消费者行为学期末作业
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201x ——201x 学年第二学期
消 费 者 11) 自由联想法:给被调查者分别出示写有“旅行社、去哪儿、季节……”等有关旅游消费愿望、动机、偏好的一些词语卡片,让被调查者自由联想,任意地说出所想到的词语,调查者做好记录。
2)控制联想法:
i.给被调查者出示一些写有“山水风景、红色旅游、都市购物……”等不同类
旅行社 ______ ______ ______
酒店 ______ ______ ______
美食 ______ ______ ______
出游方式 ______ ______ ______
出游目的地 ______ ______ ______
出游动机 ______ ______ ______
出游方式 ______ ______ ______
旅游购物 ______ ______ ______
2.造句测验法
给被试者一些不完整的句子,让被试者迅速补充成完整的句子,通过被测试
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)你喜欢_____季出游。
14)您_____喜欢旅游,一年中平均出游_____次,省内_____次,省外_____次,
出境_____次。
15)您最理想的单次旅游消费花费在_____与_____之间。
作业二:
分别用“李克特量表法”和“语义差别量表法”对旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游项目、旅游产品(线路、商品、餐饮、住宿、交通)的游客满意度或服务质量进行态度测量设计(即设计完整的调查表格) 1. 李克特量表法
该量表是一种在瑟斯通量表的基础上更为简便的态度测量表。该表使用陈述性
A. 指导语量值。。
B. 指导语:(类同上)
C.游客对xxx旅游景区的满意度调查问卷指导语:(类同上)
D.
E.
2.语义差别量表法
个等
。
2)游客对xxx旅游饭店的满意度调查问卷指导语:(类同上)
3)xxx旅游景区的游客满意度调查问卷
指导语:(类同上)
作业三:
用“费舍宾模型”对南太行各景区的旅游者进行态度比较测量设计或用Fishbein 模型对Home Inn 与7Days Inn的消费者进行态度测量设计。
费舍宾模型:消费者对于产品或品牌的态度,是由消费者对该产品或品牌的所有考虑属性所抱有的信念,以及对该属性的权重乘积的加总而得,总得分越高证明消费者对该产品品牌的态度越积极,消费者的某个品牌的态度越积极,则购买该品牌产品的可能性就越高。根据公式:费舍宾模型A = (i=1,2,…,n)
),
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