应用文-论生活方式营销新理念
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论生活方式营销新理念
' 内容 摘要:随着市场竞争激烈程度的加剧, 企业 如何运用有效的市场细分手段,发
现并满足市场需求,已经成为企业营销的基本任务。本文从生活方式的含义与特点切入, 分
析 了生活方式与消费模式的关系,以及生活方式营销的基本含义,建立了生活方式细分的
“4Ws”模型,并以此为基础对生活方式营销的实现路径进行了系统地阐释。
关键词:生活方式 消费模式 市场细分
营销观点认为,企业应认识到它们不能把焦点只集中于企业内部,而忽视顾客和
的需要。正是这种营销视域的延伸将社会
作为营销决策的背景因素纳入了营销决策的基本框架,营销应该也已经通过企业的整
体战略定位嵌入到了社会发展的宏观背景之中。现实的市场环境要求企业营销活动所关注的
焦点已经不再是产品本身,而是通过各种营销策略建构产品的
与符号意义,以契合与之相对应的生活方式。因此,掌握消费者的生活方式,找出市场
需求,生产适应需求的产品和提供适宜的服务,最大限度的满足消费者各自生活方式相适应
的需求,已经成为企业获得持续竞争优势的重要选择。
生活方式的含义与特点
生活方式是由马克思·韦伯首创的术语,它指的是不同的个人、群体或全体社会成员在
一定的社会条件制约和价值观念指导下所形成的满足自身生活需要的全部活动形式与行为
特征的体系。从消费者行为 研究 的角度上讲,生活方式指的是消费者选择的支配时间和金
钱的途径,以及如何通过个人的消费选择来反映价值取向和品位。Feldman和Thielbar(1971)
概括了生活方式的四个特点:
生活方式是一种群体现象。一个人的生活方式受到他所在的社会群体以及跟其他人之间
的关系的 影响 。
生活方式覆盖了生活的各个方面。一个人的生活方式使他在行为上表现出连贯性,所以,
当我们知道一个人在生活的一个方面的行为方式,就可以推断他在其他方面的行为方式。
生活方式反映了一个人的核心生活利益。许多核心利益塑造了一个人的生活方式,比如
家庭、
、休闲和宗教等等。
生活方式在不同人口
变量上表现出差异,包括年龄、性别、民族、社会阶层、宗教和其它决定因素。另外,
社会变迁也会导致生活方式的改变。
生活方式与消费模式的关系
在西方,最早研究生活方式以韦伯和凡勃伦为代表,他们不仅把生活方式来作为辨别阶
级的有效指标,还把生活方式作为社会分层和尊荣的标志来研究。他们认为,地位较低的社
会阶层总会把地位较高阶层的生活方式作为自己效仿的对象。而这种对生活方式的效仿,在
极大的程度上就表现在消费模式(消费价值观与消费行为)的层面上。
韦伯认为,资本、财富与收入本身不能成为区分社会阶层的指标。具有相同收入的社会
成员,对收入如何进行花销包含了选择因素在内,因而是相异的。收入水平虽然相同,但是
因为进行消费选择时的特征不一样,生活方式就可能表现出不同的形式。也就是说,在韦伯
看来,生活方式的表现形式才可以区分一定的地位群体,但生活方式本身又是通过一定的消
费模式表现出来。所以韦伯认为,“‘阶级’是按照他们与商品生产和商品获取的关系而划分的,
而‘地位群体’是按照他们特殊的生活方式中表现出来的商品的消费 规律 来划分的”。由此可
见,生活方式一方面通过社会群体或阶层的消费模式表现出来,另一方面,消费模式也成为
社会群体或阶层的划分手段。
凡勃伦从消费的角度来研究生活方式,他的观察也是以消费模式为主要表现形式的生活
方式与社会阶层的关系。他在《有闲阶级论》中指出:“生活方式可以概括地把它说成是一
种流行的精神态度或生活 理论 ”。生活方式是阶级地位与尊荣的社会标志,在人类社会不
同的 历史 发展阶段,人们对尊荣的判断标准是趋于不同的,于是不同阶层标志的生活方式
也就不同;并且生活方式是由消费方式所表现出来的,不同生活方式的群体,其消费模式也
是相异的。
由此可见,在 现代 商品社会,消费是“一种操纵符号的系统行为”,我们对商品的消费
已经从对商品使用价值的消费转移到对商品符号价值的消费。我们消费的是商品所承载的、
社会赋予的符号价值:一方面,消费模式是消费者的一种 “自我生活方式”的体现;另一方
面,消费模式是一种社会阶层差异建构的手段,消费者通过消费模式与客体、集体和世界建
立关系,来获得一种身份和建构意义。
生活方式营销的含义与路径
生活方式是由社会阶层、消费者态度和消费偏好决定的,通过消费者的生活观念、消费
观念、传播观念等体现出来的,并根据生活主体自己的某一中心目标而安排其生活的模式。
而在营销的领域,这个中心目标也必然就是产品的卖点,即通过产品(实体或符号)来再现
消费者自身感觉到所缺乏的、其思想中固有的某种价值观。因此,针对商品市场的研究,可
将以生活方式划分的群体看作具有相似性的象征意义和物质需求的细分市场,继而准确地进
行产品设计与定位和营销创意与推广。
生活方式营销这一概念由美国学者威廉·威尔1975年提出,它是指企业通过对消费者
、价值观、消费行为、视听接触的了解,让一群有着相同的支配时间和金钱模式的同质
消费者产生一种感同身受相融合的认知并获得消费者自发性认同,创造出真正让消费者感动
的商品的一种营销方式。简言之,生活方式营销就是研究一群人支配时间和金钱的公式。生
活方式营销提倡企业应该经营的是消费者的生活模式,培养他们的消费习惯,在消费者的需
求还未显像表现出来时根据对其生活方式的研究挖掘其内心深处的需求,加以创造性的发
挥,生产合适的商品,提供适宜的服务,从而创造需求、刺激消费。
通过对生活方式营销在企业品牌策略和产品营销趋势上重要价值的研究发现,任何企业
要在激烈的市场竞争中抢得先机,必须了解消费者的心理,掌握消费趋势,推出符合他们需
求的产品。生活方式营销就是颠覆传统的营销概念,把生活方式作为一种市场细分的手段,
从其四大构面(4Ws)开始,全面掌握消费者的生活方式及消费模式,从中挖掘出商机的营
销策略。 '