IT项目管理案例分析
- 格式:ppt
- 大小:464.00 KB
- 文档页数:23
项目管理案例及参考答案1. 范围管理1.1 试题一1.1.1 试题描述阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明,回答问题【说明】小李是国内某知名IT企业的项目经理,负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中,简单地列出了几条项目承建方应完成的工作,据此小李自己制订了项目的范围说明书。
甲方的有关工作由其信息中心组织和领导,信息中心主任兼任该项目的甲方经理。
可是在项目实施过程中,有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求,有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求,而且有时这些要求是相互矛盾的。
面对这些变更要求,小李试图用范围说明书来说服甲方,甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据,而这些条款要么太粗、不够明确,要么小李跟他们有不同的理解。
因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难,感到很沮丧。
如果不改变这种状况,项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】针对上述情况,结合你的经验,请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】如果你是小李,你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理?请用350字左右的文字说明。
【问题3】请用150字左右的文字,说明合同的作用、详细范围说明书的作用,以及两者之间的关系。
1.1.2 试题答案试题二分析第一步:总结出问题的要点。
本题主要考查考生对范围管理各过程的管理方法与经验和对合同管理与范围管理之间关系的理解。
第二步:解答的要点。
【问题1】(1)合同没订好,没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款,不满足SMART。
(2)甲方没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理;甲方项目经理职责不明确。
(3)缺乏变更的接受/拒绝准则。
(4)由于乙方对项目干系人及其关系分析不到位,缺乏足够的信息来源,范围定义不全面、不准确。
(5)甲乙双方对项目范围没有达成一致认可或承诺。
(6)缺乏项目全生命周期的范围控制。
(7)缺乏客户/用户参与。
【问题2】在项目全生命周期的范围管理过程中,小李在不同的阶段应做出相应的解决方案。
企业信息化案例分析案例及分析本页仅作为文档页封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March企业信息化案例分析企业信息化是一个量身定制的工程,行业不同企业信息化建设的的重点也不同。
在企业信息化建设的同时,需要与之相配套的业务流程,所以企业信息化建设与流程重组任务都很艰巨,都需要一把手的决心、信心与魄力,才能有效地、扎实地推进企业信息化。
案例一:联想集团企业信息化联想集团ERP项目成功实施经验与教训1.联想集团实施ERP简介联想集团于1998年11月9日正式启动实施ERP项目。
联想ERP项目,采用的是国际知名的SAP公司的R/3产品。
联想集团ERP项目组与由SAP公司的咨询顾问和德勤公司共同组成的咨询组,从"摸着石头过河"到"铺路架桥,让大部队、正规军、重武器通过",在联想全体员工的参与下,克服了对项目实施规律与关键要素认识不清、公司的现实需要与未来发展的冲突、团队建设、归属感与员工价值认同等一系列尖锐复杂的矛盾风险,终于达到成功的彼岸。
2000年1月5日,联想ERP正式上线并行;2月14日,新系统独立运行;5月8日,ERP项目再造成功,联想ERP项目正式实施成功!2.联想实施ERP的原因分析第一,集团业务高速增长,原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。
联想从1984年20万元、11人起家至1997年步入高速发展期,从1994年到1998年,公司的销售额年平均增长率达到43%以上。
联想原来开发的信息管理系统(MIS)已经不能适应业务高速增长的需求。
第二,国内外竞争加剧,实施ERP是企业提升核心竞争力的需要。
第三,联想的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。
按照联想集团规划的目标:联想2000年要完成30亿美元营业额,到2005年要完成100亿美元营业额,进军世界500强。
加强企业管理的内部管理,使其尽快实现规范化和现代化,早日与国际先进水平接轨,是实现这一战略目标的唯一途径。
典型项目失败案例分析引言在如今的商业环境中,项目管理已成为企业成功的关键因素之一。
然而,即使在经验丰富的团队中进行规划和执行过程中,仍然存在项目失败的风险。
项目失败可能导致巨大的财务损失,破坏企业声誉,甚至可能使整个组织面临困境。
本文将分析一些典型的项目失败案例,探讨造成失败的原因,并提供一些建议以避免类似的失败。
案例一:新产品开发项目案例背景某公司决定开发一款新型电子产品,以抢占市场份额并增加收入。
公司组建了一个跨部门团队,包括市场营销、研发、生产等部门的人员,并确定了具体的目标和时间表。
失败原因分析1.项目目标不明确:团队在项目开始时未能明确定义产品的目标,并未充分了解市场需求。
这导致在开发过程中出现了频繁的方向调整和功能变更。
2.预算和资源不足:由于项目经理未能准确估计开发所需的预算和资源,导致项目在后期遇到了困难。
产品的质量和性能不符合市场要求,无法满足客户的需求。
3.沟通和协作问题:不同部门之间的沟通和协作不佳,导致信息传递不畅,对项目进展的理解存在偏差。
团队成员之间的合作精神不够,缺乏协调和支持。
建议与教训1.在项目开始前确立明确的目标和需求,了解市场需求并制定相应的计划。
2.进行充分的预算和资源估计,确保项目能够按计划进行。
在项目执行过程中,及时调整预算和资源分配。
3.加强团队间的沟通和协作,建立有效的沟通渠道和沟通机制。
案例二:信息系统升级项目案例背景一家中型企业决定升级其核心信息系统,以提升生产效率并支持业务增长。
公司聘请外部的IT咨询公司作为项目的顾问,并组建了一个内部团队负责项目的实施。
失败原因分析1.需求管理不当:项目团队未能充分了解和管理用户的需求,导致在项目过程中频繁进行的变更,增加了项目成本和风险。
2.技术选择不当:企业在选择信息系统升级方案时未充分考虑技术的可行性和适应性。
新系统的性能和稳定性无法满足业务需求,导致生产中断和客户满意度下降。
3.缺乏风险管理:项目团队未能充分识别和管理项目的风险,未及时采取措施来防范潜在的问题。
IT项目管理教案(软件项目管理)第一章:软件项目管理概述1.1 课程介绍1.2 软件项目与软件项目管理1.3 软件项目管理的重要性1.4 软件项目管理的基本原则1.5 软件项目管理的主要活动第二章:软件项目计划与组织2.1 项目计划的概念与作用2.2 项目计划的制定方法与工具2.3 项目组织结构设计2.4 项目团队建设与管理2.5 项目沟通与协调第三章:软件项目需求分析与管理3.1 需求分析的重要性3.2 需求分析的方法与工具3.3 需求规格说明书编写3.4 需求变更管理3.5 需求验证与确认第四章:软件项目进度控制与风险管理4.1 项目进度控制的概念与方法4.2 项目进度计划的制定与监控4.3 项目风险识别与评估4.4 项目风险应对策略4.5 项目风险管理的实施与监控第五章:软件项目质量管理与评估5.1 软件质量的概念与特性5.2 软件质量保证体系5.3 软件质量评估的方法与工具5.4 软件测试策略与测试过程5.5 软件项目质量改进第六章:软件项目配置管理6.1 配置管理的概念与作用6.2 配置管理计划制定6.3 配置识别与记录6.4 配置状态accounting 与报告6.5 配置变更控制与版本管理第七章:软件项目沟通与协调7.1 项目沟通的重要性7.2 项目沟通计划制定7.3 项目沟通渠道与方法7.4 项目协调与冲突管理7.5 项目会议管理第八章:软件项目团队建设与管理8.1 团队建设的重要性8.2 项目团队组织结构设计8.3 团队成员角色与职责8.4 团队协作与激励8.5 团队绩效评估与管理第九章:项目管理软件工具9.1 项目管理工具的作用与分类9.2 常见项目管理工具介绍(如Microsoft Project、JIRA、Trello等)9.3 项目管理工具的选择与使用9.4 项目管理工具的高级应用技巧9.5 项目管理工具的集成应用第十章:软件项目管理案例分析与实践10.1 软件项目管理案例解析10.2 项目管理过程中常见问题与对策10.3 项目管理改进策略与实践10.4 软件项目管理趋势与未来发展10.5 项目管理实践总结与反思重点解析本文档为IT项目管理教案,专注于软件项目管理领域。
信息系统管理移动口袋办公案例分析案例背景上海医药集团股份有限公司(以下简称上海医药)(港交所股票代号:02607;上交所股票代号:601607)是一家总部位于上海的全国性医药产业集团。
2014年营业收入924亿元,根据2015年中国企业联合会评定的中国企业500强排名,公司综合排名位居全国医药行业第二。
上海医药覆盖研发、制造到分销、零售全产业链,从集团总部到二级直管单位(17)及其三级企业(100+),规模庞大,需要一个统一的协同管理平台,形成从集团到二级直管单位及其三级企业的透视和管控;多板块、多组织、跨地域的组织形态也需要协同管理平台支撑。
因此,2011年,上海医药上线泛微OA,开启了集团协同办公进程。
从PC到移动,全面部署集团信息化工作5年来,泛微根据上海医药的的特点,为其量身打造统一、共享、规范、高效的协同管理平台,帮助上海医药实现从集团总部到下属单位的纵向管控和集团及下属单位内部部门之间的横向协同。
PC端主要建设内容包括:公文、法务合同、投资项目、财务费用和高管工作门户等。
从PC端高管工作门户的建设不难看出上海医药对科学管理的高度重视,期望通过足够的信息支撑帮助高管决策。
伴随“互联网+”和企业信息化的大潮,始终走在管理信息化前沿的上海医药在PC端部署完善后继续携手泛微开始了移动化建设,力求为上药人打造一个随时随地的移动办公平台,利用PC+移动的整合覆盖实现集团上下的全面信息化。
泛微为上海医药打造的移动办公平台,主要由两大部分组成:个人移动办公平台和高管管理决策平台。
该移动工作平台针对全部员工,旨在让员工摆脱时间和空间的束缚,随时进行随身化的公司管理和沟通,使工作更加轻松有效,整体运作更加协调顺畅。
移动工作&管理决策平台只需在移动设备上安装e-mobileapp,设置数字密码或手势密码,直接登录移动办公平台,安全又方便。
安全登录移动端功能与PC端基本保持一致,流程、知识、协作、日程、任务、微搜、移动签到、工作微博等等所有在PC端可以实现的功能在手机端同样可以操作,真有种“一机在手,世界我有”的感觉,小小的一只手机就做到了把工作装进口袋,随时随地处理工作事宜。
工程项目管理经典案例分析2篇工程项目管理经典案例分析一、案例一:某大型基础设施建设项目某大型基础设施建设项目是一个多年的工程项目,需要进行各种复杂的工程设计和施工工作。
该项目涉及的范围广泛,包括道路、桥梁、排水系统等。
该项目涉及的团队规模庞大,包括设计师、工程师、施工人员和监理人员等。
在项目的初期阶段,项目团队遇到了一系列的挑战。
首先,项目要求的时间紧迫,需要在规定的期限内完成工程。
此外,项目涉及的范围广泛,需要对各种不同类型的工程进行协调和管理。
此外,项目还涉及到不同专业的人员,需要进行跨专业的沟通和合作。
团队采取了一系列的措施来解决这些挑战。
首先,团队成员之间建立了良好的沟通渠道,确保信息的传递和共享。
其次,团队采用了灵活的项目管理方法,根据实际情况进行调整和优化。
此外,团队还加强了对施工过程的监督和管理,确保工程质量和施工安全。
通过这些措施的采取,该项目取得了较好的成绩。
项目团队按时完成了工程,实现了预定的目标。
此外,项目还取得了良好的社会效益,提高了城市的基础设施水平。
这个案例表明,良好的项目管理是实现工程项目成功的关键。
二、案例二:某IT项目的开发与实施某IT项目的开发与实施是一个具有挑战性的工程项目。
该项目的目标是开发一款新的软件应用程序,并将其成功部署到目标用户中。
该项目涉及的范围广泛,包括软件开发、系统集成、测试等。
在项目的初期阶段,项目团队遇到了一系列的问题。
首先,项目的需求需求复杂多样,需要对不同的需求进行整合和统一。
其次,项目的时间紧迫,需要在规定的时间内完成开发和实施。
此外,项目还涉及到不同团队的协作,需要进行有效的沟通和协调。
为了解决这些问题,团队采取了一系列的措施。
首先,团队建立了项目管理办公室,并制定了详细的项目计划和工作流程。
其次,团队采用了敏捷的开发方法,根据实际情况进行快速调整和开发。
此外,团队还加强了对需求的沟通和理解,确保开发出符合用户需求的软件应用程序。
2023年5月软考高级信息系统项目管理师真题及解析(综合知识+案例分析+论文)1、“新型基础设施”主要包括信息技术设施、融合基础设施和创新基础设施三个方面。
其中信息基础设施包括(1)。
①通信基础设施②智能交通基础设施③新技术基础设施④科教基础设施⑤算力基础设施A、①③⑤B、①④⑤C、②③④D、②③⑤答案:A解析:《信息系统项目管理师教程》第四版P7页。
信息基础设施主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施。
信息基础设施包括:①以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施;②以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施;③以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。
信息基础设施凸显“技术新”2、数据价值化是指以(2)为起点,经历数据资产化,数据资本化的阶段,实现数据价值化的过程。
A、数据智能化B、数据资源化C、数据安全性D、数据产业化答案:B解析:《信息系统项目管理师教程》第四版P20页。
数据价值化是指以数据资源化为起点,经历数据资产化、数据资本化阶段,实现数据价值化的经济过程。
3、网络安全态势感知在(3)的基础上,进行数据整合,特征提取等,应用一系列态势评估算法,生成网络的整体态势情况。
A、安全应用软件B、安全基础设施C、安全网络环境D、安全大数据答案:D解析:《信息系统项目管理师教程》第四版P48页。
网络安全态势感知是在安全大数据的基础上进行数据整合、特征提取等,然后应一系列态势评估算法生成网络的整体态势状况,应用态势预测算法预测态势的发展状况,使用数据可视化技术,将态势状况和预测情况展示给安全人员,方便安全人员直观便捷地解网络当前状态及预期的风险。
4、(4)是指一个操作系统中多个程序同时并行运行,而(4)则可以同时运行多个操作系统,而且每一个操作系统中都有多个程序运行,(4)只是单CPU模拟双CPU来平衡程序运行性能,这两个模拟出来的 CPU 是不能分离的,只能协同工作。
案例分析:绩效考核误差产生的原因及对策情景案例绩效评估错误老王是一家it公司的项目经理,多半年以来一直带着团队在客户的公司工作现场中做软件系统的测试和维护工作,一天到晚忙得不亦乐乎。
正在这时,到了公司的绩效考核时间,人力资源部催促老王按期完成考核工作的电话让他感到心烦意乱。
虽然当时论证绩效考核制度的会议自己也参加了,可事到临头,看到绩效考核表格上的那一个个的指标,老王心里还是觉得没底。
老王心想,我的写作不仅和面子有关,还和票有关。
经过这么长时间的出差,每个人都必须记下自己的功劳和辛勤工作。
为了赶上项目的进度,新婚的小李在蜜月刚过两天后就回来工作了。
这是多么容易。
想到这一点,老王轻松地给小李的各项评价指标打了满分5分。
秘书小孙是新招来的毕业生,她比刚辞职的小安机灵多了,什么事情一教就会,不像小安,连用传真机都让自己手把手教了半天,所以小孙也应该给高分。
至于小赵,老王皱着眉头。
小赵通常呆在公司里,很少和自己做生意。
他不知道自己在公司做了什么,怎么做。
然后根据你的感觉填写。
“检测报告完整准确”。
在他自己的印象中,小赵的测试报告没有出现太多错误。
给它4分,“强烈的责任感”。
老王想,既然没有错,他还是应该有责任感,4分?不,我记得小赵刚来的时候,他在客户的电脑室值班时被抓玩电脑游戏,这让他丢了脸。
想到这一点,老王把小赵在“责任感”一栏中的得分改为3分。
至于小朱吧,得好好考虑考虑,这小子工作不怎么样,还好高骛远,总觉得在这个部门淹没了他的能耐,老跑到老刘那个部门去转悠,搞的老刘还以为他很能干,前两天还透露出想调他过去的想还是给小朱打个高分,让老刘真觉得自己抱了个孩子,赶紧把小朱转移过去。
很好绩效考核误差的危害及其解决难度上述案例中的场景是很多企业的管理者在进行绩效考核工作的过程中都有可能会遇到的现象。
事实上,如何克服绩效考核过程中存在的各种误差,是很多组织的领导者、人力资源管理人员以及员工都非常关心的问题。
工程进度管理的案例分析与经验总结引言:工程进度管理是一项关键性任务,对于确保项目按时按计划完成具有重要意义。
在实践过程中,我们遇到了许多案例,从中汲取了宝贵经验。
本文将对其中几个案例进行分析,并总结出相关的经验。
一、案例一:建筑工地的施工进度管理在一次大型建筑工地的施工过程中,我们遇到了施工进度延误的情况。
经过分析,主要原因是人力资源的不合理分配和任务安排不当。
为了解决这个问题,我们采取了以下措施:1.合理分配人力资源:根据项目的紧急程度和施工工序的复杂程度,进行人员的优化调配,确保每个施工环节都有足够的人力资源支持。
2.合理安排任务:根据施工工序的先后关系和依赖性,合理安排每个任务的开始时间和完成时间,避免因为前置任务未完成而导致后续任务延误。
经验总结:通过以上措施的实施,我们成功地解决了施工进度延误的问题。
在工程进度管理中,合理分配人力资源和合理安排任务是非常重要的因素,它们可以有效地提高施工效率,确保项目按时完成。
二、案例二:IT项目的进度管理在一次IT项目的实施过程中,我们遇到了需求变更频繁的问题,导致项目进度无法有效控制。
为了解决这个问题,我们采取了以下措施:1.明确需求:在项目开始前,与客户充分沟通,确保对需求的理解一致,明确项目需求的范围和内容,减少后期的变更。
2.变更管理:如果客户提出变更请求,我们按照事先制定的变更管理流程进行处理,评估对进度的影响,控制变更的范围和时间,避免过多的变更对项目进度造成不利影响。
经验总结:在IT项目的进度管理中,需求管理和变更管理是至关重要的。
明确需求可以减少后期变更,从而提高项目的进度控制能力。
三、案例三:交通基础设施建设项目的进度管理在一次交通基础设施建设项目中,我们遇到了施工过程中遇到的天气影响导致工期延误的问题。
为了解决这个问题,我们采取了以下措施:1.天气预测:我们利用当地气象部门提供的数据,实时监测天气情况,根据天气预测及时调整工程计划,合理安排施工时间。
案例2 神州数码项目管理体系剖析在首届“国际软件行业项目管理论坛”中有这样一组对比数字令人深思:印度大软件企业的项目按合同完成率在95%以上;国内某些软件企业的项目按计划完成率不过70%左右,其中全球软件开发项目中只有16%能按计划完成.是什么造成了这样的效果差距?答案是项目管理.项目管理凭借对工作范围、时间、成本和质量4大因素把控的优势,能够使任务过程标准化,减少工作疏漏,并确保资源有效利用,最终实现用户的满意。
在当今商业机构间的全球化竞争中,软件企业越来越明显地感觉到,随着用户需求不断增长,技术不再是难题,规范化管理被提到重要位置.国内的软件企业在不断寻求新的管理方法时,纷纷选择了项目管理。
项目管理作为软件开发与项目成功的重要保证,已成为公认的IT软件企业的核心竞争力之一。
(1)解析神码项目管理体系神州数码是较早实践项目管理的IT企业之一,从小到几人月的项目,大到几百人年的项目,从产品研发项目到工程实施、技术维护等项目,所采用的开发环境、技术路线和管理模式真可谓是千差万别。
那么神州数码是如何对这种多元化的软件项目实施进行有效、及时的管理,保证项目达到既定的进度、成本和质量目标呢?神州数码在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验和软件开发经验,在此基础上,经过不断的总结、提炼,神州数码逐步建立起公司的项目管理体系。
1998年,神州数码的软件开发顺利通过ISO9001认证,标志着公司将自己的项目管理纳入了ISO的管理体系,从而进一步规范化、标准化地进行项目的实施;1999年公司的系统集成全面通过了ISO9001认证;2001年公司又通过了ISO9000 2000版的复评.2000年6月,神州数码发布了自己的项目监控体系(PMS),从公司层面对所有运行中的软件项目进行统一的监督和管理,确保每一个项目的质量符合标准.2002年1月,神州数码软件产品部通过SEI的CMM2评估,对所有的软件产品开发项目实施CMM的项目管理体系。
目录案例一问题: (2)1.你认为WinWord开发项目是成功的,还是失败的?为什么?并阐述影响项目成功的决定因素有哪些? (2)2.WinWord的项目管理过程中存在哪些问题?应如何改进 (3)3.WinWord开发项目中,采取了怎样的组织形式?项目经理的作用如何? (4)案例二问题:1.通过此案例请分析影响项目采购管理的因素主要有哪些?..72.从小浪底工程成功应对国际索赔的案例中,你认为应该如何理解索赔的含义? (7)3.阅读上述案例后你有什么感想? (9)参考文献: (10)案例一微软公司办公商务单位-----WinWord之成败问题:1、你认为WinWord的开发项目是成功的,还是失败的?为什么?并阐述影响项目成功的决定因素有哪些?答:首先我觉得winword是成功的。
项目如果完成了既定目标,满足了项目三要素:时间进度、成本控制、质量要求,就可以认为项目是成功的。
但有时候项目的成果被顾客接受就可以认为成功。
比如在IT行业里,产品研发突破原定时间、成本要求的情况非常普遍,但是如果最终项目得以技术实现,而且被顾客接受,也算做成功。
项目的成败受到四个方面的影响,即项目组内环境、项目所处的组织环境、客户环境、自然社会环境。
从可控角度,通常需着重考虑前三个方面。
把前三个方面放在整个项目生命周期进行考察,可以得到影响项目成败的因素。
以下从项目运行环境、项目计划、项目监控及项目沟通、过程改进和技术革新、项目经理素质等几个要素来对微软的winword成功与否进行分析:第一、项目运行环境1 、组织机构:选择合适的项目管理组织架构,以及团队成员选择,建立激励考评机制。
在同一个管理平台上并行运作多个项目的组织,倾向于选择矩阵式结构;对于项目期限特别长的专项投资项目也可能选用纯粹项目管理模式;项目存在多个子项目组的复杂协调,且项目存在比较大的技术瓶颈的项目宜选择强矩阵式,就是有一个全职的项目经理承担管理性工作,以使技术经理把大部分经理花在攻克技术难关上。