第3章 信息系统的结构与类型03

面向业务运作的系统(Operation-Oriented
Systems, OOS) 面向管理决策的系统(Managerial Decision-
Oriented Systems，MDOS)
面向业务运作的系统（OOS）分成： -- 事务处理系统(Transaction Processing Systems，TPS) --知识工作支持系统(Knowledge Work Support Systems, KWSS) --办公自动化系统(Office Automation Systems, OAS)
易懂、便于执行、便于检查、安全保密性好，对 于实施决策至关重要。 • 信息系统是一个人－机系统。在信息处理上，人、 机必须合理分工与密切配合，才能完成信息处理， 有效地支持管理与业务活动。因此，信息系统应 具有较强的人─机交互功能。
５．信息管理机构
• 信息管理机构具有以下职能: --负责制订和实施信息系统工作的各项规章、制 度、标准、规范 --对整个系统的运行进行检查、监督，对各部分 的工作进行协调 --对信息系统的开发、扩充进行规划、计划并组织 实施 --对信息处理的软、硬件系统组织日常维护、修理 与更新
3.2 信息系统的功能结构 3.2.1 信息处理技术
信息管理 机构
外
部
信
环
息
境
收
集
管
问题处理 信息存储
对话 与
信息 输出
理 决 策 系 统
作业Leabharlann Baidu统
1. 信息收集
• 信息的收集包括原始数据的收集、信息的分类、 编码及向信息存贮系统与问题处理系统传送信息 等过程。
• 收集的信息的准确性、完整性和及时性，直接关 系到系统输出信息的质量以及管理与业务活动水 平。
2. 客户机/服务器(C/S Client/Server)计算模式
服务器 1
服务器 2
服务器 3
图形工作站
小型机 微机1 客户机
微机n
数据库服务器
数据库服务器
应用服务器
数据库服务器 应用服务器
客户机
客户机
客户机
两层结构
三层结构
混合结构
客户机/服务器（C/S）模式的结构
服 数据管理 数据管理 数据管理 数据管理 数据管理
３．问题处理
• 问题处理是针对各级各类管理与业务问题的需要， 进行信息查询、检索、分析、计算、综合、提炼、 优化、预测、评价等工作。
• 问题处理系统是信息系统的核心，是信息系统支 持管理决策成败的关键所在。
４．人机交互和信息传输出
• 输出的信息必须及时、准确、适用。 • 输出信息的形式清晰、内容简炼、明确、具体、
务 器
应用处理 应用处理 应用处理
人机界面
数据管理
客 户 机 人机界面
分布式 显示
人机界面 远程显示
应用处理
人机界面 分布式应
用处理
应用处理 应用处理
人机界面
远程数 据管理
人机界面
分布式数 据管理
3. 浏览器/ WEB服务器计算模式 （Browser / Web Server 简称B/S）
WEB服务器 浏览器
3.2.3 职能结构 信息系统可以按照管理职能分成相互关联的若干子系
统。如制造企业的信息系统可分为以下子系统:
企业管理信息系统
生供 产应 管管 理理 子子 系系 统统
市财 场务
人设 力备
高 层
销管
资管
决
售理 源理 策
子子
子子
子
系系 统统
系系 统统
系 统
3.2.4 信息集高成结层构 决 策 支 持
理方面的积极性和主动性,提高了系统对用户需求 变更的适应性和对环境的应变能力； 3、系统扩展方便。增加一个网络结点一般不会影响 其他结点的工作。 4、系统的健壮性好。网络上一个结点出现故障一般 不会导致全系统瘫痪。
分布式系统的不足之处有：
1、由于信息资源分散，系统开发、维护和管 理的标准、规范不易统一；
这类系统的不足之处有： 1、随着系统规模的扩大和功能的提高，集中式系统的
复杂性迅速增长，给管理、维护带来困难； 2、对组织变革和技术发展的适应性差，应变能力弱； 3、不利于发挥用户在系统开发、维护、管理方面的积
极性与主动精神； 4、系统比较脆弱。主机出现故障时可能使整个系统停
止工作。
2. 分微 机布式系统网络服务器
面向管理决策的系统（MDOS）分成： -- 管理报告系统(Management Reporting Systems，MRS) -- 决策支持系统(Decision Support Systems, DSS) -- 主管信息系统(Executive Information Systems, EIS)
3.2.2 管理决策层次结构
• 现代社会组织特别是大中型企业的管理活动均具 有层次结构，不同层次的管理活动的决策目标、 信息需求、决策过程有着不同的特征。
• 一般企事业单位的管理活动分为三个层次：战略 计划、管理控制与战术计划、作业计划和控制。 这相应于战略决策、战术决策和运作决策三个决 策层次。
为了有效地支持各级管理决策，信息系统在处理 与管理活动有关的信息时可分为以下四个层次:
战略 信息处理 战术信息处理 运作信息处理 事务处理
1. 事务处理
主要处理各类统计、报表、信息查询和文件档 案管理以及计算、绘图、文字处理等。
2. 运作信息处理
主要协助管理者合理安排各项业务活动运作的 短期计划（如生产日程安排等）。根据计划实施 情况进行调度、控制,对日常活动进行分析、总结， 提出报告等。
3. 战术信息处理
协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制 定中期产、供、销活动计划，应用各种计划、预 算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析 问题，检查和修改计划与预算，分析、预测评价 当前活动及其发展趋势以及对企业目标的影响等。
4. 战略信息处理
协助管理者根据外部环境的信息和有关模型方 法确定或调整企业目标、制定或调整长期规划、 总行动方针等。
微机 主机1 微机 服务器 主机2 工作站
终端
终端
终端
终端
集中式结构与分布式结构的结合
3.3.2 分布式系统的计算模式
1. 资源共享式计算模式
分布式系统的传统计算模式称为资源共享式。
在这种模式中，网络系统中的服务器向各 工作站提供数据和软件资源的文件服务，各工 作站可以根据规定的权限存取服务器上的数据 文件和程序文件，共享网络上的硬件与软件资 源，又称为文件服务模式。
• 在信息收集工作中，必须按照统一的规范对各种 原始数据进行科学的、合理的分类和编码，以保 证信息处理和传输的准确性与效率，便于信息系 统各部分以及信息系统与其他系统之间实现资源 共享。
２．信息存储
• 从逻辑上看，信息系统的信息存储子系统可以分 成三大部分：数据库系统、模型库系统和知识库 系统。
• 各种数学模型和方法逐步纳入到信息系统，为了 使管理者与知识工作者和可以灵活地调用、补充、 修改和建立支持管理决策与知识创新的各种模型 与方法，有必要建立模型库及其管理系统，实现 应用程序与模型的相对独立和模型资源共享。
外设
小型机
利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、
软件、数据等信息资源联系在一起服务于一个共同 的目标而实现相互通信和资源共享，就形成了信息 系统的分布式结构。具有分布结构的系统称为分布 式系统。
中继器
中继器
微机
小型机
图形工作站
外设
分布式系统具有以下优点:
1、可以根据应用需要和存取方便来配置信息资源； 2、有利于发挥用户在系统开发、维护和信息资源管
来自外为部 了实现组织的目标与战略，信息系统去外需部要 对效分的散管在 理组 与织 服各务综部。分信综合的息合信信信系息息统息管实的管理现信理集息中集、 成统 结一 构、 体有 现 来了自 组织的业务活动分散、信息管理集中的特点， 去作 外信接处与部息收理外环适四供高信部境 、层应层息对信传与布外息送发销，于决支具基、反大 策 持有汇报与报表管理映人型 支 。信组、组 持 分息本数下级报表汇总织财集织系布的、成的统在结核物需实组据功政策法规档案管理 构心、要现织的业研。对内采综查与息务理能合询信服管务信究组外息流与织的集综合统计与分析系程开的各子统与发高类点综合计划管理的管、层信系逻理知管 息应用技术支持管理辑职识理 采统结能管人 集如构理员 点基础数据管理 分产等的 广、。系维与全业系理统护安管子统 泛获取必要的信息。
第3章 信息系统的结构与类型
3.1 信息系统的结构概述
3.3.1 信息系统的组成
基于现代信息技术的信息系统，作为现代社会组 织的一个组成部分，是计算机硬件、软件、数据通信 装置、数据存储设备、规章制度和有关人员的统一体， 其目的是实现组织的整体目标，对与组织活动有关的 信息进行系统、综合管理，以支持组织的变革与发展 以及各级管理决策与各项业务活动。
信息系统的组成：
1、计算机硬件系统 2、计算机软件系统 3、数据及其存储介质 4、通信与计算机网络设施 5、非计算机系统的信息收集、处理设备 6、规章制度 7、工作人员
3.1.2 信息系统结构的复杂性
1. 用户需求的多样性 2. 组织业务的复杂性 3. 社会与组织环境复杂多变 4. 技术手段的复杂性
按空间布局状况分为： --集中式系统(Centralized IS) --分布式系统(Distributed IS)
按照信息系统面向的职能分为： --生产、销售、财务、人事等系统
一个组织在发展过程中，按不同的发展阶段和 管理与业务工作的实际需要，其信息系统在某个时 期可能侧重于支持某一、两个层次的管理决策或业 务运作。 信息系统分成以下两大类：
2、配置在不同地点的信息资源一般分属管理 信息系统的各子系统。不同子系统之间往往存在利 益冲突，管理上协调有一定难度；
3、各地的计算机系统工作条件与环境不一, 不利于安全保密措施的统一实施。
根据需要，在一个网络系统中可把分布式和集 中式两类结构结合起来，网络上部分结点采用集中 式（分时终端）结构, 其余的按分布式配置。
信综息合系信统息的管信理息子集系成统结的构功能
3.3 信息系统的空间分布结构 3.3.1 集中式系统与分布式系统
1. 集中式系统
信息资源在空间上集中配置的系统称为集中式系统。 --由配有相应外围设备的单台计算机为基础的系
统，通常称为单机系统，就是典型的集中式系统。 --面向终端的多用户系统也是将系统的硬件、软
件、数据和主要外围设备集中于一套计算机系统之中， 分布在不同地点的多个用户通过设在当地的分时终端 享用这些资源。距离较远的用户可通过调制解调器和 通信线路实现与主机通信。
远程通信
调制解调器
终端
终端
超级微机/小型机数 据库管理系统; 计算机 语言;多用户应用程序...
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磁盘
光盘
多用户系统
集中式系统的主要优点是: 1、信息资源集中，管理方便，规范统一； 2、专业人员集中使用，有利于发挥他们的作用， 便于组织人员培训和提高工作； 3、信息资源利用率高； 4、系统安全措施实施方便。
3. 在服务器端以及必要时在客户端进行应用系统开 发，使用方便、界面友好，可大大节省应用系统开发 的成本，缩短开发周期。
4. 传统C/S计算模式与B/S计算模式的综合应用
网 络 WEB 服务器 服务器1
防火 墙1
数据库 服务器
应用 服务器
WEB 服务器2
通信 服务器
防火 墙2
调制 解调器
外部 Internet用
3.4.1 信息系统分类概述
按业务将信息系统分为: --业务信息系统(Operations Information Systems, OIS) --管理控制系统(Management Control Systems, MCS) --战略信息系统(Strategic Information Systems, SIS)
户
E-mail 服务器
域名 服务器
C/S 客 户机1
C/S 客 户机 n
非WEB用户
浏览 器1
WEB用户
浏览 器m
基于INTRANET的分布式系统结构示意图
数据库服务器
C/S应用 服务器
基于WEB的 应用服务器
WEB服务器
C/S客户机
浏览器
传统 C/S 与 B/S 计算模式的综合
3.4 信息系统的类型
数据库服务器 WEB服务器 浏览器
两层结构
三层结构
数据库服务器 应用服务器 WEB服务器 浏览器
四层结构
B/S计算模式具有以下优点:
1. 在信息处理技术上实现了集格式化文本、图形、 声音、视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处 理的广度和深度大为增加。
2.由于互联网技术采用统一的与平台无关的跨平台 通信协议，浏览器和WEB服务器及相关的接口软件应 用程序也独立于计算机的硬、软件平台，整个系统的 开放性和可移植性好。