共享办公空间商业模式创新及成长策略研究
共享办公空间商业模式创新及成长策略研究 ————以优客工场为例以优客工场为例以优客工场为例（（二）
2017年12月18日
商业模式创新是企业可持续竞争优势的源泉。现有研究显示，商业模式创新收益比产品和服务创新收益多4倍[19]。商业模式绩效评估可以使用商业模式画布与平衡计分卡组合搭配
方法，从路线图应用推演得出企业业务运营变革需求
[20]。改变商业模式画布9个构成要素中的任意一个就能激发商业模式变革，尤其价值主张创新经常是大部分企业商业模式创新的出发点[21]。对比分析商业模式可以得出，共享办公空间的商业活动并不是简单的服务或商品交易，而是共享经济理念下资源共享、价值共创、主体共赢。这种创新从本质上可以归结为价值主张创新，如图3所示，以传统经济中的房地产行业价值主张为纵坐标，以共享经济中的共享办公空间行业价值主张为横坐标，房地产行业所拥有的价值更多来源于房地产资源交易，其处于纵坐标的顶端；共享办公空间所拥有的价值主要来源于多个参与主体之间的共享、共创、共赢，其处于横坐标的顶端。具体而言，对于传统房地产行业来说，其商业模式主要建立在服务或商品交易事项上，租赁买卖房地产资源就是行业主营业务线，其业务发展还有很大扩展空间。而共享办公空间商业模式体现的是其顺应时代发展趋势的共享经济战略思想，其商业模式是以多主体、跨区域、全要素的商业活动带动创业企业、服务机构、政府、房地产商共同发展，独具特色的资源整合平台、便利个性服务、双创社群氛围分别传递出共享、共创、共赢的价值主张。总之，共享办公空间商业模式创新主要体现为价值主张创新。
图3 共享办公空间商业模式创新 2.2 共享办公空间商业模式成长策略
商业模式成长策略是企业面对瞬息万变的经济形势所必须考虑的重要事项，企业保持行业
竞争力的根源就在于系统科学的商业模式成长策略。张永安与吴屹然[22]以腾讯公司为例，
构建价值系统模块化模型研究商业模式成长策略，模型主要包括4个方面：价值主张(顾
客目标子模块，价值内容子模块)、价值网络(网络形态子模块，业务定位子模块)、价值
维护(伙伴关系子模块，隔绝机制子模块)及价值实现(收入模式子模块，成本管理子模块)。刘建刚与钱玺娇[23]以小米公司作为“互联网+”战略下技术创新与商业模式创新协同发展
的典型代表，分析得出其成长策略为市场机会识别→价值主张创新→技术创造性模仿创新
→“营销—盈利—运作”三模块商业模式持续创新→技术渐进性自主/合作创新。刘惠[24]
在对菜鸟网络案例研究中，将商业模式成长策略归结为识别市场机会→以平台和“互联网+”思维进行价值主张创新→技术创新→以“运营→资本→盈利模式”为核心推动商业模
式创新成长。他认为，在整个创新过程中，价值主张→价值创造→价值传递→价值实现的
循环过程由技术创新和商业模式相互驱动共同推进。基于相关研究，可以发现商业模式成
长策略与Osterwalder提出的商业模式画布运行顺序不谋而合，都是价值主张→客户界面(客户细分、渠道通路、客户关系)→企业界面(核心资源、关键业务、重要伙伴)→赢利模
式(收入来源、成本结构)。因此，对于共享办公空间商业模式成长策略，本研究将根据商
业模式画布运行顺序进行制定。
如图4所示，共享办公空间商业模式成长内在驱动力为“价值创造→价值传递→价值获取”的价值网络循环机制，外在表现为基于商业模式画布运行框架，成长策略目标依旧以价值
主张创新为出发点。从商业模式画布4个主要部分看，在价值主张部分，共享办公空间商
业模式秉承共享、共创、共赢理念，继续实现平台化和社群化这一构想；在客户界面部分，共享办公空间商业模式应对客户进行合理的层次化，同时秉持开放的态度，即将一切可以
使用的要素考虑进去，不论是实体工位还是虚拟网络，甚至是客户本身，只要是可以增加
客户黏性、维持长期合作关系的媒介均可；在企业界面部分，企业核心资源应保持独特性
和个性化，关键业务也应实现最大化跨界，重要合作伙伴能联动商业活动的主要个体，在
不断提升企业影响力的基础上，向实现价值共创、利益共享以及渗透客户消费惯性的目标
靠近；在赢利模式部分，企业收入应尽量实现多元化，单一收入如租金收入、服务提成等
无法支持企业可持续发展，企业在客户规模扩张到一定程度后就必须考虑流量变现问题；
在成本方面，不动产获取成本一直是共享办公空间的发展瓶颈，业主在房地产资源上的议
价能力会威胁到企业长久发展。因此，企业应尽量利用轻资产的杠杆效应，把握在成本控
制上的自主权，延长企业生存时间。
图4 共享办公空间商业模式成长策略
优客工场商业模式分析
3 优客工场商业模式分析
优客工场商业模式分析
优客工场于2015年4月成立，经过2年的快速发展，现已成为国内共享办公空间领域的首个独角兽企业。2017年1月，优客工场凭借其极富潜力的商业模式完成4亿元的B轮融资，接受投资后估值近70亿元，市场覆盖面达全国18个城市，并与新加坡、纽约、伦敦等国家(城市)建立合作关系，逐步开展国际化战略布局。优客工场的茁壮成长与其商业模式创新有很大关系，其在业务线结构和资产配置设计上具有独特优势，能够很快进入国内创新创业市场，尤其对于众多中小微企业而言，满足了后者在办公空间租赁和创新创业服务方面的刚性需求。目前，优客工场已搭建空间和服务整合平台，通过实体媒介和虚拟网络将越来越多的优质生态企业连接起来，初步形成了价值共创、信息共通、利益共享的企业生态圈，与共享办公空间商业模式成长发展线路相契合。
3.1 优客工场商业模式总体布局分析
从Osterwalder的商业模式画布9个构成要素出发，本文得出优客工场商业模式画布，如图5所示。在客户界面层面，优客工场主要针对中小微企业、创业企业及服务机构的运营痛点，推出能为客户创造价值的创业资源共享、服务社群集合、生态系统构筑，通过网络集合接口、社交公众号、实体工位3个渠道向客户传递价值，从而与客户建立长期合作关系。优客工场的商业活动不仅为客户创造价值，而且为自身带来盈利。优客工场可以获取租金收入，并通过基础设施增值服务、高级专业服务以及会员费增加收入来源。在企业层面，优客工场自创立以来打造了全产业链服务、聚众推广平台、幂次方学院等特有的核心资源，开展了创业社区、增值服务和投融资方案等关键业务。为了更好地扩大企业业务领域并提升运行效率，优客工场与房地产商、服务机构、政府部门、风险投资协商合作，共
