办公室工作细化标准
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行长办公室工作细化
一、会务组织
（一）会议通知
、根据会议安排及时将会场布置要求告知会议室管理人员。
、准确的将会议时间、地点、会议内容及相关注意事项及时通知到每一位参会人员，当时通知不到的要尽可能的进行联系，并告知办公室主任。
、将会议服务要求告知会场服务人员。
（二）会议室管理
、建立会议室使用情况登记簿，合理安排会议和会议室的使用。
、在会议召开之前将会场准备就绪，如标语、桌椅布置、音像设备、投影、话筒、灯光、空调等；在会议结束之后做好善后工作。
、对会议室的所有电子设备能够熟练操作，对出现的一些故障能够及时排除。
、确保会议室内的水、纸杯、茶等物品的正常供应。
（三）会议记录
、明确会议的发起部门、会议时间、地点、参会人员、会议内容；在会前确保参会人员准时参加，并将人员到会情况报告主持人。
、准备好会议资料，如议程、讲话稿、主持词等。
、详细做好会议记录，必要时进行录音，并于会后根据要求对会议内容进行整理。
、对于小型会议材料的整理要做到不过夜，若是晚上召开的会议必须于第二天上午整理完毕；对于大型会议材料要于第二天整理完毕；对于需要向外部媒体报送的信息要及时报请相关领导审阅后进行报送。
（四）会场服务
、做好倒水等服务工作。
、保持会场秩序，做好照相、摄像等工作。
、处理一些临时性事务。
二、来宾的接待与陪同
（一）接待
、将客人引领至接待室（或领导办公室），做好倒水服务等，并根据需要通知相关领导或部门负责人进行接待。
、根据需要进行照像。
、在接待室内等待或等候在外面随时处理领导的指令。
（二）行内参观
、要提前做好准备工作，并通知物业公司、文昌街支行，确保每个楼层、房间等都能够顺利地进行参观。
、要熟知我行的整体情况（发展历程、主要指标、企业文化、员工结构等），并能够简要的介绍。
、能够准确把握我行大楼的整体设计理念，装璜风格以及突出特点；并能够对每一层的功能进行详细的描述。
、能够灵活、机智、幽默的回答客户提出的一些有难度、比较敏感的问题，并做好保密工作。
、要做好照相和摄像等工作。
（三）陪同外出旅游
、与后勤部联系好司机车辆等。
、做好买票、联系导游等工作。
