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基于网络的高校图书馆个性化信息服务系统构建沈赟雯无锡工艺职业技术学院图书馆【摘要】本文详细论述了图书馆个性化信息服务的理念，同时应用在具体特定的工作中取得了非常好的效果。
个性化信息服务作为未来图书馆的主要信息服务方向，可以满足包括用户信息需求、表现服务个性、培养用户个性等多方面的服务。
【关键词】图书馆个性化信息服务在当今的互联网技术蓬勃发展的环境下，用户的信息获取需求越发个性化，而目前高校图书馆的基于传统信息服务的模式难以满足此类需求，所以，个性化信息服务逐渐发展成为高校图书馆进一步深化服务的主要方向。
高校图书馆信息服务系统的服务理念、服务内涵、服务模式、服务方法、服务涉及的技术以及硬件设备等方面都发生了深刻而深远的变化。
利用高校图书馆独一无二的信息优势为广大用户提供更方便、更具个性化的服务和高效的知识获取平台，应该逐渐变为高校图书馆建设方向的根本理念。
一、高校图书馆个性化信息服务平台发展的必要性在当今的时代背景下，高校图书馆已经成为培养现代高素质人才的重要平台，同时，其在知识型社会中所承担的任务也是其他信息平台无法相提并论的。
而目前互联网的高速发展也为广大用户有效利用高校图书馆资源提供了极为便利的条件，与此同时，高校图书馆的普通用户对其信息服务水平的要求也越来越高。
高校图书馆信息系统的个性化服务即是在满足用户基本信息需求的基础上，进一步实现个性化服务，能够使对于读者的服务从以文献检索服务为主变为以信息技术服务为主。
突显了读者的重要角色，实现了“以人为本”的个性化信息服务。
高校图书馆个性化服务的开展是信息社会不断发展的需要，它在图书馆和读者间搭建起了高效的沟通连接桥梁，满足了广大用户的信息获取需求。
二、个性化信息服务的特点１．自主性。
作为个性化信息服务的重要特点，自主性要求其提供的服务具有友好的交互界面，能够方便读者使用，同时激励读者愿意表达个性的需求并且能够自动对服务的过程和最终结果的评定作出反馈，能够自主为读者提供和选择有可能需求的服务与信息。
2012年第03期
吉林省教育学院学报
No.03，2012
第28卷JOURNAL OF EDUCATIONAL INSTITUTE OF JILIN PROVINCE
Vol .28（总291期）
Total No .291
收稿日期：2012—01—18
作者简介：常晓天（1981—），女，吉林九台人，吉林省教育学院，初级，研究方向：读者读版。
常大地（1988—），女，吉林九台人，吉林大学马克思主义学院，在读研究生，研究方向：思想政治教育。
浅议高校图书馆网络信息服务
常晓天1，常大地
2
(1．吉林省教育学院，吉林长春130000;2．吉林大学马克思主义学院，吉林长春130000)
摘要：近些年来，由于网络技术的发展，使高校图书馆的发展有着质的飞跃，同时也使高校图书馆进入现代化的新时期。
分析高校图书馆的信息服务现状、在发展中遇到的问题以及相应的对策，对高校图书馆网络信息服务的发展及完善有着深远而重大的意义。
关键词：高校;图书馆;网络信息服务中图分类号：G289
文献标识码：A
文章编号：1671—1580(2012)03—0052—02
高校图书馆为了给读者提供全方位的服务，不
仅应用传统方式的服务，同时也应用了网络这种新兴方式的服务。
这使高校图书馆有了新的职能，也为高校图书馆的发展带来了新的挑战和发展的动力。
一、我国高校图书馆网络信息服务的现状就目前图书馆的网站上所提供的信息服务来看，
高校图书馆网络信息服务基本上可分为三大主要部分：馆藏书目检索、
辅助性读者服务、光盘数据库检索。
目前高校图书馆网络服务中最主要的一项
功能便是馆藏书目检索。
根据调查显示，各高校图书馆的网络信息服务建设已初具模型，绝大部分高校图书馆已逐步从传统的图书馆服务向网络服务模式转变。
各高校的样本图书馆都根据本馆的情况，在不同程度上开展了网上咨询服务，对用户提出的各种常见问题疑难解答。
很大程度上一部分高校图书馆已经意识到要以用户需求为导向，
建设有特色的数字化馆藏就要从实际出发。
随着网络环境的普及和高校图网络的普遍性发展，高校图书馆在网络服务方面的发展趋势是令人
欣慰的，
现状也是值得我们深入调查和研究的。
二、高校图书馆网络服务中存在的问题及对策网络的发展和传播为我们提供了立体空间和资
源交互共享的信息服务的同时，
也颠覆了以往高校图书馆的传统信息服务。
一定障碍的存在，制约着
其服务开展与发展。
有问题，就要有解决问题的方
法和对策，找到问题的根源，制定出解决问题的政策，便会减少图书馆网络信息发展的障碍，从而完善其发展。
（一）高校图书馆网络服务中存在的问题1．主观上图书馆自身的问题。
图书馆的网络化、信息化的发展趋势就要求图
书管理员的综合素质要有所提高，
在具有相应专业知识的同时，
还要具备一定的英语水平，这样的师资队伍才能够满足用户的需求。
但我国高校图书馆的工作人员普遍自身综合专业素质不足，对教师专业素质的进一步培养不够，也无法吸引高素质的人才，从而导致缺乏高素质的专业图书管理员。
2．客观上信息用户的问题。
一些低素质的信息用户降低了信息的利用率。
信息用户缺乏道德意识，导致一些不良信息伴随着互联网传播开来，
导致一些“三观”没有形成高校学生身心健康受到威胁，乃至误导最终造成犯罪。
3．当代网络传播技术下的网络唯一化。
其主要表现在网络化意识的形成、网络化的学术倾向、网络化的资源投入和有偿网络服务四个方面。
例如，许多用户依赖网络，以为网络可以解决一切问题，
削弱了现实的人际交流，长期键盘输入一定程度上退化人的书写能力，
用户获取信息更多通过浏览网页，减少了到图书馆查找信息的用户；一些学
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术论文也依托于网络，而缺少传统的人文精神研究，不利于学术研究的发展；图书馆的经费不能满足技术的更新速度，忽视了技术是为图书馆的信息化而服务的。
4．系统体系和组织制度不足。
首先，没有健全的网络信息组织制度。
传统图书馆的分类和组织方法已难以胜任大量的信息资源，各高校图书馆对文献的多种组织形式也无法得到统一；其次，网络化程度参差不齐。
一些软件系统设施由于经费问题无法达到统一标准；再次，信息冗余，难以提取有效信息。
最后，资源共享的问题。
各高校图书馆由于缺乏沟通和交流，导致大量信息和资源的浪费，无法有效地体现图书馆网络信息服务为用户带来的便捷。
（二）高校图书馆进一步发展网络信息服务的对策
1．对全体用户实行分级服务，充分利用并开发网络及信息资源。
由于大量的网站带来分布分散的信息，所以图书馆首先要做好网络导航服务。
图书馆可根据专业特点、门类、读者需求，进行整理并定期的更新，以方便读者快速便捷的查找资料。
2．自足于自身实际开发建设特色数据库、开发特色馆藏、开展特色服务。
教学和科研是高校图书馆的两个服务中心，因此在开发网络资源过程中，开发与其相关的网络资源应以本校的教学、科研紧密联系。
高校图书馆的特色资源和开展特色服务也可以通过建立本馆独具特色的信息数据库来完成。
最鲜明的一个例子，就是武汉大学的陈光祚等利用国际免费软件Winisis 软件建立数据库的经验就很值得借鉴。
3．加强对读者的指导和教育，如网络教育及文献检索等。
第一，对读者利用网络教育的正确导向。
营造良好的网络文化氛围，培养学生的自我教育能力可以通过图书馆可以开展各项活动来实现，如开展全校范围的网页制作比赛、网络资源查询比赛、网络征文大赛等。
抓住入馆教育这个契机，大力宣传。
第二，对于文献检索的技巧，针对读者开设相关的课程进行指导。
文献检索课在我国一些高校图书馆，文献检索课已被列为选修课，但一些中小型图书馆还未开设。
由于高校图书馆网络信息的发展，大量的文献及资料的涌入，文检课也显得尤为重要。
传统的文献检索和现代的文献检索的方法截然不同。
传统的文献检索仅限于工具书的检索，存在一定的局限性，现代的文检课加入电子资源检索、网络检索。
三、对高校图书馆开展网络服务的几点看法
第一，要了解用户的需求心理和特点就要从积极开展数字图书馆用户研究开始。
从客观实际出发，并非所有高校图书馆都可以做到完善的网上参考咨询服务，随着科技的发展，本馆技术的更新以及师资力量的完善，通过努力终会达到信息服务于人的效果。
第二，为满足用户个性化需求，实施具有特色的服务。
“快、准、狠”的服务是高校图书馆网信息发展的特色，其目的性强，针对性也强，以便于针对不同的用户提供不同的服务。
我们也可称之为“个性化”服务。
想要做到这一点，就要服务的各个方面都具有个性化的特点，如服务资源的个性化。
因为想要做到用户各异的个性化信息需求得到满足，就要提供有特色的针对性服务。
服务资源的个性化亦如此，个性化服务资源是个性化的网络服务内容的根。
高校图书馆的个性化建设应积极加强数字资源、虚拟资源的建设。
以便构建一个真正的个性化体系，满足各个层次的各种信息需求。
综上所述，高校图书馆的网络信息服务就以往有了前所未有的发展，但在发展中遇到的问题也不容忽视，探析高校图书馆网络信息服务的现状，存在的问题以及相应的对策，对高校图书馆自身的发展以及信息使用者都具有重大的意义，只有不断地研究、分析，才能够跟上时代的步伐，才能够为高校图书馆以最完美的状态服务于人们打下坚实的基础。
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