2021年咨询工程师《现代咨询方法与实务》 第二章 规划咨询的主要理论与方法
第1页 本章考情： 2021版教材本章改动较大，文字表述类的内容增多，既有计算与应用的内容，也有一定数量的简答题需要准备。 对于咨询规划的常用方法，重点在于“区位熵”、“产业与人口分析”的定量计算与数据分析，并且对于“钻石”模型“4＋2”的因素能够理解并且牢牢把控。对于“利益相关者分析”，大家重点掌握“影响力－利益”矩阵的绘制，并且能够把各相关者正确放进这四个象限中，且给出简单的处理措施即可。 2020年本章考到了“区位熵”和“利益相关者分析”。2021年本章预计考分在10分左右。 第一节 区域发展基础理论 1.城镇和产业的空间分布 （1）中心地理论 所谓中心地是指一定区域范围内的中心，通常是一个城镇。中心地按规模和功能不同，可划分为不同等级。 高等级中心地提供高级的服务，低等级中心地提供低级的服务，高等级中心地为低等级中心地提2021年咨询工程师《现代咨询方法与实务》 第二章 规划咨询的主要理论与方法
第2页 供商品和服务。中心地理论在城镇体系研究中得到应用。 （2）增长极与点轴开发理论 增长极具有两方面的效应： 一是极化效应。区位条件优越的地区吸引周围地区的生产要素不断向极点聚集，在极点地区产生规模经济效益，增强了极点的自我发展能力和竞争能力。 二是扩散效应。增长极的发展水平与周边地区产生落差，导致生产要素向外围转移，对周围地区产生辐射带动作用。 基本思想： 增长极理论建立在区域经济发展不平衡规律的基础上，强调首先要尽可能把有限的资源集中到区位条件优越、发展潜力大、经济效益好的地区，培育经济发展增长极，强化增长极的实力，然后通过扩散效应实现区域整体发展。 点轴开发理论认为，连接点（增长极）的交通线形成了有利的区位，有利于生产要素的流动，降低了运输费用和生产成本，促使人口和经济向交通线聚集，产生新的生产生活集聚点。 （3）中心一外围理论 中心一外围理论将经济系统空间结构划分为中心和外围两个部分，两者共同构成一个完整的二元空间结构。 中心区发展条件比较优越，经济效益较高，处于支配地位，而外围区发展条件较差。因此，经济发展必然伴随着各生产要素从外围区向中心区的转移。 （4）梯度转移理论 其主要内容是：在一个大区域范围内，由于地理环境、发展条件、历史基础等原因，区域间的经济发展是不平衡的，客观上存在经济技术梯度。经济创新活动所包含的新兴产业、新产品、新工艺、新技术和新管理方法的创建和运用先发源于高梯度地区；然后随着时间的推移逐步向低梯度地区转移。 2.人口与产业集聚程度的衡量 （1）人口密度 人口密度是衡量人口集聚程度的重要指标，通常使用人/平方公里或人/公顷作为单位。 【案例分析】Z市为我国东部沿海地区的重要城市。根据Z市行政区划，中心城区分为4区，现有4个城区的人口和土地面积数据，试计算2019年Z市这4个城区的人口密度。 2021年咨询工程师《现代咨询方法与实务》 第二章 规划咨询的主要理论与方法
2025年经济师考试人力资源管理高级经济实务自测试卷(答案在后面)
一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）
第一题
案例材料：
某企业为一家生产电子产品的知名企业，近年来随着市场竞争的加剧，企业面临着成本上升、产品更新换代快、人才流失等问题。为了应对这些挑战，企业决定进行人力资源管理的改革。以下是企业改革过程中的一些情况：
1.企业对现有的人力资源进行了全面评估，发现高技能人才不足，且员工满意度较低。
2.企业决定提高员工的薪酬待遇，同时引入绩效考核体系，以激励员工提高工作效率。
3.企业开展了针对新员工的入职培训和在职培训，以提高员工的专业技能。
4.企业实行了弹性工作制，以平衡员工的工作与生活。
5.企业与外部培训机构合作，定期邀请专家进行专题讲座，提升员工的知识水平和创新能力。
小题：
1、根据案例，分析企业面临的人力资源管理问题有哪些？ 2、针对案例中提到的问题，企业采取了哪些人力资源管理措施？
3、请评价企业采取的人力资源管理措施的有效性，并给出改进建议。
第二题 【案例材料】
某大型制造企业A公司为了提高员工的工作效率及满意度，决定对人力资源管理策略进行改革。公司首先对员工的工作环境进行了改善，并引入了灵活的工作时间制度；其次，为了激励员工的积极性，公司调整了薪酬体系，实施了绩效考核与奖金挂钩的新政策；最后，为了提升员工的专业技能及整体素质，公司还加大了在员工培训上的投入，鼓励员工参加各类专业课程的学习。
根据上述案例，回答下列问题：
1、请分析A公司采取的措施对员工工作效率及满意度可能产生的影响。
2、请评价A公司在绩效考核方面的新政策对企业长期发展的潜在影响。
3、请结合A公司的实际情况，提出进一步完善其人力资源管理策略的建议。
第三题
案例材料：
某企业成立于2005年，是一家从事高科技产品研发、生产和销售的企业。近年来，随着市场竞争的加剧，该企业面临着人才流失、员工积极性不高、人力资源管理水平低等问题。为了解决这些问题，企业决定进行人力资源管理改革。以下是该企业人力资源管理改革的具体情况：
《现代咨询方法与实务》 第二章 战略分析方法
：
企业战略规划全过程
复习中应注意的问题：
战略分析对项目前期工作是非常重要的，新的可行性研究指南增加了市场竞争能力和营销分析等方面的内容，本章对咨询工程师而言是比较新的内容。
战略分析的方法和工具很多，本章只介绍了一些基本的方法，考生应当对这些方法有所熟悉和了解，弄清各种方法工具用于解决什么问题，各种方法工具的原理和思路。
企业战略类型：P9～P11
产品生命周期不同阶段的特点：P13表2－2
行业竞争结构：P15图2－3；P15表2－4
五因素分析模型：P16图2－4
竞争态势矩阵：P20～P21
PEST分析：P23图2－5
SWOT分析：P24～27
BOSTEN矩阵：P29图2－7
GE矩阵：P30～P31
企业战略分析例题：
【例】单选：（ ）是确定开发哪些产品，进入哪些市场，如何与竞争者展开有效竞争等。
A．企业总体战略 B．企业竞争战略
C．企业职能战略 D．企业营销战略
B
【例】多选：在企业战略中，与项目投资决策密切相关的是（ ）。
A．企业总体战略 B．企业竞争战略
C．企业职能战略 D．企业营销战略
A,B,C
产品生命周期例题：
【例】单选：产品生产规模大，技术和质量稳定出现在产品的（ ）。
A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
C
【例】单选：对于一个企业来说，在产品的（ ）是进入该行业的理想时期。
A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
B 确定企业长期战略发展目标。 找出建立外部与内部因素相匹配的有效备选战略。 对备选战略比较，确定最可能成功战略。 制定具体目标，合置资源，实施战略进行控制馈、评价【例】多选：在产品成熟期，企业应采取的战略包括（ ）。
内容简介
本书内容丰富，涉及面广，涵盖了战略、组织、人力资源、财务、市场营销和生产运营管理等六个专
业咨询领域。还包含许多管理咨询案例，重点阐述管理咨询的理论、工具和方法的应用，并运用大量的图
表和数据，有助于读者系统学习管理咨询的知识和技术，提高解决实际问题的能力。
本书是参加管理咨询师考试人员的主要参考用书，参加考试的人员可结合本书和《全国管理咨询师考试习
题集》进行复习备考。本书亦可作为企业内部管理者、有关人员及高等院校管理咨询相关专业的学习与教
学参考用书。
目录
企业管理咨询实务与案例分析（上册）
第一章 管理咨询概论
第一节 管理咨询概述
一、管理咨询的含义和作用
二、管理咨询的特点及分类
三、国内外管理咨询的发展状况与趋势
四、管理咨询人员的角色定位
五、管理咨询的基本程序
第二节 业务洽谈
一、获取咨询需求信息
二、初步洽谈
三、预备调查
四、拟定项目建议书
五、展示咨询机构实力
六、商务洽谈
七、合同确认与签订
第三节 诊断
一、诊断准备
二、调研分析
三、诊断报告拟定
四、诊断结果汇报与确认
第四节 改善方案设计
一、改善方案的设计
二、改善方案的研讨
三、改善方案的汇报与确认
第五节 实施指导与项目总结
一、变革的类型与咨询方案的实施
二、指导客户制定实施计划
三、对客户进行相关培训
四、对实施中的重点环节进行辅导
五、对方案进行修改与完善
六、对实施效果进行评价
七、进行正式项目总结
第六节 咨询项目管理
一、咨询项目管理的定义与重要性
二、咨询项目管理的基本内容
三、咨询项目管理的评价因素
第七节 不同类型客户的管理咨询活动
一、管理咨询的客户
二、影响客户选择管理咨询的因素
三、中小型企业的管理咨询
四、大型企业的管理咨询
五、其它组织的管理咨询
第八节 管理咨询人员的职业素质与道德规范
