关于深化中小企业公共服务网络平台建设的意见

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关于深化进一步加强中小企业公共服务
网络平台建设的意见

各设区市中小企业主管部门:
根据工信部、财政部《关于中小企业服务平台网络建设
方案的批复》(以下简称批复)要求,为深入推动中小企业
公共服务网络平台(以下简称网络平台)建设,更好地服务
广大中小微企业,结合我省实际,制定如下实施意见。
一、总体建设目标
按照工信部、财政部批复要求,2014年底前,建成以省
平台为核心、11个设区市综合窗口平台为骨干、22个重点
产业集群窗口服务平台为依托的中小企业公共服务平台网
络,实现互联互通,为中小企业提供找得着、用得起、有保
证、见实效的服务。在运营工作方面,省平台要重点围绕服
务机构开展各项工作,着力聚集各类服务资源;设区市综合
窗口平台要充分利用区位优势,重在为企业开展基础性公共
服务;产业窗口平台要利用自身工作优势,重点为辖区内行
业、企业提供有效的特色服务。
二、下一步主要工作
1、加强同电子商务企业合作。各网络平台要积极与属
地现有的电子商务企业和即将开办电子商务的企业合作,借
助电子商务平台快速集聚人气,扩大影响,带动物流服务业
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等相关产业发展,增加企业与服务机构的接触机会,推进网
上网下线上线下服务。
2、加强同工业园区的合作。各网络平台要创新工作思
路,开拓服务新模式,以销售园区产品为突破口,开展上门
贴身一对一服务,了解园区企业产品性能特点,制定个性化
销售方案,建立产品展示、信息查询、网上交易等多功能大
厅,大力推销园区产品。
3、加强同有关部门合作。各网络平台要认真研究政府
有关部门的相关政策,合理加以利用,整合部门资源,金融
服务可结合人保部门的小额担保政策,培训服务可借助人保
部门的培训资金,人才招聘可融合教育部门的职业教育,市
场推广可与商务厅的展览博览对接,借政府之力,做强平台
业务。
4、加强同龙头企业合作。各窗口平台要积极探索运营
模式,自身具备技术条件的可将技术中心改制为独立的法人
实体,自身不具备技术条件可与当地的龙头企业合作,将龙
头企业的技术中心改制(改成什么?),既面向企业服务,
又面向整个行业服务。
三、完善保障机制
5、加强组织领导。各设区市要成立网络平台建设领导
小组,组长由1名局党组成员担任,成员由联络员和辖区内
各网络平台承建单位的法人代表担任,负责对辖区内网络平
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台建设和运营进行监管。
6、广泛开展宣传。各设区市在利用电视、报纸、广告
等传统媒体做好宣传工作的同时,更要运用微信、微博等现
代媒体广泛开展宣传,提高知名度,多法并举,推销自己的
产品和服务项目。
7、建立评价机制。各网络平台要建立健全服务登记、
服务流程和收费标准等管理制度,完善对服务机构的评价机
制,制定评价标准,每年开展客户评价活动不低于2次,服
务客户的满意度达90%以上。
8、设立考核制度。省中小企业局联合联合省财政厅每
年对全省网络平台检查一次,结合网络平台季报工作,省中
小企业局每季通过网络对全省网络平台的建设和服务情况
考核一次,每年进行综合排名,对排名靠前的单位用省级专
项资金予以奖励,对排名靠后的单位责令限期改正,对连续
两年考核不合格的网络平台采取收回专项资金的处罚。