消费者行为学期末论文丹尼斯百货
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一、找出一家你所熟悉的购物场所，分析其吸引消费者的内、外部因素，及对同类场所的借鉴意义。
在新乡、洛阳来说，胖东来可以说是大众市民心中第一选择。但在郑州，大商新玛特，世纪华联，沃尔玛等购物商场众多云集的激烈竞争市场中，丹尼斯百货，恐然是不少郑州市民心中购物休闲的不二选择。
郑州丹尼斯百货是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。
丹尼斯百货是以一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑，并纯为百货经营而设计，亦为永续经营而规划。 分属地下一层， 地上七层。丹尼斯百货地处繁华商圈，客流介于外地客层与郑州本地客层的中间，由于经营规模庞大，可自成一个集市。
一、 满足不同阶层人群的购物要求
1， 郑州市第一家大卖场，平价量贩Hyper Mart
丹尼斯百货开业后，积极引进大卖场业态，开设郑州市第一家量贩店（Hyper Mart）,开创了百货与量贩错位经营的多元模式，向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚，得到消费者的热烈回响。
所谓大卖场，简单地说即万种商品，低价销售。大卖场店的经营有别于时下郑州的日用杂货店、便利店、超市（生鲜超市）、集贸批发市场或百货商场及仓储型商场。 大卖场是流通业的另一种零售体系，其应具备以量制价、物美价廉的最高经营准则。将全国最低价的商品引进郑州市场，以量贩的形式出售给市民。并且，在人们越来越重视食品质量的今天，丹尼斯打造出“全日鲜” 便利量贩，每日供应新鲜的蔬菜以及肉类，价格不高于市场上的，广受市民的好评。人们在便利量贩中购买自己所需的各类物品，平价且全面，将大众平日所需的物品，商品，食品聚集在一起，方便人们的购买，不用来回跑各种产品店。
2,高端消费品、奢侈品店
丹尼斯百货除了有针对普通家庭的“菜篮子”平价量贩，更有为了满足一部分上流人士的生活以及人际交往所需要的奢侈品。丹尼斯百货推出了“BETTER拜特国际进口超市”，以温馨精小的陈设方式，给人一种好像是自己家的仓库，或者邻居家的小铺。其中，绝大多数商品为各国进口，满足了不少外国人的生活需求。此外，郑州丹尼斯百货还引进了GUCCI，ARMANI COLLEZIONI等上层的奢侈品，成为不少上流人士送礼的不二之地。
丹尼斯商品的多样性大到家用电器小到柴米油盐，上至金伯利下至依恋。充分地满足了不同顾客对商品的需求。丹尼斯百货面向各种消费群体，打下了丹尼斯消费群基础，而大卖场又迅速的吸引了众多中高层消费者的眼球。毋庸置疑，丹尼斯的发展之所以能够取得日新月异的成效得益于物美价廉、琳琅满目、品种繁多的商品。
二、 购物，娱乐，休闲一体化
郑州应有一座集餐饮、娱乐、休憩、购物为一体的全客层的服务商场，提供给郑州市民崭新的生观，使购物于休憩中，积极提升生活品质，创造合家欢乐便利，真正与顾客生活在一起，成长在一起。
郑州丹尼斯百货不仅仅局限于购物，而且还将诸多当下年轻人群喜欢的休闲娱乐品牌场所引进，例如多功能健身厅，土大力，芭斯罗缤，唐恩都乐，元祖面包，秀兰港式茶餐厅，有乐和食等。顾客在购物的同时可以在有些甜品店、餐厅中休息，也是与好友一起聚会聊天的好去处。力求顾客在丹尼斯内便可以满足自己各类的消费需求，同时抓住顾客的驻足。 三、齐全的配套设施
不得不说，众多顾客去丹尼斯消费的其中一个原因就是丹尼斯的免费停车场。在人民路寸土寸金的商业圈中，丹尼斯很早就明白停车会是顾客去哪里消费的一个重要问题。丹尼斯地下两层的停车场不仅没有提高自身停车场的费用，还免去停车费，在人民路以至二七商业圈之中首创一举。随着郑州私家车愈来愈多的情况，不少有车一族在选择去那里购物的时候首先便会考虑自己的爱车将置于何地。丹尼斯百货的这一做法，无形之中渐渐吸引了不少顾客的青睐。
四、立足于顾客
郑州丹尼斯百货立足于顾客的需要，选址在郑州二七商业圈，无论是运输还是客流量都显现出巨大的优势，很多公交都通过门前，带来了丰富的顾客群。
另外，丹尼斯百货以“关切、爱”为服务宗旨。导购员以亲切的服务，贴切的建议服务顾客。并备有医药箱，雨伞，针线包等物，以备顾客们的不时之需。
五、本土化经营
丹尼斯百货集团董事长王任生儿时便远赴基隆创业，如今回到故里，将丹尼斯定义为本土化经营，以郑州为核心、以百货店为重点、大卖场为基础、便利店为补充，物流为中心，强化连锁的规模效应，并根据每个店面的地理因素以及规模，赋予各店不同的经营定位。
百货店：“流行时尚，精致生活，全家人的丹尼斯”
大卖场：“天天都省钱，服务更满意，全家人的丹尼斯” 便利店：“生活真方便，新鲜每一天，全家人的丹尼斯”
物 流：“大家的需要，我们来保证，满意尽在丹尼斯”
另外，郑州顾客不喜欢上高层楼购物，丹尼斯就创造了一个经营策略， 叫“倒吃甘蔗”，也就是四楼的商品比三楼好，五楼的商品又比四楼好，把人流往上引。这些创新 的作法，让丹尼斯稳步经营、茁壮成长。
二、访问三位最近购买过大件商品的消费者和另外三位购买过小件商品的消费者，他们的购买决策过程中在哪些方面相同?在哪些方面不同？
答:调查结果如下
相同的方面：
1,选择自己比较喜欢或适合的款式和颜色；
2,准备购买的商品价格是否合理；
3, 买大件商品和买小件商品的消费者都会考虑其购物场所的交通是否便利，购物环境是否优雅舒适，是否干净整洁，以及服务态度是否好。
不相同的方面：
1, 买大件商品的消费者会事先计划该商品是否符合自己的需要，进而根据自己所需购买合适的商品；而购买小件商品的消费者则会因个人的喜好为主，较少考虑是否所需，存在冲动型消费。 2, 买大件商品的消费者会认真考虑其购买产品的性能和价格，看其性价比是不是很高，值不值得买；而购买小件商品的消费者则对其性能和价格，以及东西的性价比考虑的则比较的少。
3, 买大件商品的消费者会很认真的货比三家，看到底购买哪家的东西更划算；而购买小件商品的消费者考虑的可能就没有这么多，会存在冲动型消费。
4, 买大件商品的消费者会考虑店家的售后服务态度是否好且及时；而购买小件商品的消费者则大多数都不会去考虑其售后服务态度是否好，以及服务是否及时。
5，买大件商品的消费者会注重考虑对品牌的信赖度和评价；而购买小件商品的消费者相对而言对品牌信赖度的考虑少。
