一、单选题部分：
1. 300片电路板, 每一片都有50个缺陷机会, 检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路 板上, 请计算其DPMO
A. 4,000 DPMO
B. 5,000 DPMO
C. 1,000 DPMO
D. 2,000 DPMO
2. 请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A. 64.2%
B. 75.7%
C. 66.5%
報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs
50pcs 重工30pcs
20pcs 重工100pcs
3. 某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。那么DPMO 值是：
A. 2500
B. 3000
C. 3500
D. 4000
4. 在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有：
A. 确定企业战略
B. 参与六西格玛项目选择
C. 计算六西格玛项目收益
D. 分配资源, 提供支持
5. 哪种工具可以用于解决下述问题：
一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种
依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A. PDPC(过程决策程序图) B. 箭条图(网络图) C. 甘特图 D. 关联图
6. 某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。理解并组织这些想法的适用工具是
A. 质量功能展开
B. 鱼刺图
C. 亲和图
D. PDPC
中国质量协会黑带考试模拟试题A 卷
7. 将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕), 按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来,
整理复杂问题的一种图形方法, 这种工具是：
A. 力场分析图
B. 亲和图
C. 关联图
D. 箭条图
8. 为了完成某个任务或达到某个目标, 在制定行动计划或进行方案设计时, 预测可能出现的障碍和结果并相应地
提出多种应变计划的一种方法。这种工具是：
A. 过程决策程序图(PDPC)
B. 亲和图
C. 矩阵图
D. 箭条图
9. 请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天：
A. 22天
B. 15天
C. 21天
D. 23天
10. 仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本：
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障(损失)成本
D. 外部故障(损失)成本
11. 在卡诺(Kano)循环中, 我们将『待机时间长短』、『电池寿命长短』该类品质归属于：
A.一元质量
B. 基本质量
C. 魅力质量
D. 高级质量
12. 下列何者不属于量测阶段(Measure)活动要点：
A. 量测系统分析
B. 制程能力分析
C. 寻找可能原因
D. 真因验证
13. M 公司生产垫片。在生产线上，随机抽取100 片垫片，发现其厚度分布均值为2.0mm，标准差为0.2mm。取10
片叠起来，则这10 片垫片叠起来后总厚度的均值和方差为：
A. 均值2.0mm；方差0.2
B. 均值20mm；方差0.04
C. 均值20mm；方差0.4
D. 均值20mm；方差4
14. 某办公室中, 有30%喝咖啡, 有40%的人喝茶, 其中有25%的人咖啡和茶都喝, 请问该办公室人员, 咖啡和茶中
连一种都不喝的概率是多少：
A. 45%
B. 55%
C. 65%
D.75%
15. 10件产品中, 有4件是不良品, 有6件是良品, 如果某检验员依次从中抽了三件产品, 三件都是不良品的机率
是多少？
A. 0.033
B. 0.061
C. 0.125
D. 0.232
16. 10件产品中, 有4件是不良品, 有6件是良品。如果某检验员从中抽了三件产品, 每次抽完又都放回, 三件抽到
的都是不良品的机率是多少？
A. 0.024
B. 0.035
C. 0.064
D. 0.084
17. 以下是某班级学生性别及年龄的统计表, 请问20岁中女性机率是多少？
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8
18. 依序投掷一个骰子3次, 第一次出现3点, 第二次出现4点, 第三次出现5点的机率是多少？
A. 1/12
B. 1/36
C. 1/72
D. 1/216
19. 一次投掷三个骰子, 投掷出3、4、5点的机率是多少？
A. 1/6
B. 1/12
C. 1/36
D. 1/72
20. 某产品母体不良率为30%, 如果由母体中抽取6个样本, 抽到2个不良品的机率是多少？
A. 0.32
B. 0.46
C. 0.51
D. 0.75
21. 某产品母体不良率为30%, 如果由母体中随机抽取6个样本, 其不良品数量的机率分布标准差为何？
A. 0.87
B. 0.95
C. 1.02
D. 1.12
22. PCB平均每片板子有4处刮伤, 现在检查一片板子没有发现任何刮伤的机率有多少？
A. 0.018
B. 0.027
C. 0.036
D. 0.052
23. 已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为5 的Poisson分布。缝制一套工作服需要12米化纤
布。问每套工作服上的平均瑕疵点数应该是：
A. 0.2个
B. 0.4个
C. 0.6个
D. 0.8个
24. 从一个卖主那里取样，300个为一批，他过去的产品质量为约2% 缺陷率。从这批样品中一次取样40个，假如
发现有两个或更多的产品有缺陷，则拒收这批产品。那么发现两个或更多个产品有缺陷的概率是多少?
A. 0.953
B. 0.809
C. 0.191
D. 0.047
25. 一个繁忙的交叉路口平均每周发生3次交通事故。用泊松分布估计在接下来的24小时内不发生交通事故的概
率有多大?
A. 0
B. 0.651 4
C. 0.321 6
D. 以上都不对
26. 从平均寿命为900小时寿命为指数分布的二极管中，抽取81件二极管，求其样本平均寿命的分布。则：
A. 平均寿命仍为均值是900 小时的指数分布
B. 平均寿命近似为均值是900 小时，标准差为900 小时的正态分布
C. 平均寿命近似为均值是900 小时，标准差为100 小时的正态分布
D. 以上答案都不对
27. 从参数λ=0.5 的指数分布中随机抽取数量为16的样本，则该样本均值分布的标准差近似为：
A.0.50
B. 1.25
C. 1.50
D. 1.75
28. 一个稳定过程的分布为：均值=100，中位数=90。这个分布是：
A. 标准正态分布
B. 对数正态分布
C. 左偏斜
D. 右偏斜
29. 某企业用台秤对某材料进行称重，该材料重量要求的公差限为500±10 克。现将一个500 克的砝码，放在此台
秤上去称重，测量20 次，结果发现均值为506 克，标准差为1 克。这说明：
A. 台秤存在较大的再现性误差，需要重复测量来减小再现性误差
B. 台秤有较大的重复性误差，已不能再使用，需要换用精度更高的天平
C. 台秤有较大偏倚（Bias），需要校准
D. 测量系统没有问题，台秤可以使用
30. 某一量测设备用来量测10mil公差(USL-LSL)的产品, 其精密度标准差σMS为1.0mil, 如果我们想把P/T值降到
30%以下, 请问至少每个部件要重复几次取平均值？
A.2次
B.4次
C.6次
D.9次
31. 长度、电流密度…该类尺度称为：
A. 定类(名义)测量尺度
B. 定序测量尺度
C. 定距测量尺度
D. 定比测量尺度
32. 某厂牌20辆汽车纪录了每加仑汽油所行使的里程数, 其茎叶图如后：
请问其中位数是多少？
A. 26.9
B. 27.25
C. 27.5
D. 27.8
33. 车床加工轴棒，其长度的公差限为170±4 毫米。在测量系统分析中发现重复性标准差为0.12 毫米，再现性标
准差为0.16 毫米。从%P/T 的角度来分析，可以得到结论：
A. 本测量系统从%P/T 角度来说是完全合格的
B. 本测量系统从%P/T 角度来说是勉强合格的
C. 本测量系统从%P/T 角度来说是不合格的
D. 上述数据不能得到%P/T 值，从而无法判断
34. 在钳工车间自动钻空的过程中，取30 个钻空结果分析，其中心位置与规定中心点在水平方向的偏差值的平均
值为1 微米，标准差为8 微米。测量系统进行分析后发现重复性（Repeatability ）标准差为3 微米，再现性（Reproducibility ） 标准差为4 微米。从精确度/过程波动的角度来分析，可以得到结论: A. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是完全合格的 B. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是勉强合格的 C. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是不合格的 D. 上述数据不能得到精确度/过程波动比(R&R%), 从而无法判断
35. 某量测员对标准值为L=20.0mm 的块规重复量测12次, 并得到下面量测结果。
19.97mm ；20.00mm ；19.99mm ；19.97mm ；20.01mm ；20.00mm ；19.98mm ；19.99mm ； 20.00mm ；19.99mm ；19.98mm ； 20.00mm, 求其偏倚值。
A. 0.01
B. -0.01
C. 0.03
D. -0.03
36. 某一量测系统, 其过程总标准差(σOverall )=0.12, 其斜率的回归方程式为： Bias = 0.73-0.13Reference Value, 求其线性度(Linearity)：
A. 0.07
B. 0.08
C. 0.09
D. 0.10
37. 在起重设备厂中, 对于供应商提供的垫片厚度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12 毫米±1 毫米。供应商对他
们本月生产状况的报告中只提供给出 Cp=1.67, Cpk=1.00 这两个数据。这时可以对于垫片生产过程得出结论说: A. 平均值偏离目标值大约 0.20 毫米 B. 平均值偏离目标值大约 0.40 毫米 C. 平均值偏离目标值大约 0.60 毫米 D. 以上结果都不对
38. 从参数λ=0.5 的指数分布中随机抽取容量为25 的一个样本，则该样本均值∑==25
1
251i i x X 的标准差近似为： A. 0.4
B. 0.5
C. 1.4
D. 1.5
39. 有关下列制程能力指标的叙述, 何者错误：
A. 制程能力指标必须在制程受控前提下求得
B. 制程能力指标必须在数据正态分布前提下求得
C. Cpm 及Cpmk 考虑了制程均值与目标值间的偏差
D. Cp 比Cpm 更能体现合格品中优等品的比例
40. 某一单边制程(USL Only), USL=0.60 μ=0.58 02.0=R d2=1.69, 求其西格玛水平：
A. 1.69
B. 3.19
C. 1.42
D. 1.57
41. 以下是某个原始数据的Box-Cox转换, 请指出其合理的转换方程式：
A. W= LnY
B. W=Y0
C. W=Y2
D. W=Y0.5
42. 某制程数据经Box-Cox 转换后, 所得结果如下, 假设该制程为单边规格, 其规格值为USL= 5, 求经Box-Cox转
换后的USL值：
A. 0.5
B. 1.6
C. 2.1
D.1.5
43. 均值的90%的置信区间是从13.806 7至18.193 3。这个意思是：
A. 真正的均值落在13.806 7 至18.193 3概率是90%
B. 总体中所有值的90%落在13.806 7至18.193 3
C. 总体中所有样本值的90%落在13.867至13.193 3
D. 以上都不对
44. 某一水产养殖户想知道他所饲养的水池里养殖的鱼平均重量是多少, 因此他用鱼网捕获到9条鱼, 这9条鱼的
重量如后, 1.5kg, 2.7kg, 1.9kg, 2.8kg,1.6kg, 2.0kg, 2.1kg, 2.2kg, 1.6kg, 假设鱼群重量标准差已知为0.55kg, 请问池中的鱼平均重量95%置信区间为何：
A. 2.04±0.36
B. 2.04±0.45
C. 3.01±0.25
D. 3.01±0.45
45. 某咖啡连锁企业想于无锡成立分店, 故委托某调查机构分析无锡平均喝咖啡人口比例, 该调查机构回收了500
份有效问卷, 发现有150人有喝咖啡的习惯。请问无锡人口中, 有喝咖啡的人口比例95%区间为多少：
A. 0.4±0.02
B. 0.4±0.03
C. 0.3±0.05
D. 0.3±0.04
46. 六标准差团队用DOE优化了补线参数, 现在想知道新参数的补线强度是否旧参数来的好, 已知旧参数补线平均
拉力值为0.5kg。于是打算做一个1 Sample t检定, 请问我们应该如何设定H0和H1假设
A.H0: μ≦0.5kg, H1：μ>0.5kg
B.H0: μ＜0.5kg, H1：μ≧0.5kg
C.H0: μ=0.5kg, H1：μ≠0.5kg
D.H0: μ>0.5kg, H1：μ＜0.5kg
47. 原本的冷拉钢筋平均抗拉强度为2000kg, 标准差为300kg。经过参数调整后, 我们希望得知新参数所制造出来的
钢筋是否强度大于2000kg, 于是我们取样25个样本, 并且经由Minitab得到下表, 请问下列叙述何者错误：
A.均值标准误(SE Mean)=60
B.Z=2.5
C.检定结果抗拉强度确实大于2000kg
D.检定结果无法排除抗拉强度等于2000kg的可能性
48. 为了判断改革后的日产量是否比原来的200 （千克）有所提高，抽取了20 次日产量，发现日产量平均值为201
（千克）。对此可以得到判断：
A．只提高1 千克，产量的提高肯定是不显着的
B．日产量平均值为201（千克），确实比原来200（千克）有提高
C．因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能作出判断
D．不必提供总体标准差的信息，只要提供样本标准差的信息就可以作出判断
49. 某药厂最近研制出一种新的降压药，为了验证新的降压药是否有效，实验可按如下方式进行：选择若干名高血
压病人进行实验，并记录服药前后的血压值，然后通过统计分析来验证该药是否有效。对于该问题, 应采用: A．双样本均值相等性检验
B．配对均值检验
C．F 检验
D．方差分析
50. 为了判断A 车间生产的垫片的变异性是否比B 车间生产的垫片的变异性更小，各抽取25 个垫片后，测量并记
录了其厚度的数值，发现两组数据不是正态分布。下面应该进行的是：
A．两样本F 检验
B．两样本Levene 检验
C．两样本配对差值的T 检验
D．两样本Mann-Whitney 秩和检验
51. 某导线电阻值服从正态分布, 规格要求每米导线电阻标准差必须小于0.005Ω, 今任意抽取9根一米长导线, 所
测得之电阻值如后：10.010, 9.9997, 9.9998, 10.0008, 10.0024, 10.0048, 9.9996, 10.0078, 9.9932 经由Minitab得到下表, 请问下列叙述何者错误：
A. 使用卡方检定来判定
B. H1假设为H1：σ＜0.005Ω
C. 检定结论电阻标准差确实小于0.005Ω
D. 检定结论电阻标准差无法排除≧0.005Ω
52. 某一六标准差团队量测改善前后若干钢条的抗剪强度, 数据如后：
改善后：525, 531, 518, 533, 546, 524, 521, 533, 545, 540
改善前：521, 525, 533, 525, 517, 514, 526, 519
假设数据服从正态分布, 经由Minitab分析, 请问下列叙述何者错误：
A. 因改善前后皆为正态分布, 因此变异数检定使用F检定
B. 因改善前后皆为正态分布, 因此变异数检定使用Levene检定
C. 变异数检定结果, 变异数没有显着差异
D. 2 Sample t检定结论, 改善后抗剪强度确实比改善前好
53. 某厂OQC 规定其产品必须通过检验合格才能出厂
, 其不合格率P0必须低于5%, 由某批产品中随机抽取200个
产品进行检验, 发现有5个不合格品, 经由Minitab 分析, 请问下列叙述何者错误： A. 该范例中可以用Z 检定来近似二项次分布计算 B. 检定结果, 该批产品确实不良率小于5%
C. 检定结果, 该批产品无法排除不良率≧5%的可能性
D. 若想得到更精确的结果, 必须增加样本数
54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的10 台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为
2.50，但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大，让3 个工人，每人都操作自己任意选定的5 台绕线器各生产1 台变压器，对每台变压器都测量了2次电压比数值，这样就得到了共30 个数据。为了分析电压比变异产生的原因，应该：
A. 将工人及绕线器作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA ），分别计算出两个因子的显着性，并根据其显着性所显示的P 值对变异原因作出判断。
B. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed ）的模型，用一般线性模型（General Linear Model ）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小 对变异原因作出判断。
C. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully
Nested ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小
对变异原因作出判断。
D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及绕线器两个因
子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。
55. M 公司中的Z 车间使用多台自动车床生产螺钉，其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径
变异过大，让3 个工人，并随机选择5 台机床，每人分别用这5 车床各生产10 个螺钉，共生产150 个螺钉，对每个螺钉测量其直径，得到150 个数据。为了分析直径变异产生的原因，应该：
A. 将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的
显着性，并根据其显着性所显示的P 值对变异原因作出判断。
B. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully Nested ANOVA）计
算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。
C. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及螺钉两个因
子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。
D. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（General Linear Model）
计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。
56. 为了比较A、B、C三种催化剂对硝酸氨产量的影响，在三种催化剂下，各生产了6批产品。进行了单因素方差
分析（ANOVA）后，得到结果如下所显示。
One-way ANOVA: product versus Catalyst
Source DF SS MS F P
Catalyst 2 70.11 35.06 11.23 0.001
Error 15 46.83 3.12
Total 17 116.94
S = 1.767 R-Sq = 59.95% R-Sq(adj) = 54.61%
Level N Mean StDev
A 6 26.500 1.871
B 6 21.667 1.633
C 6 24.000 1.789
***********************************************************
Tukey 95% Simultaneous Confidence Intervals
All Pairwise Comparisons among Levels of Catalyst
Individual confidence level = 97.97%
Catalyst = A subtracted from:
Catalyst Lower Center Upper
B -7.481 -4.833 -2.186
C -5.147 -2.500 0.147
Catalyst = B subtracted from:
Catalyst Lower Center Upper
C -0.314 2.333 4.981
*****************************************************
Fisher 95% Individual Confidence Intervals
All Pairwise Comparisons among Levels of Catalyst
Simultaneous confidence level = 88.31%
Catalyst = A subtracted from:
Catalyst Lower Center Upper
B -7.008 -4.833 -2.659
C -4.674 -2.500 -0.326
Catalyst = B subtracted from:
Catalyst Lower Center Upper
C 0.159 2.333 4.508
由上面这些结果，如果我们希望两两比较时总的第I 类错误风险控制为5%，应该选用的结论是：
A. 3 种催化剂效果无显着差异。
B. 采用Fisher 方法，多总体中任意二总体进行比较时，第I 类错误风险皆选定为5%，其计算结果为：3 种催
化剂下的产量都显着不同。催化剂A 的产量显着高于催化剂C 的产量，催化剂C 的产量显着高于催化剂B的产量，当然催化剂A 的产量也显着高于催化剂B的产量。
C. 采用Tukey 方法，全部总体参加比较时，总第I 类错误风险选定为5%，其计算结果为：
AC 间无显着差异，但催化剂A 及C 的产量都显着高于催化剂B 的产量。
D. 采用Tukey 方法，总第I 类错误风险为5%，其计算结果为：AC 间、BC 间无显着差异，但催化剂A 的产量
显着高于催化剂B 的产量。
57. 双因子方差分析中, 一个变量是γ水平, 另一个变量是c水平, 且每个水平组合下有两个观测值。其交互作用的
自由度是：
A. 2(γ×c)
B. (γ-1)(c-1)
C. γc-1
D. 2(γ-1)(c-1)
58. 对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知，它们的中位数为2.3V。5 月8 日上午，
从该批随机抽取了400 个二极管，对于它们的输出电压进行了测定。记X 为输出电压比2.3V 大的电子管数，结果发现，X=258 支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X 的分布。可以断言：
A. X 近似为均值是200，标准差是10 的正态分布
B. X 近似为均值是200，标准差是20 的正态分布
C. X 是（180，220）上的均匀分布
D. X 是（190，210）上的均匀分布
59. 某黑带专案中的项目报告中提到，在生产过程中，当华氏度介于(70,90)之间时,产量获得率（以百分比计算）与
温度（以华氏度为单位）密切相关（相关系数为0.8），而且得到了回归方程如下：
Y = 0.4X + 32
黑带张先生希望把此公式中的温度由华氏度改为摄氏度。他知道摄氏度（C）与华氏度（F）间的换算关系是：
C = 5/9（F –32）
请问换算后的相关系数和回归系数各是多少？
A. 相关系数为0.8，回归系数为0.51
B. 相关系数为0.8，回归系数为0.97
C. 相关系数为0.8，回归系数为0.72
D. 相关系数为0.8，回归系数为0.54
60. 响应变量Y 与两个自变量（原始数据）X1及X2 建立的回归方程为:
y = 5.0 + 10000x1+ 0.0007x2 ,由此方程可以得到结论是:
A. X1对Y 的影响比X2对Y 的影响要显着得多
B. X1对Y 的影响比X2对Y 的影响相同
C. X2对Y 的影响比X1对Y 的影响要显着得多
D. 仅由此方程不能对X1及X2对Y 影响大小作出判定
61. 回归方程X Y
?=28?中，Y 的误差的方差的估计值为 4，当X = 5 时，Y 的95%的近似预测区间是 A. 23±2.81 B. 23±3.15 C. 23±3.24 D. 23±3.92
62. 为了研究轧钢过程中的延伸量控制问题,在经过2 水平的4 个因子的全因子试验后，得到了回归方程。其中，因
子A 代表轧压长度，低水平是60cm ，高水平为100cm 。响应变量Y 为延伸量（单位为cm ）。在代码化后的回归方程中， A 因子的回归系数是6。问，换算为原始变量（未代码化前）的方程时，此回归系数应该是多少？ A. 40 B. 4 C. 0.3 D. 0.2
63. 某工序过程有六个因子A 、B 、C 、D 、E 、F ，工程师希望做部分因子试验确定主要的影响因素，准备采用26-2设
计，而且工程师根据工程经验判定AB 、BC 、AE 、DF 之间可能存在交互作用，但是MINITAB 给出的生成元（Generators ）为 E = ABC, F = BCD ，为了不让可能显着的二阶交互作用相互混杂，下列生成元可行的是: A. E=ABD ， F=ABD B. E=ABD ， F=BCD C. E=ABC ， F=ACD D. E=ACD ， F=ACD
64. 下列哪项设计是适合作为改进阶段开始的筛选实验（Screening Experiment ）：
A. 8 因子的全因子实验
B. 8 因子的部分因子实验
C. 中心复合设计（CCD ）
D. Box-Behnken 设计
65. 在4 个因子A 、B 、C 、D 的全因子设计中，增加了3 个中心点的试验。分析试验结果，用MINITAB 软件计算，其结果如下：
Factorial Fit: y versus A, B, C, D
Analysis of Variance for y (coded units) Source DF Seq SS Adj SS Adj MS F P Main Effects 4 8.16108 8.16108 2.0402722.87 0.000 2-Way Interactions 6 0.67659 0.676590.11276 1.26 0.369 Residual Error 8 0.71361 0.713610.08920 Curvature 1 0.02558 0.025580.025580.26 0.626 Lack of Fit 5 0.40463 0.404630.080930.57 0.735 Pure Error 2 0.28340 0.283400.14170 Total 18 9.55127 在本题中, 对于输出y 的标准差估算值为： A. 0.298 B. 0.089 C. 0.142 D. 0.377
66. 下列哪种响应曲面设计不具有旋转性（Rotatability）
A. CCD（中心复合设计，Central Composite Design）
B. CCI（中心复合有界设计，Central Composite Inscribed Design）
C. CCF（中心复合表面设计，Central Composite Face-Centered Design）
D. BB（BB 设计，Box-Behnken Design）
67. 经过团队的头脑风暴确认，影响过程的因子有A、B、C、D、E 及F 共六个。其中除因子的主效应外，还要考
虑3 个二阶交互效应AB、AC 及DF，所有三阶以上交互作用可以忽略不计。由于试验成本较高，限定不可能进行全面的重复试验，但仍希望估计出随机误差以准确检验各因子显着性。在这种情况下，应该选择进行：
A. 全因子试验
B. 部分实施的二水平正交试验，且增加若干中心点
C. 部分实施的二水平正交试验，不增加中心点
D. Plackett-Burman 设计
68. 在部分实施的因子试验设计中，考虑了A，B，C，D，E 及F 共6 个因子，准备进行16 次试验。在计算机提
供的混杂别名结构表（Alias Structure Table）中，看到有二阶交互作用效应AB 与CE相混杂（Confounded），也看到一些主效应与某二阶交互作用效应相混杂, 但是主效果间没有混杂情况。此时可以断定本试验设计的分辩度（Resolution）是
A．3
B．4
C．5
D．6
69. 在部分实施的因子设计中，如何利用下面这张表格来制订试验计划非常重要。六西格玛团队在分析过程改进时，
大家共同确认至少要考虑3 个因子, 分辨度至少要IV。经费的限制使得连中心点在内的试验总次数不能超过10 次。对于在试验中是否应考虑第4个因子，大家意见不统一。你赞成下列哪个人的意见？
A．由3个因子增加到4个因子，必然要增加试验次数，既然试验总次数限定了，不可能考虑增加此因子。
B．正交试验着重看正交表中一共有多少列。8次的正交表（L16）中，共有7列，可以一直增加到7个因子，增加到4个因子当然没问题了。
C. 从表中看到，3个因子在8次试验时可以达到分辨度为Full，4个因子在8次试验时也可以达到分辨度为IV，分
辨度仍可接受，所以可以增加到4个因子。
D．这张表根本决定不了最多可以排多少因子，要根据实际经验判断第3个因子是否重要，然后根据其重要性再决定是否选入。
70. 六西格玛团队在研究过程改进时，大家共同确认要考虑6 个因子。经费的限制使得试验总次数应尽可能地少，
但仍希望不要使主效应与二阶交互作用相混杂。除了应安排4个中心点外，对于还该进行多少次试验，大家意见不一致。参考有关表格，你赞成下列哪个人的意见？
A. 32 次。
B. 16 次。
C. 12 次（Plackett-Burman 设计）。
D. 8 次。
71. 在进行响应曲面设计中，常常选用CCD 方法而不用BOX-Beknken 设计，其最主要理由是：
A. CCD 有旋转性，而Box-Beknken 设计没有旋转性
B. CCD 有序贯性，而Box-Beknken 设计没有序贯性
C. CCD 试验点比BOX-Beknken 设计试验点少
D. 以上各项都对
72. 我们利用田口稳健设计来求封装强度(y)与温度(x1)、压力(x2)及时间(x3)三个输入参数间的影响。
其中一组Run的封装强度输出为y1:12.0 y2:16.0 y3:11.0, 输出强度的目标值为22kg/cm2, 求该组Run的S/N比为何：
A.13.8
B.17.5
C.18.9
D.19.2
73. 一位工程师每天收集了100~200 件产品，每天抽样数不能保证相同，准备监控每天产品缺陷数,他应当使用以下
哪种控制图？
A. u
B. np
C. c
D. p
74. 某个工厂平均一个月发生30次事故。那么每周发生的事故的控制上限是：
A. 14.9
B. 7.9
C. 10.7
D. 以上都不对
75. 产品A和B的开发票过程是一样的, 然而为产品A开发票的平均时间是产品B的两倍。每个月每种产品只有
10~15个订单。在建立开发票程序的统计控制图时, 黑带应该
A. 产品A和B分别用各自的控制图
B. 产品A和B用相同的控制图
C. 在使观测值标准化后, 产品A和B用相同的控制图
D. 计算产品A和B的公共标准差, 然后建立控制图
76. 管制界限越小时, 第二种错误(β)是：
A. 减少
B. 增加
C. 不一定
D. 不变
77. 搜集25组数据, 绘制R
X?管制图, 经计算ΣX=186, ΣR=126, A2=0.577, 则UCL X：
A. 7.43
B. 10.35
C. 12.91
D. 14.31
78. 某电子厂使用不合格率管制图, 已知Σd=50, k=20, n=50 则管制图下限(LCL)为：
A. -4.25%
B. 4.25%
C. 14.25%
D. 0
79. 制程变异改善的步骤为：
A. 不稳定变异→批间变异→批内变异
B. 不稳定变异→批内变异→批间变异
C. 批间变异→批内变异→不稳定变异
D. 批内变异→批间变异→不稳定变异
80. 请针对产品A进行看板数量计算：生产提前期0.3日, 生产间隔期0.7日, 回收提前期0.5日, 安全库存期0.3
日, 单位容器容量=10个/拖板, 产量500个/班
A. 30个
B. 60个
C. 90个
D. 120个
81. 计算下列生产线节拍(标准周期时间)：每班工作时间8hr, 每班必要产量1050个
A. 27.4秒
B. 34.5秒
C. 45.1秒
D. 55.2秒
82. 假设每次轮班可用时间为7.5 小时，30 分钟调整时间，15 分钟计划停工时间，30分中晨会, 20 分钟用于设备
故障, 40分钟产品换型。请问设
备的时间开动率为：
A. 77.8%
B. 79.5%
C. 82.3%
D. 85.8%
83. 加工量300件/班, 实际节拍时间2分钟, 理论节拍时间90秒, 实际工作时间950分钟, 请计算性能开动率。
A. 35%
B. 47%
C. 62%
D. 71%
84. 四阶段质量功能展开顺序为：
A. 产品规划→零部件展开→工艺计划→生产计划
B. 零部件展开→工艺计划→生产计划→产品规划
C. 工艺计划→零部件展开→生产计划→产品规划
D. 产品规划→零部件展开→生产计划→工艺计划
85. 某电视电源电路直流输出电压目标值为m=120V, 功能界限Δ0 =25%×m, 丧失功能后用户
的平均损失(包括修理费及修理后电视机仍不能使用的损失等) A0=200元, 工厂内超规格的产品, 可采用改变电路中电阻值进行调整(包括电阻费用及人工费用), A=4元, 求其容差△：
A. 120±1.0V
B. 120±2.5V
C. 120±3.9V
D. 120±4.2V
86. 下述何种情况适合应用TRIZ：
A. 当现行的解决方案(如果有的话)不能获得理想的解决效果时
B. 证明已知方案是最好的方案
C. 寻找问题的根本原因
D. 当理想的方案与现行的方案没有已知矛盾时.
87. 计数型数据量测系统分析中的那一个指标可以体现出量具的重复性？
A. Within Appraisers
B. Each Appraiser vs. Standard
C. Between Appraiser
D. All Appraisers vs. Standard
88. 计数型数据量测系统分析中的那一个指标可以体现出量具的再生性？
A. Within Appraisers
B. Each Appraiser vs. Standard
C. Between Appraiser
D. All Appraisers vs. Standard
89. 某一制程, 其Cp=0.70 Cpk =0.65, 请问下列叙述何者正确：
A. 制程标准差可以接受
B. 制程均值偏移严重
C. 改善顺序为减小制程偏移然后缩小制程标准差
D. 改善顺序在于缩小制程标准差然后缩小制程偏移
二、多选题部分
90. 在改进阶段中，安排了试验的设计与分析。仅对新建立的模型进行一般的统计分析是不够的，还必须进行残差
的诊断。这样做的目的是：
A. 判断模型与数据的拟合是否有问题
B. 判断各主效应与交互效应是否显着
C. 协助寻找出因子的最佳设置，以使响应变量达到最优化
D. 判断试验过程中试验误差是否有不正常的变化
91. 针对回归方程式y = b0 + b1x +ε中的误差项ε, 以下假设何者是对的：
A. E(ε) =0
B. 对于所有的x值, ε方差皆相等
C. ε值相互独立
D. 误差项ε服从二项次分布
92. M 车间生产螺钉。为了估计螺钉的长度, 从当日成品库中随机抽取25 个螺钉,测量了它们的长度,样本均值为
22.7mm。并且求出其长度总体均值的95%置信区间为(22.5, 22.9)。下述哪些判断是不正确的：
A. 当日生产的螺钉中，有95%的螺钉之长度落入(22.5, 22.9)之内。
B. 当日任取一个螺钉，其长度以95%的概率落入(22.5, 22.9)之内。
C. 区间(22.5, 22.9)覆盖总体均值的概率为95%。
D. 若再次抽取25 个螺钉，样本均值以95%的概率落入(22.5, 22.9)之内。
93. 下列那些是黑带(Black Belt)的职责：
A. 决定每一步骤的任务
B. 培训绿带成员
C. 领导项目进行
D. 任务分配
94. 一个好的问题描述, 应该包含下列那些项目：
A. 何时发生
B. 改进方案
C. 在那发生
D. 不良原因
95. 在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？
A. 项目目标
B. 项目预期的财务收益
C. 项目所涉及的主要过程
D. 项目团队成员
96. 在数字式测量系统分析中，三个测量人员，每次都要对初始状态进行设定，这时再现性误差是指：
A. 被测对象不变，测量人员不变，各次独立重复测量结果之间的差异
B. 同一测量人员，对各个被测对象各测一次，测量结果之间的差异
C. 被测对象不变，在不同初始状态的设定下，各次测量结果之间的差异
D. 不同测量人员, 对同一量测对象的量测差异
97. 光洁磁砖厂在20 天内，每天从当日生产的磁砖中随机抽取5 块，测量其平面度（Flatness），并求出其平均值。
其平均值的趋势图如图1 所示。粗略看来，生产是稳定的。下面将每天5 块磁砖的平面度数值全部直接画出，则其趋势图如图2 所示。从这两张图中可以看出生产中存在什么问题？
A. 生产根本不稳定
B. 每块磁砖平面度指标服从正态分布
C. 每天内的平面度波动不大，但每天间的平面度波动较大
D. 每块磁砖平面度有很高的自相关
98. 某一量测系统, 其量测精密度σMS=1.0, 部件间的变异σPart to Part = 3.0, 以下描述何者正确？
A.该量测设备分辨力不足
B.该范例分辨力为4
C.分辨力为机台本身特性之
D.分辨力不足一般改善方式是更換量具
99. 请根据以下线性研究, 回答下列描述何者正确？
A. Slope的P值等于零, 表示线性显着(存在)
B. R-Sq=71.4%表示标准件的变化可以解释71.4% 比例的Bias变化
C. 标准件范围4~6 Bias不显着, 可直接量测, 不需任何处理
100. 以下量测系统的指针, 那些是量测机台本身的特性：
A.重复性
B. 再生性
C. 线性
D. 偏倚
101. 下列那些属于再生性变异来源之：
A.人员
B. 环境温湿度
C. 方法及设定
D. 量测机台
102. 以下是某量测设备使用ANOVA法分析GR&R的结果, 下列描述何者正确？
A. GR&R中贡献度最大的是人员间变异
B. 该量测系统分辨力不足
C. P/T值为45.36%, 不宜用作出货判断
D. %GR&R(P/TV)=27.86%, 属在临界值
六西格玛管理考试试题及答案 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。
A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I. 六西格玛管理在组织中的开展（10） A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1. 六西格玛管理和持续改进的发展（了解） 了解六西格玛管理和持续改进的起源，六西格玛管理的概念： 理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念；了 解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。 2. 六西格玛管理的核心理念（理解） 理解六西格玛管理的核心理念。 3. 精益生产的发展史和基本理念（了解） 了解精益生产的起源和核心价值；了解精益的一些基本概念， 如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。 4. 精益生产和六西格玛管理的整合（理解） 理解精益生产和六西格玛管理之间的关系，以及如何将六西格 玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5. 六西格玛管理的组织和推进（应用） 了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件；了解绿 带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责； 了解六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内 容等。 6. 六西格玛方法论的概述（理解） 了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格
玛设计模式 DMADOV / IDDOV，以及六西格玛方法是如何帮助 组织进行业务流程的改进和创新的。 B. 六西格玛领导力和战略 1. 高层管理者的作用（理解） 理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责，以及如何结合 组织自身实际将六西格玛战略展开。 2. 六西格玛战略（理解） 了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓 越的；了解六西格玛战略如何支持组织战略；了解组织实施 六西格玛管理的目标，以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3. 组织文化变革与变革管理（应用） 了解六西格玛文化，并分析当前的组织文化和六西格玛文化 之间的差异；识别阻碍组织文化变革的壁垒，并运用适当的 工具来消除壁垒。 II. 六西格玛和过程管理（7） A. 业务流程的系统分析（理解） 从系统角度建立流程的概念；掌握过程管理的基本思想。 B. 利益相关方分析（理解） 了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责，以及项目对利益相关方的影响。 C. 过程关键指标（应用）
六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管理、防 错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气
54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的15 台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为2.50，但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大，让3 个工人，每人都操作自己任意选定的10 台绕线器各生产1 台变压器，对每台变压器都测量了2次电压比数值，这样就得到了共60 个数据。为了分析电压比变异产生的原因，应该：C A. 将工人及绕线器作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully Nested ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及绕线器两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 56. M 公司中的Z 车间使用多台自动车床生产螺钉，其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大，让3 个工人，并随机选择5 台机床，每人分别用这5 车床各生产10 个螺钉，共生产150 个螺钉，对每个螺钉测量其直径，得到150 个数据。为了分析直径变异产生的原因，应该：C A. 将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully NestedANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及螺钉两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 如果所有操作员都测量每一批部件，则使用量具R&R 研究（交叉）。 如果每一批只由一名操作员测量，则必须使用量具R&R 研究（嵌套）。实际上，只要操作员测量唯一的部件，您就需要用嵌套设计。 因为指数分布,标准差等于均值,而根据CLT定理,均值的标准差为1000/sqrt(100)=100 某瓷砖厂生产出厂检验结果显示，在1-3月份生产的某类瓷砖中抽取了1000块，检验发现200个瑕疵，瑕疵的出现时完全随机的，则估计该类瓷砖的初检合格率是: A:80% B:85% C:81.87% D:90% 此为泊松分布, 求X=0时的概率; 选C 65. 某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F，工程师希望做部分因子试验确定主要的
中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 （2007-7-25） 一、单选题： 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务： A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A．黑带 B．黑带大师 C．绿带 D．倡导者 X?控制图时应 3. 在分析R A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关，应单独分析 D.以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D． 以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。
1.正态分布X~N(μ，σ2) z=x?μσ P a 4.超几何分布 X~H(n,N,M) n,样本量；N,批量； M,批不合格品数；x,样本不合格数 p x = C N?M n ?x C m x C N n / p x = C N N?x C N M E x =nM N var x =n N ?n N ?1M N 1?M N 5.均匀分布 X~U(a,b) p x =1 b ?a ,a 8.C pkA =C pA ? ΔA 3σA ΔA =μA ?μ0 9. 2 pk pmk ) ( 1σ μ += C C 10.p d =? 3C pk ?6C p +? ?3C pk 11.分辨力Unit 测量值最小间距 ?n?t ≤m i n 6σ10,UsL ?LsL 10 n ?c = 1.41?σp ms = 2σp 2m S 2 12.P 图控制限 UCL =p + 3 p 1?p n LCL =p ?3 p 1?p n 13.C 图控制限 UCL =C +3 c LCL =0 玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因. 2017年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南-MINITAB使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1.质量概念的演进 质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。 ?产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。 ?产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 ?产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C （成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。 ?产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 ?符合性质量。满足标准或规要求。 ?适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客是否适用。 ?顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供 应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。 2.质量管理的发展 经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1）质量检验阶段。（二战以前） 三权分立：设计+制造+检验 聚焦于产品质量。 代表人物：F.W.泰勒（科学管理之父）。 中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。 六西格玛黑带考试模拟题目-A卷 一、单选题部分： 1.300片电路板,每一片都有50个缺陷机会,检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上,请计算其DPMO A.4,000DPMO B.5,000DPMO C.1,000DPMO D.2,000DPMO 2.请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A.64.2% B.75.7% C.66.5% 報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs50pcs重工30pcs20pcs重工100pcs 3.某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。那么DPMO值是： A.2500 B.3000 C.3500 D.4000 4.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有： A.确定企业战略 B.参与六西格玛项目选择 C.计算六西格玛项目收益 D.分配资源,提供支持 5.哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A.PDPC(过程决策程序图) B.箭条图(网络图) C.甘特图 D.关联图 6.某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。理解并组织这些想法的适用工具是 A.质量功能展开 B.鱼刺图 C.亲和图 D.PDPC 7.将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕),按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来, 整理复杂问题的一种图形方法,这种工具是： A.力场分析图 B.亲和图 C.关联图 D.箭条图 8.为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果并相应地 提出多种应变计划的一种方法。这种工具是： A.过程决策程序图(PDPC) B.亲和图 C.矩阵图 D.箭条图 9.请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天： A.22天 B.15天 C.21天 D.23天 10.仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本： A.预防成本 B.鉴定成本 六西格玛黑带考试的各章考试重点。 第一章 六西格玛管理概论 重点： 1、质量管理发展的三个阶段； 2、质量大师的贡献 3、戴明14点 4、朱兰质量管理三部曲 5、田口四大技术、QLF概念、设计三阶段、 6、六西格玛起源 7、SWOT分析 8、平衡记分卡的四个维度 9、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等的职责 10、DMAIC各阶段的任务 11、六西格玛方法可以解决哪些问题 12、乔杜里的DFSS流程 第二章 六西格玛与过程管理 1、过程的输入与输出 2、过程相关方 3、价值链、过程类别 4、项目管理的作用 5、内、外部顾客的区分 6、卡诺质量模型：三种质量 会区分、会判断 7、常用顾客调查方法 书面邮件 电话调查 专人访 问 焦点小组－－优缺点 8、亲和图法的实施步骤 9、关键顾客要求转化工具－－QFD 10、数据类型－－离散、连续 11、会计算DPU、DPMO 12、FTY、RTY会计算－－－注意与DPMO的联系 13、水平方法的应用范围和步骤 14、会计算六西格玛项目的财务收益－－重点降低成本、不合格率 15、会计算内部收益率IRR、投资回报率ROI 16、传统质量成本与现代质量成本、不良质量成本的概念及构成 17、不良质量成本科目P62－63 例题 1、生产某产品有4道工序，初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400，求该工序的DPMO 2、（多选）顾客需求包括 a、顾客及潜在顾客的需求 b、法规及安全标准需求 c、竞争对手的顾客需求 d、供货商的需求 3、单位数和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致 A．DPMO分子增大从而使西格玛水平提高 B．DPMO分子增大从而使西格玛水平降低 Qualisys Consultancy Services(Singapore) Ltd. Six Sigma Black Belt Training Test I C Phase 部门：姓名：得分： 一, 选择题(从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案, 并对相应字母画圈),每题2分. 1.以下哪一个不是DOE的目的？ A.筛选输入变量 B.筛选输出变量 C.优化输出变量 D.确定输入变量的设定范围 2.某个DOE包括3个因子，分别为2，2，3个水平, 复制4次，则跑完全因子实验至少 需跑多少次实验？ A.24 B.48 C.72 D.144 3.根据以下实验结果，计算MN 交互作用为____ M N 响应 Run 55 1 5 15% 65 2 10 15% 75 3 5 20% 85 4 10 20% A.0 B.20 C. 5 D.10 4.根据下图，以下哪一个描述正确？ A.交互作用的效应为0 B.温度的主效应为2 C.压力的主效应为－18 D.交互作用的效应为－29 5.DOE时在Minitab中有4种评估因子显著项的方法，以下哪个并非这4种方法之一？ A.正态概率图Normal probability plot B.排列图Pareto plot C.残差图Residual plot D.利用假设检验的P值 6.哪个是全因子实验设计的主要优势? A.要求较少的实验次数 B.可用于多于两个水平 C.可用于多于两个因子 D.效应不发生混杂 7.为了使DOE更可靠和有效，一般采用的方法中，不包括： A.重复和复制 B.随机化 C.区块化 D.数据正态化 8.残差分析的内容不包括： A.残差的正态检验 B.残差符合±3σ原理，没有超过控制界限的点 C.残差是均值为0的对称分布 D.残差与拟合值没有任何关联 9.与全因子实验相比，部分因子实验的主要风险来自于 A.研究的因子数量减少了 B.实验次数减少了 C.忽略了部分或全部交互作用 D.不适合序贯实验 10.饱和实验设计的主要目的在于 A.实现所有可能的实验组合，不遗漏 B.任何情况下，实验次数越小越好，节约成本 C.因子数量太多时，先筛选主效果显著的因子 D.找出所有因子的主效应的交互作用 11.部分因子实验的分辨率，下述描述正确的是 A.设计的分辨率越高，实验数据的误差越小 B.描述交互作用的效果被忽略的程度 C.只妨碍对交互作用的认识，不对影响主效应的认识 D.只要存在交互作用，就不能采用低分辨率设计 12.与OFAT相比，那个不是因子实验设计的优点 A.因子排列的正交性 B.发现交互作用 C.找到因子的最佳的组合配置 2013年黑带试题 1．在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？ A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带 2．服务质量可以从五个维度进行评价：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。其中移情性的含义主要是指： A．是指顾客由于服务没有满足其要求转而购买其他公司的服务 B．是指提供服务的公司能换位思考，设身处地地为顾客着想并给予特别的关注 C．是指如果提供服务的员工能力不能满足要求，换成资深员工提供优质服务的特性D．是指顾客所要求的服务不能及时提供时，为顾客提供代用服务的特性 3．解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是DMAIC方法论。以下哪种情况更适合用以DMAIC方法来解决？ A．现场较为混乱缺乏秩序 B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚 C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂 D．员工提出增加转运车以降低劳动强度 4．关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确的是： A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍 B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署 C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导 D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果 5．乔治·博克斯（George E．P．Box）（1919-2013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用。他的主要贡献领域是：A．试验设计B．控制图C．过程能力分析D．测量系统分析 6．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？ A．费根堡姆 B．朱兰C．戴明D．克劳斯比 7．新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。这个思想是由哪位质量大师提出的？A．休哈特B．朱兰C．田口玄一D．石川馨 8．如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是: A．工序流程图B．跨职能流程图C．SIPOC图D．网络图 6SIGMA 黑带试卷黑带试卷 姓名: 单位: 本试卷分为基础知识题和综合能力题两部分，总分为100分。其中基础知识题为标准化命题，每道题有3到5个选择,请从中选择一个最佳答案，共分为五个阶段,即D 阶段、M 阶段、A 阶段、I 阶段、C 阶段,共90题,每题1分,总共90分，综合能力题为论述题，共2题，每题5分，总共10分。 请将答案写在答题纸上，考试时间为180分钟，考试结束时请将试卷和答题纸一起上交。 基础知识题基础知识题 第一阶段第一阶段::界定界定阶段阶段阶段(20(20×1)1) 本阶段涉及内容本阶段涉及内容::项目界定项目界定、、管理概述管理概述、、劣质成本劣质成本、、六西格玛设计六西格玛设计 1．6SIGMA 诞生于 公司 A. GE B.摩托罗拉 C.三星 D.索尼 2．下列哪个亚洲国家未开展6SIGMA 活动 A. 韩国 B.日本 C.印度 D.伊朗 3．6SIGMA 质量关注的是: A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B 4．下列关于6SIGMA 概念说法错误的是: A. σ就是标准差,是衡量波动大小的指标 B. 6SIGMA 水平意味着百万机会中缺陷数为3.4 C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6个σ D. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5 5．KANO 将质量分为三类，下列哪一个不是： A.当然的质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量 6．下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型的组织结构 A)Champion B)MBB C)GB D)BB E)CFO 7．6SIGMA 的方法论是： A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC 8.6SIGMA 的核心是关注: A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客的双赢 9.收集了500个关于比萨饼配送的数据,发现有25个迟到,10个太冷,7个损失,8个有错误的成分,请计算DPMO 值 A.5% B 0.1 C.100000 D.25000 10.劣质成本与质量水平的关系 A.质量水平越高,劣质成本越高 B.质量水平越低,劣质成本越低 C.合适的质量水平劣质成本才最低 D.质量水平与劣质成本无关 11.彼德.潘德提出的六西格玛设计的模型是: A.绿带(GB) B.黑带(BB) C.资深黑带(MBB) D.业务负责人 2.对某项目实行风险分析，琳决左预期的收益(或损失)，并得到以下四种不相交的可能结果：结果A显示有34, 000元的收益，并有的发生概率 结果B显示有120, 000元的收益，并有的发生概率 结果C显示有40, 000元的损失，并有的发生概率 结果D显示有100, 000元的收益，并有的发生概率 则预期的收益(或损失)是： A.130, 000 元 B.520, 000 元 C.85,500 元 D.77,500 元 8.在六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风址法时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提岀的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该： A.保持沉默，让大家继续争论 B.请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判 C.制止争论，将各方的想法记录下来 D.采用投票法，按多数人的意见形成决议 10. 在选左了六西格玛项目后，要编写项目特许任务书，一个特许项目任务书不应包括以下哪项内容： A.项目问题描述 B.改进机会描述 C.改进目标 D.问题主要彫响因素 18.指数加权移动平均控制图(EM)适用于下列哪种场合： A.探测均值持续的较小漂移 B.探测均值较大的漂移 C.自相关过程 D.探测均值较大的偏移和平滑数据 19.己知过程能力指数Cp二，Cpk二，Ppk二，首先应该采取下列哪种措施： 扎调整过程均值，使其接近公差中心 B.调整公差限，使公差范围增大 C.因Cp与Cpk近似相等，且都大于，无需采取任何措施 D.刈左过程稳左性有问题，找出影响稳沱的因素并消除，保持稳左过程，使其处于受控状态 22. 对离散型测量系统研究时，可以对冬义值数据进行属性一致性分析，通常采用Kappa系数来表 六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？ A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只 有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是： A.以上数据矛盾，数据一定有问题 B.投诉率为%，说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%，不代表满意率为% 8、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？ A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订 单中，发现有30个错误。请问，订单填写过程的DPMO是多少？ A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是5000元/月，且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？ A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法 2017 年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南 -MINITAB 使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1. 质量概念的演进质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q （实物质量）、C （成本）、 D （交付）、 E （环境）、S （安全）的综合质量。 产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 符合性质量。满足标准或规范要求。适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客 是否适用。顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供应商及合作伙伴、社会等利益相关方（也称为五大利益相关方）的程度。 2. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1 ）质量检验阶段。（二战以前）三权分立：设计+制造+检验聚焦于产品质量。 代表人物：F.W泰勒（科学管理之父）。 工人自检、工长监督检查、检验员专检。 两个问题： 事后检验，死后验尸； 全数检验，成本太高。 （2）统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40-50年代）数理统计方法与质量管理结合，过程控制，形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。 代表人物：休哈特（W.A.Shewhart）:统计过程控制（SPC） 道奇（H.F.Dodge）、罗米格（H.G.Romig）：抽样检验。 （3）全面质量管理（TQC）阶段（1960-） 全员、全企业、全过程和多样化的方法。 代表人物：费根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比、石川馨等。 费根堡姆（Feigenbaum）61年出版的《全面质量管理》：全面质量管理是为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。 日本在20世纪50年代提出全公司质量管理（CWQC）、QCC、田口方法、5S 管理、全面生产维护（TPM ）、QFD、丰田生产方式（TPS）、老七种、新七种工具。1979年克劳斯比《质量 六西格玛黑带模拟测试题及答案(二)单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长 期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上 方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？ A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 2014年中国质量协会六西格玛黑带考试真题 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 解析：红皮书第30页，第二段的内容，书上原话。六西格玛的成功，关键是领导的参与和支持，没有领导者的参与和支持是无法将六西格玛实施成功的。答案: C 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 解析：红皮书第16页，第一段最后一句话，六西格玛使过程趋于目标值并减少波动追求零缺陷，追求完美。答案: C 3、题目：精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”，其中对“流动”的正确解释是： A.产品尽可能处于被增值加工的状态下 B.产品尽可能采取流水线作用 C.物料流动尽可能排成直线，因为直线的距离最短 D.每个加工环节都采用FIFO先进先出的操作 解析：红皮书42页，精益思想的五项基本原则的内容，物流流动不一定是直线，页可以排U形，至于是否FIFO,需要看特殊情况，答案A 4、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 解析：红皮书第7页，第三段第3行原话。A选项是戴明14点中的内容。C选项是朱兰大师的， D 选项是田口玄一的代表。答案:B 5、题目：关于精益生产的描述，不正确的是： A.只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用 B.精益生产的核心是消除浪费 C.精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题 D.精益生产的本质是持续改进 解析：红皮书40—45页的内容，精益生产对连续作业流程也是适用的。答案A 6、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目六西格玛注册黑带试题+答案
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