国内各大高校图书馆大全

第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。

传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。

拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。

文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。

关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。

——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。

随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。

在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。

在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。

402021年 第19期兰台内外图书情报文献分析随着我国高等教育快速发展与高校“双一流”建设加速突进，作为支柱之一的图书馆突出特藏特色文献资源展示与促进本校学科发展的需求越来越迫切。

一直以古籍为图书馆特藏文献的概念已经逐渐发生了变化，高校图书馆逐渐把特色学科、地方特色、专家名人等纳入特藏文献资源范围中，这些特藏文献有着社会、学术及历史的实用价值和保存价值，因此作为高校图书馆特藏文献资源建设核心的位置越来越重要。

图书馆特藏文献资源建设起源于 20 世纪初的美国，三四十年代开始美国一流高校图书馆陆续建立了“以本校档案为基础”的特藏，形成了完备的特藏体系和服务机制。

国内图书馆特藏文献资源研究始于 20 世纪 80 年代，初期以古籍为目标，在以《普通高等学校图书馆规程》 “保持重要文献资料的完整性和连续性，注意收藏本校的出版物和本校著者的学术文献”影响下，中国人民大学当年率先在全国高校中成立了“人大文库”；北京大学于1988年建校90周年之际成立了“北京大学文库”；清华大学于1998年成立了“清华文库”。

特别是2002年的“京师文库”的成立不仅仅是图书馆工作自身的完善，更为重要的是它是北师大百年历史进程中所取得学术成果的集中体现。

这些学术成果将成为北师大创建世界知名的研究性大学的强大动力。

“京师文库”是我们宣传师大、展示师大的桥梁;是缅怀前贤、激励后学的重要基地。

黑龙江中医药大学图书馆特藏文献资源建设初期参照国内各高校文库的建设路径，逐渐探索性地创建了本馆收藏体系，并以“研究是基础，传承是目的”的特藏发展思路进行探索性研究。

那么，如何构建特藏文献资源体系，保存本校历史文献资源，能够在教学科研和临床得到应用，黑龙江中医药大学图书馆通过创建岐黄特藏文库、特藏资源专题数据库、专题展示等做了实践性的探索。

一、本校特藏文献发展过程及现状黑龙江中医药大学图书馆特藏文献资源建设于2011年年底，在新馆搬迁后创建的新项目，2012年正式启动。

国内外高校图书馆数据素养教育比较研究雷春蓉 陈 梦（湖北大学历史文化学院 武汉 430062）〔摘 要〕文章通过网络和文献调研，选取国内外16所高校图书馆，从教学目标与对象、教学内容、教学模式等方面对国内外高校图书馆开展数据素养教育的现状进行对比分析，总结问题与不足，并提出开设系统性课程，分梯度培养高素质数据人才；针对学科背景的不同，分领域开展数据素养教育；调研分析教学对象需求，确定教学方式和内容；建立完备的教学体系，有针对性地开展数据素养教育四点对策，以期为国内高校图书馆开展数据素养教育实践提供参考与借鉴。

〔关键词〕数据素养教育 高校图书馆 MOOC〔中图法分类号〕G250〔引用本文格式〕雷春蓉，陈梦.国内外高校图书馆数据素养教育比较研究 [J].图书馆，2021（4）：47—51.随着大数据的不断发展，数据素养受到了图书馆界的广泛关注。

要培养高校学生和研究人员的数据素养，其中一条非常重要的途径就是开展数据素养教育。

高校图书馆作为高校的数据资源服务部门和科学数据集成中心，是高校开展数据素养教育的最佳阵地。

“数据素养”这一概念早在2004年被明确提出[1]，但到目前为止，依然没有一个统一的定义。

文章比较认同的是Stephenson和Caracello的观点，数据素养是能够对数据进行批判性思考，高效获取评价所需信息，并能够符合伦理的利用信息及数字资源的一种能力[2]。

国外高校图书馆在数据素养教育领域较国内领先并取得了一些成果。

虽然国内高校图书馆也不甘落后，关于该领域的理论成果和实践经验已积累不少，但依然有需要完善之处，因此笔者希望通过对所选取的16所国内外高校图书馆数据素养教育进行对比研究，找出国内之不足，借鉴国外之先进经验，为国内高校图书馆开展数据素养教育提供参考。

1 国内外高校图书馆数据素养教育现状为了解国内外高校图书馆数据素养教育现况，文章采用网络和文献调研法，登陆国内外高校图书馆的网站、国内外主要的MOOC集成平台，如爱课程的中国大学MOOC、Coursera、Class-central等平台，并阅读国内外相关文献，调研内容为数据素养教育课程名称、课程内容、教学方式、教学对象、培养目标等。

联机公共检索目录（）中国国家图书馆中国教育和科研计算机网中国科学院文献信息中心国家科技图书文献中心清华大学图书馆北京大学图书馆联机公共数据库超星数字图书馆中国数字图书馆科技会议录索引一系列数据库（清华站点）【地址】原界面链接【类型】多出版类型【年限】（各种出版物起迄年限不一）【描述】（）收录美国计算机协会种期刊、近种会议录，以及近种出版物，包括和非出版物，形成“计算机文献导读”。

这些非的出版物是不提供全文的。

但读者仍然可以看到文摘或是文章的相...美国物理协会期刊【地址】原界面链接【类型】期刊【年限】【描述】（美国物理学会）出版的物理评论系列期刊为物理学各专业领域最受重视的期刊之一.图书馆订购了电子期刊，可通过()访问，也可以通过平台访问，数据回溯至年。

美国机械工程师协会电子出版物(平台)【地址】原界面链接【类型】多出版类型【年限】－【描述】（美国机械工程师学会）电子期刊包含种学报期刊和（应用力学评论），通过平台访问。

数据回溯至年。

<> 请注意：平台上集成有许多学会的出版物，利用检索功能可检索该平台的所有...同方中国知网（交大镜像）【地址】原界面链接【类型】多出版类型【年限】( )【地址】原界面链接【类型】多出版类型【年限】【描述】是目前全球最全面的工程领域二次文献数据库，侧重提供应用科学和工程领域的文摘索引信息，涉及核技术、生物工程、交通运输、化学和工艺工程、照明和光学技术、农业工程和食品技术、计算机和数据处理、应用物理...()【地址】原界面链接【类型】【年限】【描述】（，博硕士论文数据库）收录北美地区余所大学文、理、工、农、医等领域的博硕士论文文摘。

包括了从年美国首篇毕业论文到最近论文的题录，年以后的博士论文增加了由作者写的字文摘...(主站点)【地址】原界面链接【类型】期刊【年限】一般为【描述】荷兰爱思唯尔（）出版集团是全球最大的科技与医学文献出版发行商之一，已有多年的历史。

2021年3月第6期总第472期内蒙古科技与经济Inner Mongolia Science Technology&EconomyMarch2021No6Total No472中国高校图书馆服务发展窥探——基于疫情期“985工程”高校馆微信平台数据张冈U（安康学院图书馆，陕西安康725000）摘要：以"985工程”高校馆微信公众号2020年2月的827条数据信息为研究对象，采用定性与定量相结合的方法，对图书馆公共危机下服务的主要类型、主要内容、主要做法或特色进行了调查，总结了疫情下高校图书馆服务特征，提出了中国高校图书馆发展建议，希望为高校图书馆内涵化发展提供参考。

关键词：高校图书馆；服务；疫情中图分类号：G258.6文献标识码:A文章编号1007—6921（2021）06—0156—03'019新型冠状病毒（2019—nCo V,简称“新冠（疫情无疑是2020年人类面临的最大公共卫生危机，疫情使整个社会经济受到强烈震动，引起全球性恐慌+为遏制疫情扩散,月27日我国教育部对部属各高等学校做出2020年春季学期延期开学的决定+2月5日教育部印发疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作指导意见+图书馆作为高校的知识中心、学习中心、文化中心，是高校师生学习、科研、教学的重要支撑+延迟开学、居家隔离、在线教学等国家系列抗疫举措为图书馆资源的实力、服务的应变力、创新力带来前所未有的挑战+服务对象场所的改变令高校图书馆的服务重点首次从校内转向校外+对疫情期高校图书馆服务进行调研是一次对特定危机下图书馆服务的全新考察，不仅能对常态化下图书馆服务评价形成有效补充，让业界对高校图书馆服务的能力及服务中彰显的责任与担当有更清晰的认知，而且可以更好地发现图书馆服务存在的问题，切实提升图书馆的服务水平，促进高校的全面发展+1疫情期图书馆服务面临的机遇及挑战疫情期间，大量中外文期刊、博硕论文数据库、电子图书、电子教材、专业数据库、研究平台、在线课程资源库、专家讲座、科研软件或工具等实施限期免费+一方面，资源种类的增多及师生使用权限的放宽为高校图书馆远程保障师生学术需求提供机遇+另一方面，居家隔离、停课不停学，停课不停教（科研目标的紧迫性等让师生对图书馆有了前所未有的依赖，为图书馆提供了一次向外界全面展现自身服务的机会+相较于机遇，疫情期图书馆服务面临的挑战更大+①师生居家隔离，延迟开学让图书馆丧失了先前读者服务中的空间和纸本借阅优势；②一些图书馆的特藏或有访问权限的资源如何远程访问；③海量的免费资源（包括试用资源）如何精准、有序、有效地呈现在师生面前；④师生居家学习、教学、科研中的常见问题有哪些，难点在哪里，需求有什么，所有图书馆对此都缺乏经验；⑤面对隔离中师生普遍存在的紧张、无聊等不良情绪，图书馆如何凸显价值引领及人文关怀+2疫情期高校图书馆服务现状调查2.1研究方法笔者选取'85工程”高校图书馆微信公众号2020年2月的827条数据信息的文本内容为研究对象+一方面，这些图书馆资源相对多样，数字服务在类型及规范等方面经验相对丰富，对国内高校图书馆具有较好的示范引领作用+另一方面，微信服务逐渐成为高校图书馆内涵深化与外延扩展的重要着力点,1-,微信公众号已经成为各高校图书馆对外进行资源及服务推广宣传的重要平台+微信公众号2月的数据信息基本可以全面反映疫情初期图书馆服务的开展状况，具有一定的可信度+同时，微信的“阅读（在看”等功能可以为从读者角度考察图书馆服务提供参考+2.2图书馆服务的主要类型、主要内容、主要做法对827条数据信息的文本内容按照侧重点进行归类整理，发现疫情期高校图书馆的服务主要集中在疫情期图书馆管理服务、数字资源保障服务、学科服务、信息素养教育服务、文献传递服务、查收查引查新服务、阅读推广服务、特殊群体服务、疫情知识及专题推广服务、舒压抗疫服务及其他11个方面+具体内容及特色或创新服务如表1所示+收稿日期!020—09—21作者简介：张刚"967—），男，硕士，高级工程师（・156・张刚・中国高校图书馆服务发展窥探——基于疫情期“985工程”高校馆微信平台数据2021年第6期表12020年2月“985工程”高校图书馆服务的主要类型、主要内容、特色服务一览服务类型服务内容标题数主要做法或特色管理服务图书馆抗疫责任人安排、资源保障安排、资源管理安排、服务安排、馆员学习安排、馆员动向管理安排、馆舍卫生安排及图书馆服务具体多样的联系方式纸质图书管理方面实行逾期图书延期或不处罚办法，一些图书馆还推出纸质图书预约通借服务、馆藏纸质图书电子版委托服务*送书到楼”服务+服务咨询基本实行“在线馆员+智能解答”的全天候实时咨询西安交通大学图书馆特推出“五个咨询服务通道、八个服务热线”的线上咨询服务数字资源保障服务学科化服务对校内馆藏资源或限期免费的中外文期刊、博硕数据库、报纸、电子书数据库或平台等的远程访问方式、文献343获取方式、资源推介、使用技巧的整理推送学科服务、专利服务、教学支持服务、122科研支持服务等信息素养教育服务专业文献检索的技巧12资源种类方面，结合图书馆现有资源，紧抓限期免费机遇，大量推送知网.Science Direct、WebofScience、Taykr>Fon:等常见大型数据库,并为用户提供灵活多样的访问方式$包括WebVPN、反向代理、客户端VPN.CARSI联盟认证访问、邮箱注册访问等上海交通大学图书馆为学校每个学科准备了学科资源大礼包+浙江大学连续做了十二期专利微课堂，助力师生专利撰写及申报+教学支持服务一方面集中在对中外文电子教材教参的推送及多途径向出版社、图书进出口公司争取各类教参资料开放权限,另一方面注重对线上教学平台及课程平台的筛选、推送，重视为教师网课建课提供咨询服务+科研支持服务方面集中在全球科研最新资讯、科研数据管理工具、文献管理和论文写作工具、知识服务平台、专业数据库在线培训、学校ESI数据信息的推介等注重讲座直播形式的文献检索教育的开展，如厦门大学图书馆连续推出5期文献检索直播讲座,力图让师生从数据库、专业文献、论文选题与写作、电子文献等方面提升检索能力文献传递服务文献传递费用、文献传递方式通过Mb：、读秀、特别是CASHL等多种平台竭力实现师生中外文文献传递服务免费+北京大学图书馆对于国外机构获取的非免费文献,将补贴力度从70%提升至100%查收查引查新服务查收、查引、科技查新服务的开展方式网上提交申请，不提供盖章纸本证明+北京大学图书馆推出则推出盖章纸本证明错峰取件服务阅读推广服务好书推荐、读书打卡、品读经典、书单分享、书评征集、有声阅读、导师荐90书、扫码阅读等新冠病毒防控知识相关的图书成为阅读推广的热门书籍+打卡成为图书馆激励师生阅读的普遍方式+上海交通大学图书馆疫情期交大学生阅读行为调查问卷、南京大学图书馆馆长为'5+5”阅读计划荐书、浙江大学图书馆通过《怎样读经典）讲重读之法、中山大学图书馆以经典电影的城市为线索进行好书荐购、武汉大学图书馆以馆员有声阅读的方式进行医学相关书籍的推广、吉林大学图书馆推出电子书扫码阅读系列和阅读导师荐书系列活动特殊群毕业生学位论文检测或检测系统推体服务荐服务、毕业生求职服务等论文查重或论文检测是各高校图书馆对毕业生普遍开展的服务+山东大学图书馆针对毕业生求职推出职前线上培训、职来职往”线上书展等2020'众创营”活动+东南大学图书17馆为外籍师生提供一份英文版的图书馆24小时电子资源服务指南+华南理工大学图书馆为师生家长进行了学校抗疫工作的介绍,南京大学图书馆为有报考南京大学的高三学生进行了南京大学相关情况的详细介绍疫情知识及专题数据库推广服务疫情知识科普、疫情信息打假、冠状病毒国际研究动态、新型肺炎数据库推介、疫情专题讲座、疫情文献汇总46复旦大学图书馆通过“网红”教师张文宏为师生进行疫情防控科普、西北工业大学图书馆通过暖心手绘为师生宣传防疫知识、中山大学、吉林大学等图书馆持续推送新冠病毒的研究资讯、专题数据库及医药专辑，图书馆为师生了解疫情、研究疫情、防控疫情提供全面、详尽的保障舒压抗疫服务开展多种形式的活动，缓解师生疫情期的不良情绪各高校图书馆创造性地开展了音乐、书画、观影、诗歌、品茶、美食、健身、服装设计、学习打卡、口语比赛等多种抗疫活动+天津大学图书馆推出了系列音乐赏析及馆员美食分享活动+西北工业大学图书馆推出馆员瑜伽课程教学+武汉大学图书馆推出战役故事、平安寄语书信征集活动+华中科技大学图书馆推出新学期蜕变计划之云学习打卡大赛其他服务图书馆节日祝福、节气介绍、图书馆的官方公告或新闻等武汉大学图书馆的“有书不惧隔离，方舱阅读抗疫一武汉大学图书馆捐赠刊物近万册助19力抗疫（疫情防控冲锋在前/图书馆党员突击队筑牢社区战'疫，防线（图书馆员赵子龙:我在雷神山做志愿者”注:“标题数”指图书馆微信公众号中与服务类型相关的标题信息的数量（・157・总第472期内蒙古科技与经济3疫情下高校图书馆服务特征及发展建议3.1高校图书馆服务特征3. 1.1高效性、合作性特征+面对疫情期师生远程访问的问题$985工程”高校图书馆通过校内部门协作、向出版社、数据库商争取、对限期免费资源进行持续发现、整理、推送等方式，快速形成师生对数字资源多途径访问、免费获取的新局面+与数据商的协商、争取、开通CARSI、CASHL,馆际互借、文献传递等则体现了合作共享在高校图书馆资源保障服务中重要性+3. 1.2实用性、科学性特征+为教师在线教学提供优质教材、教参、网课平台及相关问题咨询，针对毕业生的职前线上培训服务、论文检测服务等，为学科发展提供专业资源、资讯礼包，全球科研前沿资讯、科研数据管理工具、文献管理和论文写作工具、知识服务平台、学校ESI数据信息统计，这些服务的开展充分体现了图书馆学科化服务的实用性+浙江大学图书馆连续12期的专利微课堂、武汉大学图书馆由馆员参与的“有声阅读”系列、吉林大学图书馆“扫码阅读”系列、天津大学图书馆闭馆日子里的音乐系列等表明我国高校馆的服务不再流于表面，开始向深度方向发展+“上海交通大学图书馆疫情期交大学生阅读行为调查问卷('南京大学图书馆馆长为35+54阅读计划荐书(浙江大学图书馆通过《怎样读经典)讲重读之法”则体现了高校馆在阅读推广热的过程中不断进行客观、理性的思考+3.1.3创新性及人本性特征+创新是一个组织保持竞争优势的核心要素+服务创新是图书馆在技术变革等危机下提升图书馆影响力的重要途径+形式多样的阅读推广服务、疫情知识的科普服务、舒压抗疫服务、北京大学图书馆的“送书到楼”服务、错峰取件服务都是高校馆不断追求创新的表现+逾期图书延期或不处罚、文献传递免费、在线馆员+智能解答”的全天候实时咨询及上述创新性服务的开展同时也是高校馆以人为本服务理念的体现+特别是武汉大学图书馆作为疫情暴发的重灾区除了为师生提供全方位服务外，还为方舱医院捐赠书刊、为社区抗疫提供支援，馆员赵子龙更是深入雷神山抗疫一线充当志愿者+其中“图书馆员赵子龙・我在雷神山做志愿者”微信阅读数为6570,在看数为195,均高居2月微信公众号的榜首+这种深入一线的社会援助服务不仅是以人为本的大爱体现，更在引起师生强烈共鸣中，促进了图书馆影响力的提升+3.1.4资源趋同性及学科化服务的单一性明显+调查发现，各高校馆所推送的资源信息具有高度相似性+知网‘Science Direct A Web of Science A Pro-quest等常见的中、外文数据库是各高校馆集中推送的数据库，只有少量高校馆在疫情期关注到国内特藏资源的推介，其中同济大学图书馆推送了复旦大学民国书刊库，南京大学图书馆推送了上海图书馆的开放家谱资源+资源推介趋同性背后的深层原因应该是资源建设战略的趋同性，这也一直是国内高校馆资源建设的隐忧+数据商的不断涨价，出版总量的飞速增长，各馆资源的趋同化等不仅是一种浪费，更无法支撑一流学科、一流大学建设所需的资源需求，所以，这一问题值得业界深思+学科化服务的统计数据与学科化服务的丰富内涵相比则表明,围绕教学、科研支持开展的专业教材、教参、网络课程资源的推介、教学平台的选择、搭建、专题学科咨询整理、推送等服务实用性虽强但深度上还不够，还需要结合师生需求做更深入的拓展+人文社科是哲学社会科学和人文社会科学的简称，是国家“软实力”的核心元素，对坚持和发展中国特色社会主义具有不可替代的重要地位⑵+广度方面，学科化服务内容过于集中在理工科，对于人文社科拓展服务等几乎没有涉及+3.2中国高校图书馆发展建议3.2.1多措并举加大资源保障力度，纸电同行，重视特色馆藏资源建设提升图书馆资源保障竞争力+①加强对开放获取资源的整理和推送；②加大图书馆与外界的合作，让图书馆在共享中进一步扩大资源容量，提升资源的保障力度；③积极借助或加入全国图书馆参考咨询联盟、CADAL、CALIS、CASHL、CARSI等文献集成平台实现资源的多方获取；④纸电同行，重视特色馆藏资源建设+3.2.2以实用性为基础，科学推进学科化服务向广度和深度发展+以教学、科研支持服务为例+教学支持服务除疫情期常见的电子教参、在线教学、MOOC学习支持服务内容外，可进一步向嵌入式课程教学服务、协作学习支持服务、学术顾问服务延伸+科研支持服务除科学数据服务外，可以向科研成果转化、科研评价、一流学科科研人才团队服务延伸+广度方面则应该向社会科学数据管理及社会科学信息服务的人文社科拓展+3.2.3秉持以人为本，强化服务创新+以人为本、服务创新作为我国高校馆的基本服务理念已经深入到服务的方方面面，与之前的坐等上门相比，高校图书馆服务已经取得大的进步+“送书到楼(、错峰取件、形式多样的舒压抗疫服务、疫情知识科普服务等不仅是以人为本理念的体现，也是创新服务的结果+但图书馆服务影响力普遍偏低的事实也在提醒中国高校馆服务还有很大的改进空间+而继续秉持以人为本，强化服务创新是高校馆唯一的选择+［参考文献&「1"贾文龙”高校图书馆微信服务发展现状及传播影响力研究——基于"双一流”建设高校的调查与分析图书馆学研究，2018,(11)：57〜67.!"任平”高校图书馆人文社科学科服务的思考和实践——以清华大学图书馆哲学学科服务为例图书情报工作，2018,62(24):27〜35.・158・。

170科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATIONDOI：10.16661/ki.1672-3791.2020.02.170浅谈贵州省高校图书馆的现状及发展①余阳(贵州财经大学 贵州贵阳 550000)摘 要：图书馆是高等院校的“心脏”，一个高校图书馆发展的好坏，决定了高校师生的科研能力，影响高校学生的学术资源。

该文将贵州省的各大高校图书馆作为主要研究对象，就目前图书馆的使用情况和开发状况作为主要的分析点，从宏观上来把控贵州省各大高校图书馆现如今的发展局面和所面临的困难，旨在找寻解决办法来提高贵州省各大高校图书馆的发展进程。

关键词：贵州省 民族特色 高校图书馆中图分类号：R692.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2020)01(b)-0170-02①作者简介：余阳（1995，10—），男，汉族，江苏兴化人，硕士研究生在读，研究方向：金融数据分析。

1 研究背景图书馆作为一所高等学校文化软实力和信息中心的集中体现，为高校的教育教学活动以及科研学术提供强有力文献材料支撑。

优质的图书馆不仅能够体现一所高等学校的教学实力和水平，还是学校教学信息化和社会信息化的集中体现。

因此，高等学校的图书馆也被喻为大学的心脏，同样也是体现一所大学整体实力和地位的象征。

2 研究意义近几年来,以贵州大学、青海大学、石河子大学等陆续迈入国家“211工程”重点大学的序列为标志,我国加大了对民族地区高等教育的扶持力度。

贵州省高校的各大图书馆便抓住了这一发展机遇，开始着重建设图书馆，建立属于地方特色的高等学府的图书馆建设指标。

就如同邓小平先生曾经所说，在西南边陲，少数民族的问题对于国家来说是急需要解决的。

由此看来，贵州省高校图书馆走可持续发展创新道路就必须紧紧地依托民族特色。

3 贵州省高校图书馆存在的问题3.1 对学科服务的重视程度不高贵州省高校图书馆自创立以来一直秉持着为学校的教学科研所服务的理念，尽最大的可能满足教师和学生的多样化信息需求。

第１７期２０２２年６月江苏科技信息ＪｉａｎｇｓｕＳｃｉｅｎｃｅ＆ＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＮｏ １７Ｊｕｎｅꎬ２０２２作者简介:纪蕊(１９８４ )ꎬ女ꎬ安徽涡阳人ꎬ馆员ꎬ硕士ꎻ研究方向:图书馆管理ꎮ大数据环境下高校图书馆知识服务模式研究纪㊀蕊(安徽医科大学图书馆ꎬ安徽合肥２３００２２)摘要:互联网信息处理技术的普及和推广使得国内各大高校图书馆的管理更加完善ꎮ文章分析了大数据技术对高校图书馆信息服务环境的影响ꎬ结合实际的图书馆管理状况ꎬ从不同角度论述了高校图书馆知识服务研究方法设计ꎬ并对图书馆知识服务现状进行多方位分析ꎮ关键词:大数据环境ꎻ高校图书馆ꎻ知识服务模式中图分类号:Ｇ２５２㊀㊀文献标志码:Ａ１㊀大数据环境下高校图书馆面临的机遇与挑战㊀㊀高校图书馆日常的服务管理工作需要结合先进的大数据处理技术来完成ꎬ在其内部服务管理模式逐渐发生改变的基础上ꎬ很多图书馆的工作人员可以对内部的数据信息进行有效整合ꎬ在建立完整的知识管理体系后ꎬ以多种阅读方式满足广大读者的阅读需求ꎬ同时ꎬ通过对信息资源服务形式的整合ꎬ提高了资源的综合使用率ꎮ(１)图书馆工作人员的服务方式和资源管理形式发生改变ꎮ受到大数据处理技术的影响ꎬ数据信息资源的使用者日渐增多ꎬ图书馆的服务虽然能为读者及时提供信息资源ꎬ但仍存在以纸质信息资源为主的数据资源ꎬ高校管理人员没有投入适当的建设资金ꎬ购买先进的信息资源管理软件和内部整合系统ꎬ用户只能通过手工借阅等方式来获取内部信息资源ꎮ(２)部分高校管理者没有高度重视图书馆内的知识服务模式管理工作ꎬ从一定程度上导致部分图书馆工作人员出现敷衍㊁偷懒不作为的现象ꎬ没有对信息资源进行收集㊁整理㊁分析以及评价ꎬ降低了图书馆整体的服务质量ꎮ(３)由于高校制定的知识产权保护条例存在一定的问题ꎬ造成数据信息资源在使用期间ꎬ时常出现违规操作的情况ꎬ针对此种情况ꎬ有关部门应具体问题具体分析ꎬ建立与之相适宜的知识服务保护管理体系[１]ꎮ２㊀大数据技术对高校图书馆信息服务环境的影响２ １㊀大数据对高校图书馆信息服务内容的影响㊀㊀大数据时代环境下ꎬ互联网㊁物联网以及云计算等技术的快速发展ꎬ使得网络社交平台的数据信息随之增多ꎬ在为广大人民群众提供诸多便利的同时ꎬ人们通过信息查询㊁数据分享等形式会产生许多内部资源ꎬ当资源累积到一定程度时ꎬ就会产生一个庞大的数据处理系统ꎬ主要表现为以图像㊁音频为主的非结构化数据和一些有着具体发展规律的结构化数据信息ꎮ通常情况下ꎬ随机性是非结构化数据的主要特点ꎬ这些信息的混杂可能导致工作人员接收信息产生一定的错觉ꎬ误导正确信息的快速传播ꎮ由此可见ꎬ大数据环境下ꎬ许多信息资源可能存在重复的情况ꎬ从而间接导致图书馆信息服务方式㊁内容和存储效果存在问题ꎬ馆内信息导向的方式存在运行隐患[２]ꎮ针对此种现实情况ꎬ图书馆内的工作人员可以借助金盘管理系统统计各类纸质图书的流通数据㊁图书馆的图书采购数据㊁查询管理系统的书目查询数据ꎬ进行快速分析和整理ꎬ并根据软件处理系统的使用情况ꎬ建立具有一定特色的用户行为分析模型ꎬ进而保证提供的信息资源真实性㊁完整性ꎬ满足不同群体的实际需要ꎮ２ ２㊀大数据对高校图书馆信息服务模式的影响㊀㊀文献数据库检索服务㊁联机公共目录查询系统是高校图书馆传统的信息资源检索形式ꎮ(１)读者提出相关问题ꎬ在经过馆员解答之后得到有效回馈ꎬ虽然这种信息资源的服务方式灵活自由ꎬ但是他们没有做到与时俱进ꎬ来充分利用大数据处理技术让用户切实享受到互联网带来的诸多便利ꎮ在图书馆人员的反复探索实践下ꎬ图书馆工作人员更新改进了相关服务方式ꎬ利用大数据管理手段ꎬ由传统的被动服务改变成主动提供资源的发展模式ꎬ在自动智能地满足读者获取相关资源的过程中ꎬ也提高了信息服务的整体质量ꎮ(２)图书馆信息服务由以往的封闭性逐渐向开放型转变ꎬ图书馆内的许多信息不一定是通过室内的物理空间提供的ꎬ相关人员借助电脑㊁手机等电子设备就可以快速收集海量资源ꎬ节约手工查阅文献的时间ꎬ充分体现了大数据时代信息服务的时效性ꎮ３㊀高校图书馆知识服务研究方法设计３ １㊀研究对象㊀㊀国内外各大高校是各个国家提高优秀人才综合素养能力的重要基础ꎬ而高校图书馆内的信息文献资源是一个具有综合性㊁叙述性的研发机构ꎬ也是代表国家知识服务水平的重要标志ꎮ对此ꎬ本文选择３６所Ａ类㊁６所Ｂ类 双一流 院校为研究对象ꎬ从而为高校图书馆知识服务研究方法的调查和分析工作奠定坚实的基础ꎮ３ ２㊀研究方法㊀㊀在诸多研究方法中ꎬ网络调查法可以对高校图书馆的知识服务体系进行快速分析和整理ꎬ而文献调研法可以有效对图书馆知识结构进行系统梳理ꎮ此次调查研究ꎬ相关人员使用网络调查法和文献调研等方法ꎬ结合手机图书馆㊁官方微博㊁微信公众号等资源平台对数据信息进行调查和研究ꎮ４　高校图书馆知识服务现状分析４ １㊀资源建设服务㊀㊀(１)高校的信息资源储备库主要通过图书馆进行传播ꎬ在高校多个部门的积极配合下ꎬ图书馆可以相继建立丰富的电子资源服务管理系统以及纸质信息资源的服务管理模式ꎮ馆内人员严格按照高校规定的工作制度ꎬ对不同时期的图书和报刊资源重点管理ꎬ并紧密结合计算机处理技术ꎬ跟上时代发展的步伐ꎬ形成了以纸质图书资源为主㊁电子资源为辅的知识资源管理架构ꎬ同时在高校的官方网站为用户提供检索㊁下载等多种服务ꎮ(２)４２所高校除了设立丰富的图书㊁期刊等纸质信息资源ꎬ还相继推出以多媒体资源为主的知识型服务栏目ꎮ例如ꎬ通过网上报告厅进行线上信息资源传递ꎬ电子书模式与听书模式相结合ꎬ建立库克音乐以及畅想之星等多样的媒体资源来进行基础化服务ꎮ(３)大多数高校都秉持资源共享的发展原则ꎬ利用相关数据处理技术建立规模较大的网络在线课程ꎬ在提供各种特色知识服务后ꎬ确保每个人都能够获取课程信息ꎮ例如:吉林大学紧密结合院校学科特点ꎬ推出了爱课程㊁网易公开课㊁麻省理工学院开放式课程ꎻ东南大学在建立新浪公开课㊁爱课程的基础上ꎬ也推出一系列的优秀视频课程讲解ꎮ(４)读者需求逐渐增多以及信息时代的到来ꎬ使得电子教材逐渐成为高校图书馆信息资源服务端的重要组成部分ꎮ例如ꎬ国内某重点大学图书馆购买了先进的电子资源处理系统ꎬ在建立相关教参服务平台的基础上ꎬ为相关使用者提供部分课程检索的参考书内容等服务ꎬ同时也给高校教师提供相应的电子教参服务等ꎮ４ ２㊀阅读推广服务㊀㊀经过反复的实践调查发现ꎬ在这４２所高校图书馆管理期间ꎬ工作人员主要通过设立阅读推广服务平台㊁新书推荐㊁举办阅读推广主题活动或讲座３个方面来实现信息资源传递ꎮ其中ꎬ阅读推广的最常见方式为新书推荐ꎬ有２３所高校图书馆通过微信公众号㊁微博以及校园官网来为读者提供相关书目ꎮ例如ꎬ中国人民大学图书馆从２０１５年开始对全校师生提供 诗词史书经典信息推送服务 ꎬ并根据不同数据的特点ꎬ设立全面的课程分析和导读讲座ꎻ华东大学图书馆以全校师生共读的形式向所有使用者普及国学经典著作ꎬ继而建立微信交流群ꎬ实现线上线下的全面交流ꎮ与此同时ꎬ这２３所高校还进行了阅读推广主题活动㊁讲座㊁主题书展等系列活动来完成知识资源服务管理ꎮ例如ꎬ天津大学建立了 知学图书会 等课题小组ꎬ相继建立 知学 课程管理和文化品牌推广服务ꎬ从而发挥图书馆的诸多实用功能ꎮ华东师范大学图书馆推广部于２０１４年开始举办特色主题书展ꎬ以学科内经典书籍为主ꎬ举办了 上海之念想 城市发展史 视觉的盛宴 等不同主题的书展ꎬ力求通过主题式的引导让书籍活跃起来ꎮ除此之外ꎬ兰州大学等８所学校还相继建立了阅读推广服务平台ꎬ读者可以结合阅读过程中的思路提出诸多意见ꎬ进而满足其各种知识服务需求ꎮ４ ３㊀数据素养服务㊀㊀在４２所高校图书馆管理人员的共同研发和探索之下ꎬ建立了适量的信息咨询管理部门㊁学科服务管理部门ꎬ通过配设优秀的管理人员来进行基础化的信息服务管理ꎮ与此同时ꎬ管理部门举办相关知识讲座㊁一对一培训以及慕课来提高相关人员的综合素养ꎮ例如ꎬ北京大学图书馆通过设立 一小时讲座 服务ꎬ相关人员只需要进行简单的提问就可以快速获取数据资源的使用流程ꎮ另外ꎬ各大高校图书馆引进ＳＰＳＳꎬＳｃｉｖａｌ及ＩｎＣｉｔｅｓ等数据分析软件ꎬ在对海量资源归纳整理之后ꎬ进行基础的数据服务与分析管理ꎬ在实行统一的学科分析报告㊁引文统计㊁文献计量分析服务㊁学术数据服务后ꎬ根据高校不同课程的学科特点ꎬ提出了相对人性化的信息服务管理方式ꎬ为高校 双一流 学科建设提供学科服务功能ꎮ４ ４㊀空间建设服务㊀㊀随着大数据时代的到来ꎬ高校图书馆提供信息资源的形式更加多样ꎬ信息资源的收集㊁整理方式更加灵活ꎮ图书馆是高校学生的学习基地之一ꎬ随着高校对知识资源的重视ꎬ空间建设服务逐渐受到图书馆工作人员的广泛关注ꎮ有资料显示ꎬ在这４２所高校中ꎬ有１７所高校都陆续建立了学习室㊁研讨室㊁研修间㊁小组学习室㊁研究小间㊁学习研讨空间㊁通宵自习室等传统类型的学习空间ꎬ为不同类型的读者提供了便利的阅读条件ꎮ与此同时ꎬ１５所高校图书馆工作人员积极应用自身理论知识ꎬ采用适当的方式拓展图书馆信息资源的服务方式ꎮ例如:中国科技大学将图书馆的学习中心细化为２０多个部门ꎬ通过全面的宣传展示㊁学术交流研讨ꎬ形成一套科学完整的知识管理体系ꎻ而中国海洋大学则不同ꎬ它主要是通过图书馆内部的信息资源ꎬ在图书馆某个位置设立一站式服务与协同学习环境的图书馆信息共享空间ꎬ进而满足读者不同的实际需求ꎮ４ ５㊀学科知识服务㊀㊀学科知识服务是确保我国 双一流 文化建设的主要影响因素之一ꎬ国内高校图书馆工作人员基本为研究生学历ꎬ具备一定的实践工作经验ꎬ他们利用专业的学术知识ꎬ为教师和学生提供充足的图书资源信息ꎬ并根据不同学科需要进行系统学习支持㊁科研与创新支持㊁学科数据与评估等学科服务ꎮ５　优化大数据环境下高校图书馆知识服务模式的策略研究５ １㊀调整硬件建设方向㊀㊀自动㊁智能的大数据技术逐渐出现在人们的生活中ꎬ一定程度上使读者的阅读习惯发生改变ꎬ获取信息的方式逐渐增多ꎮ人们不再必须通过纸质书籍来获取信息资源ꎬ也能通过电子设备终端来获取信息资源ꎮ高校图书馆的工作人员应积极树立大胆创新的思想观念ꎬ结合图书馆的实际情况ꎬ在逐步提高大数据管理意识的基础上ꎬ扩大信息资源储备库的容量ꎬ并借助云计算处理技术ꎬ通过购买正规的软件设备扩大数字资源的整体比例ꎬ为图书馆提供稳定的学习环境ꎬ通过全面的开发㊁设计方式ꎬ建立合适的文化空间建设服务ꎮ５ ２㊀创新知识服务模式㊀㊀对图书馆信息资源进行深入的挖掘分析处理是高校图书馆知识服务管理的主要内容之一ꎬ在通过有效的管控措施后ꎬ对不同信息资源进行关联分析和综合分类ꎬ从而建立不同类型的知识服务模式ꎬ最后推送个性化读者服务ꎮ与此同时ꎬ图书馆工作人员可以借助信息处理技术ꎬ对各类信息资源的有用信息进行资源整合和管际联合ꎬ通过利用新媒体等处理设备ꎬ建立完整的文化服务平台系统ꎬ在不断进行阅读服务㊁文化平台管理建设以及文化科研成果大力宣传的基础上ꎬ通过和第三方平台进行基础合作ꎬ在网络影响力的结构升级之下ꎬ确保读者的知识服务需求得到满足ꎮ５ ３㊀建立个性化服务评价与反馈机制㊀㊀高校图书馆的管理人员应紧密联系大数据技术的主要特点ꎬ在日常工作中ꎬ通过对读者信息资源的差异化需求ꎬ在全面坚持 以人为本 的基础上ꎬ收集整理相关数据信息ꎬ制定完整的工作管理方案ꎬ将读者需求发现㊁个性化服务定制㊁个性化服务推送㊁服务质量评价与反馈控制４个过程作为知识服务管理工作的重点内容ꎮ一旦读者接收到服务信息ꎬ这种具有特色的反馈管理机制就会自动㊁智能地对信息进行系统评价和分析ꎮ图书馆工作人员通过反馈信息ꎬ实时了解知识管理服务的客户满意度ꎬ通过对管理过程中出现的问题进行优化和调整ꎬ从而确保提供的服务更具针对性和准确性ꎮ５ ４㊀提高图书馆工作人员的专业素养㊀㊀(１)当地的政府部门以及高校管理人员应投入适当的建设资金ꎬ定期集中举行一些技能培训ꎬ统一规范图书管理的具体流程ꎬ进而提高图书馆管理人员的工作能力ꎮ(２)管理部门还可以邀请一些实践工作经验丰富的专家举办相应的知识讲座ꎬ对基层人员提出的一些实际问题进行专业解答ꎬ并给予相应的解决方案ꎬ在各个部门全面交流的基础上ꎬ解决现实生活中的知识服务管理问题ꎮ(３)还可以举办一些理论知识测试和实操案例测试ꎬ对那些理论知识优秀且实际工作能力较强的工作人员进行奖励ꎬ并为他们提供外出交流㊁学习的机会ꎬ这样优秀的工作人员才能获得更高的成就感和归属感ꎬ最终更加努力地工作ꎬ以此来调动他们学习的积极性和主动性[３]ꎮ参考文献[１]吴旻ꎬ李煜.大数据环境下高校图书馆知识服务模式研究[Ｊ].图书情报导刊ꎬ２０２１(３):１２－１８. [２]向东霞ꎬ钟继斌ꎬ史文莉.大数据时代高校图书馆知识服务转型之探讨[Ｊ].经济师ꎬ２０１８(９):２４５ꎬ２４８. [３]吴小茵ꎬ吉洁贝.基于大数据环境刍议高校图书馆知识服务的开放与共享[Ｊ].河南图书馆学刊ꎬ２０２０(９):７５－７７.(编辑㊀李春燕)ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙｕｎｄｅｒｂｉｇｄａｔａｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔＪｉＲｕｉＬｉｂｒａｒｙ ＡｎｈｕｉＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｈｅｆｅｉ２３００２２ ＣｈｉｎａＡｂｓｔｒａｃｔ ＴｈｅｐｏｐｕｌａｒｉｚａｔｉｏｎａｎｄｐｒｏｍｏｔｉｏｎｏｆＩｎｔｅｒｎｅｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍａｋｅｓｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｍａｊｏｒｄｏｍｅｓｔｉｃｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｉｅｓｍｏｒｅｃｏｍｐｌｅｔｅ.Ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｂｉｇｄａｔａｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｏｎｔｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙ ｃｏｍｂｉｎｅｓｗｉｔｈｔｈｅａｃｔｕａｌｌｉｂｒａｒｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｄｅｓｉｇｎｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅｆｒｏｍｄｉｆｆｅｒｅｎｔａｎｇｌｅｓ ａｎｄｍａｋｅｓａｍｕｌｔｉ－ｄｉｒｅｃｔｉｏｎａｌａｎａｌｙｓｉｓｏｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｌｉｂｒａｒｙｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅ.Ｋｅｙｗｏｒｄｓ ｂｉｇｄａｔａｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｌ。