高校图书馆移动阅读服务实践研究——以广东财经大学图书馆为例

第38卷第7期河南图书馆学刊2018年7月

高校图书馆移动阅读服务实践研究—以广东财经大学图书馆为例谢卓力(广东财经大学图书馆，广东广州510320)

关键词：高校图书馆;移动阅读服务；阅读体验摘要：文章通过调研我国“ 985 *高校图书馆的移动阅读建设情况，结合广东财经大学图书馆移动阅读服务 实践，以设备设施为基本，以体验服务为核心，介绍了移动阅读体验中心建设的基本思路，以期为我国高校图 书馆建设移动阅读服务中心提供参考。中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号！ 1003 -1588(2018)07 -0042 -03

1背景近年来，随着多媒体技术的发展和高校图书馆 对移动阅读服务的重视，我国高校图书馆的多媒体 资源建设已经形成了一定的规模[1]。“第十三次全 国国民阅读调查”数据显示，2015年我国数字化阅 读方式的接触率连续两年超越传统纸质文献的阅读 率[2]。移动数字图书馆是数字图书馆一个新的发 展方向，国内外图书馆纷纷引入先进的移动数字图 书馆服务应用设施，开辟移动阅读服务的新领 域[3]。移动图书馆服务作为一个会议议题和交流 主题经常在国内图书馆召开的会议中出现[4]，移动 图书馆区域联合发展特点比较显著，高水平调研类 科研实践也很活跃[5_6]。与数字图书馆相关的电子 阅读器的应用研究也先后出现在蹇瑞卿[7 ]、金红 亚[8]、杨志刚[9]等人的文章中。可见，现阶段，我国 图书馆界偏重于研究移动图书馆的理论知识及电子 阅读器的应用问题。高校图书馆作为传递文化信息 的重要场所，应思考如何将移动阅读应用到图书馆 服务过程中，丰富和完善图书馆的服务内容。笔者 认为，移动阅读服务的体系化建设应该是当前图书馆工作人员面临的一个重要课题。2 “985”高校图书馆移动阅读服务的基本情况为了能够更好地反映我国高校移动图书馆建设 和开展移动阅读服务的情况，此次调研笔者选取了我 国具有代表性的39家“985”高校图书馆，从移动图书 馆和电子设备外借两种移动阅读服务方式展开论述。 2.1移动图书馆笔者调研发现，在我国39家“985”高校图书馆 中，已有38家高校图书馆为读者提供了移动客户端 服务，1家高校图书馆为读者提供了移动网络终端 服务，它们均采用“服务+资源”的服务模式。服务 是指提供包括图书、电子期刊和电子图书检索，读者 借阅历史、借阅状态查询与操作；资源是指提供图 书、电子期刊和电子图书全文阅读及下载。2.2 外 服务笔者调研发现，我国39家“985”高校图书馆中只 有北京大学、西安交通大学、厦门大学、复旦大学、武汉 大学、天津大学和重庆大学等7家大学图书馆开展了 电子设备外借服务，且只有北京大学和上海交通大学 两家大学图书馆设置了移动阅读体验区，详见表1。表1 “985”高校图书馆移动阅读服务基本情况序号高校图书馆电子设备类型电子设备品牌数量(件）借出情况 (件）体验区设置借阅方法借阅期限1北京大学图书馆电子阅读器汉王阅读器1555有与纸质图书相同30天平板电脑苹果未知未知不外借2西安交通大学图书馆平板电脑苹果8484无微信抢借方式活动期内(40天）3厦门大学图书馆电子阅读器KINDLE100100无与纸质图书相同30天4复旦大学图书馆平板电脑苹果、三星7540无与纸质图书相同14天5武汉大学图书馆电子阅读器KINDLE4545无与纸质图书相同30天6天津大学图书馆电子阅读器KINDLE3030无与纸质图书相同30天7重庆大学图书馆电子阅读器未知未知未知无设备流通规则15天8上海交通大学图书馆平板电脑苹果、超星未知未知有不外借(注:数据获取日期为2017年9月10日）

收稿日期:2018 -06 -21作者简介:谢卓力（1989# )，广东财经大学图书馆助理馆员。

42谢卓力！高校图书馆移动阅读服务实践研究命

总地 ％ 图书馆移动阅读服务的建要跟上 术的发展， 图书馆 要为提供移动图书馆服务，更要为 提供主流的 外借服务以及阅读体验和技术支持。目前，移阅读服务并未在 图书馆中得 及，这图书馆需要制订一整套标准化及 化的移动阅读服务建 ，以更好地开展移动阅读服务。3移动阅读服务中心建设实例财经 图书馆于2011年成 “学心”小，探移动阅读服务中心建设的相关 问题。读的数字阅读 随 的普及逐渐增加， 图书馆应当适时跟进，以 为基，以验服务为核心，以技术支持为保障，将移动 阅读 读者的 和工作中，提图书馆的数字 与空间 的利用率。财经 图书馆 阅读器及平板电脑，分别是KINDLE、三星、戴尔品牌。与 “985” 图书馆相比， 财经 图书馆提供的 品牌更 ， 数量更多，借阅 更丰富，验种类更齐全，详见2。表2广东财经大学图书馆移动阅读服务基本情况类型品数量(件）情况(件）验 置阅阅一年内阅 数阅读器KINDLE160160有与纸质图书相同31天998平 脑星、戴尔80不外有馆内当 用(注:数据获取日期为2017年9月10日）3.1 空间设置财经 图书馆移动阅读服务中心建有实验区，舒适的阅读环境能增强读者的体验效果。为 读 验，体验内无线网络全覆盖，体验 为 展示区和 阅读区两个区域，体验区内有可自由 的 和展示台。① 展示区。该区配有 的“L”型展示台及高脚 ，展台上放置有需要展示的 阅读器和平 脑，并用防盗报警器与其进行连接，既可为其提供电源 可 防盗作用。② 阅读区。该配有沙发等，读不仅可以进行互 流，还可以自由使用各种移 进行阅读 ， 手机、 阅读器、平 脑、手提电脑等。3-2 空间 理财经 图书馆 验 不 是 个闲阅读区域，还是一个移 展示的场所，区域内配备有熟悉移动阅读服务业务的专业馆员，为读者 确使用移 和 利用图书馆移动阅读服务提供指导。① 验。图书馆员通过海报和操作手册，向读展示移动阅读 的使用方，并读 荐各种数据库、阅读软件及馆内其他便民服务。② 升级维护。馆员及其团队需对 进行升级维护，数字资源更新、软件43升级、 更新 ，保障 的 使用，保证读 验 新的操作、最热门的数字 和 的应用软件。3.3 服务 配置以下三个 ：①件 阅读器和平 脑。图书馆应当根据 读者的及市场上的主流产品 相应的 ，避不好用、不用、不适用的状况。②软件 。平 脑可使用如PDF阅读器、Office工具、音 器 性软件，以及超星图书馆、阅读等数字阅读软件， 利用网络上现有的软件资扩展阅读的 和。③数字。读利用平 脑自带的 器可 和使用图书馆已有的数字，馆的音视频资料、图书馆自采自建 的 及网络数据库，还可通过 阅读器使用数据提供商提供的 书资源，如：亚马在2017 年 的一■项“Kindle Unlimited 书包月服务”，该项服务， 图书馆只 人少量的经可 读 提 书 。3.4提高馆员的数字化服务能力提高馆员的移动阅读服务能力 馆员数字化服务能力的提高。移阅读时代，数字化服务越 成为图书馆工作的重心， 图书馆员需要外借情况 ，“ 985” 图书馆 外借服务的普及率并不高;从移 类型 ，8 图书馆采用的都是 阅读器或平 脑，没有 图书馆 拥有两种类型的 ；从移 品 ，平 脑采用苹果品的 ， 阅读器采用KINDLE的 ；从移动数量上看，移 数量与各 的 人数 重不匹配，呈“一机 ”的局面;从移情况 ，西安交通 图书馆、厦 图书馆、武汉 图书馆、天津 图书馆移率为100T，复 图书馆移 率：过50T，但北京 图书馆的移 率则较低， 置状态。从上述反映的两种移动阅读服务 情况来， 图书馆重视移 图书馆的 服务和 建设，但是却忽视了为 提要的 和移动阅读技术服务。从个上看，北京 图书馆 只 置 对平 脑(苹 $的阅读 验 ，却没有设置电子阅读器体验区，而与 图书馆相 ， 阅读器的 率 低。 ， 北京大学图书馆采用的 阅读器为2009年版的汉王书，

该阅读器已不是当今市场上的主流设备。谢卓力！高校图书馆移动阅读服务实践研究图书馆服务 ，如书刊流通和上架;另一图书馆员还要具有复合型的知识结构，具有良 好的计算机和网络素养及较好的数字 和移用能力。这要求图书馆完善自身的人员培训 制度和考核标准，注重提高馆员的数字化服务能力， 培 的能力和习惯， 树终 理，以适应行业的 发展和激烈竞争。3.5管理规则再思考广东财经大学图书馆将移动阅读设备贴上磁 条，并 人 ，当作纸质图书进行管理，具有查看、 、 。移阅读 和纸质图书相比，前 品，单价， 理纸质图书更为严格。因移阅读 不 ，读 要在馆藏查询检 输人关键词查的馆藏状态：在馆藏，读可通过在线 获取，若有在架馆藏，读则可以 阅台理借阅手续。读在办理借阅手 ，需要认真阅读相关管理规定、填写个人联 ，并坏后的 条款，之通过身份证和校园一卡通双重认证 用，借用期为31 ，到期还可续借一次，归， 为1元/天。4.3建立读者反馈机制建立读者反馈机制 馆员和读者之间有更直接的交流，及发现移动阅读服务工作 在的问题，不断完善移动阅读服务中心的建设工作，提 移 的使用率。图书馆可以在体验区内建立见墙，让读者提出自己的使用意见， 任何人为 答， 协作效应；提 QQ群、豆让读 人 ，互相交流使用心得，并进行意见反馈。5结语目前， 图书馆在移动阅读 在些不足， 图书馆只为读者提 验场地，而没有足够数量、足先进的移 可以出，有的 图书馆则只有 ，而没有服务 可以使用。 认为，图书馆在开展移动阅读服务时需要做到软硬兼顾，既提 件 和场地，又提供服务、数字，深化移动阅读在读者心中的地 。图书馆需要主 服务渗透 人才培和 ， 的“等服务” 的“寻服务”和“创服务”的转变。4移动阅读服务推广 4.1举办移动阅读 有 和图书馆的服务，通过 激发读 用移动阅读 的趣和 性，进而向读 及相关知识并提备利用率。 财经 图书馆移动阅读 有以下 ：①规。服务与 揭示：图书馆制作的二维码供读 用 进行扫描，通过扫 可获得对应的 服务与 用，接到达使用 和应用下 。心得展示:结合线下和线上两 平台，在 验 置“心得墙”，展示读 用 的经验。②阅读活动。 财经 图书馆设有“经典 导读区”，导读区内的 图书都经过馆员的精心 ；和 ，图书的 上 有简介及二维码（二维码对应的是图书的 ），读 。③培训。 财经大学图书馆针对移 的使用、数字 的利用以及软件 的应用等内容，定期读 培 ， 读 进 移， 相关的 用 。4.2建 团队以保障体验区的 作团队的建 要 可行的 保证其， 团人员的筛选、培 团队的值班 不可。因为受体验场地和 '设验 的限制，阅读体验区的 不像图书借服务台 长时间 ，而随 团队的人，体验的 间将会适当延长，将会使更读获。44参考文献：[1] 齐慧彬，张璇.高校图书馆 体技术体验中建设研究： 人民大学图书馆 [2.图书馆学 ，2013(20):42 -44.[2] 全 民阅读调查课题组，魏玉山，徐升国，等.第十三次全 民阅读 主要发现[2.，2016(5) ：34 -35.[3 ]赖永波.从数字图书馆到移动数字图书馆：服 务功能演进与 途径[J].情报 ，2011(5) ：65 -68.[4] 晓岩.全媒体时代图书馆创新服务途径研 [J].图书与情报，2011(5)：69 -71.[5] 姚向阳，许霞，徐敏，等.成都地区高校开展移动图书馆服务的 与分析[J].四川图书馆学报，2012(3)：8 -12.[6] 茆意宏，武立娬，黄水清.图书馆手机服务系统的建设:需求 与分析----以南京地区图书馆[J].图书馆工作与研究，2008(12)：55 -58.[7] 蹇瑞卿，刘亚，胡海燕.中美图书馆 书阅读器借阅模式 较[J].图书馆学 ，2010(24) ：27 -31.[8] 金 ，周德.电子阅读器应用与图书馆 借阅业务的变革[J ].图书馆杂志，2010(4) ：30 -31.[9] ，张 ，庞弘燊.电子书阅读器在国外图书馆的应用 及存在问题[J].大学图书馆学报，2011(4)：11 -17.(编校：马怀云