湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题考试模块：网络推广考核项目：电商平台站内推广考试时间：60分钟试题编号：2-1-1背景资料：多喜爱家饰织用品有限公司是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。
现为了扩大公司产品的市场占有率，加大产品的销售，公司积极进军电子商务领域，入驻各大时尚电子商务生态圈，开展网络销售。
现公司入驻淘宝商城，为提升公司商城人气、带动店铺销量，公司拟在淘宝平台实施一些推广措施。
测试任务：请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。
(1) 淘宝直通车推广公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。
直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。
所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。
产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。
拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：产品名称：多喜爱（喜玫瑰）婚庆套件工艺：印花工艺：款式：床单式类型：婚庆六件套货号：090152商品规格：1.8米床，1.5米床①通过在淘宝首页搜索框中输入“多喜爱”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。
②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。
③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词④从产品的维度去选择和组合关键词⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目）⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。
标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。
请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题(2)站内社区软文推广社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。
职业技能鉴定国家题库统一试卷技师维修电工操作技能考核试卷试题1、用PLC进行控制线路的设计、模拟安装与调试1、根据题图10钻孔专用机床电路示意图，用PLC进行控制线路的设计并且进行模拟安装与调试。
（1）工作原理图中左、右动力头主轴电动机为Ｍ１，进给运动由液压驱动，液压泵电动机为Ｍ２，机床的工作循环为：首先起动液压泵，按起动按钮后夹紧工件→左、右动力头同时快进并起动主轴→转入工进加工→停留→分别快退→松开工件，停主轴……如此实现自动循环。
（2）控制要求：①工作方式设置为自动循环、单周。
②有必要的电气保护和联锁。
③自动循环时应按上述顺序动作。
本题分值：35分考核时间：240分钟考核形式：现场操作具体考核要求：1、电路设计：根据任务，设计主电路电路图，列出PLC控制I／0口(输入／输出)元件地址分配表，根据加工工艺，设计梯形图及PLC控制I／O口(输入／输出)接线图，根据梯形图，列出指令表。
2、PLC键盘操作：熟练操作键盘，能正确地将所编程序输入PLC；按照被控设备的动作要求进行模拟调试，达到设计要求。
3、通电试验：正确使用电工工具及万用表，进行仔细检查，通电试验，并注意人身和设备安全。
题图10 钻孔专用机床否定项说明：1、电路设计达不到功能要求，此题无分。
试题2、故障检修检修大型继电接触器系统、继电接触器＋变流调速系统、大中型晶闸管直流调速系统、数控系统、PLC控制的设备、PLC+变频器控制的设备、在线式不间断UPS电源、全自动交流稳压电源等复杂机械设备中的一种设备的电气线路故障（抽签确定其中一种设备）。
在电气线路设隐蔽故障2处,考生向考评员询问故障现象时，故障现象可以告诉考生，考生必须单独排除故障，故障设置参考如下所示。
故障设置参考表考核时间：60分钟考核形式：现场操作考核方法：抽考具体考核要求：1．调查研究：对每个故障现象进行调查研究。
2．故障分析：在电气控制线路上分析故障可能的原因，思路正确并确定故障发生的范围。
2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考护理专业技能考试大纲（湖北省技能高考护理专业委员会制定）一、考试性质2025年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生技能高考，是面向中等职业学校（包括中等专业学校、职业高中、技工学校和成人中专）相同或相近专业毕业生的选拔性考试。
护理专业技能考试（含专业知识、技能操作），要求融入中职毕业生就业岗位群实用技能，应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。
二、考试依据（一）依据《中等职业学校专业教学标准（试行）》（教职成厅函〔2014〕11号），2014年4月30日公布实施。
职业名称：护士1.职业定义：国务院《护士条例》中所称护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。
2.职业等级：初级（国家职业资格五级），职业编码：2-05-08-01。
3.职业能力特征：具有一定的文化修养、护理理论及人文学科知识；具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决患者存在或潜在的健康问题；具有严谨的工作作风，实事求是的精神，高度的责任心以及职业道德。
（二）参照中等职业学校护理专业教学标准（专业代码100100），教育部中等职业学校护理专业教学大纲，2014年4月30日公布实施。
（三）执行《中华人民共和国护士管理条例》、《中华人民共和国卫生行业标准》以及《2020年美国心脏协会心肺复苏及心血管急救指南》和最新颁布的国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
1.国际标准2020年10月21日美国心脏协会（AHA）发布的《2020年美国心脏协会心肺复苏及心血管急救指南》是全世界心肺复苏的最新标准，结合2015年后涌现的新的心肺复苏（CPR）研究成果和循证医学依据，再次强调尽早启动心肺复苏的重要性。
因此，单人徒手心肺复苏术（成人）操作标准，按照《2020年美国心脏协会心肺复苏及心血管急救指南》执行。
湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题考试模块：网络客服与管理考核项目：售后客服与管理考试时间：45分钟试题编号：3-2-6背景资料：中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年 4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。
企业责任秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。
尽管如此，让客户满意仍不是一件容易的事情。
一天，公司的某客户怒气冲冲地打来电话投诉：客户来电反映本机办理3元彩信优惠套餐，一年内每月可得15元的基本通话费优惠，但是现客户15元的基本通话费优惠未到一年就已停止，要求核实原因和退费。
测试任务：（1）客户异议分析按投诉的原因划分，（产品质量投诉、服务投诉、价格投诉、诚信投诉）针对这种投诉，客服处理客户异议的思路是什么？（字数要求在200字）（2）客户异议处理通过了解，查证后客户投诉原因在于：客户是7月21日登记 3元彩信优惠套，可享受一年内每月15元的基本通话费优惠，11月和12月客户未能享受优惠。
经核查，客户未享受到优惠的原因是：客户于11月、12月参加“存话费送时长”的优惠活动与其基本通话费优惠产生冲突，造成上述两月基本通话费优惠失效。
如果你是本案例中负责受理该投诉的客服代表，请拟定解决投诉的基本步骤、撰写相应的应答话术并说明理由。
填入下表（3）客户回访和关怀通过三天的跟踪处理，该客户的异议已得到解决，请你通过电子邮件的方式向该客户编写一封关于针对此次异议处理的回访邮件。
邮件内容包括客户对此次异议处理是否满意、是否有新的问题需要得到帮助等，字数要求150字以上。
假设你是淘宝客服，有一天，你接到消费者的维权申请，内容如下： 5月21日，我在XXX旗舰店上参加了【全国 2 件包邮】秒杀39元一瓶！【买 2瓶236ML就赠1 瓶236ML活动】美国防晒第一Coppertone水宝宝防晒喷雾防晒霜的抢购活动，一次买了2瓶，支付宝担保付款。
