管理学每章重点 第一章 管理与管理学
管理定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力、财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。
管理的基本要素：1.管理主体：从事管理活动的人员，及管理的发出者。2.管理客体：管理活动所作用的对象，即管理的收受者。包括（1）组织中的一般成员（2）组织中的其他资源（3）与组织扩张和发展相关的人力、物力、财力、信息和其他组织。3.管理目标：管理活动的努力方向和所要达到的目的。管理目标具有层次性。4.管理职能：为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导、控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。5.管理手段：为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。
管理学特点：1.一般性2.综合性3.模糊性4.实践性
管理的性质：一、管理具有二重性——自然属性和社会属性
自然属性：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，亦称生产力属性。
社会属性：管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。
二、管理是科学与艺术的统一——科学性与艺术性
科学性：以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论等方面。
艺术性：强调管理的实践性。
三、管理工作不同于作业工作
作业活动：在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作人员所进行的工作。
管理活动：为作业工作提供服务的活动。
管理二重性的现实意义：1.及要合理组织生产力，又要努力改善生产关系。2.管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。3.全面地认识国外管理理论和经验，有选择地学习和借鉴。
管理的意义和作用：1.管理是一种社会现象或文化现象。2.管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮。3.中国20多年改革开放的实践，验证了管理的必要性。
管理学复习知识
第一章 管理与管理学
1、管理产生的原因：
管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：
通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？
管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：
人力、财力、物力、空间。
第二章 管理者
方面 角色 角色职责 作用
人际关系
方面 形象代言者 作为组织的首脑发挥作用 外部协调
领导者 通过运用组织所赋予的权力，把各种分散的因素结合成一个整体，激励群体齐心协力实现共同目标 内部协调
联络员 代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，一区的外部各方面对本组织的理解和支持 外部协调
信息传递方面 组织发言人 代表所在组织，向上级组织或社会公众传递本组织有关的信息 外部协调
信息监督者 通过对外联系者和内领导者的身份，手机组织外部和内部各种有用的信息 内外协调
信息传递者 将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚的展开工作 内外协调
决策活动方面 企业家 按其意志在上级组织或法律规章允许的范围内自主的在组织内部进行变革以适应环境的变化 内部协调
资源分配者 根据组织工作需要个本人的意识进行各种组织资源的分配，包括自己的时间安排、组织工作的安排和重要行动的审批 内部协调 矛盾排除者 在组织内部出现各种矛盾时管理者出面排除各种冲突 内部协调
管理学：第一章 管理与管理学
分类：经管 格式：doc 日期：2009年03月06日
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第一章 管理与管理学
一、名词解释
1、管理
2、管理职能
3、“科学管理”
4、霍桑试验
5、系统管理理论
6、权变管理理论
7、“管理科学”
二、单项选择
1、管理的主体是（ ）
A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人
2、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（ ）
A.氛围B.环境C.制度D.体制
3、学习和研究管理学总的方法论是（ ）
A.比较分析法B.系统方法C.唯物辩证法D.理论联系实际的方法
4、管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）
A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性
5、管理的核心是（ ）
A.控制B.组织C.处理好人际关系D.决策
6、管理的载体是（ ）
A.工作B.技术C.管理者D.组织
7、管理学应属于（ ）
A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学
8、管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（ ）
A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性
9、管理的性质是指管理的（ ）
A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性
10、关于管理中的例外原则。以下哪种理解最为合适()
A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理．自己只保留对例外事项的决定和监督权
D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件
专业资料 《管理学——原理与法》（第五版）课后习题答案
第一章：管理与管理学
1、为管理？管理的基本特征是什么？P11
定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
1、管理是人类有意识、有目的的活动；
2、管理活动应当是有效的（效率和效果）
3、管理的本质是协调（部的、外部的）
4、协调的手段是运用各种管理职能的过程
特征：
1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。
2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。
3、管理的对象是一切可以调动的资源。4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15
职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
1.计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。
3.指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
4.控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
5.创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。）
关系：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体；
