房地产销售公司管理制度

第一章、岗位职责

第二章、入职离职

第三章、培训、会议

第四章、考勤、卫生

第五章、日常行为规范

第六章、客户来访接待

第七章、薪酬制度

第八章、违纪处罚

第九章、档案资料管理

第十章、固定资产与办公用品

第十一章、工装管理

第十二章、车辆管理

第十三章、宿舍管理

、财务总监 目录

第一章岗位职责 直接上级：总经理

管辖范围：财务部所有成员

岗位职责:

1、在总经理的直接领导下，具体负责公司的财务政策和财务管理制度的实 施和运转。

2、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报 账。

3、负责建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正。

4、负责做好资金管理，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。

5、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的 关系。

6参与重要经济合同和经济协议的研究、起草、审查；参与企业经营管理, 围绕提高企业的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、参谋把关。

7、负责与甲方代理佣金的对账、结算；负责与第三方合作单位的财务审核 与结算。

8、负责企业固定资产、办公用品、消耗品等物资的采购、使用和保管。注 意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保公司财产、物资的合理使用和 安全管理。

9、严格执行总经理审批制度，及时审查、核报公司各部门日常开支费用;

负责发放员工工资、佣金、奖金。

10、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议；完整地保管公 司的一切帐册、报表凭证和原始单据。

11、根据实际工作情况酌情调整或添加。

、策划总监

直接上级：总经理

管辖范围：策划部所有成员

岗位职责:

1、贯彻落实总经理安排的各项工作指示，全面负责公司代理项目各个阶段

的营销策划、市场推广工作。

2、与各项目案场经理密切配合制定该项目各阶段的营销活动方案，负责策 划方案、广告文案的撰写，并负责市场推广活动的监督与落实。

3、搜集有关房地产市场信息及资料，负责建立、管理、完善、更新公司的

《市场信息资料库》，为市场营销策划提供有力依据。

4、负责建立、管理公司的《营销资料档案库》，将公司所有涉及到市场营销 方面的各类文档及时整理、归纳、保存与更新，并做好保密工作。 5、负责公司企业形象和企业文化的制定和推广。

6负责与第三方合作单位（设计公司、广告公司等）的沟通协调工作。

7、负责策划部成员的管理、监督、招聘、培训与考核。

8、按时向总经理汇报工作进展，每月底向总经理提交本月工作总结与次月 工作计划。

9、完成上级临时安排的其它工作。

10、根据实际工作情况酌情调整或添加。

三、案场经理

直接上级：总经理

管辖范围：项目所有案场人员

岗位职责:

1、贯彻落实总经理布置的各项工作指示，全面负责项目的销售工作。

2、参与制定项目的整体营销方案，制定相应的销售计划与目标，并负责 一落实执行。依据对市场的了解与项目的运营情况草拟各阶段的营销活动方案, 与策划部协作完成各阶段的市场推广。

3、负责置业顾问的招聘、培训、日常管理、业绩考核。调动案场所有工作 人员的积极性与进取心，使其各司其职，各尽其责。

4、以公司长远利益为核心，妥善处置与甲方各部门工作人员的沟通协调, 确保各项工作顺利开展。

5、负责与第三方合作单位的沟通协调工作。

6负责销控的管理与保密，确保销控的及时性、准确性。 7、负责建立、管理客户资料档案，及时掌握置业顾问的客户追访、约访情 况；负责案场所需各种销售资料的配置与使用。

8、负责案场公司财产的维护与保养。负责工作所需物品的申购。

9、与财务配合完成每月工资与提成报表，确保数据准确无误。

10、充分掌握市场动态，为公司决策层提供及时、有效的市调报告与市场推 广建议。

11、按时向总经理提交业务日报表、月报表。每月底向总经理提交本月工作 总结与次月工作计划。

12、负责案场谈判氛围的营造与突发事件的处理。

13、负责售后问题的处理。

14、带头遵守公司的各项规章制度，身体力行的为案场全体工作人员做好表 率。

15、根据实际工作情况酌情调整或添加。

岗位授权:

1、置业顾问的招聘、考核、辞退（上报总经理批准后执行） 。

2、日常办公用品、销售道具的预先购置（每月将开支明细与用途说明清单 上报总经理签字后交由财务核实报销）。

3、工作用车的支配（每次用车都必须填写车辆出勤登记表）

4、案场日常工作的安排与突发事件的处理。

5、总经理授权范围内的折扣优惠审批。

岗位限制:

、严禁与案场甲方人员沟通涉及公司机密的事宜。

、未经上级领导许可，严禁私自与甲方高层接触。

、严禁凭个人喜好进行置业顾问的赏罚与任免。

、严禁越级行使管理权限。

、严禁私自炒房、收受相关人员贿赂、暗箱操作等徇私舞弊行为。

、如违反以上禁令或有失职渎职等违纪行为，视情节轻重程度给予

—20000元不等的经济处罚，造成公司重大损失或严重负面影响时，公司将立即 予以辞退，并在扣除未结算所有佣金外追究相关法律责任。

四、案场主管

直接上级：案场经理

管辖范围：所辖业务团队成员

岗位职责: 1000 1、认真落实案场经理布置的各项工作任务。

2 、当案场经理不在的情况下，主持售楼处日常工作，沟通上下级及售楼处 与其它部门的关系。

3、负责所管辖业务团队的日常管理、培训、监督、考核。

4 、负责及时、有效的向所辖团队成员传达上级工作指示。负责及时向上级 反馈所辖团队成员的工作意见、建议及心理动态。

5 、负责所辖业务团队的所有客户资料的分析、整理与提交。安排并监督置 业顾问的追访、回访情况，定时向案场经理汇报进展。

6按时向案场经理提交业务日报表、月报表。每月底向案场经理提交本月 工作总结与次月工作计划。

7 、负责销售道具的整理、添置、使用发放，确保置业顾问的及时领取。

8 、负责指导、协助、配合置业顾问处理业务谈判、签约、售后问题等方面 的工作。

9、定时安排置业顾问的市调工作，并及时向案场经理提交市调报告。

10 、协助案场经理落实其它各项工作计划。

11、根据实际工作情况酌情调整或添加。

五、置业顾问

直接上级：案场经理/主管

岗位职责:

1 、积极主动，尽心尽力完成公司下达的销售任务。

2 、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，掌握楼盘的结构、户型功 能、配套设施、经济技术指标等信息，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置 业顾问。

3 、严格按照客户接访制度接待来电、来访客户。严格按照公司制定的销售 流程完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追访、约访等工作。

4 、代表公司与客户洽谈签约《商品房认购协议书》和《商品房买卖合同》 确保填写内容准确无误。

5、努力做好售后服务工作，妥善地处理客户异议，建立并保持与客户良好 的关系，经常性的拜访客户，及时向案场经理 /主管反馈客户意见和建议。

6 、负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并 及时上报案场经理/主管。

7、负责售楼款的及时催收，督促客户按期交纳预留金、定金和尾款。

8、协助办理客户按揭贷款工作，协助公司办理交房工作。

9 、负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。 10、完成公司安排的市调工作，收集整理市场信息。

11、完成案场经理/主管交办的其它临时任务。

12、做好客户信息的保密工作，严禁与任何公司进行合作交易。

13、根据实际工作情况酌情调整或添加。

第二章入职、离职

、入职

（一）、人员招聘

1、在指定报名处填写应聘资料。

2、初试一一案场经理进行考核。

3、复试和录取一一总经理考核。

4、试用期一一公司对所录用员工均实行试用制度。试用期为两个月。对试 用合格的员工，由所在部门案场经理报总经理批准后正式录用。 对试用期间认定 为不合格的员工，所在部门案场经理可随时停止试用，试用期间工资按公司相关 制度（详见第七章）执行发放。

（二八入职条件

除应具备的一般条件外，还必须:

1、高中以上学历(含高中)。

2、具有一定的社会工作经验(半年以上)。

3、综合气质佳，语言组织及表达能力强。

4、如具备一些销售必备的特长，可塑性强，入职条件可适当放宽。

(三八入职资料

1 、员工录用前后应向公司人事部所提交的材料包括：身份证、学历证书、 职业证书、职位所需的证明证书等原件及复印件， 原件审核后退回，复印件一式 二份，一份备查，一份存档。

2、两寸免冠彩照3张，并填写《员工履历表》。

3、办理其它相关手续。

(四)正式聘用

试用期合格的员工，聘为易居置业正式员工，其正式工资待遇从正式任用之 日起算，同时办理相关手续。

离职