《“幸福99”机构银行理财计划客户权益须知》

“幸福99”金钱包银行理财计划风险揭示书尊敬的客户：理财非存款、产品有风险、测算收益不等于实际收益，投资须谨慎，请仔细阅读以下重要内容：1、本产品：“幸福99”金钱包银行理财计划，属于开放式非保本浮动收益型，投资类型属于组合投资型，理财期限为5年，产品成立日为2014年5月27日，产品到期日为2019年5月27日。

投资封闭期内（自2014年5月27日起至2014年6月2日止）不接受申购、赎回申请。

本理财产品收益每日计提，按月支付。

杭州银行将根据产品实际投资运作情况计算每一交易日的日理财年化收益率（扣除产品年固定管理费率后），并于下一交易日公布。

非交易日的日理财年化收益率将于下一交易日一同公布。

产品内部风险评级结果为R2，适合机构客户及经销售银行评估为稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人投资者，不向保守型个人投资者发售。

2、本产品不保证本金和收益，理财本金及实际理财收益率可能会受制于金融市场交易对手的信用风险、债券发行人和担保人的信用风险（例如其破产或未按期足额偿还债务）、信托计划受托人的管理风险、资产管理计划管理人的管理风险和信托财产及资管计划投资运作过程中的固有风险、市场结算操作风险等事项的影响而蒙受损失，在极端市场情况下，若估值日发生投资组合项下投资标的完全丧失清偿能力的最不利情况，即估值日理财财产净值为零，投资者将损失全部本金。

根据杭州银行对本产品的内部风险评级结果，理财本金及实际理财收益率因市场变动而蒙受损失的概率较低，您应充分认识投资风险，谨慎投资。

3、投资者应特别注意本产品的流动性风险：本理财产品存续期间，投资者只能在本理财产品说明书规定的时间内办理申购与赎回。

理财产品存续期内任一交易日，单户单日赎回份额不得大于1000万份；此外，若遇大额赎回时，杭州银行有权拒绝赎回申请，可能影响投资者的资金安排，带来流动性风险。

此风险为本产品的固有风险，敬请客户做好相应准备。

4、在您签约购买本理财产品前，应当仔细阅读本风险提示书、本产品的产品说明书、《“幸福99”银行理财计划协议书》、《“幸福99”银行理财计划客户权益须知》的全部内容，这些销售文件将共同构成客户与发行银行之间的理财交易合同，同时您还应向销售银行详细了解本产品的产品特性、资金投向及投资组合安排、风险揭示内容及风险管控措施等内容，并根据您的风险承受能力评估结果确认是否适合购买本产品，如您的风险承受能力评估结果已过有效期（超过一年），或影响您风险承受能力的因素发生变化，请在认购前及时完成风险承受能力评估。

幸福存单的注意事项幸福存单是一种金融产品，为了确保您能够正确理解和使用幸福存单，以下是一些注意事项：1. 了解幸福存单的基本信息，在购买幸福存单之前，了解其基本信息是非常重要的。

这包括存款期限、利率、存款金额等。

确保您明确了解存款的期限和利率，以及与之相关的任何费用或限制。

2. 风险评估，幸福存单作为一种金融产品，也存在一定的风险。

在购买之前，您应该对自己的风险承受能力进行评估，并确保您能够承担可能的风险。

3. 选择合适的存款期限，幸福存单通常有不同的存款期限可供选择，如一个月、三个月、半年或一年等。

您应该根据自己的资金需求和预期收益来选择合适的存款期限。

4. 理解利率计算方式，不同的银行或金融机构可能有不同的利率计算方式，例如按年利率计算或按季度计算。

确保您理解所选择的存单的利率计算方式，以便准确估算您的收益。

5. 注意存款金额限制，有些幸福存单可能对存款金额有一定的限制，例如最低存款金额或最高存款金额。

在购买之前，确保您了解并满足存款金额的要求。

6. 注意存款提前支取规定，有些幸福存单可能允许提前支取，但可能会收取一定的费用或降低利率。

在购买之前，了解存款的提前支取规定，以便在需要资金时能够做出明智的决策。

7. 选择可靠的金融机构，在购买幸福存单时，选择可靠的金融机构非常重要。

确保您选择的金融机构有良好的信誉和稳定的资金实力，以确保您的存款安全。

8. 定期查看存款情况，一旦您购买了幸福存单，定期查看存款情况是很重要的。

确保您了解存款的状态和利息收益，并及时处理任何问题或变动。

总之，购买幸福存单前应该了解其基本信息、评估风险承受能力，选择合适的存款期限和金额，理解利率计算方式和存款提前支取规定，并选择可靠的金融机构。

定期查看存款情况以确保您的利益。

这些注意事项将帮助您更好地管理和使用幸福存单。

银行金融消费者权益保护工作计划2024年，芜湖扬子农村商业银行将继续把金融消费者权益保护工作放在重要位置，抓紧、抓实、抓好、强化主动服务意识，进一步提高服务效率和服务质量，努力提高客户满意度，打造扬子银行的品牌形象。

一、总体目标继续加强标准化创建管理，扎实做好基础工作，立足我行特色与市场定位，从提高客户体验度出发，打造精细化的服务品牌，切实维护金融消费者合法权益。

二、工作措施1、继续推进文明服务标准化管理工作认真计划2024年文明服务创建工作，在总结和分析2024年各网点文明服务工作开展情况的基础上，对2024年文明服务工作方案进行优化。

一是对神秘人检查项目与我行实际需求匹配程度进行进一步验证，充分听取基层网点的合理建议，结合我行实际情况与服务目标对检查项目进行局部调整；二是继续加强检查与监督，通过不同途径的检查，督促各网点文明服务创建工作的常规性与积极性；三是调整优化考核方式，以提高整体服务水平为前提，对目前的网点文明服务考核指标与比例进行调整，充分发挥考核对网点的约束与激励作用，巩固服务提升的效果；四是继续加强对员工特别是新员工标准化服务的培训与教育，煅练其服务礼仪与标准化服务水平。

2.加强对网点人员服务工作分级分层监督管理2024年，全行文明服务工作的推进与开展，重点要从网点会计主管与分理处主任着手，明确对管理人员的工作要求。

一是点每周最少召开一次服务工作例会，探讨服务工作中存在的问题与改进的方法，会议记录按时上交服务办；二是，要求各管理人员加强对员工文明服务的现场检查与检查力度，对于员工工作中存在的问题及时起到提醒与监督整改的作用；三是，要求各管理人员对于本网点文明服务的工作开展形成自己的目标与方案，并指导督促各网点逐步实施。

四是，对各管理人员要严格按照工作效果进行考核，促进其主动性与积极性的提高。

3.加强金融消保制度学习不断修订文明服务规范实施细则，对基本服务规范、服务环境、仪容仪表规范、服务礼仪规范服务监督规范等方面进行细化，让规范服务、金融消费者权益保护的理念深入人心。

“幸福99”金钱包银行理财计划风险揭示书尊敬的客户：理财非存款、产品有风险、测算收益不等于实际收益，投资须谨慎，请仔细阅读以下重要内容：1、本产品：“幸福99”金钱包银行理财计划，属于开放式非保本浮动收益型，投资类型属于组合投资型，理财期限为5年，产品成立日为2014年5月27日，产品到期日为2019年5月27日。

投资封闭期内（自2014年5月27日起至2014年6月2日止）不接受申购、赎回申请。

本理财产品收益每日计提，按月支付。

杭州银行将根据产品实际投资运作情况计算每一交易日的日理财年化收益率（扣除产品年固定管理费率后），并于下一交易日公布。

非交易日的日理财年化收益率将于下一交易日一同公布。

产品内部风险评级结果为R2，适合机构客户及经销售银行评估为稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人投资者，不向保守型个人投资者发售。

2、本产品不保证本金和收益，理财本金及实际理财收益率可能会受制于金融市场交易对手的信用风险、债券发行人和担保人的信用风险（例如其破产或未按期足额偿还债务）、信托计划受托人的管理风险、资产管理计划管理人的管理风险和信托财产及资管计划投资运作过程中的固有风险、市场结算操作风险等事项的影响而蒙受损失，在极端市场情况下，若估值日发生投资组合项下投资标的完全丧失清偿能力的最不利情况，即估值日理财财产净值为零，投资者将损失全部本金。

根据杭州银行对本产品的内部风险评级结果，理财本金及实际理财收益率因市场变动而蒙受损失的概率较低，您应充分认识投资风险，谨慎投资。

3、投资者应特别注意本产品的流动性风险：本理财产品存续期间，投资者只能在本理财产品说明书规定的时间内办理申购与赎回。

理财产品存续期内任一交易日，单户单日赎回份额不得大于1000万份；此外，若遇大额赎回时，杭州银行有权拒绝赎回申请，可能影响投资者的资金安排，带来流动性风险。

此风险为本产品的固有风险，敬请客户做好相应准备。

4、在您签约购买本理财产品前，应当仔细阅读本风险提示书、本产品的产品说明书、《“幸福99”银行理财计划协议书》、《“幸福99”银行理财计划客户权益须知》的全部内容，这些销售文件将共同构成客户与发行银行之间的理财交易合同，同时您还应向销售银行详细了解本产品的产品特性、资金投向及投资组合安排、风险揭示内容及风险管控措施等内容，并根据您的风险承受能力评估结果确认是否适合购买本产品，如您的风险承受能力评估结果已过有效期（超过一年），或影响您风险承受能力的因素发生变化，请在认购前及时完成风险承受能力评估。