湖北公务员面试：应急应变(三)
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湖北公务员面试
应急应变：准确定位身份，快速完成任务
湖北华图 化蒙
在我们的工作生活中经常会遇到一些棘手的问题，出门忘带钥匙、遇到堵车不能按时到达车站、给领导汇报工作时PPT打不开等等。一旦遇到这种紧急的状况，若不能及时进行解决，无疑会给我们的生活造成不便、给我们的工作带来不好的影响。正因为这种突发状况经常会出现在我们的工作中，作为一名公务人员更应当具备处理这种突发状况的能力，于是就有了国考面试中的应急应变题型。我们首先来看一下这类题目都长什么样子：
【示例1】你单位要和德国一家企业举办为期一天的研讨会。在开会前，你方德语翻译遇到车祸，会议资料都在他手里，你作为负责人，怎么办？
通过读题，我们会发现这类题目会给我们设定一个“工作场景”（你单位要和一个德国企业开会），而且会遇到比较棘手的事件（你方德国翻译遇到车祸且资料都在他手里）。而且题目还会给你设定一个身份，在本题中你的身份就是“本次会议的负责人”。最后，题目问“怎么办”。像这样的题目就属于比较典型的应急应变题目。
应急应变题目在国考面试占有一定比重，需引起大家重视。这类题目的一般思路为：
分析情况（破题）→确定任务（解题）→解决问题（解题）→总结提升（结题）
在应急应变题目中，一般发生的事情都比较紧急，所以我们在答题时开头切记啰嗦，不然会给考官留下一个比较拖沓、抓不住重点的印象。但并不是说“分析情况”可以忽略，试想一下如果对题目中状况分析的不够准确是会直接影响后面任务的确定了，以至于不能很好的解决问题，所以情况一定要分析，我们只是把分析的过程在心里呈现，口头上不做太多的表达。分析情况确定任务之后，答题的重点还是应该放在解决问题上。最后再来收尾就
可以了，我们在收尾时候一般谈“避免”，也就是今后怎么做才能避免此类不好状况的发生。
为了更好的解决问题，今天就跟大家分享一下如何根据题目中所给条件来准确定位自己身份，一边完成自己应完成的任务。我们还是先来看一道题目：
【示例2】单位组织一次如何提高工作效率的讨论会，在会议过程中与会者发生争执，影响会议的正常进行。你该怎么办？
通过读题，我们发现题目设定了具体场景并且给出了突发状况，最后题目问该怎么办，像这种题目基本上就是我们前面提到的应急应变题目了，只不过大家要注意得是，本题并没有为答题人设定身份，身份不同任务也是不一样的，这也直接决定了我们后面答题中要解决的问题。为了让大家更好的明确这一点，我们可以适当设定身份来看一下：
身份一：如果你是会议主持人
作为一次会议的主持人，其任务就是保障会议就是调节会场气氛，应对会场出现的一些突发状况，最终保障会议能够按流程进行并完成。结合该题目，如果我是该会议的主持人，那么在这种突发状况下作为主持人的最根本任务就是保障会议顺利进行。基于此任务，现在要做的就应该是暂停会议，让会议其他组织者将发生争执的与会者带离现场，让他们平复一下情绪，同时也要主要现场气氛的调节。
身份二：如果你是本次会议的参会者
如果我“仅仅”是本次会议的另外一名参会者，那么相对于主持人来讲，我的“权限”就小很多。这个时候参会者该做的就是不参与争执，积极配合会议组织人员的工作。
通过上面示例2的不同身份的设定，我们发现在应急应变题目中，如果身份不同我们所要完成的任务也是不一样的。所以在答此类题目时，一定要注意定位身份，把自己该完成的工作完成好。这一点一定要把握好，会直接影响后面解决问题多提对策的可操作性。我们再来看一道题目：
【示例3】某福利院遭遇洪水，老人和工作人员共计30余名，情况紧急，你是值班主任，你怎么处理?
通过读题，很明显这也是一道应急应变题目。很多小伙伴在看到这道题目之后，一下子就“热血沸腾”起来，要第一时间奔赴现场，并且在途中电话汇报领导、并启动应急预案、拨打110、120……如果真的这么答了就是犯了没有准确定位自己身份的错误，我们注意到题目中给我们设定的身份为“值班主任”，大家要特别注意这个身份。值班主任是不能离开值班室的，所以在该题目中我们作为值班主任能做的也只是保持冷静第一时间通知领导和相关部门，值好班看好岗。除非领导有紧急安排，我们才能与前来代替值班的同事做好交接后离开值班室。
通过对上面3个示例的分享，相信大家对于识别应急应变题目的识别已经大概掌握。同时本篇文章主要想告诉大家的就是在作答此类题目时特别要主要准确定位自己的身份，完成自己的任务，这样才有可能在现实中做到多部门联动，结局眼前发生的突发状况。
