企业资源计划ERP.

浙江万里学院物流与电子商务学院 信息管理与信息系统专业课程论文

课程名称： 企业资源计划ERP 姓 名： 学 号：

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2016年12月 浅谈ERP与电子商务的关系 摘要：随着网络技术的快速化发展和经济的全球化，传统企业管理模式已经无法满足社会发展的需求，并在很大程度上阻碍了企业可持续发展。为了谋求和加速发展，经济圈内的企业，在其自身条件过硬的情况下，若想要做到足不出户，也能将生意做到世界各地，那么必须使电子商务与电子商务时代下的ERP系统的管理与实施成为企业工作的重中之重。ERP系统凭借信息系统整理各类信息，使得资源的配置与利用更加合理化，从而提升企业的经营效率。电子商务可以通过因特网开放，应用于全球商业经济贸易活动中的。这就要求企业除了提升内部管理之外，还要加强与外部伙伴的合作，两者并进，才能取得更大成功，这是所说的内部管理可以通过ERP来加强，而外部合作则可以通过搭建电子商务平台。 关键词：ERP；电子商务；企业；关系 引言 随着市场经济体制的深化，企业在迎来更多发展机遇的同时，也面临着更大的挑战，由于企业自身存在资金不足、人才医乏等因素，特别是面对电子商务环境，传统管理模式难以促使其在激烈的市场竞争中崭露头角，ERP作为一项有效的管理模式，引进中小企业管理中，能够发挥积极的促进作用，因此ERP系统在企业的建立与实施成为了企业电子商务的发展以及市场反应速度提升必不可缺的部分。 一、ERP概念定义及其特点 1.概念定义 企业资源计划即ERP（Enterprise Resource Planning）这个概念，产生于美国，最早出现在20世纪90年代初期，是市场竞争的需求和实践经验的总结。我们可以从以下几个方面来理解ERP： （1）ERP是管理思想，是由加特纳公司（Gartner Group）提出的一套企业管理系统体系标准，是面向供应链（Supply Chain）的管理思想。 （2）ERP是软件产品，是综合应用了关系数据库结构、图形用户界面、面向对象技术、第4代语言、网络等先进的信息技术，面向企业信息化管理的软件产品。 （3）ERP是管理系统，它是集成了企业管理理念、基础数据、业务流程、企业各种资源、计算机软硬件于一体的企业资源管理系统。 2.特点 （1）社会一体性。ERP模式在具体应用过程中，将企业生存环境视作供应商、企业及客户等构成的网状供应链，并将内部划分为多个子系统，重新构建企业业务及信息等系统，促使各个系统能够灵活适应市场复杂多变的环境。 （2）系统功能强大。ERP系统出了能够提高管理水平，还能够覆盖至企业生存和发展涉及的多个方面，例如，工厂管理、质量管理等，实现全面、系统管理目标。 （3）灵活度高。ERP系统能够实现电子商务环境中的发展，并支持混合型生产环境，进而满足企业多元化经营需求，具有较为明显的灵活性。 （4）实时监督和控制。ERP模式的应用，能够实现对企业事前、事中及事后控制，将生产及销售等业务实现集成控制，并对相关数据信息帮助管理者制科学决策，为企业提供质量、绩效等方面的实时的分析。 二、电子商务的优势分析 （1）电子商务能改善传统商务活动的方式，能够有效产出增大和成本降低。企业乃至整个行业采用电子商务作为产品的直销手段，就可以消除流通的中间环节，把交易成本降低到可以忽略为零的程度。也降低了企业成本中的可变部分，提高社会物资财富和福利水平。另外，社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，向低成本、高利用率、赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。 （2）电子商务改变了企业原有的经营管理的理念。电子商务将传统的经营管理理念的核心转变为商业的全球化，用供应商与经销商的协作来提升竞争力以及为满足消费者有个性消费的需求而提供相应的商品。并且通过企业内部的业务整合和供需链的整，利用网络信息共享的方式，消除或缩短业务流程的周转期限，从而加速商业信息在整个供需链中的传递，而不是仅仅要求产品在漫长的物流过程中得到增值。 （3）电子商务实现了实时互动。通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。 二、ERP和电子商务的关系 1.ERP与电子商务的发展共性 （1）两者的产生和发展都与IT技术的产生和发展密切相关。[1]

ERPIT电子商务时间订货点法MRP闭环MRPMRP IIERPiERP（e-ERP)ERP II,etc.计算机出现并发展ARPANET,EDI,晶体管计算机LSI和VLSI计算机Internet万维网DOSWindows，互联网迅速蔓延移动通讯，门户网站，人工智能PC借助EDI等电子工具和商务数据进行交换借助互联网发展EB蓬勃发展40～506070809021cnERP、IT和电子商务的历史发展脉络图 20世纪40到50年代，计算机的诞生和发展帮助人们从手工作业中解放出来，并提高了人们的生产效率，与此同时，一种被称为“订货点法”的安全库存方法也在同一时期应运而生。它对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出订货单（采购单或加工单） 来补充库存。直至库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料（产品）刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即为订货点。而这种方法就是ERP的雏形。 时至60年代，在IT技术方面，先后有产生ARPANET，EDI和晶体管计算机，这些也这是为物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）的提供了技术上的支持，帮助企业（尤其是MTO企业）更加了解生产系统中需求的相关性、确定性，以及产品计划的复杂性。MRP虽然解决了订货点法在制造过程中对需求的盲目性，高库存和低服务水平和必须形成需求均匀等缺点。 闭环MRP是在MRP的基础上，增加对投入和产出的控制，也就是对企业能力进行校验、执行和控制，这一阶段是在70年代基于大规模集成（Large-Scale Integration，LSI）和超大规模集成（Very Large Scale Integration ，VLSI）计算机的基础上实现的。LSI和VLSI的出现，同时也促进了电子商务EDI的形成。 20世纪80年代，当Internet、万维网和DOS的诞生，实现了人们想要拥有一个世界性的信息库的梦想，同时也是电子商务的前身EDI发展的黄金时期。EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括转换软件、翻译软件和通信软件以及EDI标准。MRP II在此时出现，它是把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，称为制造资源计划。它与IT的密切关系我们可以从它本身的特点中看出来。MRP II具有以下3个特点：①MRP II把企业中的各个子系统有机地结合起来，形成一个面向整个企业的一体化系统；② MRP II的所有数据来源于企业的中央数据库，各子系统在统一的数据环境下工作；③MRP II具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟未来将会发生的结果。因此，MRP II也是随着同期IT的发展而在技术上有所提高的。 到90年代，随着Windows和互联网的迅速蔓延，美国著名的计算机技术咨询和评估集团加特纳公司（Garter Group Inc ）最早提出了ERP—Enterprise Resource Planning这一概念。随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。而互联网商业性经营的宣布，电子商务借助互联网进行运作，才真正具有革命性的意义。 到了21世纪，移动通讯、门户网站的兴起、人工智能计算机等IT技术的发展进一步推动了ERP和电子商务的发展。iERP， e-ERP， ERP II等概念层出不穷，这些都是在IT的发展中引发出现的。电子商务也随着IT的发展开始迅猛发展起来，全球都受到电子商务革命的冲击，我国的电子商务也开始起步。 以上的描述，可以得知，ERP和电子商务都与IT有着紧密的联系，而且都依托于IT，且彼此之间开始有了融合的迹象。 2.ERP与电子商务承载了先进的管理思想 ERP是承载先进管理思想的媒体，是先进管理哲学、理论和方法的软件封装， 是企业业务流的多维高度集成。ERP体现了很多最新管理思想，如供应链管理 （SCM）、敏捷制造（AM）、企业业务流程重组（BPR）等。ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，ERP不仅面向供应链，体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且必然要结合全面质量管理（TQM）以保证质量和客户满意度；结合准时制生产（JIT）劝以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；它还要结合约束理论和优化生产技术（OPT）刀来定义供应链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供应链的有效产出。 电子商务作为企业的一种运作模式，无处不在体现现代管理学的博大精深：电子商务本身的出现就是为了提高企业运作的效率，在降低采购价格、减少库存和产品积压、缩短生产周期方面体现了精益生产的管理思想;电子商务不仅关注企业内部的运作模式（比如企业内部采用Intranet进行管理），从而体现价值链理论的思想，而且关注企业供应链（如用Extranet /Internet与企业外部的供货商或消费者之间进行沟通、合作、买卖等），进而体现了供应链管理思想“顾客是上帝”，企业的关注点往往是第一时间集中在它的目标客户上。为了把最好质量的产品和服务提供给客户，企业需要电子商务系统更高效更快捷地发掘客户，维系与客户之间的良好关系，而且要追踪客户的最新需求，进而快速地对其需求做出响应，然后通过企业内部运作在最短时间里生产出客户所需的产品或服务，这体现的就是“以客户为中心”的CRM管理思想与TQM思想;电子商务系统是在企业与外界之间架设了一座虚拟的电子桥梁，让企业的营销活动不再受时空的限制，企业的触角开始向全球各个角落延伸，因此使企业与外界的商务活动的效能大大提高，体现了一种自我服务型管理、关注客户关系、寻求商业智能和全球化管理的现代营销管理思想。 三、ERP和电子商务之间的相互作用 1.电子商务实现ERP系统优化。 从ERP系统结构而言，缺乏对外信息获取成为ERP系统的软肋。而对于在当前信息时代中的现代企业而言，不能够根据市场变化调整产品结构，不能够及时改进服务质量已经成为企业发展的致命伤。电子商务作为一种在线商业运行模式，核心内容是建立及时便捷的企业与客户信息交互平台，本质是对市场各方意见的整合。因此，电子商务可以说是企业ERP在销售方面的延伸，补充了ER在市场信息获取方面的不足，将企业客户管理、市场运营分析、行业形态调查纳入信息化管理，实现了对ERP系统的优化。 2.ERP为电子商务发展提供协助与支持。 ERP的核心思想是通过系统整合企业资源，实现企业管理的精细化、智能化，提升企业运行效率，帮助企业形成管理体系，做好管理工作。而事实上，根据互联网系统建立的ERP系统，本身就具有信息交流目的，通过网络平台实现企业从