旅游市场消费的调查报告

旅游市场消费的调查报告
一、摘要
随着社会发展，旅游逐渐成为人们的必需生活方式。随着生活水平的不断提高，
旅游景点消费已成为人们生活不可缺少的一部分。就此，泉州市消费者权益保护委
员会就泉州各大旅游景点的环境和服务情况做了一次消费调查，以了解游客消费者
对各景点的满意度及目前各景点存在的现状问题，从而给广大消费者提供正确的消
费信息，以更好的服务方便景点旅游的游客。主要的调查目的是分析现在市场人们
对于旅游的一些高追求，对于旅游的形式，消费的状况，出游的次数，对于旅游自
身的一些目的，还有旅游的多种项目的一些选择，此次调查主要是针对泉州市的消
费者进行针对性的调查，调查方法采取随机抽样调查方法，试图预测泉州旅游市场
的发展前景。
二、引言
20xx.12.26日我们对泉州市旅游的状况进行了市场调查，目的是有针对性的对
旅游的消费状况、出游次数、旅游的项目等进行了分析，总结了推动旅游市场进步
的主要的因素，从而使旅游市场得到更高的进步。我国旅游业经历了改革开放30
年的发展，已初步形成了“大旅游、大产业、大发展”的基本格局，具备了一定的
产业体系和产业规模，进入了前所未有的大发展时代。近年来，旅游业作为国民经
济的增长点一直保持高速发展，在整个社会经济发展中的作用日益显现。21世纪随
着中国加入WTO和知识经济的发展，国内旅游收入迅速增加，远高于同期GDP的增
长
三、正文
1.旅游成人们假期休闲的主流
在旅游市场的调查中显示，进行了统计分析的的数据显示，数据显示有百分之
23.4的人们选择了外出旅游，这足以说明了外出旅游已经逐渐成为人们假期休闲的
主流，紧接着有对出游的次数做了详细的数据统计，结论证明一年内出游多次的人
数比例略高于基本不出游的人数的比例，四分之一的人表示经常会去各景点游玩，
绝大部分的人表示偶尔会去，而只去过一次的游客是极少数。
2.旅游消费问题
下一组的数据显示证明了旅游花费的多少事人们生活水平高低，以及被调查者
的月收入所占的比例问题，总体的表现出的就是不同阶层居民的旅游消费水平问题。
3.规划的目标市场
人们对出游时间的选择比较理性，注意到了旅游过于拥挤的现象，甚于此，各
旅游景点如能按不同假期细分不同的目标市场，并针对具体目标市场制定出相应的
促销活动，定能把握好的商机。目前假期制度对大多数人的出游时间长短该是有一
定的影响的。
4.出游的方式
有关旅游主要方式调查发现，42.8%的人选择是结伴而行，其次是与家人，参加
旅游团等方式，而目前我国旅游市场呈现团体旅游逐渐下降，散客旅游者不断上升，
旅行社可以根据顾客的需求，推出各种更受欢迎的旅游线路，或者尽量为消费者提
供“超级市场式”的自选旅游的项目，使他们有充分的挑选组合的空间。结论显示
近期的选择形式是个性化旅游和一个或几个人得自助式旅游。而人们出门旅游的目
的多数是放松自己，释放工作学习的压力和增长见识，比例占总调查的比较大。不
同地方、不同性格的游客对旅游有不同追求，在旅游目的地方面也存在明显差异。
选择区自然风光地旅游的游客远远大于去历史文化旅游地的人要多。
5.旅游业的经济发展趋势
旅游业作为一个具有很强关联性的产业，对经济发展有着重大的影响力。国外
一些学者认为，旅游业发展对国民经济增长有正向促进作用(Khan Phang ＆Toh,，
19xx；Lee＆Kwon，19xx；Holder，19xx)。国内学者也就旅游业对国民经济的贡献
分别在整体层面（吴国新，20xx；杨勇，20xx）和省际（或地区）层面（李志青，
20xx；林刚，20xx；陶金龙，20xx）上进行了理论分析和实证研究。[2]旅游收入是
指旅游接待部门(或国家、地区)在一定时期内通过销售旅游商品而获取的全部货币
收入.它由国内旅游收入和国际旅游收入两部分组成.国内旅游收入是通过向国内旅
游者销售旅游商品而获得的收入,是已创造国民收入再分配的一部分.国际旅游收入
(亦称外汇旅游收入)是指向入境旅游者销售商品所获得的收入,是从境外旅游者那
里获取的外汇收入.作为一种资金流入，旅游收入为我国的经济发展提供了重要的资
金支持，提升了旅游区居民的生活水平，并通过加强基础设施建设，进一步推动了
总体经济的增长。
旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来，中国入境旅游、出境旅
游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。20xx
年全年入境旅游人数达到10904万人次，比2003年增长18.96；旅游外汇收入累计
为257亿美元，比2003年增长47.87。 2005年1-9月，全国旅游外汇收入累计测
算数为219亿美元，比上年同期增长18.150。其中：过夜旅游者在华花费为198.58
亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占
9.69。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输
业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。
20xx年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅
游整体发展势头良好，2004年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破
10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。
据统计，至20xx年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国
际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42；
直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红
灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的
法律法规来对其进行有效约束。
随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高产出”的时期
已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共
产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是20xx年以来，景区提高门
票价格成为旅游业界的热点话题，又例如2005年广州在第98届广交会提出了对酒
店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。
四、结论与建议
1、对于目标市场的把握要有一定的针对性。
2、是可以开展“泉州市”的专项活动，加大旅游环境综合治理。加大基础设施
的投入，加快各项硬件设施，尤其是公厕、夜晚路灯照明及相关安全保障设施的建
设。加强对旅游服务行业的监管，尤其是对从业人员服务态度和商品价格的监管，
严厉打击社会闲散人员追客、拉客、宰客等行为。
3、对于旅游的形式可以更加丰富的开发。开展民俗文化挖掘和开发力度，加快
旅游特色和著名建设进程，提高餐饮消费和娱乐消费额度。
4、改革宣传促销途径，加大在电视、报刊等平面媒体和网络、手机报、移动电
视等新媒体的宣传力度。
5、加强对世界自然遗产的监测和保护力度，特别是对旅游资源的保护力度要加
强。
6、外出旅游便是一个很好的途径，越来越多的人们选择旅游作为自我解压放松
的途径，因为在旅游途中，不仅可以使自己放松紧张的神经，舒缓心里的压力，还
可以在旅游途中学到、看到、听到、接触到一些新事物，从中学习、领悟到一些事
情，使得自身的素质得以提升。