中国质量认证中心产品认证操作手册

中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作手册客户分册目录1.用户登录用户注册对于第一次使用系统的客户，首先需要进行客户注册操作。

第一步：单击图1-1所示登录页面上的“注册新用户”按钮。

图1-1进入注册页面，如下图1-2所示图1-2第二步：填写图1-3中“用户注册”，填写完成后单击“注册”按钮提交。

红色*号的为必填项，您的身份委托人、制造商、生产厂可多选。

“组织机构代码/统一社会信用代码”栏目，需填写企业的9位组织机构代码或18位统一社会信用代码，如无此信息则应填写企业法人代表的个人身份证号码。

用户名应为4-50位的英文字母和数字的组合，并且以字母开头。

为确保客户账户的安全，密码应为英文字母和数字的组合，区分大小写，且长度不小于8位不超过12位。

第三步：页面显示“注册成功！跳转到登录”，如图2-1所示，单击按钮回到登录首页，用新注册的用户名和密码登录系统。

图-1-3用户登录产品认证业务在线申办系统登录首页输入用户名、密码、验证码，单击“登录”按钮，进入用户操作主界面，如图1-4所示：图1-4登录系统时，系统提示客户“绑定邮箱”，“绑定手机”。

只有中国大陆的手机号码，才能进行绑定手机的操作，绑定成功的邮箱或手机，可以接收CQC发送的通知或用于找回系统登录密码功能。

2.认证申请用户首页系统首页如图2-1所示：区块1为顶部导航区域，展示CQC认证基本信息、文件和外部链接；区块2可切换中英文系统以及进行用户登录身份退出操作；区块3为功能主菜单区域；区块4为通知留言、系统消息；区块5为CQC公告信息；区块6 为我的申请信息，汇总客户不同认证阶段的申请单数；区块 7为我的证书信息，汇总客户不同状态的证书数量，即将到期的证书信息，提醒客户做到期换证业务，可以查看证书物流信息。

图2-1填写新申请书左侧主菜单“我的申请”中单击“填写认证申请书”，如图2-2所示，客户根据自己的需要选择填写不同认证类别的申请书，例如“填写CCC新申请书”。

图2-2下面以填写CCC新申请为例，演示如何完整的填写一份申请书：第一步：在图2-3所示界面上单击“填写CCC新申请书”，进入图2-4所示界面。

图2-3第二步：在图2-4显示页面中：1、选择产品类别。

在区块1中选择产品类别的大类，并在弹出界面中选择对应产品类别的小类。

2、在区块2中选择意向受理部门。

CQC总部和分支机构均可以受理认证申请，客户可以选择最方便的地点受理自己提交的认证申请。

3、在区块3中选择获证模式。

默认的获证模式为“普通”。

4、区块4中可以引用以前填写过的申请书内容。

客户可以利用此功能，选择一份以前填写过的认证申请书，修改后生成一份新的认证申请，可以避免重复录入信息，提高填写认证申请书的效率。

以上四项都完成后，选择“下一步”。

图2-4第三步：在“填写申请书”界面，请根据要求填写委托人、制造商、生产厂、代理机构、产品信息等认证相关信息。

1、需注意有红色“*”的项目为必填项，如图2-5所示。

2、中国大陆的申请人必须填写“组织机构代码/统一社会信用代码”。

填写企业的9位组织机构代码或18位统一社会信用代码，如无此信息则应填写企业法人代表的个人身份证号码。

图2-53、“选择企业”功能如图2-6所示，客户可以输入企业名称或者地址（至少输入4个汉字或者4个英文单词）来查询系统数据库中已有的企业信息，直接选择免去重复的输入工作。

图2-64、“保存草稿”功能如图2-7所示，因填写申请书过程较长，填写途中可对填写信息进行保存操作。

下次在左侧主菜单“我的申请”下的“我的申请草稿”当中继续完成申请填写工作。

图2-7第四步：填写申请书的附加信息如图所示，包括：1、填写认证标准、说明事项等附加信息，如图2-8。

图2-82、上传电子附件。

（1）在“相关附件”栏目提交认证申请相关的电子文件，如图2-9所示。

点击“增加文件”按钮，选择上传附件，单击“打开”后，文件出现在列表当中，如图2-10所示，选择“附件类型”，必要时填写该文件的备注信息。

（2）单击“开始上传”按钮，待右侧出现黄色向下箭头，“状态”栏显示为100%时，表示附件上传成功。

单击“”可以删除已经上传的文件。

（3）每次上传附件的大小不能超过10M，否则无法正常提交。

（4）支持的文件类型为jpg、gif、png、bmp、doc、docx、xlsx、xls、pdf、txt、zip、rar。

图2-9图2-103、填写证书和通知书的邮寄/自取信息，如图2-11。

证书可以通过“邮寄”和客户“自取”两种方式发到客户手中。

申请人获得认证证书后，如出现证书注销、暂停（含恢复）、撤销等证书状态变化的情况，CQC将给客户发送通知书，客户需预先提供一份通知书邮寄信息。

图2-11第五步：单击“提交申请”，提交认证申请书。

提交成功后，系统显示成功界面，如图2-12所示。

如果客户还需要同时申请CQC\CE\CB认证，可以选中对应的认证类别，单击“继续填写已经选择认证类别申请补充信息”按钮，提交组合申请；可以查看已填写好的认证申请信息，或者填写新的认证申请书。

图2-12填写变更申请相比“新申请”，填写“变更申请”书时，还需要填写如下栏目。

填写原证书信息填写原证书信息，包括证书编号、报告编号如图2-13所示。

“报告编号”为原证书所对应的测试报告编号，一般情况下如未作特殊要求，可以不填写。

系统既支持填写单个证书的变更申请，也支持填写多个证书的批量变更申请。

填写多个证书的批量变更申请时，应满足以下条件：1、一份申请书，最多可以填写25张证书的编号（证书编号之间须用分号【;】隔开），并且所有证书变更相同的信息，变更项目只能是下图变更类别中的某一项或多项。

2、批量变更的证书必须是相同申请人、相同制造商、相同生产厂。

3、如果证书的产品名称、型号规格、商标等产品信息发生变化，不能填写批量变更申请，需分别填写变更申请书。

4、其他机构的换证申请不能使用批量变更功能，应每一个证书编号填写一份变更申请。

图2-13填写变更项目根据变更的具体情况选择相应的变更项目，并填写变更前、变更后信息，如图2-14所示。

图2-14我的申请草稿左侧主菜单“我的申请”下的“我的申请草稿”列表，如图2-15所示。

列出客户在填写申请过程中单击“保存草稿”功能所形成的申请草稿信息，可以查看草稿信息，或继续填写并完成认证申请的提交工作。

图2-15未受理的申请左侧主菜单“我的申请”下的“未受理的申请”列表，如图2-16所示：1、“等待受理的申请”栏目列出的是CQC认证工程师还未受理的申请。

2、“需修改或补充信息的申请”栏目列出的是被CQC认证工程师退回的申请，需要按照CQC认证工程师的要求，修改后重新提交；列表里同时列出了CQC认证工程师的联系方式，客户在处理退回申请时如果遇到问题，可以直接与该认证工程师联系咨询。

3、“CQC不受理的申请”栏目列出的是被CQC认证工程师判定为不予受理的申请。

在此列表中可以看到CQC工程师做出不予受理决定时填写的不受理理由。

通常情况下，该项业务不在认证受理范围内的认证申请，CQC会做出不予受理的决定。

图2-16申请办理情况左侧主菜单“我的申请”下的“申请办理情况”列表，如图2-17所示，列出了当前用户的所有认证申请信息。

客户可通过申请流水号、申请标题、申请阶段、认证类别等基本信息进行筛查。

图2-17申请书的操作主界面通过“我的申请草稿”、“未受理的申请”、“申请办理情况”列表均可以链接到申请书的操作主界面，如图2-18所示。

1、左侧区块1为申请书的详细信息，可查看申请书的各栏信息、认证处理的过程信息以及CQC针对此单申请发送给客户的通知等；2、区块2为申请操作区，标有可操作符号的链接，可以点开进行操作；标有禁止操作符号的链接，在此申请当前状态、阶段下不允许进行操作。

客户点击被禁止操作的链接时，可以查看到该项操作被禁止的原因，如图2-19所示。

图2-18图2-193、部分操作说明：（1）查看申请办理进度：客户可查看认证过程中关键节点的操作时间，了解申请的进展情况，如图2-20所示。

图2-20（2）业务问题留言：客户可针对此单申请给CQC工程师留言咨询业务问题。

（3）复制申请：客户可直接复制此单申请从而创建一份新的认证申请书。

（4）修改申请书附件：认证申请处于“未受理阶段”时，客户可以通过此功能修改申请书的电子附件，包括重新上传该申请的电子文件或删除以往上传的电子文件。

（5）补充上传申请资料：当客户收到结论为“不符合”的资料审查结果时，可通过此功能，上传补充资料的电子文件。

3.我的费用.待交费申请列表左侧主菜单“我的费用”下的“待交费申请列表”，如图3-1所示，列出的是CQC已经给客户发送了费用结算收费通知，但还未收到客户交纳认证费用的申请。

客户可在此列表当中选择一条或多条申请填写汇款信息，如图3-2所示。

图3-1图3-2.已交费申请列表左侧主菜单“我的费用”下的“已交费申请列表”，如图3-3所示，列出了CQC已经确认收到客户交纳认证费用的申请。

客户可以查看申请详情信息、费用交纳情况，并通过数据“导出”功能，导出费用和认证申请的相关信息。

图3-3.我的汇款记录左侧主菜单“我的费用”下的“我的汇款记录”，如图3-4所示，客户可以查看、筛选、导出所有汇款记录信息。

新增汇款信息功能如图3-5所示。

一笔汇款信息如果对应多份认证申请，客户可以通过“填写更多申请编号”按钮直接录入多个申请编号以及对应金额，或者通过“导入汇款信息”，按照网页提供的模板要求在excel表中填写申请编号和金额以导入信息。

图3-4图3-54.我的电子签章查看电子签章左侧主菜单“我的电子签章”下的“查看电子签章”如图4-1所示，客户可以查看现有的签章信息。

电子签章即为客户在申请书上的电子签名，注册用户均可申请使用电子签章，单击“申请CA证书”按钮，填写企业基本信息以及邮寄信息，等待CQC审核通过并寄送USB-key。

使用电子签章可直接用USB-key在系统上对申请书进行签章认证，不需要打印纸质版盖章扫描给CQC。

图4-1申请书最终签章列表左侧主菜单“我的电子签章”下的“申请书最终签章列表”如图4-2所示，客户可以通过筛选条件找到需要最终签章的申请。

客户对申请书进行最终电子签章后，CQC才能签发并制作认证证书。

图4-25.我持有的证书.我的证书信息左侧主菜单“我持有的证书”下的“我的证书信息”如图5-1所示，列出了此用户下CQC已经颁发的所有证书。

可根据证书编号、申请编号、委托人、产品类别、认证类别等信息进行查询，并导出所有证书信息，以方便客户对已获得的证书进行管理。

图5-1.证书暂注恢申请左侧主菜单“我持有的证书”下的“证书暂注恢申请”如图5-2所示，客户可以在线提出对证书的暂停、注销、恢复申请。