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公安派出所民警的工作压力与职业倦怠的相关分析

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2019年8月

第31卷　第4期湖南警察学院学报

Journal of Hunan Police AcademyAug.2019Vol. 31 No.4

115引言新时代对实现国家治理体系和治理能力现代化提出了更高的要求，公安机关作为平安建设的主力军，要紧跟形势变化，深入调研了解群众对公安工作的新需求、新期望，重点围绕群众反映强烈的突出问题研究切实可行的办法措施，回应群众的期盼，落实服务人民的价值取向。要牢固树立总体国家安全观，全面加强打击犯罪新机制建设，始终保持对各类突出违法犯罪和新型犯罪的严打高压态势，不断提升维护国家安全和社会稳定的能力水平。在此形势下，公安机关的压力日益加大，尤其是基层派出所长期处于高强度高负荷工作状态，工作压力太大，可能会导致职业倦怠，而派出所民警的职业倦怠会直接影响到群众对公安机关工作的满意度，因此，有必要关注派出所民警的工作压力以及与职业倦怠关系等问题。一、工作压力和职业倦怠的概述工作压力是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的心理压力，从而做出生理、心理和行为等方面的反应，它是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。长期过度的工作压力会导致疲劳、焦虑、压抑和工作能力下降，甚至精疲力竭。[1]职业倦怠是个体在长期的工作重压之下产生的身心疲劳、情感态度和行为的衰竭状态。对于职业倦怠的研究，最有影响力的是从情绪耗竭、玩世不恭以及缺乏成就感三个维度进行研究。[2]二、关于工作压力和职业倦怠的调研本次研究主要涉及某省派出所民警的工作压力、职业倦怠情况以及压力与职业倦怠各维度的关系。关于派出所民警的工作压力，笔者在参考了大量有关警察工作压力方面的文献资料基础上，结合派出所民警的工作实际，编制了《派出所民警工作压力问卷》。该问卷涉及了工作特点、职业风险、组织管理、社会环境、

公安派出所民警的工作压力与职业倦怠的相关分析姚晓君（安徽公安职业学院，安徽　合肥　230031）摘󰀁要：通过对某省派出所民警进行调研，研究派出所民警工作压力、职业倦怠情况以及压力与职业倦怠各维度

的关系。结果显示，某省派出所民警的工作压力较大；已经出现了职业倦怠，并且在情绪衰竭维度表现较为明显；工作压力与职业倦怠以及职业倦怠的三个维度均有显著相关性，但是在工作压力的六个维度方面，工作特点、职业风险与职业倦怠以及三个维度并不相关，组织管理、社会环境、家庭工作矛盾、身体健康四个维度与职业倦怠以及三个维度有显著性相关。这说明派出所民警并不会因为工作任务重，负荷大，工作较危险而出现倦怠现象，但是管理体制、领导的风格、考核制度、群众是否支持和理解、工作与家庭之间是否有矛盾、身体是否健康等会直接影响到职业倦怠。基于此，应该从社会层面、组织层面、个人层面进行缓解工作压力和职业倦怠。关键词：派出所民警 工作压力 职业倦怠

中图分类号：D631.15󰀁文献标识码：Ａ󰀁󰀁文章编号：2095-1140(2019)04-0115-07󰀁

收稿日期：2019-03-15基金项目：2018年度安徽省高校人文社会科学研究项目重点项目“新时代形势下公安民警的职业倦怠研究”（SK2018A0958）；2018年度安徽省高校优秀青年人才支持计划项目一般项目“基于社会公共治理视角下社区警务的完善”（gxyq2018263）；

2017年度安徽省质量工程教学研究项目重点项目“基于KAQ的嵌入式人才培养模式的构建——以治安管理专业为视角”

（2017jyxm0815）作者简介：姚晓君 （1982-　），女，安徽泗县人，安徽公安职业学院副教授，主要从事治安管理、人力资源管理研究。警学研究姚晓君公安派出所民警的工作压力与职业倦怠的相关分析116家庭工作矛盾、身体健康六个维度，共37个题目。该问卷在正式编制调研前，笔者访谈了8位派出所民警，这8位民警性别、年龄、学历、工作年限等不尽相同，充分听取了他们对工作压力的看法，以确保问卷的效度。关于职业倦怠情况的调研问卷采用李超平、时勘修订的MBI-GS量表，该量表涉及情绪衰竭、玩世不恭方面、缺乏成就感三个维度，共15个题目。两个问卷均采用李克特的5点计分法，分别用1-5分计分，中间水平得分为2.5分，得分越高，说明工作压力越大，职业倦怠表现越高。调查问卷发放的对象是某省派出所民警，剔除无效问卷，共回收有效问卷306份，使用SPSS17.0统计软件对数据进行分析。经检测，关于工作压力调查表的cronbach’s alpha系数为0.981，六个维度的cronbach’s alpha系数分别为0.897、0.945、0.944、0.959、0.967、0.983；关于职业倦怠调查表的的cronbach’s alpha系数为0.924，三个维度的cronbach’s alpha系数分别为0.936、0.919、0.894，说明本次调研问卷的信度高。三、调研结果：工作压力与职业的相关关系（一）派出所民警的工作压力较大工作压力的调研结果显示，某省派出所民警的工作压力平均得分为3.58，其中工作特点、职业风险、组织管理、社会环境、家庭工作矛盾、身体健康六个维度的平均分分别为4.16、4.04、3.43、3.67、2.82、3.14，均超过了2.5分的中间水平，说明某省派出所民警的工作压力较大，尤其是警察工作特点给民警带来的工作压力更为明显。为了进一步研究工作压力在人口统计量方面是否有差异，笔者又进一步对数据进行T检验和单因素方差分析[3]。1.男性民警的工作压力大于女性民警因为性别只分为男性和女性两组，因此可以运用独立样本T检验来分析不同性别对工作压力的影响。以性别为分组变量，以工作压力各维度为检验变量，进行独立样本T检验。统计结果显示，工作压力的六个维度，男性民警的均值分别为4.19、4.09、3.68、3.91、3.25、3.67，而女性民警的均值分别为4.09、3.9、2.79、3.07、1.75、1.83，男性民警的分值在六个维度上均比女性民警高，说明男性民警的工作压力高于女性民警。这结果与实际的派出所工作相符合，派出所的男性民警一般处于执法办案第一线，而女性民警较多地从事户政、内勤等工作，所以工作压力的分数有所不同。通过T检验，进一步分析性别对某省派出所民警的工作压力各维度的影响是否存在显著性差异。检验的显著性水平为0.05，从Levene检测结果（见下表1）看，工作特点的sig值为0.462，大于0.05，方差齐性成立，t统计量的显著性概率（sig.(两侧)）为0.303，大于0.05，说明性别对于工作特点的影响没有显著性差异；职业风险的sig值为0，小于0.05，方差非齐性成立，t统计量的显著性概率（sig.(两侧)）为0.145，大于0.05，说明性别对于职业风险的影响没有显著性差异；组织管理、社会环境、家庭工作矛盾、身体健康四个维度的sig值均为0，小于0.05，方差非齐性成立，t统计量的显著性概率（sig.(两侧)）均为0，小于0.05，说明性别对于组织管理、社会环境、家庭工作矛盾、身体健康四个维度的影响有显著性差异。2.派出所民警的年龄不同，工作压力有差异如果分析一个自变量的不同水平（三个或以上的水平）是否对因变量有显著影响，可以采用单因素方差分析。以年龄为因子，工作压力的六个维度为因变量，进行单因素方差分析。六个维度的F值显著性水平（sig.）均为0，小于0.05，说明组间差异明显，表明不同年龄的派出所民警在工作压力的六个维度上均有显著性差异。从方差齐性检验结果看，各个维度的显著性水平均为0，说明各个维度上不同年龄数据组不具有方差齐性。根据两两均差比较的结果，在工作特点维度，46岁以上的得分高于其他组；组织管理维度，36-45岁的得分高于其他组；职业风险、社会环境、家庭工作矛盾以及身体健康四个维度，46岁以上和36-45岁得分比其他组得分高。117

第4期湖南警察学院学报 2019年8月3.派出所民警的警龄不同，工作压力有差异以警龄为因子，工作压力的六个维度为因变量，进行单因素方差分析。六个维度的F值显著性水平（sig.）均为0，小于0.05，说明组间差异明显，表明不同警龄的派出所民警在工作压力的六个维度上均有显著性差异。从方差齐性检验结果看，各个维度的显著性水平均为0，说明各个维度上不同警龄数据组不具有方差齐性。根据两两均差比较的结果，在工作特点、职业风险两个维度，6-10年警龄的得分高于其他组；组织管理维度，16-20年警龄的得分高于其他组；社会环境、家庭社会矛盾、身体健康三个维度，16-20年及20年以上警龄得分高于其他组。4.已婚民警的工作压力大于未婚民警以婚姻状况为因子，工作压力的六个维度为因变量，进行单因素方差分析。工作特点、职业风险、组织管理、家庭工作矛盾、身体健康五个维度的F值显著性水平（sig.）均为0，社会环境维度的F值显著性水平（sig.）为0.003，均小于0.05，说明组间差异明显，表明不同婚姻状况的派出所民警在工作压力的六个维度上均有显著性差异。从方差齐性检验结果看，各个维度的显著性水平均为0，说明各个维度上不同警龄数据组不具有方差齐性，根据两两均差比较的结果，六个维度，已婚组得分均高于其他组。5.学历在专科及以下的民警的工作压力较大以学历为因子，工作压力的六个维度为因变量，进行单因素方差分析。六个维度的F值显著性水平（sig.）均为0，小于0.05，说明组间差异明显，表明不同学历的派出所民警在工作压力的六个维度上均有显著性差异。从方差齐性检验结果看，各个维度的显著性水平均为0，说明各个维度上不同警龄数据组不具有方差齐性，根据两两均差比较的结果，六个维度，专科及以下学历组的得分均高于其他组。6.派出所民警已经出现了职业倦怠，并且在情绪衰竭的维度表现较为明显职业倦怠的调研显示，某省派出所民警的职业倦怠平均得分为2.55，其中情绪衰竭、玩世不恭方面、缺乏成就感三个维度的得分分别为3、2.61、2.12，说明某省派出所民警已经出现了职业倦怠，并且在情绪衰竭维度表现较为

方差方程的 Levene 检验均值方程的 t 检验FSig.tdfSig.(双侧)

工作特点假设方差相等.541.4621.032306.303假设方差不相等1.089180.305.278

职业风险假设方差相等83.554.0001.651306.100假设方差不相等1.467128.539.145

组织管理假设方差相等44.879.0009.327306.000假设方差不相等12.581303.484.000

社会环境假设方差相等24.096.0006.541306.000假设方差不相等8.177270.746.000

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警察职业倦怠状况及其影响因素分析

警察职业倦怠状况及其影响因素分析


女性
２ ８ ．９ ２ １ ．８ ２ １ ．３ ２ ４ ．０
Ｔ值
４Ｏ８ ．１术 ３８７ ．１术 ３５５＊ ． ３ ＊ ４９５ 。３￥
职业 ， 收入也较 为稳定 （ 尽管可 能与 其付 出的劳动不成 正比 ） 基层的许多工作都需要公安机关 的配合和支持 ， 。 基层公安机关工作普遍 受到各级领导 的重视 ， 公安 民警 的事迹 也 因其有 较大 的可读性和关 注性 被许 多媒 体报 道。从这个角度看 ， 公安 民警虽然在工 作中要付 出许 多 的努力， 但其 回报相对 也比较多 ， 成就感较高 。 （ ） 二 沿海基层 民警 的职业倦怠感 强于 山区基层 民 警的职业倦怠感 ， 特别是在情绪耗竭和 人格解体方面显
产生 的工 作能力上 的低成就 感和工 作意义 上 的低 成就
感。
、
对 象 与 方 法
表 １中， 警察职业 倦怠 的总分达 ３ ２ ， ． ６ 说明基层 民 警 已经有 了较强 的职业倦 怠感。在各因子 中， 情绪耗 竭 的现象最为突 出。由此可 见， 情绪耗竭 现象正在严重地 影响着警察的心理 与工 作， 应引起高度重视。 （ 沿海和 山区警察职业倦怠的差异 比较 二） 表 ２ 警察职业倦息各 因子 分在 沿海和 山区上 的差
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《 公安教 育》２０ ０ ６年第 １期
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队伍建设 ・
警察职业倦怠状况及其影Ⅱ因素分析 向
张 小 平
公安机关 是－ 个工作 对象广泛 、 一 复杂 的部 门， 自 其 身的职业特 点， 具有较 高的危 险性 、 紧张性和 复杂性， 特 别是外勤民警可能随时都面临突发事件和 负面事件， 心 项 目 情绪耗竭 人格解体 缺乏成就感 倦怠总分
１被试基本情况调查表 ， ． 包括被试 的警龄 、 务、 职 警 衔、 工作所在地 、 单位 性质 、 警种等等 。 ２ 采用 自编的警察职业倦 怠量 表。测试前给予统一 ． 指 导语 ，然后 让警察独立 填写。该量表共 包含 ２ 个项 １ 目， 每个项 目根据被试感受 出现 的频率依 次记 为 １ ２３ 、、、
警察工作倦怠及其缓解措施

警察工作倦怠及其缓解措施

上 的低 成 就感 。
成 就行 为 的预测 性较 高 。一个相 信 自己能处理 好各 种 事情 的人 ，在 生活 中会 更积极 、更 主 动 。 自我效 能感 也 是 以 自信 的态度 看 待和处 理生 活 中各种 压力 的能 力 。按 照 Ｂ ａ ｎ ｄ ｕ ｒ ａ 的看 法 ，不 同 自我 效 能感 的 人 在感 觉 、思 维 和行 动方 面都存 在差 异 。就感觉 而 言 ， 自我效 能感 往往 和抑郁 、焦 虑及 无助 相联 系 ；
ｆ 一） 自我 效能 感对 警察 工作倦 怠的影 响
情 感 体验 和满 意程度 。支持利 用度 是指 警察 在遇 到
麻烦 、烦恼 时 对支持 的利用程 度 。
自我 效 能 感 最 早 是 由美 国心 理 学 家 Ｂ ａ ｎ ｄ ｕ ｒ ａ 提 出的 ，是社 会认 知理 论 中 的核心 概念 。 自我效 能感
在思维方面 ，自 我效能感能在各种场合促进人们 的
认 知过 程 。 自我效 能感 能加 强或 削弱个 体 的动 机水 平 。 自我效能 感高 的人 会选 择更 有挑 战性 的任务 ， 他 们 为 自己确 立 较 高 的 目标 。一旦 开 始 行 动 ， 自 我效 能感 高 的人会 付 出较多 的努 力 ，坚 持更 长 的时 间 ，遇 到挫折 时又 能很 快恢 复过来 。 大量 的研 究表 明 ， 自我效 能感低 的人 明显 比 自 我效 能 感 高 的人 职业 紧 张程 度严 重 。ｌ ７ 自我效 能感 较高 的人 能采 取 问题 定 向应对 的 策略 ，更 好 地适应 应 激 ，而 且 高 自我效 能感 的 人对 自己 的 能 力有 信
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贵州警官职业 学院学报 … ・
人民警察心理压力分析与解决办法

人民警察心理压力分析与解决办法

人民警察心理压力分析与解决办法人民警察是社会上的一个特殊群体，他们身上肩负起保卫人民生命财产安全的崇高生命安全使命，他们每天都要面对形形色色的犯罪嫌疑人，并且承担部分着高刺激、高对抗、高危险的工作，比中国社会上其它的工作人员承受着更大的心理压力，而这种心里压力心底是非常危险的，它对整个社会都将会存存潜在的危险。

因此，如何正确认识警察的心理压力关键问题，切实有效地缓解他们过度紧张的心理压力和情绪，已成为一个亟需解决的重要彻底解决问题。

一、警察恐惧感形成的原因分析从社会环境来看，心理压力来源于社会文化的不断变迁。

文化的急剧变迁对人的心理会产生巨大的冲击和震动，叫做“文化震荡”。

托夫勒在《未来的震荡》中说：“文化震荡是人们在一个极短的时间内承受过多感到变化之后的压力重重，晕头转向，不知所措的现象。

”改革开放之后的欧美，在最短的时间内，以压缩的方式体验现代社会的急速变迁，强烈的反差给所有的中国人以巨大的压力体验。

警察所承受的职业压力篮球员远比其他行业大得多，他们不仅要组织性面临延续性的发生死伤的危险，且工作带有干涉自愿性此项工作等性质，更容易与公众产生矛盾。

从个体心理看，心理压力是指人的需要、动机、本能和行为等受挫后所产生的消极情绪与生理紧张反应，心理压力是由人的运动量思维释放出，并被人分的身心所感受。

随着知识经济时代的到来，社会变成一个特色化的信息社会，警察作为员警一个独立的管理者，必须具有一个较高的文化、业务、心理素质才能胜任本职工作。

但由于历史的其原因，一些在岗的警察在这方面有较大的欠缺，这使他们有时在工作中无所适从，疲于奔命。

于是伴随而来的是工作原理简单、态度粗暴，这势必又引起执法客体的强烈不满，导致恶性互动。

警察的心理压力，源于社会、家庭等客观环境于民警个体而产生的主观体验和身心反应，它有着个体差异性和小家庭、社会等客观属性。

综合上述观点，当生活和工作环境、人际关系、家庭状况、经济条件、社会地位、职业文化传统等因素造成警察生活和行为方式改变时，就会引起警察的心理冷淡，从而造成心理压力。

2019年当前公安派出所民警心理状态问题分析

2019年当前公安派出所民警心理状态问题分析

当前公安派出所民警心理状态问题分析当前公安派出所民警心理状态问题分析一、当前基层民警存在的几种心理状态疲惫心理1.客观方面的因素。

超常的工作压力，巨大的保障缺乏，治安形势日趋复杂，而派出所的警力却严重不足，让民警疲于奔命。

改革开放以来，我国正面临着新的犯罪高发期，特别是20**年以来，各项公安保卫任务十分繁重，大案要案居高不下，治安形势日益严峻，近几年一次接一次的“严打”行动已使基层民警疲惫不堪。

一次次的统一清查行动，加上区域性的各类打击行动，而且大多数在晚上进行，这让广大基层民警如牛负重，苦不堪言。

他们拼体力、拚消耗、拼极限，身心健康受到极大伤害。

笔者到某派出所调查，民警人均日加班4.4小时，警察在所有行业中是工作时间最长的。

一位民警自嘲道：“除了沿海地区血汗工厂的民工外，我们人民警察大概是加班最多的人了。

”一些派出所的民警已记不清上次“今天我休息”是什么时候的事了，如果遇上大案或统一行动，几天几夜不回家那是常事。

2.主观方面的因素。

如果说体力上的消耗可以弥补得回来的话，那么心理上的疲惫却是难以愈合的。

和平时期，公安工作是一项最具危险性的职业。

改革开放**年来，全国共有4900名警察因公牺牲，12.94万名警察光荣负伤。

进人**年代以来，牺牲人数呈急剧上升趋势，每年都在300名以上，20**年更是达到了520人。

特别是当前社会治安恶化、刑事案件暴力走向更加明显，涉枪案件越来越多，不计后果的亡命之徒遍地都是，战斗在对敌斗争第一线的派出所民警随时都有生命危险。

与此同时，许多屡破大案、多次立功的民警爱人和子女经常受到犯罪分子的恐吓和骚扰，家人整天提心吊胆，不得安宁，亲人们处于这种生存氛围，对于民警本人来说，也是一种极大的付出，它是一种心灵的苦役和精神的酷刑。

（三）攀比心理1.需要与现实的差异导致心理失衡。

全国“二十公”以来，尽管各级财政部门加大了对公安工作的支持力度，给公安机关增加了不少经费。

但从实际情况来看，现有的公安经费与公安机关日益增加的执法办案的实际需求差距仍然很大。