第6章 残疾人社会工作
第一节 残疾人社会工作概述
一、残疾人社会工作的内涵
1、残疾人社会工作的核心和主要内容是康复社会工作，一般通过专业性社会福利机构或以社区为载体对残疾人实施服务
2、人道主义是处理人与人之间的基本道德规范；而人权保障则是国家的责任
3、20世纪80年代改革开放以来，残疾人事业发展4、4、肢体/听力/言语/视力/智力/精神残疾人，或综合
5、残疾人社会工作目的与宗旨：帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活的基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质和精神文明成果（增强其社会功能）
6、领域：医疗、就业、教育、文化体育、维权、社会救助、辅助用品用具等
二、残疾人社会工作的特点
（一）崇尚专业的社会伦理精神
1、残疾的病人需要长期的治疗和护理
2、康复服务应有多部门的参与
3、康复依赖于许多专业人员的努力
4、残疾人社会工作需要残疾人及家属的积极参与
5、残疾人一般不需要广泛使用抢救及支持生命的技术
6、康复对象难以确定治疗的终点
7、残疾病人关心的是外观形象、残存功能和社会及职业方面的角色
（二）提倡助人为乐的奉献精神
（三）充分利用社会支持网络
尤其是城市社区服务网络、农村初级卫生保健网络
（四）有效利用调节的方式
主要目的：维护社会的稳定与和谐
（五）充分利用保护性政策
第二节 残疾人存在的问题与需求
一、残疾人存在的主要问题
（一）城镇残疾人的主要困难
1、经济困难
2、住房困难
3、婚姻难：不仅本人，其亲属婚姻也难
4、就医难
5、社会交往难
6、心理障碍
福利制度改革中住房和医疗需求十分突出
（二）农村残疾人的主要问题
1、交通不便
2、体力劳动困难
3、农村缺医少药
4、社会服务难
二、残疾人的基本需求
（一）社会福利政策
残疾人社会福利政策的落实主要通过政府部门、各级残联、社会组织的推动，也需要大量基层的残疾人社会工作者去努力实践 （二）家庭扶助：最低保障制度
残疾人社会工作的服务方案
（一） 基本资料
陈华，女，12岁，2008年家住四川的她由于遭受地震，失去了左腿。原本是班级文艺骨干的她，面对着要靠轮椅生活，她的性格一下变得内向起来，再加上家人间的沟通也比较少，使他平时很少说话。她总觉得世界对她是不公平的，整日打不起精神来。
（二） 主要问题
（1）本案例中的陈华由于地震造成身体残疾，原来是文艺骨干的她性格变得内向起来。
（2）家人间缺乏沟通，导致她在沟通方面存在障碍，并且在家庭中得不到鼓励和温暖。
（3）心态产生了一定的扭曲，认为世界对自己不公平，整日打不起精神来。
（三） 理论基础
社会支持理论，社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息并与新的社会接触。个人所拥有资源分为个人资源和社会自，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。运用社会支持网络对陈华的问题进行评估，发现可以帮助其建立和利用社会支持网络来满足其需要。
（四） 服务计划
1．接案阶段
社会工作者与陈华和其家人接触，协助他们了解此次会谈的目的，并了解问题的成因和发展程度。
2．预估阶段
社会工作者要了解情况，确定问题与需要，初步确定陈华的问题主要是突然残疾造成的心理问题。
3．计划阶段 总目标是帮助陈华舒缓心理压力，树立信心。
4.实施阶段。可采取的措施有：
（1）对陈华进行心理辅导，使其发泄内心苦闷情绪，帮助她正式现实情况，重拾信心。
（2）与陈华的父母沟通，使他们多关心陈华，了解陈华的内心世界，为她提供更多的家庭支持。
（3）与陈华的老师和同学联系，请他们多与陈华交流，继续发挥陈华的文艺特长，为她提供更多的家庭支持。
（4）与残疾人协会及相关康复中心联系，为陈华安装假肢，帮助她重新站立，更好的生活。
（五） 服务评估
（1） 方案评估：方案是否合理、是否可行，实施是否有较大把握，是否属于较优方案
第七章：残疾人社会工作
考点一、残疾人的需求和问题
残疾人的权益和问题 解释
残疾人的需要 康复权 康复水平决定残疾人生活质量
教育权 教育水平影响就业状况
劳动权 劳动是社会参与的重要形式
文化生活权 在娱乐、体育、文化等方面丰富残疾人精神生活，实现共融共享
社会福利权 包括社会保险、社会救助、社会供养等
环境友好权 推进无障碍设施建设，消除“物化”因素阻碍
残疾人的问题 物质问题 经济困难、住房困难、医疗困难
精神问题 残疾人心理上的压力感。传统中国文化的孽缘论和“污名化”的社会环境使得残疾人出现了焦虑、孤独等不良情绪，进而使社会支持系统陷入困境。
社会交往问题 物质层面和精神层面的弱势，社会参与少，生活方式封闭，婚恋困难
考点二、残疾人社会工作的特点
一、特殊的理论视角
（一）社会代价理论（发生）
残疾是人类文明发展过程中的必然产物，不论是先天残疾，还是后天残疾，都是社会问题。社会问题就要寻求社会资源去解决。
（二）社区照顾理论（康复）
传统的院舍化照顾是一种花费昂贵且效果不佳的照顾模式，会产生不良的同伴关系和看护关系，社区照顾理论强调将残疾人放在社区中进行照顾，实现残疾人独立能力和自我控制能力的最大化，而政府和社会提供适当的支持服务。
（三）社会网络理论（融合）
正式的社会支持是一种补救性的措施，非正式的社会网络是预防性、保护性的措施。要重视残疾人非正式社会网络系统的搭建，将残疾人放在非正式的社会网络中，才能让他们体验到对外界的掌控感，重获自信。
二、功能发挥的特点
（一）宏观层面
推进残疾人社会政策变迁，从社会保障制度、教育制度、就业制度等方面保障残疾人福利和权益的获得：通过与“健全人”、组织、政府之间建立相互支持的关系，从而构建起对残疾人关爱和信任的社会资本，丰富具有亲和力的残疾人文化。
（二）中观层面
推动残疾人社会组织发展，通过平台的搭建，为残疾人提供公共服务、话语权、社会参与机会等；推动社区中残疾人社会支持系统发展，如搭建社区志愿者支持系统对残疾人进行帮助。 （三）微观层面
社工服务残疾人方案
社工服务是指社会工作人员通过专业知识和技能，为客户提供支持和帮助，帮助他们解决生活中遇到的问题和困难。对于残疾人来说，社工服务尤为重要，可以帮助他们融入社会、提高生活质量，并为他们争取权益。以下是一份社工服务残疾人的方案，旨在帮助他们实现全面发展和社会融入。
一、目标和宗旨
社工服务残疾人的目标是帮助残疾人融入社会、提高生活质量、争取权益，并提供相关的支持和帮助。 具体宗旨如下：
1. 增加残疾人的自我护理、生活技能和社交能力，提高他们的自理能力；
2. 解决残疾人在教育、就业、住房等方面面临的困难，帮助他们获得公平的机会；
3. 促进残疾人与家庭和社会的互动，提供心理支持和关怀；
4. 组织残疾人参与社会活动和文化娱乐，提高他们的社交能力和生活满意度；
5. 争取残疾人权益的合法保护，推动社会对残疾人的包容和关注。
二、服务内容
1. 个案管理：社工通过与残疾人和其家庭进行沟通和交流，了解他们的需求和问题，并制定个性化的服务方案。社工将负责协调和监督服务的实施，确保残疾人和家庭能够得到全面的帮助和支持。
2. 教育和培训支持：针对残疾人的教育和培训需求，社工将提供相应的支持和指导。包括但不限于：
- 帮助残疾人选择适合他们的教育机构和课程；
- 协助残疾人获取学习资源和辅助工具；
- 提供学习和考试的辅导和支持。
3. 就业扶持：社工将帮助残疾人寻找适合他们的就业机会，并提供职业培训和技能提升支持。此外，社工还将与相关机构和企业建立合作关系，为残疾人提供就业机会。
- 协助残疾人制定就业目标和职业规划；
- 提供职业培训和技能提升支持；
- 协助残疾人寻找就业机会和应聘。
4. 住房和生活安排：社工将协助残疾人解决住房问题，并提供必要的生活安排支持。具体内容包括：
- 协助残疾人找到适合他们的住房和居住环境；
- 提供关于住房选择、自理能力和日常生活技能的培训；
