自媒体时代图书馆服务的变化与对策

２０１５年６月　第１１期总第３３３期　内蒙古科技与经济　

Ｉｎｎｅｒ　Ｍｏｎｇｏｌｉａ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ　Ｊｕｎｅ　２０１５　

Ｎｏ．１１　Ｔｏｔａｌ　Ｎｏ．３３３　

自媒体时代图书馆服务的变化与对策　丽产　（广州市艺术学校，广东广卅Ｉ　５１０５２０）　

摘　要：随着自媒体时代的来临，信息传播方式和途径都有显著变化，图书馆受到此影响服务也发　生相应变化，图书馆行业应对自媒体发展予以重视，并开展相应对策研究。　关键词：自媒体；图书馆服务；变化与对策　中图分类号：Ｇ２５０．７　文献标识码：Ａ　文章编号：１Ｏ０７—６９２１（２０１５）ｌ１一Ｏ１２７一Ｏ２　

克里斯威理斯和谢因波曼共同撰写的“Ｗｅ　Ｍｅｄｉａ（自媒体）”研究报告，在２００３年由美国新闻　学会的媒体中心出版，它严谨的对自媒体定义：“Ｗｅ　Ｍｅｄｉａ是普通大众经由数字科技强化、与全球知识　体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与　分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径”¨１］。　由此可见，也就是每个公民可以用来发表各自所见　或所闻事件的载体，常见的有博客、微博、微信、ＢＢＳ　等网络社区，其充分体现了源于大众，实惠大众的特　点。　在当今社会，信息收集最为完整的场所便是图　书馆，图书馆自身就具有很浓厚的公益性，并且拥有　完善的社会机构，图书馆在自媒体时代下，信息服务　变得更加丰富，但是图书馆在对自身角色定位以及　服务过程中也受到了极大的冲击，图书馆自身已经　不再成为人们学习知识的首选场所，随着自媒体时　代的到来，图书馆应该将读者所需求的服务进行仔　细的了解，在读者进入图书馆之后为他们提供自身　需要的服务，要体现出对个性化需求的满足，自媒体　时代下的图书馆应该在服务的过程中尽可能规避源　于自媒体时代的管理问题。　１　自媒体的内涵和特质　自媒体传播信息的过程和专业媒体传播信息的　过程有本质上的区别，自媒体在对信息进行传播的　过程中受到群众的主导，将传统的以点概面的传播　进行了转化，在自媒体传播信息的过程中变成了点　到点的传播方式。在传播过程中主要为生产、共享　以及积累提供了基本信息，在传播过程中的传播内　容拥有私密、公开两种信息类型。现今自媒体在网　络中拥有很大的数量，其中普通群众是最主要拥有　者。其中，微博内容、个人日志以及个人空间等都属　于自媒体领域。　自媒体的特质如下：①自媒体拥有群众化特点。　网络中的自媒体大都属于群众拥有，在实ＩＮ，传播过　程中，群众将自身旁观者的身份进行了迅速的转化，　转化为信息的生产者，信息在生产的过程中实现了　群众化，使群众能够将各种信息积累起来，进行迅速　有效的传播，其中也包括和其余网络使用者相互之　间共享；②自媒体拥有较低的使用门槛。在传统信　息和知识发布的过程中，各种信息和知识的主要传　播途径是用过相关的政府部门颁发的文件以及传统　的媒体进行传播，传统媒体在对信息进行传播的过　程中会耗费大量的资源，并且信息还要经过仔细的　审核才能够确定其是否能够进行传播，在审核的过　程中也会因为各种原因，导致有意义的信息和有价　值的知识不能够通过审核。　２　图书馆引入自媒体服务的必要性和引入自媒体　能够完善的服务　２．１　自媒体服务为图书馆创造的挑战和机遇　图书馆在自媒体时代下，信息服务变得更加丰　富，但是，图书馆在对自身角色定位以及服务过程中　也受到了极大的冲击。图书馆服务正面临着重大挑　战和机遇，图书馆要在自媒体时代下更好的生存和　发展就必须从服务上进行改变，图书馆通过良好的　改善服务之后，能够展现出自身完善的机构和地位。　图书馆虽然容纳了大量的信息和知识，但随着　现今自媒体的飞速发展，增加了大众学习知识和了　解信息的途径，不再像先前只能在图书馆中才能了　解知识，学习和了解知识的途径变得更加广泛。例　如，群众可以通过网络平台以问答的形式获取知识，　随着先进信息技术和网络技术的飞速发展，各种以　知识学习为目的的网络平台也越来越多，图书馆在　经营的过程中会受到严重的影响。　图书馆应该根据自媒体时代对信息获取的要　求，及时改善自身的服务，建立更多的知识获取平　台，将各种知识和信息集中进行处理，去其糟粕。大　众在需要获取信息知识时必然会想到具有权威性知　识性的图书馆，图书馆的经营和服务也能够因此更　加完善，也能够更好的应对自媒体时代下的重大挑　战。　３　自媒体时代下图书馆面临的风险　自媒体时代下，图书馆在改善服务的过程中，若　没有结合图书馆自身的实际情况进行科学的改善，　图书馆会因此面临诸多的风险。因为，图书馆在改　善服务的过程中必然会耗费大量的资金，其中包括　采购自媒体设备等。知识和信息的有效性和真实性　考察，是自媒体时代下图书馆所面临的最为重要的　工作，若考证不及时或者出现错误，群众接收到错误　

收稿日期：２０１５—０３—１２　作者简介：曾丽广（１９６４一），女，汉族，大专学历，助理管员，现就职于广州市艺术学校图书馆。　总第３３３期　内蒙古科技与经济　知识之后必然会失去对图书馆的信任，对图书馆的　发展的运营造成严重影响，导致图书馆运营风险增　加。其次，现今自媒体时代下的图书馆因为运营方　式没有科学性和合理性，导致图书馆面临严重的运　营风险。　４　自媒体时代下图书馆的服务变化和对策　４．１　自媒体时代下图书馆的服务变化　随着自媒体时代的到来，信息传播者在自媒体　时代中不再属于任何一个媒介，对信息发布和共享　也有多种发布和共享的方式可以选择，创造信息在　此时是每个网络群众扮演的身份，传统单一的媒体　形态也因为自媒体时代的到来变得更加丰富，传媒　机构的服务也因为传媒时代的到来受到了严重的影　响，图书馆作为典型的信息服务机构，在工作中也受　到了很大程度的波及，图书馆在此环境下应该认真　思考，采取何种方式来应对这种局势，应该对服务的　形式进行怎样的改善，才能够尽可能的满足读者对　图书馆服务的迫切需求。　４．２　自媒体时代下图书馆的服务对策　４．２．１建设信息资源需要从多方面进行。随着自　媒体时代的到来，各种信息在产生的过程中的时间　以及信息产生的方式和传统媒体形式下的信息产生　方式有诸多明显的区别。其中，信息产生多样化便　是最主要的区别之一，每个信息终端在自媒体时代　的影响下，信息的产生随时都可能发展，并且这些产　生的信息能够迅速的通过各种自媒体传播媒介广泛　传播。这就需要图书馆在构建信息的过程中建立起　多样化信息库，在构建信息的过程中使传统的信息　资源得以保存的前提下，对各种以自媒体为传播媒　介的信息资源Ｊｄｚ要加大建设力度。　４．２．２服务进行立体化改变。信息的传播在自媒　体时代下获得了更多的传播途径，群众在使用网络　获取信息的过程中也能够从多种渠道获取，图书馆　应该从自媒体传播媒介上着手，将读者需求的获取　方式尽可能完善。　４．２．３把自身的传播方式向更广泛的方向发展。　随着自媒体时代的到来，图书馆要向自身的服务能　够继续延伸，图书馆就需要结合图书馆自身的实际　情况建立起信息服务体系，以此保障各种信息在传　播的过程中能更加方便，各种信息的交互也能更广　泛，在建立信息服务体系的过程中首先要完成物理、　网络、无线电空间的构件，以此保证构建好的体系能　够包含更多的内容。①面向不同的阅读人群，比如　需要在学生中得以推广，选择学生用户多的“人人　网”则相对合适，反之上班族则更应倾向于“开心网”　等；②图书馆借用自媒体，欲达到的目的，比如说仅　仅想宣传图书馆本身，可以选在ＢＢＳ、文档分享等，　想与读者加强探讨，则可以选择微信等社交网站；③　根据相应自媒体的管理及功能等方面做考虑。　５　结束语　综上所述，在现今自媒体时代背景下，合理的运　用自媒体技术及相关工具，是实现ｘ，－ｔ图书馆的服务　的延伸的有效措施。运用微博、微信、ＢＢＳ等，建立　

一个信息开放且面对大众服务体制，在这之下，各种　信息、新闻能够得到更方便快捷的共享、传播和利　用，合理的利用已达到图书馆的文档分享，并创立相　关阅读指导，则能推动整个社会的阅读水平。　［参考文献］　［１ｌ　刘冠群，谢正宇．自媒体时代高校新闻网的发　展困境及对策——基于国内１０所高校新闻网　的网上调查［Ｊ］．科技信息，２０１２，（３１）：４４～　５３．　［２］　刘兰．自媒体时代图书馆服务的变化与表现　［Ｊ］．科技情报开发与经济，２０１２，２２（２０）：１８～　１９．　［－３３　王世伟．全媒体时代的公共图书馆服务及其对　

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［１５］　

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