某汽车维修厂员工岗位职责手册16页

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百度文库 - 让每个人平等地提升自我 1 汽车维修厂

岗 位 职 责 手 册 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

2 汽 修 岗 位 职 责 手 册 目 录 一、汽车修理厂前台、财务、配件人员编制与职责---------------------------------------------------1页 二、汽车修理厂厂长必备管理条件及作业------------------------------------------------------------- 2页 三、汽车修理厂个人职位工作说明书------------------------------------------------------------------- 3页 1. 厂长-------------------------------------------------------------------------------------------- 3页 2. 接待---------------------------------------------------------------------------------------------3页 3. 回访业务---------------------------------------------------------------------------------------4页 4. 服务维修业务---------------------------------------------------------------------------------4页 5. 品质保证业务---------------------------------------------------------------------------------4页 6. 物料管理业务---------------------------------------------------------------------------------4页 7. 管制业务---------------------------------------------------------------------------------------5页 8. 训练业务---------------------------------------------------------------------------------------5页 9. 总务业务---------------------------------------------------------------------------------------5页 10. 会计------------------------------------------------------------------------------------- 5页 11. 出纳------------------------------------------------------------------------------------- 6页 四、维修厂各部门岗位职责---------------------------------------------------------------------------------7页 1. 综合办公室工作职责------------------------------------------------------------------------7页 2. 车辆调度室工作职责------------------------------------------------------------------------7页 3. 业务服务组(前台)工作职责----------------------------------------------------------- 7页 ① 前台主管工作职责-----------------------------------------------------------------------8页 ② 信息录入员工作职责--------------------------------------------------------------------8页 ③ 综合接待员工作职责--------------------------------------------------------------------8页 ④ 技术接待员工作职责--------------------------------------------------------------------8页 ⑤ 结算分析员工作职责--------------------------------------------------------------------8页 4. 车间生产组工作职责------------------------------------------------------------------------9页 ① 车间主管工作职责----------------------------------------------------------------------9页 ② 各车间组工作职责----------------------------------------------------------------------9页 5. 技术培训组工作职责-----------------------------------------------------------------------9页 6. 生产采购组(配件部)工作职责---------------------------------------------------------9页 ① 配件部主管工作职责------------------------------------------------------------------10页 ② 采购人员工作职责---------------------------------------------------------------------10页 ③ 仓管人员工作职责---------------------------------------------------------------------11页 ④ 发料人员工作职责---------------------------------------------------------------------11页 ⑤ 成本会计工作职责---------------------------------------------------------------------11页 7. 财务部工作职责-----------------------------------------------------------------------------11页 ① 财务主管工作职责---------------------------------------------------------------------12页 ② 结算统计员工作职责------------------------------------------------------------------12页 ③ 收银员工作职责------------------------------------------------------------------------12页 ④ 会计主办工作职责---------------------------------------------------------------------12页 ⑤ 出纳主办工作职责---------------------------------------------------------------------13页 8. 后勤总务组工作职责--------------------------------------------------------------------- 13页 9. 人力资源部工作职责--------------------------------------------------------------------- 13页 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 3 汽车修理厂前台、财务、配件人员编制与职责 前台主管 信息人员 综合接待 技术接待 结算分析 财务主管 结算统计 收银日报 会计主办 出纳主办 配件主管 采购人员 仓库人员 发料人员 成本会计 采购进销存 进料 仓管员 入库 进销存报表 会计/出纳 统计分析 考勤、绩效 薪资、人事 收银日报 打单结算 信息录入 财务主管 (工单)建档 (车籍)建档 (车历)建档 接 待 服 务 接待服务 结算调整 营业明细 工单查核 营业日报 接待服务 成本分析 账龄分析 应付分析 税务处理 发票开票 现金管理 银行业务 应收业务 综合接待员 技术接待员 结算分析员 保险理赔 续保业务 估价估损 质检交车 车间调度 质检交车 车间主管 技术主管 工种组长 成本 售价 报表 报表 报表 发料员 出料

报表

采购员

成本会计 应收明细

◎生产车间质量保证与技术要求 问诊: 机修: 电工: 钣金: 喷漆: 质检:

◎汽车服务业内控管理与营运效益之影响因素 车源开拓 车主回访 车队顾问 公关建立 加入社团 传媒广告 接待估价 亲切快速 倾听客诉 正确建议 控制预算 弹性估时 维修质量 安全项目 全面检查 细节关注 正确判断 完美交车 生产流程 车间调度 工序优化 配件供应 工种互动 技术水平 激励制度 薪资制度 考核制度 奖励制度 福利制度 升迁制度 增值服务 礼仪接待 友情提醒 专案活动 代办业务 贵宾会员

1、 异音判断 2、 故障判断 3、 性能判断 1、 仪器应用 2、 工艺技艺 3、 系统原理 1、 生产调度 2、 质检标准 3、 厂区5S 1、 辅料的运用 2、 调漆与喷烤 3、 工序的安排 1、 煅切焊质量 2、 精度与打型 3、 工序的安排 1、 仪器应用 2、 电子电路 3、 系统原理