公司内部月度绩效考核评分表

成功是失败之母，一切都是努力的结果 页脚内容1

公司内部月度绩效考核评分表 公司内部各岗位月度绩效考核评分 财务部经理考核评分表(月度) 考核期间: 年 月 姓名 岗位 得分 序考核项目 权重 目标值要求 评分等级 自上结号 评 级 果 财务报表在规财务报表按要求完成10分 1 10% 定期限内报送， 审核报送 报表延时或错报0分 无差错 按要求完成10分 每月7日前按标按时提交报告，但报告质2 财务分析 10% 准出上月财务量采信度一般5分 分析报告 延时提交或报告不予采信 0分 按要求完成10分 每月1日出本月制定预算，误差率在财务预算预算，预算费用业3 10% 5%-10%为5分 管理 与实际费用误绩误差率超10%或无预算0差率在5%以内 考分 业绩 核 指标 按要求完成10分 在法律范围内60% 合理避税纳税额高于同等规模、行4 10% 不高于同等规 额 业企业水平，未充分利用模水平 国家优惠政策0分 按要求完成10分 每月25日前完个别差错，不影响整体数5 财务核算 10% 成财务核算，无 据5分 差错 严重差错0分 按要求完成10分 资金使用成本资金不断流，但资金使用 成功是失败之母，一切都是努力的结果 页脚内容2 财务资金低于银行利息，成本与银行利息基本持平6 10% 筹划 主要业务资金5分 不断流 资金断流或使用成本高于 银行利息0分 财务体系流程完善90%以 上20分 财务体系财务体系流程财务体系完善80%-90%为7 流程建设20% 管理建立、优化完善 10分 及培训 项目 财务体系完善度低于80%40% 为0分 财务信息资料齐全，无外按要求完成10分 8 10% 管理 泄 资料丢失或外泄0分 人才财务专业培养主管2名 9 10% 缺少一名扣3分 培养 人才培养 专员2名 加权合计 序权自上结行为指标 指标说明 考核评分 号 重 评 级 果 1级:不违反财务制度 2级:没有任何财务问题，并主动接受1级5分 监督 2级10分 3级:不因自身利益而破坏游戏规则 1 清财 25% 3级15分 4级:主动节省费用，并不影响工作质4级20分 量 5级25分 5级:因为财务明磊，对其它成员产生 影响力与威慑力 行1级:明知商业技术及信息的范围及要为 点 考2级:工作期间遵守单位保密协议，并1级5分 核 积极宣传正面信息 2级10分 2 商业保密 25% 3级:不进行商业性信息交易，不透露3级15分 单位发展的技术及战略 4级20分 4级:维护公司商业机密并有实际案例 5级25分 5级:影响他人做好商业保密，离职后 成功是失败之母，一切都是努力的结果 页脚内容3 五年不脱密的职业操守 1级:承认结果，而不是强调愿望 1级5分 2级:承担责任，不推卸，不指责 2级10分 3 承担责任 25% 3级:着手解决问题，减少业务流程 3级15分 4级:举一反三，改进业务流程 4级20分 5级:做事有预见，有防误设计 5级25分 1级:任命员工合理 2级:能正确评价员工付出与回报协调 性 1级5分 3级:对员工业绩与态度进行客观评价 2级10分 4 领导力 25% 4级:掌握岗位精确工作技术及全面专3级15分 家技术并组织实施产生良好效果，培训4级20分 员工为胜任力者 5级25分 5级:影响力大，员工自愿追随并付出 贡献 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字: 核年 月 日 人 会计考核评分表(月度) 考核期间: 年 月 姓名 岗位 得分 序考核项目 权重 目标值要求 评分等级 自上结号 评 级 果 按要求完成20分 每月25日前完个别差错，不影响整体数1 财务核算 20% 成财务核算，无 据10分 差错 严重差错0分 成功是失败之母，一切都是努力的结果 页脚内容4 按要求完成 20分 业每月1日出本月制定预算，误差率在绩财务预算预算，预算费用2 20% 5%-10%为 10分 考管理 与实际费用误业绩误差率超10%或无预算0核 差率在5%以内 指标 分 80% 按要求完成20分 凭证、帐表准确个别差错，不影响整体数3 帐务管理 20% 率100%以上，完 据10分 整无缺失。 严重差错0分 纳税申报无延按要求完成 10分 4 纳税申报 10% 误，准确率为一项未达标 5分 100% 二项均未达标 0分 按要求完成10分 每月7日前按标按时提交报告，但报告质5 财务分析 10% 准出上月财务量采信度一般5分 分析报告 延时提交或报告不予采信 0分 财务体系流程完善90%以 上 10分 财务体系财务体系流程财务体系完善80%-90% 6 流程建设10% 管理建立、优化完善 5分 及培训 项目 财务体系完善度低于80% 20% 0分 财务信息资料齐全，无外按要求完成10分 7 10% 管理 泄 资料丢失或外泄0分 加权合计 序权自上结行为指标 指标说明 考核评分 号 重 评 级 果 1级:不违反财务制度 2级:没有任何财务问题，并主动接受1级10分 监督 2级20分 3级:不因自身利益而破坏游戏规则 1 清财 50% 3级30分 4级:主动节省费用，并不影响工作质4级40分 量 行5级50分 5级:因为财务明磊，对其它成员产生为 影响力与威慑力 考1级:明知商业技术及信息的范围及要核 点 成功是失败之母，一切都是努力的结果 页脚内容5 2级:工作期间遵守单位保密协议，并1级10分 积极宣传正面信息 2级20分 2 商业保密 50% 3级:不进行商业性信息交易，不透露3级30分 单位发展的技术及战略 4级40分 4级:维护公司商业机密并有实际案例 5级50分 5级:影响他人做好商业保密，离职后 五年不脱密的职业操守 加权合计 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字: 核年 月 日 人 客服部经理考核评分表(月度) 考核期间: 年 月 姓名 岗位 得分 序考核项目 权重 指标要求 评分等级 自上结号 评 级 果 完成所有回访安排10分 所有客户每三1 客户回访 5% 完成90%以上5分 月回访一次 完成低于90%为0分 客户投诉在2小 客户投诉时内响应，3个完成所有要求30分 2 30% 处理 工作日解决，解任一项没有满足扣10分 决率100% 客户客户满意度在90分以上服务 20分 60% 客户满意客户满意度在3 20% 85分以上10分 度 90分以上 80分以上5分 任低于80分0分 务培训课时10课时以上5绩培训课时10课分 4 客服培训 5% 效 时以上 6课时以上3分 低于0分 成功是失败之母，一切都是努力的结果 页脚内容6 建立CRM信息系客服流程完成率在90%以上20分 统、培养客服管5 体系的建20% 完成率在85%以上10分 理制度、方法、客服立与完善 完成率低于80%为0分 流程 管理 30% 按要求完成10分 客户信息客户信息资料6 10% 错漏在3%以内5分 管理 齐整，无错漏 错漏超过3%为0分 销售收入不低销售收入超过同期5分 7 销售额 5% 孤儿于去年同期 低于同期0分 客户不产生孤儿客不流失5分 管理 8 流失数 5% 户流失 流失0分 加权合计 序自上结考核指标 权重 指标说明 考核评分 号 评 级 果 行1级:等候指示 1级5分 为 2级:询问有何工作可给分配 2级10分 考1 主动性 25% 3级:提出建议，然后再作有关行动 3级15分 核 4级:行动，但例外情况下征求意见 4级20分 5级:单独行动，定时汇报结果 5级25分 1级:提供必要服务 2级:迅速而不可分辩解决客户需求 1级5分 3级:找出客户深层次(真实)需求2级10分 并提供相应产品服力 2 以客户为中心 25% 3级15分 4级:成为客户信赖对象，并维护组4级20分 织利益下影响客户决策 5级25分 5级:维护客户利益，而促进长远组 织利益 1级:完成公司KPI服务流程 1级5分 2级:主动性问询服务性问题 2级10分 3级:无客户性投诉的流程执行 3 服务细致 25% 3级15分 4级:适用性全面服务与实诚性服务 4级20分 5级:能给客户带来意想不到的服务5级25分 知识与感受 1级:承认结果，而不是强调愿望 1级5分 成功是失败之母，一切都是努力的结果 页脚内容7 2级:承担责任，不推卸，不指责 2级10分 4 承担责任 25% 3级:着手解决问题，减少业务流程 3级15分 4级:举一反三，改进业务流程 4级20分 5级:做事有预见，有防误设计 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字: 核年 月 日 人 人力资源部经理考核评分表(月度) 考核期间: 年 月 姓名 岗位 得分 序考核项目 权重 指标要求 评分等级 自上结号 评 级 果 在规定时间内完成人员到任提出招聘需求岗90%以上得10分 务20天内完成，完1 招聘达成 10% 在规定时间内完成人员到 绩成需招聘岗位业绩岗85%以上得5分 效 数量90%以上 指标 其余0分 50% 劳动纠纷在第劳动纠纷解决率100%，未劳动纠纷2 10% 一时间解决，不发生劳动仲裁10分 解决 扩大事端 发生劳动仲裁事件 0分 培训计划实现率在90%以 上得10分 按培训计划组培训计划实现率在3 培训完成 10% 织人员培训 80%-90%得5分 培训计划实现率<80%得0 分 按时提交，准确率100%10绩效薪资每月25号前提4 10% 分 计算 交，无差错 延时提交或出错0分