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电子商务技能大赛策划书
电子商务二班
VACNL-药苑梦之队
2011-10-25
VANCL-药苑梦之队策划书
一、项目背景
互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。

据CNNIC统计,截止2009年7月底中国网民突破3.2亿,稳居全球第一。

在当代大学生都有网购的经历,这种方式也是我们学校的一种购物时尚。

大部分同学们认为出去购买费事费力、又怕被骗。

所以都愿意选择一种可靠方便的方式,我们根据市场需求开了一家自己的网上服装店。

二、前期准备
1.市场调查
网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理,而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式,于是近年来发展迅速, 2010年凡客诚品的订单数量为20亿,居于中国互联网服装销售销售榜首。

所以,开个以平民时尚为主的凡客店铺很适合。

2.目标顾客分析
1.平民时尚的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主,所以我们的目标顾客基本为一下几类:
(1)在校大学生,大学生群体也是对时尚需求较大的群体,同时他们有较多的时间使用互联网,也更易于接受新鲜新颖的事物。

经济能力一般,所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。

(2)一些在当地买不到的新颖时尚的服饰,在网上更容易找到,很多人会选择网上购买。

2.网店定位
根据一时信息的调查了顾客群体的分析,所以,店铺的定位也就确定了,即平民时尚的服装店。

经营模式:配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。

三、团队理念
首先,队名要起个有特色而且好记的,让买家清晰了解你是卖什么的。

我们的名字叫《VANCL-药苑梦之队》
我们的理念是:
没有做不到,只有想不到。

一切为了顾客考虑,给顾客以最优质的服务,坚持以顾客至上为原则的理念,坚持把凡客诚品做好、做大、做强。

把我们的优良的团队精神发扬光大。

四、凡客诚品定位与目标
凡客诚品主要经营男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,把中国最广大的消费群体作为主要的销售对象,选择18-25岁的年轻消费群体作为客户群。

凡客诚品产品的类型有精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自在、环保本店的经营理念:
VANCL,互联网快时尚生活品牌。

VANCL提倡简单得体的生活方式,
坚持国际一线品质、合理价位,
致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。

服务理念:信誉第一,客户至上,优质服务。

五、VANCL-药苑梦之队组建方案
(1)团队组建与工作职责
总负责人:曹永锋,负责与凡客公司的协调与外部公关以及总体宣传;
程鹏,负责男生方面的配送与售后协调;郑娜,负责女生方面的配送与售后协调。

(2)工作流程:看货、订货、送货、验收以及退换。

六、经营策略
推广方式:
1、我们主要做线上推广:通过各大门户网站、个人博客、微博以及人脉宣传等方式。

2、我们要让QQ、飞信等便利的工具与对方的沟通。

当你不在电脑旁,请改变状态为离开或者其他,同时,记得放一个自动回复。

这样的好处是,如果对方收到了自动回复,就知道你不在,客户就会通过飞信联系你,而如果你没有回复,买家可能以为你不爱理人呢。

可能就去找其他卖家了。

3、让顾客帮你宣传,比如:每推荐一名新顾客赠送环保购物袋等使用的小礼品。

4、利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站做贡献,可以得到一些关照,团队自然也可以得到相应的推广。

5、利用种留言薄或论坛宣传我们的团队。

注意一般不要采用直接发广告的形式,一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的,可以采用签名档,将自己的博客地址与大概的经营范围包括在签名档里,无形中会引起许多阅读者的注意,进入你的博客,进而成为你的客户。

6、广开门路,广交朋友。

通过认识许多朋友,介绍他们关注你的产品,争取回头客,更争取让你的客户为你介绍新的客户。

7、运用媒体:我们可以运用媒体进行宣传我们的产品,提高产品的知名度,突出我们产品的特色。

8、促销宣传:利用VANCL主站的团购、0元团、限时秒杀、店庆等活动来提升知名度。

9、我们主要通过两种方式来获得收益:
a、链接推广:通过校园代理链接进行校园网络资源推广
b、代客下单:通过绑定帐户从后台系统下单
10、链接推广需要根据推广网站的要求,在联盟后台中选择合适尺寸的广告图片链接或文字链接,将广告图片的代码拷贝给网站管理员进行设置即可,该操作合适BBS、新浪Blog等网站,同时也可自行设置链接,样式(需将xydl_sxbac替换为你的联盟帐户名即可):/?source=xydl_sxbac
自行设置的链接适合在无法粘贴广告图片或文字链接时使用,比如进行QQ签名和论坛回帖等签名,广告图片和广告文字的素材集登陆联盟后台系统中的轻松链和文字链功能中看到。

七、货源。

我们以凡客诚品为上游供货商无需考虑货物不足等问题。

产品分类
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类。

男装
衬衫商务衬衫休闲衬衫情侣衬衫牛津纺衬衫短袖衬衫针织衫
外套卫衣西服棉服风衣大衣羽绒服夹克POLO衫/T 恤
凡客夏季男装
裤子休闲裤西裤牛仔裤家居服内衣裤棉袜
女装
衬衫
针织衫
外套卫衣西服风衣大衣羽绒服夹克马甲
POLO衫/T恤圆领七分袖长款T恤
百变衫
BRA-T
裤子休闲裤牛仔裤中裤短裤裙子
凡客夏季女装
家居服
瑜伽服时尚肩带瑜伽服修身短袖瑜伽服时尚彩条瑜伽裤修身拼条七分瑜伽裤
内衣裤/袜子打底衫袜子棉袜筒袜内衣套装针织裤
童装
婴儿装绣花爬服婴儿礼品套装衬衫
帅气格子衬衫小绅士条纹款全棉素色款条纹蝴蝶款素
色蝴蝶款拼接袖带帽衫卫衣POLO衫
双珠地双扣款娃娃领长袖(女) 娃娃领带裙T恤
长袖T恤套装针织衫长袖针织衫针织外套针织背心外套休闲裤牛仔裤裙子

男鞋帆布鞋休闲皮鞋正装皮鞋运动休闲鞋户外鞋
女鞋休闲皮鞋帆布鞋正装皮鞋雪地靴
配饰
领带、皮带、围巾、帽子
皮具钱包钥匙包名片夹
饰品袜子手套
家居
厨房用品
浴室用品浴巾面巾地垫超细纤维情侣干发套装浴袍
卧室用品床单家居鞋床品套装空调毯多功能桌
户外旅行便携式鞋袋时尚便携野餐毯洗漱包
护理保健智裳碳护肩颈安睡枕垫
八、送货方式
凡客诚品有其自建的如风达物流体系,在北上广等大城市实行24小时内到货,二线城市3-5天到货;这是我们所进行网购活动以来最贴心的网购服务;采用货到付款、在线支付等多种支付方式。

售前及售后服务
1、售前服务:顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多没有提供的信息,他们随时会在网上提出,应及时并耐心地回复。

2、售后服务:退换货承诺
有凡客诚品30天内不满意无条件退换货的无忧购物承诺让我们可以无后顾之忧的去推广宣传,放开了胆去做。

十、发现问题、制定整改完善方案
★方案是我们团队经营的起步,它可以帮助自己管理,我们在以后的经营中可以按照自己的方案进行管理、操作、经营,我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的团队更加的成功,能吸引更多的顾客。

VACNL-药苑梦之队。