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高校质量管理体系高校质量管理体系是指高校在教育教学过程中建立的一套完善的质量管理体系，旨在提高教育教学质量、保障教育教学的有效进行。
高校质量管理体系是高校管理的重要组成部分，对于高校的发展和提升具有重要意义。
下面将从高校质量管理体系的基本要素、建设过程以及效果评估等方面进行探讨。
一、高校质量管理体系的基本要素高校质量管理体系的基本要素包括：质量方针、质量目标、质量计划、质量责任、质量资源、质量过程、质量评估和持续改进。
首先，高校应制定明确的质量方针，确立学校的质量导向和发展目标。
其次，高校要制定具体的质量目标，将质量方针转化为实际行动，明确各项质量指标和目标要求。
然后，高校需要制定质量计划，落实各项工作任务和时间节点，确保质量目标的实现。
同时，高校要明确质量责任，明确各级管理人员和教职工在质量管理中的职责和义务。
此外，高校还需要合理配置质量资源，包括人力资源、物质资源、信息资源等，为质量管理提供保障。
高校质量管理体系还要关注质量过程，确保各个环节和流程的质量可控。
此外，高校还需要进行质量评估，对教育教学过程进行监控和评价，找出问题并及时改进。
最后，高校质量管理体系要实现持续改进，不断提升教育教学的质量和水平。
二、高校质量管理体系的建设过程高校质量管理体系的建设是一个系统工程，需要经历规划、设计、实施和持续改进的过程。
首先，高校需要进行规划，明确质量管理体系的目标和方向，制定相应的发展策略和措施。
其次，高校要进行设计，制定质量管理体系的组织结构、工作流程和相关制度，确保质量管理工作的有序进行。
然后，高校需要实施质量管理体系，包括培训教职工、建立质量档案、开展内部审核等工作，确保质量管理体系的有效运行。
最后，高校要进行持续改进，不断总结经验，发现问题并进行改进，提高质量管理体系的效能和适应性。
三、高校质量管理体系的效果评估高校质量管理体系的效果评估是对质量管理体系实施效果的监测和评价，旨在发现问题并改进管理工作。
执行管理靠系统解决之道其实并不复杂，关键是看你是否能掌握好局部与整体的关系。
你要掌握和熟练运用系统思考（System Thinking）的技巧，透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林。
要逐渐培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。
1、系统的概念：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。
我们可以从三个方面理解系统的概念：（1）由若干要素（部分）组成的。
（2）有一定的结构。
要素相互联系、相互制约，处于相对稳定组织关系；（3）有一定的功能，或者说系统要有一定的目的性。
与此同时，我们还可以从以下几个方面对系统进行理解：系统由部件组成，部件处于运动之中；部件间存在着联系；系统各主量和的贡献大于各主量贡献的和，即常说的1+1〉2；系统的状态是可以转换、可以控制的。
企业运营牵涉的方方面其实是构成一个系统，既独立，有密切联系。
这就是我们如何将企业经营相关因素如何分类，如何组织，如何命名的理论依据。
以人类的结构系统为例：我们知道作为每个人类个体，由各个器官按照一定的顺序排列在一起，完成一项或多项生理活动。
人体共有八大系统：运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统。
这些系统协调配合，使人体内各种复杂的生命活动能够正常进行。
比如运动系统：运动系统由骨、软骨、关节和骨骼肌等构成。
起支架、保护和运动的作用。
企业也是如此，根据其功能，我们可以将企业划分成六个系统：决策系统：主要包含目标管理、团队发展、品牌推广三大层面内容，该系统涉及的均是公司重大决策的相关内容，为企业总裁最重要的任务。
是确保企业方针方向性正确的指引性系统，类似于人类的中枢神经系统，影响着企业里大大小小的任何一个行动。
规控系统：主要包含规划策略、控制管理、合同法务三大层面内容。
是确保企业的决策能够正确执行，实现决策预期效果的监控管理系统。
安全管理体系（SMS）简介一、对安全管理体系（SMS）的认识1. SMS的定义：安全管理体系（safety management system,简称：SMS）是一个系统的、清晰的和全面的安全风险管理方法，它综合了运行、技术系统、财务和人力资源管理，融入到公司的整个组织机构和管理活动中，包括目标设定、计划和绩效评估等，最终实现安全运行和符合局方的规章要求。
2. SMS的目标：提高对安全的主客观认识、促进安全基础设施的标准化建设、提高风险分析和评估能力、加强事故防范和补救行动、维护或增加安全有效性、持续对内部进行事故征候监控，以及通过审计对所有不符合标准的方面进行纠正，对由审计形成的报告实施共享等。
3.SMS的理论基础：SMS最基本的理论是Reason理论，前提是人是会犯错误的，事故是由多种因素组合产生的，人只是导致事故发生的最后一个环节；通过风险控制的方法可以阻止事故链的形成，从而避免事故的发生；风险的控制是安全生产的全程控制，包括事前的主动控制、事中的持续监督控制和事后的被动控制。
4. SMS具有以下特点：（1）安全成为核心价值。
（2）面向全公司，包括供应商、代理人及商业合伙人，特别强调必须有管理人员参与；面向全员，特别强调员工是SMS的关键。
（3）被动式（事后）管理与主动式（事前）管理兼备，采用安全评估和风险管理等手段积极预防事故。
（4）能与现有的工作流程及其它业务活动计划兼容。
5. SMS的组成框架：（1）安全管理计划（2）文件记录体系（3）安全监督机制（4）培训系统（5）质量保证系统（6）应急预案二、中国民航推行安全管理体系（SMS）的背景2005年3月，加拿大民航局局长到中国民航总局访问，期间介绍了加拿大开展SMS的情况和SMS的理念，杨元元局长在会见时提出，希望加拿大民航局帮助中国民航建立SMS，由此正式拉开了中国民航开展SMS研究的序幕。
2006年3月，国际民航组织理事会通过了对附件6《航空器运行》的第30次修订。
二、简化的经济增加值的衡量（一）经济增加值的定义及计算公式经济增加值是指企业税后净营业利润减去资本成本后的余额。
经济增加值=税后净营业利润-资本成本=税后净营业利润-调整后资本×平均资本成本率税后净营业利润=净利润+（利息支出+研究开发费用调整项-非经常性损益调整项×50%）×（1-25%）调整后资本=平均所有者权益+平均负债合计-平均无息流动负债-平均在建工程【手写板】经济增加值=调整后的税后净营业利润-调整后的平均资本占用×加权平均资本成本税后净营业利润（即税后经营净利润）=净利润+税后利息调整后的税后净营业利润=净利润+税后利息+（研究开发费用调整项-非经常性收益调整项×50%）×（1-25%）[例20-1]A公司是一家中央企业上市公司，采用经济增加值（EVA）业绩考核办法进行业绩计量和评价，有关资料如下：（1）2018年A公司的净利润为9.6亿元，利息支出为26亿元，研究与开发费用为1.8亿元，当期确认为无形资产的研究与开发支出为1.2亿元，非经常性损益调整为6.4亿元。
（2）2018年A公司的年末所有者权益为600亿元，年初所有者权益为550亿元，年末负债为850亿元，年初负债为780亿元，年末无息流动负债为250亿元，年初无息流动负债为150亿元，年末在建工程180亿元，年初在建工程200亿元。
（3）A公司的平均资本成本率为5.5%。
计算A公司2018年的经济增加值（EVA）。
根据上述资料，（1）计算税后净营业利润税后净营业利润=净利润+(利息支出+研究开发费用调整项一非经常性损益调整项×50%)×（1-25%）研究开发费用调整项=研究与开发费用+当期确认为无形资产的研究与开发支出=1.8+1.2=3（亿元）非经常性损益调整项=6.4亿元税后净营业利润=9.6+(26+3-6.4×50%)×(1-25%)=28.95(亿元)（2）计算资本调整调整后的资本=平均所有者权益+平均负债合计-平均无息流动负债-平均在建工程平均所有者权益=（600+550）/2=575(亿元)平均负债合计=（850+780）/2=815(亿元)平均无息流动负债=（150+250）/2=200(亿元)平均在建工程=（180+200）/2=190(亿元)调整后的资本成本=575+815-200-190=1000（亿元）（3）经济增加值计算EVA=税后净营业利润-调整后资本×平均资本成本率EVA=28.95-1000×5.5%=-26.05(亿元)。
企业战略管理试题库（名词解释）1、企业使命2、愿景3、企业宗旨4、经营哲学5、战略目标6、长期目标7、年度计划8、企业战略9、经营范围 10、资源配置11、竞争优势 12、协同作用 13、总体战略 14、经营单位战略15、职能战略 16、战略分析 17、战略实施与控制 18、战略问题19、战略问题管理 20、政治环境 21、行业生命周期22、经验曲线 23、退出障碍 24、进入障碍25、战略群体 26、主要竞争对手 27、成功关键因素28、效率 29、有效性 30、价值链分析31、主体活动 32、原料供应 33、生产加工34、成品储运 35、市场营销 36、售后服务37、支持活动 38、采购管理 39、技术开发40、人力资源管理 41、企业的基础管理 42、核心竞争力43、集中法 44、借用法 45、收购法46、融合法 47、重复法 48、SWOT分析法49、市场渗透战略 50、市场开发战略 51、产品开发战略52、一体化战略 53、纵向一体化战略 54、完全一体化战略55、锥形一体化战略 56、横向一体化战略 57、解束58、多元化发展战略 59、专业比率 60、关联比率61、纵向一体化比率 62、集约型多元化经营战略 63、扩散型多元化经营战略64、协同效应 65、并购 66、内部创业67、合资 68、横向购并 69、纵向购并70、扩大产品门类的购并71、扩大市场的购并 72、纯粹复合型的企业购并73、直接购并 74、间接购并 75、生产过程重组76、撤退战略 77、收割战略 78、放弃战略79、清算战略 80、经营单位战略 81、竞争战略82、成本领先战略 83、差异化战略 84、重点集中战略85、特殊竞争力 86、产品质量及可靠性差异化87、销售服务的差异化88、品牌差异化战略 89、中庸战略 90、投资战略91、投资回收期 92、现值指数法 93、内部报酬率法94、扩张战略 95、市场份额增加战略 96、市场渗透97、市场开发 98、产品开发 99、增长战略100、盈利战略 101、市场集中和资产减少战略102、收割战略103、迅速放弃战略 104、分散性行业 105、领导型企业106、挑战者企业 107、追随者企业 108、市场弱小者企业109、竞争优势 110、衰退行业 111、收获战略112、迅速放弃战略 113、宏观环境 114、微观环境115、企业文化 116、企业的经营资源能力 117、自上而下118、原有战略变化 119、常规战略变化 120、有限战略变化121、彻底的战略变化 122、企业转向 123、企业任务说明书124、战略控制 125、反馈控制 126、过程控制127、开放控制 128、事中控制 129、回避控制130、行为限制 131、工作责任制 132、人员控制133、纠正 134、权变计划 135、预算136、审计 137、内部审计 138、外部审计139、目标管理 140、战略控制系统 141、组织结构142、分工 143、整合 144、纵向分工145、高长型组织结构 146、扁平型组织结构 147、集权148、分权 149、简单直线型结构 150、职能型结构151、事业部型结构 152、矩阵型结构 153、协调机制154、企业文化 155、共同价值观 156、行为规范157、企业形象 158、企业战略的稳定性 159、企业文化的适应性160、企业文化再造 161、企业国际化经营 162、国际化战略163、全球化战略 164、间接出口 165、直接出口166、许可证贸易 167、独占许可证 168、排他许可证169、普通许可方 170、双方许可 171、合资经营172、反向贸易 173、补偿贸易 174、管理合同175、BOT 176、战略联盟参考答案：1、企业使命：是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。
管理者的管理目标是
管理者的主要目标是实现组织的长期发展和成功。
以下是管理者的管理目标：
1. 提高组织绩效：管理者的首要目标是提高组织的绩效水平，包括实现既定的经济目标，如利润最大化、市场份额的增长等。
为了实现这一目标，管理者需要制定有效的战略和计划，并确保组织的资源被充分利用和配置，以实现所制定的目标。
2. 确保组织的可持续发展：管理者需要考虑组织的长期可持续性，包括发展组织的核心竞争力和能力，并适应不断变化的市场和业务环境。
为了确保长期发展，管理者需要进行组织创新和改进，以适应新的技术、市场趋势和消费者需求。
3. 发展和管理人力资源：管理者需要关注组织内部的人力资源的发展和管理，包括招聘、培训和激励员工，以确保组织的人才能够发挥其最大的潜力。
管理者需要建立有效的团队和领导力，激发员工的创造力和激情，以实现组织的目标。
4. 促进组织文化和价值观的发展：管理者需要塑造一种积极的组织文化和价值观，以促进员工的凝聚力和忠诚度。
管理者需要传达清晰的组织目标和价值观，建立相应的激励机制，以激发员工的工作动力和团队合作精神。
5. 维护良好的外部关系：管理者需要与组织的利益相关者建立和维护良好的关系，包括客户、供应商、政府机构和社区等。
通过建立合作伙伴关系和维护良好的形象，管理者可以为组织
获取资源和机会，并建立可持续的业务网络。
总之，管理者的管理目标是通过合理的资源配置、有效的领导和激励，推动组织实现高绩效和长期发展。
通过发展和管理人力资源，促进组织文化和价值观的发展，管理者可以建立一个具有竞争力的组织，适应不断变化的市场环境，并取得长期的成功。
质量管理手册(第二版)质量管理手册 (第二版)1、引言1.1 目的本质量管理手册旨在指导组织实施质量管理系统，以确保产品和服务的质量达到客户的要求，并持续改进组织的管理和运营。
1.2 范围本质量管理手册适用于整个组织，包括所有部门和员工。
1.3 定义在本文档中，以下术语将被用到:1.3.1 质量管理系统 (QMS)质量管理系统是指组织实施的一系列相互关联的活动，用于实现质量政策和质量目标。
1.3.2 客户客户是指购买组织提供的产品或服务的个人或组织。
2、质量管理体系2.1 质量管理体系的要素质量管理体系由以下要素组成：2.1.1 质量政策2.1.2 质量目标2.1.3 质量手册2.1.4 质量程序和工作指导书2.1.5 质量审查2.1.6 管理评审2.2 质量政策组织要制定和维护一份适用的质量政策，明确承诺提供高质量产品和服务，并持续改进组织的全面管理。
2.3 质量目标组织要设立明确的质量目标，以确保所有部门和员工的努力都与质量改进相一致。
2.4 质量手册质量手册是组织质量管理体系的核心文件，其中包含质量管理体系的描述和相关程序的概述。
2.5 质量程序和工作指导书组织应制定和实施适当的质量程序和工作指导书，以确保所有的质量活动在规范的程序下进行。
2.6 质量审查组织应定期进行质量审查，以评估和提升质量管理体系的有效性。
2.7 管理评审组织应定期进行管理评审，以确保质量管理体系的持续适应性和有效性。
3、质量管理责任3.1 组织结构组织应建立适当的组织结构，以确保质量管理体系的运行顺畅。
3.2 质量管理代表组织应任命一名质量管理代表，负责质量管理体系的日常运作和维护。
3.3 员工培训组织应提供员工培训和持续教育，以确保他们具备必要的技能和知识，以满足质量要求。
3.4 验证和验证组织应进行适当的验证和验证活动，以确保产品和服务满足质量要求。
4、质量计划4.1 质量计划的制定组织应制定适当的质量计划，以确保所提供的产品和服务能够满足客户的要求。
目标管理法的具体实施步骤概述目标管理法是一种有效管理和实现目标的方法。
通过明确目标、制定计划、跟踪进展并进行评估，可以帮助个人和团队实现他们的目标。
本文将介绍目标管理法的具体实施步骤。
步骤一：明确目标在实施目标管理法之前，首先需要明确目标。
目标应该具体、可量化、可衡量和可实现。
以下是明确目标的步骤：•确定目标的范围：确定目标所涉及的领域、时间期限和其他限制条件。
•具体描述目标：明确目标的具体内容，确保目标是明确和清晰的。
•量化目标：将目标转化为可量化的指标或数值，以便进行监测和评估。
•设定期限：为目标设定合理的时间期限，以确保目标可以在规定的时间内完成。
步骤二：制定计划一旦目标明确，就需要制定达成目标的计划。
以下是制定计划的步骤：•分解目标：将大目标分解为更小的可管理和可执行的任务或里程碑。
•制定任务清单：将任务列出并按优先级排序，以确保重要任务得到优先处理。
•分配责任：将任务分配给有能力和资源的团队成员，并明确每个人的责任和角色。
•设定时间表：为每个任务设定截止日期，创建一个时间表以跟踪任务的进度。
•制定资源计划：确定所需的资源，如人力、物资和技术支持，并制定相应的资源计划。
步骤三：跟踪进展实施目标管理法的关键是跟踪和监控进展情况，以确保目标按计划完成。
以下是跟踪进展的步骤：•更新任务进度：定期跟进团队成员完成任务的进度，确保任务按时完成。
•监测关键指标：跟踪和监测关键指标，如成本、时间和质量指标，以确保目标的有效实施。
•处理问题和障碍：及时处理出现的问题和障碍，确保任务能够继续进行。
•团队协作和沟通：鼓励团队成员之间的协作和沟通，便于及时解决问题和分享进展情况。
步骤四：评估成果在目标达成之后，需要进行评估，以了解目标是否已经达到，以及是否需要进行调整。
以下是评估成果的步骤：•比较实际和预期结果：对已实现的成果进行比较，评估目标是否已达到预期。
•识别成功因素和不足之处：分析目标实现的成功因素和不足之处，并提出改进建议。
管理公司的机制管理公司的机制通常包括以下几个方面：1. 组织结构：公司会根据具体情况设立不同的部门和岗位，形成一套清晰的组织结构。
此外，还可能设置一些专门的委员会或小组，负责特定的工作。
2. 沟通机制：公司内部需要建立顺畅的沟通方式，以确保信息能够有效传达。
常见的沟通方式包括会议、电子邮件、内部网站等。
此外，还可以建立一些定期的沟通渠道，如团队会议、部门会议等。
3. 决策机制：公司需要建立一套科学、高效的决策机制，以确保决策能够快速、准确地被执行。
决策可以通过集体讨论、投票、专家意见等方式进行，不同层级的决策可以由不同的决策者来负责。
4. 目标管理机制：公司需要设定明确的目标，并建立一套目标管理机制。
目标管理可以通过制定关键绩效指标（KPIs）和目标责任制来实现，以激励员工为公司的整体发展贡献力量。
5. 绩效评估机制：为了评估员工的工作表现，公司可以建立一套绩效评估机制。
这可以包括定期进行员工考核、薪酬调整、晋升等。
6. 学习与发展机制：公司需要建立员工学习与发展的机制，以提供培训和发展机会。
这可以通过内部培训、外部培训、岗位轮岗等方式来实现，以提高员工的专业能力和素质。
7. 信息化支持机制：现代公司通常会采用信息化系统来支持日常管理工作。
这可以包括人力资源管理系统、财务管理系统、项目管理系统等，以提高工作效率和数据管理能力。
8. 监督与反馈机制：为了确保公司管理的有效性，需要设立一套监督与反馈机制。
这可以包括定期进行绩效评估、领导力评估、员工满意度调查等，以发现问题并及时进行改进。
以上是管理公司的一些常见机制，具体的管理机制会根据公司的规模、行业和发展阶段等不同因素而有所差异。
单选题1.荀子的行政组织观点:礼法结合2.墨子主张的组织原则是：尚同3.我国古代思想家强调组织中“智囊人员”重要性的是：墨子4.提出“编制就是法律”的是：邓小平5.主张“无学识者不能治国”的是：柏拉图6.行政组织理论之父:韦伯7.科学管理之父:泰罗8.生态行政组织论的提出者：雷格斯9.“社会人”理论提出者：梅奥10.最早将一般系统论运用于组织研究的美国社会学家是:帕森斯11.主张“无学识者不能治国”的是：柏拉图12.第一次将议事权、司法权、行政权相区分的是：亚里士多德13.提出公共行政组织理论的首要价值是关注公共性、回应性、有效性研究的是:哈登特14.最早提出目标管理的是：德鲁克15.目标管理就是“目标”与“管理"的结合，提出这个观点是：杜拉克16.密尔提出并论证，衡量一个行政组织工作豪华的标准是：是否能促进社会利益道德增长17.政府职能将随着社会经济的发展而不断地丰富，从而导致公共支出随着国民产出的增长而不断增加，这个定律是:瓦格纳定律18.认为目标管理是“一套广泛的管理系统，以系统的方式整合诸多管理的关键活动，有意识地引导组织和个人目标的有效完成”的是：韦里奇19.瓦格纳定律：政府职能将随着社会经济的发展不断丰富，从而导致公共支出随着国民产出的增加而不断增长20.韦伯认为理法型权威最适宜的组织形式是:官僚制21.被称为组织系统“神经中枢”的是：决策部门“传感神经"的是:信息部门“外脑"的是：咨询部门22.我国在奴隶制时期行政组织施行的组织原则是：亲贵合一23.行政组织结构中,人、目标、结构三者的最初结合就是：职位24.行政组织结构式行政组织各要素的：排列组合方式25.中国行政组织的根本宗旨是：为人民服务26.与信息社会相适应的新型管理方法是:市场化管理27.日本在行政组织机构的控制上，奉行的原则是：“加一减一"原则(新设一个组织就必须要废除一个现存的同等组织）28.为纠正条条行政的弊端，日本政府建立：公务员交流制度29.直接决定行政组织基本性质的是：国体30.决定行政组织性质的是:国体31.行政组织的性质取决于：国家的性质32.决定行政组织的具体形式和地位的是：政体33.行政机构设置和人员编制要尽量精简,这体现的行政组织原则是：效能原则34.中国最早开始设置行省是在：元朝35.南京国民政府的最高行政机关:行政院36.行政组织的横向分工中，相对更容易形成条条分割的是：按业务性质分割37.撒切尔夫人执政时期，英国行政组织内部管理体制改革突出强调的是：以效率为中心38.撒切尔夫人执政时期政府的改革方向是:市场取向39.信息技术的发展给行政组织机构带来的重大变化是：从金字塔趋向扁平化结构40.抗日战争前，南京国民政府行政院长的选任机关是:国民党中央执行委员会41.行政组织的实质是：以职能为内容进行分工42.1995年,日本完全确立的发展模式是：政府主导型的经济发展模式43.行业协会、税务代理机构等组织,在我国属于：社会中介组织44.最早推行市场化改革,被视为当代西方行政改革的先驱国家是：英国45.新公共服务理论认为,行政组织的第一目标是：为行政组织成员和公共服务46.将行政组织划分为决策机关、咨询机关、信息机关和检察机关,这种分类标准是:以行政活动程序划分47.将行政组织分为国防、外教、财政等部门的分类标准是：业务性质48.以行政业务性质划分,我国国家发展改革委员会属于：综合性管理机关49.20世纪70年代末，英国行政组织内部的体制改革中心是：效率50.我国行政组织的宗旨：为人民服务51.在行政改革中，实行“道州制”，以扩大地方政府规模范围的是：日本52.中华人民共和国成立之初，实行的行政组织体制是:议行合一体制53.秦汉时期,有“百官之长”之称的是：丞相54.“古希腊最博学的思想家”、《政治学概论》的作者是：亚里士多德55.行政组织机构是指行政组织各要素的:排列组合方式56.在我国，城市辖区政府的街道办事处属于:派出机关57.把行政组织分为中央行政机关和地方行政机关的划分标准是：行政层级58.县教育局属于：行政业务机关59.在行政组织中有选择的增加情感投入，满足组织成员的情感和心理需要,以提高组织绩效的管理方法属于：情感型管理60.英国撒切尔夫人执政时期政府改革的和心是：市场取向61.行政组织外部环境中最基本，并且是行政组织赖以生存和发展的深层环境是:经济环境62.影响行政组织活动“命脉"的内部条件是：经费63.在行政组织的内部条件中，决定其生存、结构、活动效率的物质条件是：人员64.行政组织系统要存在和发展，必须与环境和能力实现互换，这要求行政组织的社会之必须遵守:开放原则65.行政组织的社会功能:提供社会保障、促进公正的收入分配、控制人口增长、保护环境66.我国宪法规定国务院实行总理负责制，各部、各委员会实行部长、主任负责制，县级人民政府实行：县长负责制67.目标管理的基础和核心环节是：制定目标68.当代行政改革中，以放松制为突出特点的是：美国(精简机构、政府职能市场化、放权与分权并行、放松规制)69.“工欲善其事，必先利其器”主要是指行政组织的：物资设备70.“为事择人者治，为人择事者乱”说明行政组织编制应遵循：职能决定原则71.县级以上的地方各级人民政府会议分为：全体会议和常务会议72.政府工作中的重大问题,必须经过：政府常务委员会或者全体会议讨论决定73.我国政府各部、各委员会实行：部长、委员会负责制、74.我国国家机关和人民团体的编制，都由国家统一编制预算，由财政统一制度经费75.中国人民银行属于:国务院组成部分76.行政组织结构纵向分工的基础是:层级制77.集权制、分权制和均权制的正确应用，实际上是正确划分中央政府和地方政府的：权力分配问题78.我国省级政府工作部门设立的批准机关是：国务院79.我国省政府工作部门设立的审批程序是:由省政府报请国务院批准80.决定行政组织的存亡和性质的最主要因素是：生产力的发展状况81.当行政组织系统的外部或内部环境发生变化时，其组织原则和管理方法必须随之调整，这是行政组织设置的：权变原则82.国家工商总局为了防止恶劣产品危害消费者利益而强制性制定的行政规章并设立执法检查目标,这属于：消极目标83.在行政组织的资源管理中,负责根据行政组织的整体目标拟定资源使用规划的是：高层管理者84.以预算的方法来调节，控制行政编制的增长属于编制管理手段中的：经济手段85.行政改革的实践表明，机构改革要取得成功，关键是:以转变政府职能为中心86.行为科学研究表明，群团规模的大小和群团的内聚力的强弱成：反比例关系87.我国最近几次行政机构改革，始终坚持并突出强调的是：以转变行政职能为中心88.行政组织用以过滤外部环境投入与行政组织与外部环境的产出，房防止外部环境的干扰,并保持自身独立性的是：行政组织的界限89.行政组织首脑的权利来自于人民的委托，这种观念属于：法治论的行政文化90.向中央人民政府和全国人大提供财政预算，组织和实施国内一些财经类职称或职业资格考试，这属于行政组织的:外部目标91.国家有关部门为加快高层人才层次的培养速度，制定一系列的人才培养规划，如“新世纪人才工程”，这属于：战略目标92.同一层级政府的各个行政部门都受统一行政组织首脑机关领导的行政组织形式叫:完整制93.同一层级的政府各个行政部门，分属两个以上行政组织领导的行政组织体制,指的是:分离制94.国务院部门设立、撤销、或者合并由国务院总理提请：全国人民代表大会决定95.改革开放以来，我国行政组织一直坚持的是：以转变职能为中心96.在行政组织理论的研究方法中，着重从整体与部分，内外之间的相互作用，相互制约的关系来把握行政组织的是：系统分析方法97.按工作性质和职能划分，国务院发展研究中心属于：决策机关98.依据国内外编制管理的经验，编制管理机构负责人议案由政府首长兼任，采取的领导方式是：委员会制99.我国机构改革的“三定”方针中，处于基础地位的是:定职能100.行政组织编制管理中最基础的工作是：职能管理101.行政组织是否团结一致的最终反映和普遍体现是:一般行政人员之间的关系102.行政组织内部条件中,决定其生存、结构、活动效率的物质条件是：人员103.促进收入公平分配，控制人口过快增长，这属于行政组织的：社会功能104.人们只关心政府的输出,不关心其输入功能的行政文化类型叫：依附性105.决定一个行政组织团体团结或分裂的关键是：领导人之间的关系106.组织是否团结的最终表现：一般工作人员之间的关系107.决定一个行政组织是否有内聚力的关键是:行政领导与一般人员之间的关系108.行政组织的核心性质是:阶级性109.领导者素质越高,领导幅度越：大110.在众多的制定组织目标的方法与技术中,行政组织根据上级行政组织的目标和自身实际情况决定自己的的目标,这属于：目标分解法111.将行政组织划分为统率机关和被统率机关的划分标准是:行政职权的大小112.行政组织结构的实质是：以职能为内容进行分工113.体现一个单位或一个行政首长能有效地管理下级单位或人数的是：管理幅度114.行政组织机构纵向分工的基础是：层级制115.新公共服务理论认为行政组织的第一目标是：为行政成员和公众服务116.西方国家中，宪法确定了地方自治管理的原则，但仍然为高度集权的是：法国117.以行政活动程序为划分标准，我国审计署属于：监察机关118.导致行政组织摩擦的主观原因是:观念的不同119.与信息社会相适应的新型管理办法是：市场化管理120.行政组织编制中最大量、最经常的工作室：人员的编制管理121.新公共管理崇尚效率、分权、市场和竞争、其核心是：借助市场机制提高行政效率122.各国最基本、最大的编制类型是:行政组织编制多选题1.孟子的行政组织观点：以人为本、选贤举能、分工专业化2.巴纳德认为，组织作为一个协作系统所必须具备的要素有:共同的目标、协作的意愿、信息3.西蒙认为，组织影响个人决策的行为因素有：权威、组织认同、信息沟通、培训、效率4.西蒙的组织设计论认为，影响组织设计的主要因素有:组织分工体系、分工、组织工作重心、组织权力配置5.汉密尔顿认为，强大而有力的行政组织应该具备的因素是:统一、稳定、充分的法律支持、足够的权力6.马克思·韦伯认为任何组织的存在都是依靠权威来维持的，其形式有:传统权威，超人权威，理法型权威7.马基雅维利认为,行政组织管理的原则包括:群众支持原则、组织内聚力原则、组织领导者必须具有超出常人的能力原则、持续存在下去原则8.美国行政学家彼得斯提出政府治理的四种模式:市场式、参与式、弹性式、解制式9.商鞅的行政组织思想突出强调：以法为本、组织领导的统一性10.宋元时期中央最重要的三大机关是：中书省、枢密院、御史台11.行政组织内部管理市场化的主要特征是：权责明确、结果导向、合同约束、用户至上12.影响行政组织的宏观纵向分工的因素:政体、国家发展战略、外部性13.影响行政组织结构的主要因素有:组织战略、组织规模、组织所利用的战术、组织所要解决的问题14.按照行政组织业务性质进行分部化的缺点：A.如业务事权过于集中，容易形成条条分割B.如果分工过细，容易造成部门林立C.如果业务性质不清楚，容易产生组织冲突15.当代西方行政组织改革的主要内容:A.重新界定政府的职能B.重塑政府形象C.增强政府的回应性D.再造政府流程E.改革人事制度16.从与行政组织的关系来看,一党制的有点主要是A.行政组织内部相对稳定B.行政组织的政策连续性强C.执政党和行政组织关系紧密D.党政双方关系高度一致17.行政组织的内部条件是指出于行政组织接线之内，构成行政组织并维持其生存和发展的一切要素，包括：物质条件、制度条件、人际关系、群团关系18.为了形成良好的行政文化环境，我们需要树立的新意识有：民主意识、法律意识、双向沟通意识、政绩意识、新型行政道德意识19.行政组织目标的作用：导向作用、激励作用、整合作用、管理工具作用20.行政组织目标的特征：强制性、服务性、和谐性、复杂性、动态性21.行政组织设计的原则和依据制定出：各个层级行政组织人员编制的总额、机构总额、各种人员比例机构、动态调整幅度四项指标22.情感型管理的基本方法：激励、参与、协调、沟通23.机构编制管理的主要任务是：调整职能配置，理顺职责关系，合理配置机构，核定人员编制，确定领导职能24.机构管理主要是对机构设置和调整的管理，包括：机构的数量，性质、级别、名称、规模25.美国名誉市长制的优点是：权责集中,结构精简,避免行政与立法结构的冲突26.行政组织的而外部环境有：经济环境、政治环境、自然环境、民族环境、宗教环境、际社会环境27.影响行政组织宏观纵向分工的主要因素有：政体、国家发展战略、外部性主观题1.行政组织设计的原则和依据A.制定出各个层级行政组织人员编制的总额B.机构总额、各种人员比例机构，2.行政组织的精神要素A.目标：行政组织赖以产生和发展的基础，规定行政组织的运转方向,是行政组织的灵魂,本质上体现了象征组织的基本功能B.权责结构：权责结构配置是否明确科学是行政组织能否高效运转的关键C.人际关系：是实现组织目标的保障因素3.行政组织的功能A.政治功能,核心问题是：巩固国家政权B.经济功能，以各种形式推动社会生产力发展C.文化功能，包括进行统治阶级的政治思想教育、道德品质教育、科学文化教育D.社会功能，提供社会保障、促进公平的收入分配、控制人口增长、保护环境等4.目标管理的优缺点A.奖励作用明显B.管理成本低C.资源配置效率高D.有利于组织发展缺点：A.容易偏重于短期目标B.设置目标存在困难C.权力权变性差D.容易导致管理缝隙5.简述合理的行政组织结构的功能A.能有效地满足行政组织目标的需要B.有利于稳定工作人员的情绪，调动工作人员的积极性C.能使组织保持良好的沟通关系D.是提高微观和宏观行政效率的前提条件E.有助于推动行政方式的创新6.试述合理的行政组织机构的标志以及影响行政组织机构的主要因素标准：人员与组织平衡，各个组织、人员之间按比例分配。
引言概述:人力资源系统是一种能够帮助企业管理其人力资源的软件系统。
本文将在前一篇文章的基础上继续介绍人力资源系统的功能。
人力资源系统的功能包括但不限于员工信息管理、薪酬管理、绩效管理、培训与发展以及劳动力规划。
本文将分别对这五个方面的功能进行详细阐述。
正文内容:一、员工信息管理1. 员工档案管理：人力资源系统可以方便地存储和管理员工的个人信息，包括基本信息、教育背景、工作经历、合同信息等。
2. 员工自助服务：员工可以通过人力资源系统自助查询和更新个人信息，减轻人力资源部门的工作负担。
3. 员工关系管理：人力资源系统可以跟踪员工的关系变化，例如晋升、调动、离职等，方便企业进行人才管理和组织架构调整。
二、薪酬管理1. 薪资结构设定：人力资源系统可以帮助企业设定和管理薪资结构，包括基础工资、绩效奖金、福利和津贴等，确保薪酬体系合理公平。
2. 薪资核算与发放：系统可以自动计算薪资，包括正常工资、加班工资、绩效奖金等，并且能够方便快捷地发放薪资。
3. 福利管理：人力资源系统可以管理企业提供的各种福利，例如社保、公积金、医疗保险等，提高福利管理的效率和精确度。
三、绩效管理1. 设定目标和KPI：人力资源系统可以帮助企业建立和跟踪员工的目标和关键绩效指标（KPI），确保工作与企业目标一致。
2. 定期评估和反馈：系统可以设定定期的绩效评估周期，提供员工绩效考核表和评估流程，帮助管理人员进行评估和反馈。
3. 奖惩机制：人力资源系统可以根据绩效评估结果设定奖励和惩罚机制，激励员工提升绩效。
四、培训与发展1. 培训需求分析：人力资源系统可以分析员工的培训需求，帮助企业制定培训计划和预算。
2. 培训计划管理：系统可以记录和跟踪培训计划的执行情况，包括培训项目、培训内容、培训费用等。
3. 培训效果评估：人力资源系统可以评估培训的效果和员工的学习进度，帮助企业了解培训的价值，并进行改进。
五、劳动力规划1. 需求预测：人力资源系统可以根据企业的发展战略和业务需求，预测未来的人力资源需求，帮助企业做好人力规划。
管理的五大基本方法管理是指在一个系统中，通过集中管理和协调各个成员来达成既定目标的过程。
为了让管理工作能够更加有效地进行，人们在不断地总结、归纳和探索管理方法。
在多年的实践中，人们总结出了五大基本方法，分别是计划、组织、指导、协调和控制。
这五种方法被认为是管理的基础，下面将依次介绍这五大基本方法的概念、特点和实际应用。
一、计划计划是管理中最重要的一个环节，也是管理人员最先要进行的工作。
计划的目的是为了明确和确定组织的未来发展方向和目标，确定要采取的各种措施，以便组织能够合理地利用有限的资源，迅速地实现既定的目标。
进行计划的过程，需要了解市场、竞争以及资源的供求情况，同时还要用系统分析的方法进行调查和预测，从而制定出最合理的方案。
计划的特点有：1. 计划是未来的预测，需要根据市场和竞争情况进行调查和预测，以便制定出最合理的方案。
2. 计划是需要全员参与的过程，需要管理人员和员工共同合作，共同制定出合理的计划。
3. 计划需要不断地评估和修改，以适应市场和竞争的变化，及时调整方案。
4. 计划需要具有可操作性，能够指导实际操作，实现预期目标。
计划的实际应用：计划应用于多种经营管理工作中，例如制定销售计划、人力资源计划、生产计划、研发计划、财务预算等。
在具体实施过程中，需要依据实际情况动态地调整，以确保计划的合理性和可操作性。
二、组织组织是指管理人员在计划的基础上，根据组织结构、层次关系和工作职责，将人力、物力和财务等资源合理地分配和协调，以实现既定的目标。
组织的特点有：1. 组织需要根据规模、性质和目标的不同，建立合理的人员和部门组织结构，明确各部门之间的层次关系和工作职责。
2. 组织需要统一领导，保持做到有效的沟通和协调，使得每一个员工都能充分发挥自己的优势，实现组织的目标和任务。
3. 组织需要合理地分配和协调人力、物力和财务等资源，使得每一个员工都能高效地完成自己的工作任务。
组织的实际应用：组织在各个领域中都有广泛的应用，例如企业、组织、政府机关、学校等。
安全管理体系是什么一、安全生产方针、目标、原则安全管理体系是什么？它是一套旨在保障企业生产过程中人员、财产和环境安全的规范化、系统化、科学化的组织管理方法。
我们的安全生产方针是以人为本，预防为主，综合治理，追求卓越。
目标是实现零事故、零伤害、零环境污染，确保企业可持续发展。
原则包括依法依规、全员参与、持续改进、科学决策。
二、安全管理领导小组及组织机构1、安全管理领导小组为加强安全生产管理，成立安全管理领导小组，由企业主要负责人担任组长，相关部门负责人担任副组长和成员。
主要职责是制定和审查安全生产方针、目标、计划，研究解决安全生产重大问题，组织安全生产检查和事故调查处理。
2、工作机构（1）安全生产管理部门：负责组织、协调、监督和检查安全生产工作，制定安全生产规章制度，组织开展安全生产培训和宣传教育。
（2）安全生产技术部门：负责安全生产技术管理，制定安全技术措施，指导安全生产技术改造，推广安全生产新技术。
（3）安全生产监督部门：负责对安全生产工作进行监督，查处安全生产违法违规行为，保障安全生产法律法规的贯彻执行。
（4）安全生产应急救援部门：负责组织制定应急预案，开展应急演练，协调应急资源，处置突发事件。
三、安全生产责任制1、项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，其主要安全职责包括：（1）贯彻落实国家及地方安全生产法律法规，严格执行企业安全生产管理制度；（2）组织制定项目安全生产计划，确保项目安全生产目标实现；（3）负责项目安全生产资源配置，确保安全生产投入；（4）组织项目安全生产教育和培训，提高员工安全意识；（5）定期组织安全生产检查，及时发现并整改安全隐患；（6）对项目安全生产事故进行调查处理，总结事故教训，预防类似事故再次发生。
2、总工程师安全职责总工程师在安全生产方面承担以下职责：（1）负责项目安全技术管理，制定安全技术措施；（2）审批项目施工组织设计、专项施工方案，确保方案符合安全生产要求；（3）组织研究解决项目安全生产技术难题，推广新技术、新工艺；（4）监督检查项目施工现场安全技术措施落实情况，确保施工安全；（5）参与项目安全生产事故调查处理，分析事故原因，提出防范措施。
全面质量管理复习题答案一、选择题1. 产品过程固有特性2。
固有特性要求3。
寿命安全性4. 全过程全员5。
为顾客服务的思想6. 质量策划质量改进7. 制造使用8。
指挥和控制活动9。
顾客全部活动10。
产生实现11。
满足不满12。
输入输出活动13。
质量检验全面质量管理14. 质量全员参与顾客满意15。
功能性安全性舒适性16。
规定功能总时间17. 时间内条件下能力18。
质量目标运行过程19. 事前预防因素20. PDCA21. 核心价值观共识22。
物质文化层精神文化层23. 期望向何处去24. 以顾客为关注焦点全员参与持续改进25.简单随机抽样法系统抽样法分层抽样法整群抽样法26。
卓越绩效核心价值观卓越绩效评价准则卓越绩效评分系统27。
满足超越28。
功能组织要实现什么29. 输入输出活动30。
体系（系统) 管理有效性效率31. 指挥控制32. 最高管理者、全部意图、方向33。
管理职责资源管理产品实现测量分析和改进34。
管理成熟度35。
领导顾客与市场过程管理经营结果过程结果36。
识别管理相互作用37。
凝聚功能约束功能38。
自主管理39。
最高管理者40. 组织目标效率41. 标准作业顺序标准在制品42. 3。
4ppm43。
数据波动44. 定义分析控制45。
统计技术识别、分析、诊断和改进46。
定性数据定量数据47. 分布中心接近48。
少数关键因素49. 成对变量50。
原因因果51。
定点定容定量52。
整理53. 装置或方法54. 5S活动目视管理55。
透明化界限化56。
问题解决课题达成57。
现场型服务型攻关型管理型创新型58. 人简化尽善尽美59. 原材料成品价值60。
信息系统61。
最佳秩序规则62。
系统性63。
有意义的数据64。
管理标准技术标准65。
测量结果被测量真值66。
制度文化层精神文化层67。
质量改进68。
顾客满意69. 整顿清洁素养70. 整顿71。
采取措施72。
关注过程依据数据73。
比例总体74。
计量值计数值75. 关键影响因素76。
