街道关于大走访活动问题解决的情况汇报
自全区开展大走访活动以来，XX街道工委紧紧围绕xxXX 号文的要求，坚持把大走访作为加强作风建设，推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要载体，不断加强组织领导，深化统筹协调，狠抓推进落实。
一、大走访推进情况
一是强化领导抓统筹。及时召开大走访专题会议，迅速制定工作方案，成立党政主要领导任组长、工委副书记和纪工委书记任副组长、机关科室和社区负责人为成员的活动领导小组。抽调精兵强将组建活动办，内设综合、组织、宣传、督查等组，明确活动组织、计划安排、工作协调、问题梳理、信息报道等职责。制定了工作例会、问题建议商办、信息宣传报道、问题解决督办等制度。街道工委于XX月XX日、X 月X日分批组织XX名机关党员干部和XXX名社区两委成员进行集中培训，要求全体参训人员必须认识走访的目的、意义，熟悉走访办法，清楚走访要求，进一步统一思想，提高认识，正确处理开展走访与日常工作的关系。
二是层层压紧抓落实。按照“五个全覆盖”的走访要求，活动办对全街道税收在XX万元以上的重点企业和社区低收入群众、困难家庭、空巢老人、残疾人员、各类优抚对象等特殊群体的基本情况进行了摸排梳理。按照领导班子成员每
月至少走访X户困难家庭、X家企业，机关科室党员干部每月走访X户普通家庭，社区两委成员每月走访XX户的要求，排出走访计划表，明确走访人员，做到辖区内全体居民家庭“应走尽走”。活动办及时跟踪督查督办走访计划的实施情况，要求走访人员及时将自己走访照片上传到街道大走访QQ 群、微信群，对所有走访对象提出的困难诉求、需要帮助解决的问题做好记录，事后梳理汇总，督查组不定期进行抽查。
三是突出重点抓实效。按照“三上三下”的工作部署，街道工委不断拓展走访的广度和深度，重点将大走访与居民举报投诉结合起来，与文明城市创建结合起来，与当前开展的城市精细化建设与管理、“XX”专项行动、信访积案化解、社会矛盾和安全隐患大排查大整治等重点工作结合起来，为确保大走访活动取得实效夯实基础。带份真情去慰问。结合节日的到来，区挂片领导、区机关结对部门、街道和社区党员干部深入困难家庭中，体察民情民意，送去节日的慰问与关怀。带份情感去谈心。街道党员干部将大走访当做转变作风、密切党群干群关系的重要抓手，与居民敞开心扉，深入交谈，做到政策宣传到位、问题了解到位。带份结对卡去交友。走访过程中，党员干部始终随身携带结对卡，表明身份，向走访对象介绍街道、社区相关工作情况，告知联系方式，了解困难情况和服务需求，听取意见建议。截止目前，我街道党员干部已经走访居民家庭XXX户，企业XXX家，现场咨
询并解释问题XXXX条，收集问题XX条，除4条上报区级层面汇办外，其余问题均做到了即知即办。
二、问题办理情况
大走访的关键在于问题的解决，在收集的XXX条问题中，涵盖了城建城管、安全稳定、社会保障、民生救助、就医就学、环境保护等6大类，涉及违建、出新、基础设施缺乏破损、小区及道路绿化养护、物业管理、环境卫生、犬只散养、领里纠纷、停车难、住房小、因病致贫和低收入家庭经济来源等12小类问题。对于这些问题，街道工委始终把解决群众的利益诉求，作为实现大走访活动意义的着力点和落脚点。
一是建立健全转办交办机制。对需要社区层面办理的问题，原则上由各社区自行办理，办理结束后填写好问题解决单，如部分雨花新村片区居民提出加强楼道卫生保洁、铲除牛皮癣小广告等问题。对需要机关科室层面办理的问题，由社区上报活动办，活动办填写问题转办单，交相关职能科室办理，如XXX路沿线出新噪音扰民、扬尘等问题，城建科立即与施工方联系，将原定早上6点施工延迟1小时，中午12点至2点30分间，晚7点后严禁施工；城管科增加该路段的洒水作业频次，平均每2小时进行一次洒水。对需要区级层面协调办理的问题，活动办收集整理报街道工委同意后，报至区活动办综合组。目前，上报的4条需要区级层面协调
解决的问题，均已办结并得到了区相关部门的回复。
二是建立健全处置化解机制。活动办始终要求，无论是机关科室还是社区在办理问题单时，必须要安排专人负责，制定时间表、路线图、任务书，明确责任人、解决措施和办结时限。对应该解决、能够解决的问题，必须即知即办，全部解决。如XXXX一邱姓居民反映，小区的门禁系统在报车牌号的时候，声音较大影响休息，活动办立即将丁墙社区上报的问题及时转给城建科，城建科第一时间请来门禁系统的生产商，经过厂家工作人员现场调试，门禁系统报车牌号时间调整为早上7点30分至晚上7点间，双休日关闭。对于一时难以解决的问题，承办单位必须加强调查研究，提出解决预案。如XXX小区XX苑3栋的XXX居民，提出了XX烂尾楼影响XX及其周边形象，并且还要在7月1日提高物管费收费标准，业主怨气很大。XXX社区将该问题上报后，活动办认为此问题事关重大，第一时间向街道工委汇报，随即工委召集了由司法所、城建科、经济科、XX办负责人参加的专题会，会议初步明确了解决预案，司法所和XX办负责与XX 业主沟通，要求业主们不要有任何过激行为，充分收集相关法律依据，在法律的框架内伸张自己的诉求；通知XX广场的开发商，派员参与与XX业主对话，在对话未果的情况下，暂停7月1日涨价行为。经济科和城建科负责与XX广场开发商进行沟通，敦促其根据市委、市政府关于城镇低效用地
再开发的实施意见精神，对XX商业广场部分项目进行重新规划改造，有利于提升区域发展形象。上述情况，活动办及时向诉求人进行了通报，其表示认可。
三是建立健全协商会办机制。按照“好事即办、实事快办、难事联办”的原则，活动办要求各社区、机关科室注重整体力量，联动联办，通过召开协商会、会办会等形式，共同研究化解方案，提出具体措施，合力推动问题落实解决。如XXX小区居民申XX先生反映，X月X日强降雨后，雨水漫入北部5幢房屋地下室，造成受淹。活动办非常重视XX社区上报的问题，综合科、物业办及丁墙社区立即着手进行会商，同时XX科还请来了区水务局有关科室，去现场实地查看，查明系当日强降雨后小区北部5幢房屋接入穿小区内部市政主管的雨水管发生倒灌，雨水从雨水井冒出地面，漫入北部5幢房屋地下室。7月2日上午，在XXXX科的牵头下，区水务局有关科室负责人及物业办、XX社区、XX小区业委会、小区物管以及诉求人申XX先生本人均来到现场，针对查明的原因，现场各参与单位达成如下意见：XX小区物业管理单位负责查清本小区内部雨水管网，尤其是查清与市政管网接入的位置和方式，小区业委会负责督促；XXXX小区物业管理单位在查清问题后，拿出解决方案，并实施，小区业委会负责督促；XX科、XX社区协助XXX小区物业管理单位查清小区内部管网，区水务局有关科室提供一切必要的帮助；
