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我国社交网络舆情研究的热点与趋势作者：李晓徐晓雨来源：《电脑知识与技术》2023年第32期關键词：社交网络；网络舆情；知识图谱；CiteSpace 中图分类号：TP399 文献标识码：A文章编号：1009-3044（2023）32-0004-040 引言随着互联网的发展和移动终端的普及，我国社交网络蓬勃发展。
社交网络成为互联网用户获取信息、表达情感、传播观点的主要场所，自由表达的平台环境使人们不再是单纯的信息接纳者，同时也是信息的发布者和传播者。
快速且广泛的传播特点使社交网络逐步成为网络舆论传播和扩散的一个重要平台，对政治和社会生活的影响日益显现。
因此，分析社交网络中的舆情传播过程，加强对社交网络舆情的监管、分析和预警成为我国学术界、各大企业和监管部门关注的一个新课题。
近年来，国内外学者对网络舆情开展了相关研究。
兰新月等[1]构建了大数据背景下，微博社交媒体中舆情信息交互模型，为政府应对微博等网络媒体中的复杂舆情提供帮助。
谭坤彦等[2]梳理了国内外基于神经网络技术的情感分析模型，对舆情情感分析进行了综述。
王晰巍等[3]运用知识图谱相关方法，对社交媒体环境下网络谣言的研究动态开展了研究。
从现有研究综述来看，学者针对社交网络环境下的舆情分析相对较少，且针对近5年的社交网络舆情的研究综述相对较少。
本文利用文献计量法，运用CiteSpace软件，选择中国学术网络出版总库—中国知网CNKI期刊全文数据库作为数据来源，针对大量的文献数据开展可视化分析，从文献时间、文献作者与机构、文献主题等角度，分析我国社交网络舆情的研究热点及前沿趋势，为社交网络舆情的后续研究提供参考，具有重要的理论价值及现实意义。
1 数据来源与研究方法本文选择中国学术网络出版总库—中国知网CNKI 期刊全文数据库作为数据来源，来源类别为“CSSCI”和“核心期刊”来源期刊，经人工筛选后，得到2011-2022年的767篇有效文献。
本文利用CiteSpace 软件，针对社交网络舆情研究开展可视化分析。
我国网络舆情研究现状述评刘亚男【摘要】[目的/意义]网络舆情是近年来随着网络技术勃兴出现的新生事物,国内对网络舆情的研究还存在一些争议.因此,需要加强网络舆情研究的针对性、系统性和应用性.[方法/过程]对国内网络舆情研究情况进行多维网络分析,总结归纳出其研究多涉及基础理论、生成与演进、影响作用和应对问题等方面,并对其展开研究性评价.[结论/结果]综合分析发现,相关研究丰赡了网络舆情的理论体系和实践体系,但总体仍处于初步阶段,在基础理论、研究方法和现实问题分析等方面仍需加强.【期刊名称】《情报杂志》【年(卷),期】2017(036)005【总页数】6页(P95-100)【关键词】网络舆情;舆情研究;网络舆情理论体系;网络舆情实践体系【作者】刘亚男【作者单位】南京师范大学马克思主义学院南京 210023【正文语种】中文【中图分类】G206DOI 10.3969/j.issn.1002-1965.2017.05.017互联网的发展使传统舆情在其语境下拓展诞生出网络舆情这一新事物。
2014年，中央成立网络安全和信息化领导小组，表明网络舆论工作已上升至国家层面，各级党委和政府围绕网络舆情进行了积极探索和具体部署，学界对网络舆情的研究也日趋深入，但仍存在一些问题需要予以澄清。
因此，本文对近年来国内网络舆情研究现状做一梳理和评价，以期推动我国网络舆情研究和实践的开展。
《第39次中国互联网络发展状况统计报告》显示，至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，手机网民规模达6.95亿，互联网普及率为53.2% [1]，网络舆情的影响力和影响范围逐渐扩大。
由此，以“网络舆情”为主题在CNKI中检索共有文献15 406篇，2005年开始出现直接相关文献，2007年后相关研究迅猛发展，预计2017年将突破3000篇(见表1)。
同时，舆情服务产业在我国勃兴，逐渐出现五大类服务商：新闻媒体(人民网、新华网、红网、南方报系等)、高校和社科院所(中国人民大学、上海交通大学、南京政治学院与天津社会科学院舆情研究所和中国社会科学院、国社会科学院新闻研究所等)、技术类公司(北大方正、军犬、拓尔思)、网络公关公司和党政机构舆情业务部门。
一、前言随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定和经济发展的重要因素。
为了更好地应对网络舆情，我们单位成立了网络舆情工作领导小组，开展了一系列网络舆情工作。
现将一年来的网络舆情工作总结如下：一、工作目标与原则1. 工作目标：加强网络舆情监测、分析、研判和应对，确保网络舆论环境稳定，维护社会和谐稳定。
2. 工作原则：坚持正确导向、及时准确、科学有效、协同配合。
二、工作内容与成果1. 网络舆情监测（1）建立舆情监测体系：采用多种监测手段，对网络舆论进行全天候监测，包括新闻网站、论坛、微博、微信等平台。
（2）发现热点事件：及时发现并关注网络热点事件，了解舆论动态。
2. 网络舆情分析（1）分析舆情热点：对热点事件进行深入分析，挖掘事件背后的原因和影响。
（2）评估舆情风险：对可能引发社会不稳定因素的舆情事件进行风险评估。
3. 网络舆情研判（1）研判舆情发展趋势：根据舆情分析结果，预测舆情发展趋势。
（2）提出应对建议：针对不同舆情事件，提出相应的应对措施和建议。
4. 网络舆情应对（1）制定应对方案：针对不同舆情事件，制定切实可行的应对方案。
（2）加强舆论引导：通过官方渠道发布权威信息，引导公众理性看待舆情。
三、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）形成了较为完善的网络舆情工作机制。
（2）提高了舆情应对能力，有效化解了多起网络舆情风险。
（3）加强了与其他部门的协同配合，形成了工作合力。
2. 工作不足（1）舆情监测手段有待进一步优化，提高监测的准确性和全面性。
（2）舆情分析水平有待提高，对复杂舆情事件的研判能力有待加强。
（3）舆情应对队伍建设有待加强，提高应对队伍的专业素养。
四、下一步工作计划1. 优化舆情监测体系，提高监测的准确性和全面性。
2. 加强舆情分析能力建设，提高对复杂舆情事件的研判能力。
3. 加强舆情应对队伍建设，提高应对队伍的专业素养。
4. 深化与其他部门的协同配合，形成工作合力。
网络舆情专报情况调查报告3篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网络舆情发展的现实困境与对策研究1. 引言1.1 网络舆情发展的现实困境与对策研究网络舆情是指通过网络传播的舆论和情绪，对个人、组织、社会等产生影响和影响力的现象。
随着互联网的普及和发展，网络舆情已经成为社会关注的热点问题。
网络舆情的发展也面临着诸多现实困境，比如网络谣言的泛滥、网络言论的负面影响等。
网络舆情的发展现实困境和对策研究已经成为学术界和社会各界关注的焦点。
当前，随着网络技术的不断更新和完善，网络舆情的传播速度和范围越来越广，给舆情管理带来了前所未有的挑战。
如何有效监测、预警和引导网络舆情，已经成为当今社会治理的一项重要任务。
网络舆情的发展现实困境与对策研究，不仅是提升网络舆情管理水平的关键，也是维护社会和谐稳定、保障社会公共利益的必然要求。
本文旨在对网络舆情发展的现实困境进行深入分析，探讨有效的对策和解决方案，以期为相关研究和实践提供参考，促进网络舆情管理水平的提升和社会治理的进步。
2. 正文2.1 网络舆情的发展现状分析网络舆情是指在网络空间中引发热议、争议和舆论波动的事件或言论。
随着互联网的普及和社交媒体的发展，网络舆情已成为社会关注的焦点。
目前，网络舆情主要呈现以下几个特点：网络舆情事件频发。
随着信息传播的速度加快，网络舆情事件呈现出爆发式增长的趋势。
一些热点事件往往在网络上迅速蔓延，引发广泛关注。
网络谣言泛滥。
在网络空间中，谣言往往比真相传播更快更广。
一些不实信息在网络上被频繁传播，导致舆论倒挂，影响社会稳定。
网络言论偏激。
一些网络用户缺乏理性思考，往往用极端、暴力的言论来表达自己的观点，导致辩论气氛恶化。
网络舆情监管不到位。
由于网络空间的虚拟性和匿名性，一些违法违规行为往往难以监管，给网络舆情带来一定困扰。
网络舆情发展现状虽然呈现出一定的积极性，但也存在着诸多问题和挑战。
为了有效化解这些问题，必须采取一系列的对策和措施，保障网络舆情的健康发展。
2.2 网络谣言的传播与应对策略网络谣言的传播与应对策略是当前网络舆情管理中亟待解决的重要问题。
网络舆情分析报告随着互联网的快速发展，网络舆情分析成为了各行各业关注的焦点。
网络舆情分析是指通过对网络上的舆情信息进行收集、整理、分析和评估，以及对舆情事件的发展趋势和影响进行预测的过程。
本报告旨在对当前网络舆情进行全面分析，为相关部门提供决策参考。
首先，我们对网络舆情进行了全面的搜集和整理。
通过对各大网络平台、社交媒体、新闻网站等的舆情信息进行监控和抓取，我们获得了大量的数据样本。
这些数据包括了用户评论、新闻报道、社交媒体传播等多个维度的信息，为我们后续的分析提供了充分的素材。
其次，我们对舆情数据进行了深入的分析和评估。
通过对舆情数据的文本分析、情感分析、主题挖掘等多种手段，我们对舆情事件的热点问题、关注焦点和舆情态势进行了全面的把握。
我们发现，当前网络舆情主要集中在某一热点事件上，涉及到政治、经济、社会等多个领域，对社会稳定和舆论导向产生了一定的影响。
同时，我们对舆情事件的发展趋势和影响进行了预测。
通过对舆情事件的历史数据和相关因素的分析，我们对未来舆情事件的发展趋势进行了初步的预测。
我们认为，随着相关政策的出台和舆情事件的进一步发展，网络舆情将会呈现出一定的变化，对社会生活和公共政策产生一定的影响。
综上所述，本报告对当前网络舆情进行了全面分析，为相关部门提供了重要的决策参考。
我们建议相关部门密切关注网络舆情的动向，加强舆情监测和预警机制的建设，及时回应社会关切，保障社会稳定和舆论导向的良好状态。
在未来的工作中，我们将继续加强对网络舆情的监测和分析，不断提升分析水平和预测能力，为社会稳定和公共政策的制定提供更加有力的支持。
感谢各位领导和同事的支持与配合，也感谢各位专家学者的指导和帮助。
我们将继续努力，为网络舆情分析工作做出更大的贡献。
网络舆情分析报告完。
论文：网络舆情1（精选5篇）第一篇：论文：网络舆情1网络舆情调研报告摘要：随着网络成为社会舆情的主要载体，如何有效地引导网络舆论,最大限度的消解其负面影响,是我们当前面临的一个新的课题。
本文从网络舆论的现状和特点入手,随后进一步分析了网络舆论面临的复杂形势,最后在此基础上讨论了增强网络舆论引导有效性的方法和手段。
关键词：网络舆论、预警、规范。
正文：一、网络舆论的现状和特点舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。
它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
互联网在全球范围内发展迅猛，网络媒体已被认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。
网络已经成为反映社会舆情的主要载体之一。
网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、微博、社区、空间等。
网络舆情表达快捷、互通便捷，具备传统媒体没有的优势。
网络的开放性和虚拟性，使得网络舆情具有以下特点：1，直接性。
互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，网民通过新闻点评和博客，可以立即发表意见，没有障碍，思想表达更加自由。
由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪，因此网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体对事物的看法。
如“三鹿毒奶粉事件”，“我爸爸是李刚”，“上海学生援交”等事件一经在网络披露后，都能迅速引起全国乃至世界舆论的关注，成为舆论焦点。
2，突发性。
网络舆论的形成往往非常迅速，一方面由于，当一个事件发生时，网民可以立即在网络中进行意见表达，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见；另一方面，各种渠道的意见可以迅速地进行互动，网上与网下相互影响，从而迅速形成强大意见声势。
比如，2010年2月28日，一部被认为是广西某市烟草局局长的日记在网上引起极大轰动，被各大网站疯传。
2023网络舆情分析报告精选5篇,网络舆情形势分析2023网络舆情分析报告精选5篇,网络舆情形势分析网络舆情的载体包括门户网站、新闻网站、贴吧、论坛、博客、微博等。
1.2.1突发性上影响了政府的决策。
网络舆情的突发性，需要政府时刻监控，才能快速作出反应。
传统观点认为，官方处置突发事件有“黄金24小时”之说，即在事发24小时内权威消息主导舆论是平息事件的关键。
然而，对于网络舆情，传统的“黄金24小时”法则渐显无力，人民网舆情监测室提出了“黄金4小时”法则，即在突发事件出现后，政府要在4小时内理清事实真相，完成各部门协调工作和信息披露文书。
1.2.2广泛性随着网络舆论对公权的审判泛化，任何领域都可能成为舆情敏感领域，如政府官员违法乱纪行为、食品安全、征地拆迁等。
据统计，20xx年的舆情关涉主体中，中央、地方政府机构及官员占了77%。
这表明，政府及官员的行为时刻被社会公众“围观”，其行为或言论很容易引起整个网络空间共同反应。
由于政府管理的范围、领域较广，需要定期监测，才能及时发现苗头，制定应对策略，以避免在公开回应时考虑不周，在网络舆情中陷入被动境地。
1.2.3难辨性网络技术web2.0的发展，使得网民既是信息的接收者，也是信息的者，而网络信息的自由，导致信息鱼龙混杂，泥沙俱下，既有反映真实情况和民意的消息，也夹带着许多虚假信息、不良信息和非法内容，如造谣诽谤、恶意炒作等。
同时，相关主体操控网络舆情向职业化、产业化方向发展，在许多网络舆情事件中，有组织地推进舆情传播的行为隐约可见。
舆情分析需要从海量庞杂信息中采撷精粹，帮政府相关部门读网，还原社会真实的矛盾构成。
2网络舆情对政府决策的重要性2.1政府对网络舆情的重视随着互联网的普及和网民数量的急剧增加，中国的公共舆论格局已经发生了很大变化，网络正以前所未有的速度影响着党和政府的治国理政。
20xx年6月1日，同志在视察人民日报社时强调：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力”。
近五年国内学者网络舆情研究述评近五年国内学者网络舆情研究述评网络舆情是近五年（2005-2010）兴起的研究领域，在一定程度上可以说是社会舆情在网络载体上的延伸。
网络舆情又有其相对独立性，部分舆情直接源于网络实践，并在网络载体上传播、演变、发展。
研究网络舆情，对充分了解普通民众的心声、化解舆情危机具有重要意义。
一、网络舆情研究现状及数量描述根据对中国知网和万方数据库搜索，输入“篇名”=“网络舆情”，或“主题”=“网络舆情”，或“关键词”=“网络舆情”，查找所得数据，国内学者对网络舆情的研究最早可以追溯到2005年的4篇期刊论文，分别是：郭乐天撰写的《互联网虚假信息的控制与网络舆情的引导》，从信息传播角度研究网络舆情引导；苏云升、周如俊撰写的《网络舆情与思想政治教育》、《网络舆情：现代思想政治教育的新领域》，阐述了网络舆情与思想政治教育之间的相互关系，敏感地觉察到网络舆情是现代思想政治教育的新阵地；北大方正技术研究院撰写的《以科技手段辅助网络舆情突发事件的检测分析——方正智思舆情辅助决策支持系统》，介绍了方正智思舆情系统对舆情工作的辅助作用。
在2005年之前，仅有一篇文章涉及到网络舆情研究，即邓新民《网络舆论与网络舆论的引导》，发表在2003年《探索》杂志上，其中主要还是研究网络舆论的引导。
在2005年之后，关于网络舆情的研究逐渐浮出水面，2006年有5篇文章，2007年有21篇论文和会议报道，其中天津社会科学院舆情研究所刘毅出版著作《网络舆情研究概论》，可以看做是网络舆情研究的里程碑之作。
2008年，则有47篇关于网络舆情研究的论文和会议报道，其中涉及高校网络舆情的文章有8篇。
2009年和2010年的论文和会议报道则成井喷之势，论文数量达到90篇以上，并且有杜骏飞主编的《沸腾的冰点——2009年中国网络舆情报告》以及喻国明主编的《中国社会舆情年度报告》两本专著（见表１），学术界对网络舆情的研究遂成热点。
近五年来，国家社科基金和教育部人文社科项目大力倡导高校进行网络舆情研究，使高校成为网络舆情研究的重要分支。
从表1的数据搜集（截止于2010年10月）可以看出，无论是从总的论文数量，还是从专著来看，学术界对网络舆情的研究呈上升趋势。
对目前掌握的资料进行分析，有影响力的论文和著作并不多，大多数论文都是反复论述相似问题。
针对网络舆情的特点、引导方式的研究，也是大同小异。
但有一点是值得肯定的，随着网络舆情影响的加深，渗透的日益广泛，研究网络舆情的视角越来越多，研究也越来越深入、细致。
可以预测，今后几年对网络舆情的研究仍会呈上升趋势，也期待着有指导性、科学性的专著出现。
二、网络舆情的内涵研究对内涵作出界定，应包括事物的概念和外延。
既有对事物本质属性的定义，也有对事物外在属性的描述。
关于网络舆情的概念界定，基本上只要有探讨网络舆情问题的，都会在自己的语境内提出相关概念，也有作者直接引用较为成熟的概念。
例如，纪红、马小洁在《论网络舆情的搜集、分析和引导》一文中指出，网络舆情“就是指在网络空间内，围绕舆情因变事项的发生、发展和变化，网民对执政者及其政治取向所持有的态度。
”［１］张丽红撰文认为，网络舆情是通过互联网表达和传播的，民众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种社会公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。
以上两个概念强调网络舆情的“内隐性”，都认为网络舆情是对中介性事物的“情绪、态度和意见交错的总和”。
也有学者对网络舆情的定义，定位在包含“情绪、态度和意见”的言论上，凸显“外显性”。
如陶建杰在《完善网络舆情联动应急机制》一文中认为，网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
［３］刘燕、刘颖则认为，网络舆情是在互联网上形成并传播的带有一定的影响力的热点问题或者有明确态度的意见与言论，一般受到的关注程度比较高。
［４］郝英杰、马海红指出，网络舆情是社会舆情的一种表现形式，是公众在互联网上公开表达的对某种社会现象或社会问题的具有一定影响力和倾向性的共同意见。
［５］苏云升、周如俊强调，网络舆情是有一定规格的网络舆论，既要有量的规格，又要有舆论强度。
［６］以上定义虽各不相同，但有几点是共同的：网络舆情是发生在网络空间的；网络舆情的发生与现实紧密相关，有其产生的中介事项；网络舆情是一种公众情绪或意见的集合，而不是单个人情绪的表达。
也有学者对网络舆情的特点作了更为深入的研究。
纪红对舆情因变事项做了进一步阐释，认为舆情因变事项是网络舆情的生成基础，而社会矛盾、突发事件、恶意煽动、个人情绪是常有的四种舆情因变事项；［7］谢海光、陈中润在《互联网内容及舆情深度分析模式》一文中，将互联网内容及舆情核心元素分为热点（热度）、重点（重度）、焦点（焦度）、敏点（敏度）、频点（频度）、拐点（拐度）、难点（难度）、疑点（疑度）、粘点（粘度）和散点（散度）十个方面，并进一步指出热点是网络舆情形成的基本判据；［８］徐晓日总结了网络舆情的5个特点：来源具有广泛性和匿名性，倾向于问题揭露与现实批判，具有突发性，传播易出现群体极化倾向，能够形成更大的群体压力；［９］马映红在《网络舆情的基本特点、演变机理与社会效应》一文中，将网络舆情的特点扩展为即时性、隐匿性、直接性、互动性、丰富性、广泛性、非理性；［１０］毕宏音认为，受中国传统文化的影响和西方各种理论思潮的冲击，网络舆情中网民心理呈现出渴求新知、猎奇探究、彰显个性、娱乐时尚、减压宣泄、跟风从众、追求平等、渴望创新、自我实现九大心理特征。
［１１］其他关于网络舆情外在属性的研究，还有网络舆情的传播渠道以及网络舆情的分类等。
如张丽红认为：“网络舆情主要通过电子邮件、新闻组、即时通讯、电子公告牌、博客和其他社会性软件等来传播。
”［１２］苏云升、周如俊指出：“网络舆情是社会不同领域在网络上的不同表现，有政治舆情、法制舆情、道德舆情、消费舆情等。
”［１３］三、网络舆情的研究视角在某种意义上可以说，网络舆情是网络与社会事务的结合体。
网络舆情从诞生那一时刻起，就扮演了社会舆情显示器的角色。
纷繁复杂的网络舆情联系着社会生活的方方面面，是现实舆情的衍生体。
多视角地研究网络舆情，是舆情内容多元性及舆情影响复杂性的必然要求。
有些研究者从网络政治的角度研究了网络舆情。
张丽红在《试析网络舆情对网络民主的影响》一文中，首先指出网络作为一种新兴的信息传播和交换媒介，已经发展成为网民发表政治言论，进行舆情表达的重要场所，因而研究网络舆情对网络民主的影响具有重要的现实意义。
张丽红着重对网络舆情主体做了研究，认为网络舆情之所以对网络民主有重要影响，是因为网络舆情主体——网民具有网络政治参与的可能性和必要性。
“网络舆情主体政治参与的低成本，大大加速了网络民主化的进程。
网络舆情主体的参政质量，决定了网络民主的广度和深度。
”“网络舆情主体的多元参与及其舆情的交互，推动了网络民主的可能性和必要性。
网络舆情监督开辟了网上民主监督的新时代，扩展了民主监督的对象和范围。
网络舆情监督将成为真正意义上的全社会监督。
”［１４］胡同新则分析了网络政治参与存在的局限性，认为网络硬件条件、网络的技术性、网络政治参与主体的局限性，使得“并不是所有的人都有条件、能力和兴趣利用网络参与政治，成为网络舆情主体”。
［１５］因此，推进网络民主还需在以上方面进行改进。
刘泽西在《科学面对网络舆情》一文中探讨了各级政府的态度，认为网络舆情是培养公民民主意识的推进器，是实现社会监督的有效工具，更是社会心理的风向标，要通过网络舆情直面民意。
“现代政府需要科学面对网络舆情，把握民意，汇聚民智，为决策提供有益参考。
”［１６］也有学者从公安机关、检查机关如何应对网络舆情影响，以及提高办案、执法公信力等方面，进行了初步研究。
有学者从传播学视角探讨网络舆情，比较网络舆论与网络舆情的异同，从而更好地把握了网络舆情，提出了预防和应对“舆情危机”的途径。
王来华在《论网络舆情与舆论的转换及其影响》一文中，指出舆论与舆情的区别在于舆情有丰厚的社会心理内涵，是民众的社会政治态度，是公众对社会生活中各方面问题尤其是热点问题的情绪反应。
舆情可能是公开的言论，也可能是不公开的，而舆论总是表达出来的；一定的舆论总是与一定的舆情相对应，且是舆情在先舆论在后，但舆情并不必然表现为舆论。
“网络舆情向舆论转变后，又会受舆论的刺激而得到强化，进而再转变为新的舆论，并在这个过程中实现舆情与舆论两者之间高频率的相互转换。
”因此，在“舆情危机的出现与应对时要密切关注在网络信息传播各类条件影响下的舆情向舆论的转变和相互转换。
同时预防和应对舆情危机，还在于敏锐发现和整理有关舆情和舆论包含的重要信息，并加以正确甄别筛选，开展动态跟踪，进行科学分析研判。
”［１７］丘盘连等从传统媒体与现代网络媒体的互动角度，研究网络舆情的社会服务作用，提出“要充分利用网络信息，监督舆论，引导舆情，化解社会矛盾；巧妙针对网上”热炒“，澄清是非，弘扬正气；网络与报纸互动，网民与记者交流，实现传播效果最佳化”；［１８］汤晓寒在《传统媒体如何应对网络舆情》中写道，要“关注网络，为我所用；以快治快，抢夺话语权；以公信力赢得市场”，［１９］由此，刺激传统媒体不断改进，迎来新的发展。
高校网络舆情是近几年来学者们研究比较集中的网络舆情分支，对概念、中介事项、特点、形成发展规律以及引导措施都有初步的探讨。
高校网络舆情与一般网络舆情相比，具有“内容多元性与分散性，制造和参与主体特殊性，形成过程迅捷性”的特点，［２０］二者发生的空间不一样，主体不一样，由此生成的中介事项也不一样。
高校网络舆情大多与校园师生关注的事物相关联，徐岩、杨丽英等将校园网络舆情的内容主要总结为“校园生活和身边事件，情感交流和休闲娱乐，社会焦点和时政问题，学习交流和文学艺术”等，王健将其分为社会稳定类、学校声誉类、校园安全类、管理决策类和师生权益类和其他信息类。
［２１］刘燕、刘颖从三个方面探讨了大学生中的不良网络舆情形成的诱因：“一是由社会矛盾诱发的带有倾向性的意见，经网络等途径形成群体舆情；二是个人意见由意见领袖借助论坛、集会等手段扩展形成“聚议量”；三是偶发事件的激发。
”［２２］丁建军认为，高校网络舆情的形成与大学生的群体性特征紧密联系，并指出大学生群体具有相互交往频率高，相互影响和人际吸引大、相互关系持续时间长、群体认知和群体目标共性强等群体心理特征，这些因素遇到热点事件极易诱发不良网络舆情。
另外，“高校网络道德规范不成熟，高校网络言论方面的管理存在缺陷”［２３］，都是不良网络舆情发生的原因。
在高校网络舆情引导方面，研究者根据不同的案例提出了不同的对策。
总结起来主要有以下几个方面：刘燕、刘颖认为，在导向上要正确、坚定；在手段上要创新、讲求实效；［２４］徐岩认为，要建立和完善网络管理规章制度；培养论坛领袖，加强网络引导；建立和完善网络评论员队伍；［２５］郑恒毅、王健卉、李学静认为，要构建高校网络舆情安全技术、设备保障体系，并指出高校网络建设要具备五种能力，分别是防范有害信息渗透的能力、掌控网络舆情的能力、疏导不稳定因素的能力、调查网络案件的能力、辅助思想政治工作课题研究的能力。
