看评语；HR根据主管在系统中的考评得分进行核 算，（见下表）：
四、参加当季度考核的员工范围？ 1.参加考核人员范围：当季度最后一个月20号前转正的在职员工 2.不参加考核人员范围： 试用期内尚未转正的员工 季度末时不在职的员工 C类报销人员、代管人员、实习生、临时劳务用工人员 五、在季度内转正的员工如何计算考核期？ 1.每月15号（含）前转正的，当月全月计入考核期； 2.每月16-20号（含）之间转正的，半个月计入考核期； 3.每月20号以后转正，当月不计入考核期。 六、季度奖金发放时间及流程？ 1.平台员工：除特殊情况外，季度奖金在下季度首月的月末前发放；
武装部打印室集中打印解决方案 武装部打印室集中打印解决 方案 2014年5月
第一部分前言 1.1概述 本方案是根据渭南建设局实际要求来进行阐述的，包括了FORP基础平台、个人办公平台、公共信息平台、行政办公、公文收发、文档管理等多个方面的功能需求，总体构成渭南建设局无纸化OA办公系统。 1.2范围及文档组织形式 本方案是对渭南建设局实际要求的技术响应，共分六部分：第一部分前言；第二部分为解决方案综述；第三部分针对渭南建设局机关办公自动化系统提出系统解决方案和流程的详细描述；第四部分对系统运行环境进行介绍；第五部分对售后服务及技术支持体系进行介绍；第六部分对本建议做总结。 第二部分综述 FORP柔性运营资源管理平台（英文名Flexible Operation Resource Platform），是面向管理层的集成管理软件平台，以目标管理为核心，以人为本，以业务流程为驱动，以知识和关系管理为重点的新一代管理软件。FORP通过一个基础平台、三大引擎和若干管理应用套件，构建了一个线上生存必须的运行支撑环境。
图1.1FORP管理平台结构示意图 2.1FORP协同管理平台特点 ?以流程为基础，驱动业务协同。做为FORP三大引擎之一的流程引擎，支持公文 流转、报销、借款、请假、出差、用车、采购、考核、培训、物资领用等各种流程的审批、管理，规范企业中各项工作执行，驱动团队协同工作，提升总体工作效率。 ?基于PDCA循环的计划任务管理，真正的协同工作平台。围绕企业目标，进行工 作目标任务的分解、分配、指导、检查、催办、汇报、验收、总结及模板化，充分体现PDCA循环思想，强化执行，真正协同。 ?广泛应用门户技术，使用操作更方便、直观。应用门户技术，为每一位用户提供 个性化的“工作平台”，图表等多种方式展示，让使用操作更方便、直观。 ?平台化设计、自定义报表与业务表单工具，扩展更加灵活。符合SOA设计原则、 多层体系结构、灵活的流程与表单工具，节省信息化建设总体成本。 2.2技术特性 该解决方案基于西点成熟的柔性运营资源管理平台FORP产品，采用成熟的开发语言(MS .Net )和架构(B/S)进行，保证XX机关无纸化OA办公系统的稳定和安全，其系统技术特性如下：
一、客服快捷短语回复： 1、顾客进来询问宝贝情况： （1）您好，亲！欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服---，,很高兴为您服务！ 请问有什么能够帮到您？ （2）亲，您好，魅客服饰专营店欢迎您的光临！（玫瑰）我是售前客服，请问有什么能够帮助您的？（飞吻） （3）您好啊，欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服（魅客服饰专营店:），,很高兴为您服务！请问有什么能够帮到您？ 2、遇到有客户给你联系，没及时给回信息： （1）实在是不好意思，亲，，让你久等了，顾客比较多，请问您看中了哪款？ （2）（笑脸表情）实在是不好意思，让你久等了，咨询的顾客多，请问您看中了哪款？ 3、顾客要求优惠些： （1）很抱歉，亲！我们是专柜正品，低价销售，希望您能理解，不过我们有优惠活动！您看看吧！ （2）实在不好意思，魅客是官方授权商城，所有产品都是厂家规定的正品最低价格。利润已经很薄，不接受议价，请理解！加上（商城目前推出的活动）4、顾客要优惠，没有给要去别的店铺看看时：
（1）随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我！ （2）随便逛逛哦，有什么需要帮忙的随时旺我，本商城正在搞活动哦，秒杀包邮等，另有好礼相送哦！ 5顾客拿不定主意要还是不要？ 亲，这款是热卖款，卖的很快的，没准过会就没有了哦，喜欢的话就不要错过哦！快递公司快来了，现在付款，今天就可以发货哦！2天左右就能到！ 6、顾客要的款没有货了： （1）实在是抱歉，这款KK，卖的快，仓库暂时没货了，您能否方便说说您的情 况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ （2）亲，不好意思，这款KK，喜欢的人多加上我公司另有批发业务，出货快，库存更新也快，断码断货没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解。 你再看下其它有没有你喜欢的款式，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ 7、付款完成自动回复： 谢谢您的惠顾！祝您心情愉快！温馨提示:请在签收快递包裹前,请仔细检查我们魅客服饰的专用封条是否损坏!如果封条损坏,请一定不要签收,直接拒收,将由我们与快递公司交涉.如果封条已经损坏,你签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任.另收到YY，没什么问题别忘记确认哦！ 8、离开一会： 您好，亲，我不在线，请联系我店铺的其他伙计！
事业单位年度报告工作常见问题解答 （2019年版） 为方便事业单位报送年度报告，我们结合事业单位咨询比较集中的问题，依据《事业单位登记管理暂行条例》（以下简称《条例》）及其实施细则（以下简称《细则》）、《事业单位法人年度报告公示办法（试行）》、省编办《关于对省直事业单位和部分中直事业单位实行年度报告直接公示有关事宜的通知》（皖编办〔2016〕226号）等相关文件的规定及国家事业单位登记管理局要求，对事业单位年度报告常见问题进行了梳理汇总，现公布供各单位参考使用。 1、《事业单位法人证书》现在五年有效，是否还要每年报送年度报告？ 事业单位依照《条例》规定，应于每年1月1日—3月31日期间向登记管理机关报送上一年度的年度报告。证书有效期内只需报送年度报告，除变更登记、证书补领等情况外不换证。 2、报送年度报告在内容要求及报送方式上有无变化？ 如无特殊要求，每年年度报告工作均实行网上申报、网上受理、网上审核、网上公示。所需提交的材料及填写要求不变，仍为《事业单位法人年度报告书》及上一年末的资产负债表等全部材料。事业单位只需通过二维码图片登录“事业单位在线”网站（注意：不是“安徽事业单位在线”网站）首页的“事业单位法人用户登录”（左上角绿色按钮）上传年度报告。除涉密等特殊情况外，事业单位无需再向登记管理机关报送纸质年度报告，纸质材料自行留存备查即可。 3、年度报告应报送哪些材料？ （1）《事业单位法人年度报告书》（上一年度）； （2）事业单位法人证书副本（原件拍照或扫描） （3）上一年度年末的资产负债表； （4）法定代表人任职文件（原提交的法定代表人任职文件未设定任职期限或者未超过任职期限且未出现依法应当申请法定代表人变更登记情况的不提交）；
家长常见问题及参考答案 目录 第一部分：价格类问题 1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。 2、学费太贵了，能优惠吗？ 3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？ 4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊? 5、你们为什么会有最低起报课时？ 6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了? 7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？ 9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？ 第二部分：师资类问题 1、你们的老师都是哪里的？ 2、有重点中学的老师吗（文轩、东昌）？有一线教师吗？ 3、老师的教学水平如何考核？ 4、上课后对老师不满意，可以调换吗？ 5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？ 6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量 7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢 9、家长可以自己挑选老师吗？我可以和老师见面吗？ 10、你们都是北京的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？ 11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？教学质量能保证吗？ 13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？ 第三部分：补习效果类问题 1、通过教学多长时间能有成绩的提升？成绩没提高怎么办？ 2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？ 3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？ 5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？ 7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？ 8、孩子基础很差，你们怎么辅导？ 9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
设备厂商销售人员常见问题解答 问题一：客户已指定我方产品型号或品牌或特定技术参数进行项目招标，但集成商中标后不满意已约定的价格，试图通过非正常渠道进货（如项目间串货、经销商间串货、异地串货），应该如何处理？ 解答：1、招标前将项目详细信息（含客户单位名称、产品型号、数量、拟参与投标的公司名称）报备到区域总部，并于开标后再次向区域总部报备，同时通报区域所有销售。 2、及时与最终客户沟通，告知中标集成商有串货企图，说明不从我公司按正常渠道进货将无法得到厂商的任何售后服务，再让其去影响集成商。 3、及时通报集成商不从我公司进货将无法通过用户的验收且得不到任何售后服务。 问题二：客户对国外知名品牌产品的技术性能较为认可，不太愿意选用国内产品，应该如何处理？ 解答：1、强调国家已有相关政策出于国家安全的目的，原则上不允许政府部门及重要行业采用进口产品，告知客户采用进口产品会带来政治风险。（主管部门会不定期检查） 2、强调我们的产品是针对国内复杂的环境和特殊的管理需求研发出来的，产品适应性、操作界面、使用习惯等许多方面更适合国内的应用。 3、强调国外产品在国内基本没有专设的服务机构，在当地无法提供售后服务，而安全产品随着应用及环境的变化，更需要厂商的持续服务能力。 问题三、在项目前期，集成商向我公司进行项目报备或询价，但又不愿意按要求提供最终客户详细信息，怎么处理？ 解答：1、为了避免出现公司内部销售间的不良竞争，保护已进行有效报备的项目，应该坚持要求客户报备或询价时必须提供最终客户详细信息。 2、向集成商承诺我们不会和集成商抢单，保证支持第一时间向我们进行项目报备的集成商去投标和其利益，说服其放心向我们提供完整的项目报备信息。 3、公司商务坚持没有最终客户信息不供货，技术部门对合同最终客户信息与实际情况完全不同的不提供安装调试、售后服务。 问题四：如何尽量避免出现低价竞争？ 解答：1、让客户理解低价会让他得不到性价比最优的产品和稳定、持续、良好的售后服务，因为只有合理的利润才能保证厂商产品的研发和售后服务。 2、如果客户接受我们的观点，则告知其在招标书、评分标准、专家组等环节如何设置门槛将恶意竞争者踢出局或不敢报低价。
顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达
事业单位面试常见问题汇编 事业单位面试问题 1.做好简短的自我介绍作为开场白(细心留意考官的姓名等细节) 2.一、二把手意见不一的时候，作为下属的你如何解决这种问题，如何处理这种关系或者适从谁 解答：一、真诚而不主动――千万不要主动介入矛盾纠纷，尤其是防治出于善良愿望进行所谓的调节和劝架：1)领导和自己说这个事情，说明领导对自己十分信任。感谢领导的信任2)自己希望工作蒸蒸日上，希望领导和睦相处3)自己一定支持领导工作，把本职工作做好，绝不让领导失望;二、劝架而不评判，同情而不支持：表示十分理解上级的心情，同情上级的处境，建议上级仔细考虑厉害关系，不到万不得已，不要使用激烈手段，不要发表评论，保持局外人的身份，告诉领导一切还都在他的张空当中，对手不敢过分的，如果对手过分，广大群众都不会答应的 3.最近读什么书，有什么看法(外圆内方的为人处世的方式) 4.用简短的词语介绍自己的优缺点(各列举三方面内容)注意：一、务必简明扼要、干练、简洁、思路清晰;二、紧扣中心并且适当联系日常时政热点或生活所感;三、切忌跑题 5.在正式或者非正式聚会中你更愿意或者你多数时候扮演什么角色注意：放松自如回答
6.在工作中如何要求自己，有何种感受 7.不做自己喜欢的工作，有何种感想 8.在职场中，你会选择单位还是职位注意：招聘方更希望得 到的答案是选择单位潜台词就是说，如果你只注重自己的意愿不 服从单位整体规划，即使当前你在称心的岗位工作，但是日后工 作的关系需要调离原来职位，你不服从，单位要你何用。服从安 排才是好的职员。 9.用英语介绍自己(旨在测试你的应变能力以及心理变化情况) 10.如何与自己不喜欢的同事相处 11.如何体现自己的组织能力 12.结合自己的职位，在当前有何抱负 13.如果你是一名健康管理师，你会如何设置在职课程，给他 人培训(考查思维敏捷程度临场反应情况) 14.在国家单位中哪个能力比较重要(当时我的想法：要分具 体职位回答这种模棱两可问题) 15.如果领导不支持你的工作，你会如何应对 16.怎样看待服务意识有何看法感受(需求决定价值) 17.你对以药养医的情况 18.你是一个认真细心的人，通常慢工出细活，你如何看待效 率问题解决认真细心与办事速度的矛盾 19.当你的工作跟你的兴趣产生冲突的时候，你会如何处理 事业单位面试礼仪中误区
HR常见问题解答汇编（1-10） Winjob-HR 俱乐部群15453605 提供 1.最低工资标准只针对基本工资，还是包括岗位工资、奖金、加班费、餐费、交通补贴、话费等的补贴总计工资？ 答：岗位工资、奖金是包括在内的，不包括加班加点工资，夜班，高温补贴的。 2?没有为员工办理登记驻外医疗，在非参保地发生了医疗费用怎么处理？答：有多种情形的 1、外地也有纳入杭州医保统筹结算的医院，只要在目录内的医院就医可直接使用杭州医保 结算，带杭州证历本、身份证原件、市民卡即可，比如浙江省淳安县第一人民医院就可以使用杭州医保，但要注意医院的医疗服务范围，有些医院纳入杭州医保的服务范围有限的； 2、在员工发生医疗费15天内办理急诊门诊、住院登记，可网上办理登记手续，员工先行垫 付，回杭后至医保报销，最好在员工出杭时办理外出登记。 3?对多元化集团公司进行绩效考核的难点和关键是什么？ 答：以事业部分区考核，针对事业的经营项目核心计划进行考核。 4?如果一年没到，公司解约。要支付多少补偿金？如果合同期满，在签了一年的情况下，公司不准备续约，有补偿金吗？合同期满，但是年总也没有到，是不是连年总奖都没有；如果年总奖在制度里写很含糊，意思根据企业赢利来算年终奖，事实说起来没有赢利，没有年终奖，但是在企员工是有年终奖，离职人员是否可以争取呢？答：补偿金六个月以内付半个月，六个月以上付一个月？ 答：年总奖按道理应该是要的。是不过这个界线是不是比较模糊。 答：年终奖是企业福利，企业有权决定不到发放时间前离开的员工可以不发，如果年总奖在制度里写很含糊，意思根据企业赢利来算年终奖，事实说起来没有赢利，没有年终奖，但是在企员工是有年终奖，离职人员是否可以争取呢？ 答：如果劳动合同，明确说明有年终奖，则年终奖属于约定薪酬的一部分，离职员工有权利要求按照实际工作时间来折算年终奖金。如果劳动合同没有约定年终奖，则按照企业内部年终奖的发放制度或者惯例执行。另外，关于企业发放年终奖的问题，有的企业虽然在劳动合同中没有明确表示有年终奖，但会在和员工（尤其是中高层员工）签订的责任制（年绩效考 核目标文件）写明有年终奖金，这个文件视为劳动合同的补充合同 5.老板违反劳动法，HR怎么办？ 答：当老板违反劳动法时，HR应该拿事实案例来劝告，明确告诉老板擦边球可以打，但红 线不好闯。分析厉害关系以及违反劳动法所造成的后果，提出自己的建议，人力资源就是平 衡老板和员工的关系，劳动法老板是或多或少的违反，但明显的违反的话最终吃亏的是企业，所以说打打擦边球也是人力资源维护公司利益的一种手段 答：我觉得，老板或多或少都会违反的，先拿公司现在的情况好处是啥，然后呢，目前情况比对劳动法，分析万一的严重性，但是总结坏处更多。然后给出中庸点的方案，既维护公司利益，又能增加员工的归属感，一般领导考虑后都会采纳 6.在交接过程中如何规避档案丢失，人事档案交接应检查哪些项目？ 答：关键词、文件控制程序、文件清单，这个一般的体系文件里都是有的，其实这个可以自己整理一
无纸化办税电子签章使用常用信息及常见问题汇总（最后更新时间2017-8-22）
目录 1常用信息汇总 (3) 1.1纳税人电子印章注册及审核 (3) 1.2税务人员电子签章注册及审核 (3) 2常见问题汇 (3) 2.1首先确认电脑基本环境 (3) 2.2客户端安装失败 (3) 2.3纳税人注册，下载协议报错 (3) 2.4客户端无法读取印章数据或印章信息 (3) 2.5金税盘部分用户，安装驱动后，无法读取金税盘证书信息 (3) 2.6登录/申报时，点击登录/签章按钮，页面没有反应。 (3) 2.7提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章。 (3) 2.8申报页面，无签章按钮，只有确认申报按钮 (3) 2.9签章时提示“证书未注册”，签章注册提示“证书号有变更”。 (3) 2.10纳税人三证合一问题 (3) 2.11关于证书注册，未知状态的错误 (3) 2.12网上办税平台内电子签章注册,注册时点击完成注册没有反应 (3) 2.13电子签章客户端读取签章提示无法连接服务器或证书没有注册 (3) 2.14企业在税局修改了企业名称，但是在电子印章里还是旧的企业名称 3 2.15签章时提示“文件不存在或者已经损坏！” (3)
1 常用信息汇总 1.1 纳税人电子印章注册及审核 注册：网上办税平台：https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,:8080/ 注册备用地址：电子签章外网注册： https://www.doczj.com/doc/fe4883050.html,:9000/WEB/ 审核：税务电子签章管理系统：http://76.12.97.162:8080/Manage/ 1.2 税务人员电子签章注册及审核 注册：http://76.12.97.43:8080/WEB/ 审核：http://76.12.97.43:8080/Manage/ 2 常见问题汇 2.1 首先确认电脑基本环境 客户端版本号V8.8； 是否将山东国税站点加入可信任站点及兼容性视图； WIN10及IE11情况下，如果读取不到设备或者签章缓慢，试一下管理员身份运行IE，然后登录网报平台；或更新金税盘或税控盘驱动，可联系96005656。 电脑上只插一个USB密钥设备，同时插两个usb设备可能会导致未注
常见问题及回答 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
“智慧团建”系统全团推广工作 常见问题解答 （持续更新中） 1. “智慧团建”系统建设的定位和建设方向。 概括起来就是，“两个聚焦”“两个分步”： 系统定位上，明确“两个聚焦”：一是聚焦基础团务管理功能，打造各级团组织的管理和工作平台，集中开发和优化基础团务管理功能；二是聚焦各级团组织管理员（支部书记）的用户定位，提升管理员用户体验。 系统推广上，按照“两个分步”：一是先组织后成员，2018年春节前，全团自上而下建立从团中央到所有基层团支部的完整组织树；2018年春节后，适时推动各级团组织开展本级团干部基本信息录入工作，所有基层团支部启动采集录入团员基本信息工作。二是在录入团员信息时，先录入学校、党政机关、事业单位、国有企业等团员相对集中、组织建制齐全的团组织团员，然后再根据各地区各单位实际情况，逐步录入非公企业、青年社会组织、农村、社区等领域团员信息。 特别注意：系统组织树的建立，关键是完整，应建必建，应录必录；团员信息的录入，关键是准确，明确是团员身份的，才能录入系统，不能随意、不能造假，不能造成系统数据“污染”。 2.组织树录入阶段各级组织录入时间节点问题。 系统推广工作越往下越难，省级、市级和县级工作量相对较小，建议省级、市级和县级团委尽量将工作时间节点往前提，给基层留出更多时间。 3. 关于全国铁道、民航、金融、央企系统在地方下属单位团组织录入问题。 （1）铁路系统的18个铁路局和中国铁设（原铁三院）以及他们的所有下属单位，由全国铁道团委录入，地方团组织不再录入。 （2）全国民航团委直属的24家直属单位（华北、东北、华东、中南、西南、西北、新疆7大地区管理局，空管局、首都机场集团、民航大学、飞行学院、民航干院、广州职院、航科院、民航二所、校飞中心、医学中心、清算中心、机场建设集团、信息中心、审计中心、工程咨询公司、上海职院、民航局直属机关团委）以及他们的所有下属单位，由全国民航团委录入，地方团组织不再录入。 （3）金融系统的18家中央金融机构（中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国中信集团公司、中国光大（集团）总公司、中国人民保险集团股份有限公司、中国人寿保险（集团）公司、中国太平保险集团有限责任公司、中国出口信用保险公司）系统团委，以及他们的所有下属单位，由全国金融团工委录入，地方团组织不再录入。金融系统的18家中央金融机构机关团委由中央国家机关团工委录入。 （4）全国96家中央企业以及他们的所有下属单位，由全国央企团工委录入，地方团组织不再录入。 4. 关于注册码的问题。
关于柜面无纸化的疑问的相关解释说明 1、电子凭证的认证： 电子凭证的认证主要依据2005年4月1日实施的《中华人民共和国电子签名法》。其中第十四条：“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。” 电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名： 1)、电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有； 2)、签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制； 3)、签署后对电子签名的任何改动能够被发现； 4)、签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。 基于上述4个条件的要求，通过第三方CA数字证书对电子凭证进行数字签名可以满足其条件，实现可靠的电子签名；依据CA数字证书的数字签名确保电子凭证的真实性、安全性、合法性、权威性。 2、电子签名： 电子签名用来识别签名人身份，并表明签名人认可其中内容，充分考虑客户签名的制作安全和使用安全。 1)我公司提供的手写屏支持个性化电子手写签名（带压感笔锋），手写支 持压感，笔迹平滑，使电子签名达到纸质签名感受和效果，采用A4纸打 印的用户签名轨迹，没有明显的锯齿。 2)电子手写签名仅能从手写输入设备采集，不得从图像文件获取。 3)电子签名以矢量方式保存，在电子受理单合并后，电子签名在不同时间、 不同环境下显示一致，保证在打印和缩放显示时清晰呈现。 4)一次签名仅限一次使用，手写签名数据不得单独保存，采集时仅在缓存 管理中存在。 5)手写签名结束的同时电子业务受理单提供内容保护功能。 关于签字效果和安全，具体如下解释： 1)签字效果：电子签名的笔迹粗细可调节，在不同粗细配置下，手写签字效 果均能够实现复杂笔画文字快速连笔书写的准确获取和显示，真实体现书写笔迹，笔画不丢失不更改。电子签名需采用弹出框的方式进行签字，具
2018 年行政事业单位内部控制报告填报常见问题解答（一） 一、单机版软件注意事项 1、操作系统和安装软件要求 （1）报告软件运行环境要求为Win7 以上版本计算机操作系统。如果单位计算机操作系统为WinXP等版本，且不能正常生成报告，建议升级计算机操作系统。 （2）与 2017 年版本相比， 2018 年内控报告系统架构发生重大调整，界面 名称完全不同。因此，请不要将 2018 年报告软件同 2017 年报告软件安装在完全一样的同一个目录下。 2、报告类型： 2018 年度行政事业单位内部控制报告分为基层单位及汇总单 位两种类型，请根据实际情况对应单位类型填报。 3、单位参数安装，应为“2018 年度行政事业单位内部控制报告.jio ”文 件。 4、内控业务报表填写注意事项（计量单位） 填报内控报告需注意的是，涉及金额的全部为“元”表（系统自动四舍五入保留整数），填报时请务必注意此事项。 5、基础信息表注意事项 单位在填报内控报告时，未统计出2018 年度支出总额，则填列2017 年度支 出总额，手动选择年度支出总额前单元格为“2017”年。 附件 1“ 2018 年度行政事业单位内部控制报告”封面中的“支出功能分类” 为多个的，以基本支出的性质为准填写；“内设机构数”为独立编制机构数；“年末实有在职人数”为实际在岗在编工作人数。 6、内控报告报送方式 行政事业单位内部控制报告报送采取“逐级汇总、单向报送”的方式。 （1）“逐级汇总”即全国中央、省、市、县、乡五级行政管理区域，各级财 政部门负责收集、审核、汇总本地区内控报告，并上报至上级财政部门。本地区报告包括本地区部门内控报告和下级财政部门上报内控报告。中央垂直管理部门应当按照垂直管理要求，审核并汇总本系统所属各级行政事业单位的内部控制报告。 （2）“单向报送” 即每一个行政事业单位仅向一个上级主管部门或同级财政
家长常见问题参考问答（参考） 1.家长上门参观 有家长来参观，立刻放下手中工作，走出前台跟家长交谈：您好，使用请、您、您好等礼貌用语。介绍课程，2岁半到16岁的孩子都可以在XXX儿童美术学习，其中3-8岁孩子居多，您家宝宝是几岁（根据他说的年龄，这个年龄段的孩子很多）。校区现在的课程有西洋绘画、国画、早教、油画、绘本，根据宝宝的年龄我们建议学***课程。如果妈妈感兴趣那么可以和我们预约一下试听课，进行一下试听！ 2．我们想让孩子多学几门课程（什么都学） 答：我们XXX的课程经过大量研究，发现什么都学并不好，并不适合孩子。我们做过大量的统计，中国现有的很多美术培训机构都是综合类的课程，今天画国画，明天做手工，后天做泥塑，这样的课程导致一个问题，就是孩子学不深。XXX的课是以知识点为主，知识点是艺术里最基本的元素，也就是美的元素，我们通过让孩子感知美，利用美的元素来创作作品。很多机构是以丰富的材料来吸引孩子，并没有知识点的渗透，这样孩子一到7岁就不爱画画了。因为我们通过对孩子生理心理的研究发现，孩子到了7岁，逻辑思维开始形成，孩子就开始想要写实了，他希望被大人肯定，但如果小时候的学习仅仅是丰富的材料，并没有知识点的渗透的话，孩子并没有掌握美的规律，没有形成对美的感知。一旦孩子到了7、8岁，就会发现画一个杯子不知道怎么观察，不知道怎么画了，就会有种挫败感，就不喜欢画画了，90%的孩子放弃画画都是这个原因。所以我们XXX的课程不只局限在材料上做文章，更多的是每节课向孩子渗透知识点，让孩子通过这些知识点发现美的规律。 3．你们是怎么上课的？ 答：XXX的课分三个部分。第一个是提出问题阶段，老师通过课件提出这节课的知识点。第二个是实验阶段，孩子通过观察设计自己的草稿。第三个是创作阶段，孩子把草稿变成作品的阶段。每节课我们都要让孩子像艺术家一样去创作作品，穿上小围裙，用专业的美术用具。XXX的理念艺术与科学，就是让孩子发现美的规律，即知识点。我们使用专业的水粉颜料而不是油画棒和水彩笔，是因为油画棒和水彩笔并不符合孩子的艺术表现，首先它们不能调色；其次，用油画棒和水彩笔会把时间浪费的涂匀颜色上。XXX使用专业的水粉颜色，为的是让孩子去感受颜色。 4．你们的知识点和课程体系是什么？ 视觉艺术最根本的知识点莫过于色彩、造型、构图。那我们怎么让孩子去了解色彩这个知识点呢，我们把色彩拆分得很细，如纯色、灰色，冷暖对比等这些知识点的渗透很多时候是潜移默化的，听有家长说，爷爷在摆碗筷的时候，小朋友告诉爷爷，这叫遮挡关系。那您怎么能知道每节课学什么知识点呢，老师每节课后都会把这节课的知识点告诉您，并针对孩子的作品向您讲解。 针对不同孩子的年龄，每节课可能有一至两个知识点，因为成人每次最多能记住7个知识点，孩子最多能记住3个知识点，所以我们每节课并不重多，而是注重知识点的深入。而知识点是很抽象的东西，在XXX儿童美术学校不教孩子怎么画画，而是通过引导，让孩子自己去观察、分析。具象的就是简笔画的形式，比如我们小时候画画，现在一想起画房子，就是一个三角一个方块再加一个田字格的窗户，这样画房子的思维在我们脑子里已经根深蒂固了。而XXX不仅传授孩子知识点，也通过引导，让孩子自己去观察，像艺术家一样去创造，去感受美表达美。这样孩子的未来才能有审美力、创造力。