药房管理制度(范文)

第1页共29页 中药房管理制度

一、中药房工作制度

1、有处方权的医生应将签名模样分别留中药房，药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。

2、药剂人员要以认真负责的态度，负责门诊、住院处方的调配。调剂人员应由中(西)药士或经过系统培训的具有一定药物知识的人员担任。

3、调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、服法、配制禁忌，以及是否计价交款(记帐)无误后，方能调配，如有疑问，必须找处方医生问明，并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。凡超过剂量，违反配制禁忌的处方，调剂室有权拒配。

4、调剂人员必须按处方应付的统一标准去调配。配方时要按方称量。一方多剂药，分包要等量。不得估量抓药，更不能以手代秤。除定量制成品以及只、条、个、为单位者外，一律用戥称取，每剂药品误差不得超过____%。周岁以下小儿用药和毒、剧药品必须逐味、逐剂称量。

5、调配过程中，凡矿石、贝壳、果实种子类药品，均需打(杵)碎配发；“先煎”、“后下”、“烊化”、“冲服”、“包煎”等药品，均应按医嘱另包，并在小包上注明煎服方法。

6、凡医生注明急重病的处方，一律给予优先配发。 第2页共29页 7、药房应根据工作量配备复核员。复核人员应认真复核，查对配方有无漏配、错配，确无错漏签名包装。发药时应认真执行“三查”、“七对”的核对制度(查处方内容、药品质量、配伍禁忌。对姓名、性别、年龄、用量、用法、剂数、瓶签)。药房领导要经常深入药房，抽查复核剂质量。

8、毒性中药，按有关麻、毒、剧药管理条例管理。贵重药品要有专人负责，专柜保管，专册登记，逐方销存，并定期检查销存情况。

9、药品应分类存放，药斗和药瓶应贴品名标签，药品更位，标签随即更改。新增药品及短缺品种，应及时通知有关科室。

10、补充药品时，原有药品应置放在新补充药品上面，以避免药品积压、保证药品质量。

一、总则

第一条 为加强本药房的管理，保障药品质量，确保患者用药安全，提高药房工作效率，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本药房实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本药房所有工作人员，包括药房管理人员、药品采购人员、验收人员、保管人员、调配人员等。

二、人员管理

第三条 药房工作人员应具备相应的药学专业知识和技能，熟悉药品管理法规，并通过药学专业技术职称考试。

第四条 药房工作人员应定期接受药事法规、药学专业知识、药品质量管理等方面的培训，提高业务水平。

第五条 药房工作人员应遵守职业道德，诚实守信，为患者提供优质、高效的服务。

三、药品管理

第六条 药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，严格审查供应商资质，确保药品质量。

第七条 药品验收应严格按照药品验收标准进行，对不合格药品及时拒收并报告。

第八条 药品储存应按照药品说明书或国家相关规定进行，分类存放，确保药品质量。

第九条 药品养护应定期进行，检查药品的温湿度、有效期、包装完好性等，发现问题及时处理。

第十条 药品调配应严格执行“四查十对”制度，确保调配准确无误。

四、质量管理

第十一条 药房应建立健全药品质量管理体系，定期对药品质量进行监督和检查。

第十二条 药房应建立药品不良反应监测制度，及时收集、报告和处理药品不良反应信息。

第十三条 药房应定期对药品进行质量抽检，确保药品质量符合国家规定。 五、环境卫生与安全

第十四条 药房应保持环境整洁，药品储存区、调配区、办公区等应分区明确，标识清晰。

第十五条 药房工作人员应定期进行健康检查，患有传染病或其他可能影响药品质量疾病的，应及时报告并采取措施。

第十六条 药房应配备必要的消防、防盗设施，定期进行安全检查，确保药房安全。

六、附则

第十七条 本制度由药房负责人负责解释。

第十八条 本制度自发布之日起施行。

七、具体规定

（以下为具体规定的部分，可根据实际情况进行详细说明）

第 1 页 共 8 页 药店门店经营管理制度经典

药店门店经营管理制度是指规范药店门店经营行为和提高门店经营效率的一系列制度和规定。下面是一个药店门店经营管理制度的经典范文：

一、门店管理机构

1、设置药店经理岗位，由具备相应资质和管理经验的人员担任，负责门店的日常经营管理和员工协调工作。

2、设置药师岗位，由注册药师担任，负责药店的药品库存管理和药品销售咨询等工作。

3、设置前台接待员、销售员等岗位，由专业培训过的员工担任，负责门店的顾客接待和销售等工作。

二、门店经营规范

1、严格按照相关法律法规的要求进行药品采购和销售，杜绝非法药品的进货和销售行为。

2、制定严格的药品库存管理制度，确保药品的质量和有效期限，并按照先进的库存管理方法进行药品进货和销售的控制。

3、制定详细的药品销售记录制度，要求对每笔药品销售进行准确记录和留存，以便于药店经营情况的监管和管理。

4、建立健全的药品交接制度，确保药品的安全和准确性，杜绝药品交接过程中的漏盗和错误。

三、门店员工管理

1、要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。 第 2 页 共 8 页 2、严格执行员工考勤制度，确保员工按时参加工作，并保持高效的工作状态。

3、制定员工信用管理制度，对于恶意违规和失职失责的员工进行惩罚和处理。

4、定期组织员工培训和考核，提升员工的专业能力和服务水平。

四、门店的服务管理

1、规范门店的顾客接待流程和服务流程，提供细致入微的服务，满足顾客的需求。

2、建立顾客投诉处理制度，对任何顾客投诉进行及时处理和反馈，以保持良好的顾客关系。

3、采用客户满意度调查等方法，了解顾客对门店服务的评价和意见，并及时进行改进。

4、积极开展各类促销活动和服务宣传，提高门店知名度和顾客忠诚度。

以上是药店门店经营管理制度的经典范文，可以根据具体的情况进行调整和完善，以适应实际的经营需求。

药店门店经营管理制度经典（2）

药房管理规章制度遵守

在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的药房管理规章制度遵守7篇，让我们一起来看看！

药房管理规章制度遵守篇1

卫生和人员健康状况的管理制度

1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。

2、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序、无污染物及污染源。

3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。

4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。

5、货架及陈列的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，药品陈列规范有序。

6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药品货架或柜台中。

7、工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注意修剪整齐。

8、每年定期对直接接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。

9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应及时调离工作岗位。

药品销售管理制度 1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律法规，制定本制度。

2、应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。

3、应在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及执业人员要求相符的证明。

4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。

5、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置准确，字迹清晰，填写准确、规范。

6、营业员根据顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，将药品交予顾客。