0-业务培训知识试题库

8关于11月份业务人员业务知识考核学习内容一、公司简介及项目介绍东莞鼎立教育咨询有限公司是由中国人力资源和社会保障部中国大学生就业促进工程项目办公室批准授权的《中国大学生就业促进工程项目东莞教学基地》，我们公司的项目有：1）与高校合作，高校毕业生岗位就业能力培训（如：汽车营销员、房地产置业顾问）；2）SYB国际劳工组织创业指导培训，此项目也为政府型项目，专门帮助当地应届生或想创业的人士辅导创业；3）打造中国教育培训行业第一服务团队，这个项目主要是帮助全国各地的中小型教育培训机构解决招生难、内训难、管理难、师资难几大问题，其中包括有招生策划咨询、招生人员的能力培训、招生人才输送等板块。

二、关于我们的课程优势和独特1、师资（你们的老师怎么样？）我们的老师是由4位从事教育培训行业招生一线10余年的精英组成，他们都有自己经营学校和团队，不是什么大师类，是从行业中来，到行业中去，很多人都会觉得“我都做了二十年的招生了，你们才做十余年就可以教别人”，其实，招生，不是靠经验，而是靠方法，有很多机构做的再久，用的还是十几年前的那些老套路，不创新，永远突破不了啊，你说对吧？2、服务（学了没用？）我们的课程是面向全国的，所以我们对所有参训机构承诺：如果参加我们的课程，回去用不上，没效果，我们全额退款；因为我们要的是全国市场，而不是一个4800或是几个4800；3、价值（就怕课程没效果？）我们的课程最大的亮点就是实训，而不是那种嗷嗷叫的课程，在课堂当中会分小组进行实操为主，在课堂中你只要按照老师的要求把你机构的信息罗列出来，老师教会你模板，你直接把你列出来的信息套进模板都可以拿回去用了，4月份我们在湖南长沙开课的时候，老师在课堂做了一个《活动策划》实训，结果，在课程结束的第三天，娄底的一家参训机构就拿着课堂上做的活动方案在他们当地举办“五一劳动节”的活动，不仅影响了两家当地电视台的媒体参加拍摄报道，而且当时现场就有差不多二十来个新生要报名他们学校，那个机构负责人非常兴奋的打电话来感谢我们。

业务代表入职培训测试试题（20分）欢迎参加本次测试1、青岛啤酒厂始建于_______ 年，是我国历史最悠久地啤酒生产企业。

_______年，青岛啤酒股份公司分别在_________ 和________ 上市，成为国内首家在两地同时上市的股份有限公司。

【多项填空】选项1________________________选项2________________________选项3________________________选项4________________________2、青岛啤酒的企业愿景是：________________________________ ；企业使命是：________________________________。

【多项填空】选项1________________________选项2________________________3、啤酒是以________为主要原料，添加酒花，经过_______发酵酿造而成，是一种含二氧化碳、起泡、低酒精度的饮料酒。

【多项填空】选项1________________________选项2________________________4、业代日常报表包括________________ 、_________________ 、_________________、_____________________、______________________等。

【多项填空】选项1________________________选项2________________________选项3________________________选项4________________________选项5________________________5、终端是指产品和消费者“零距离”接触的地方，是消费者最终实现购买的零售和消费场所，包括_________ 、________ 、_________、__________四种类型。

财务基础业务培训考试试题
1.下列哪类发票需要附查询真伪附件（） [单选题] *
A 定额发票(正确答案)
B 增值税普通发票
C 增值税专用发票
答案解析： A
2.备用金借款应该在新中大中选择（）流程入口 [单选题] *
A. 我的费用申请
B. 我的费用借款申请(正确答案)
答案解析： B
3.实名制火车票税率为（） [单选题] *
A. 3%
B. 6%
C. 9%(正确答案)
答案解析：C
4.出差伙食费，除特殊地区外的一般地区每人每天不超过（）元 [单选题] *
A、100(正确答案)
C、180
答案解析：A
5.因公出差，目的地市内交通费每天限额（）元 [单选题] *
A、80(正确答案)
B、90
C、100
答案解析：A
6.其他公务招待活动，招待对象在 10 人以内的，陪餐人数不得超过（）人 [单选题] *
A、3(正确答案)
B、4
C、5
答案解析：A
7.普通公车通行费，费用类型选择（） [单选题] *
车辆运维费
其他车辆运维费(正确答案)
答案解析：B
8.租赁车辆加油费，费用类型选择（） [单选题] *
租赁费(正确答案)
答案解析：B
9.引用“耗材验收单”，费用类型应该选择（） [单选题] *
材料费
零星耗材(正确答案)
答案解析：B
10.若对公付款，对方账户名称为个人，则报销流程里“付款对象”应选择（） [单选题] *
对公(正确答案)
内部员工
答案解析：A。

收银员业务技能培训考核题库（1）收银员等级鉴定试题题库一、填空题1、企业的经营宗旨：以文促商，以节兴店，以人为本，以德为魂。

2、企业的质量方针：爱岗敬业、诚心待客、挑战创新、追求卓越。

3、企业的服务准则：顾客在我心中，质量在我手中。

4、企业的质量目标：顾客满意率达95﹪，岗位合格率达98﹪，顾客投诉完结率达100﹪，上柜商品合格率达100﹪，夏季平均室温不高于27℃.5、企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：商品质量承诺，商品价格承诺，服务质量承诺，特需服务承诺，环境质量承诺。

6、未列队进场的月累计达3次以上，计违纪一次。

7、早静止铃声响后，应立即停止手头工作，按标准的站姿站位在指定位置迎接第一批顾客。

8、员工在上班期间离岗，要如实填写离岗登记簿，并在规定的时间内返岗（返回）。

9、离岗登记簿必须本人填写、不得授予他人代为填写。

10、正常情况下员工就餐中餐时间为11：00-13：00，晚餐时间为17：00-19：00，每人用餐时间为30分钟。

11、下午班人员应提前10分钟接班。

12、某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有2人同时离岗就餐。

13、非就餐时间内，饮水间不得超过4人同时饮水。

14、顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。

15、根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。

16、收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。

17、收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带现金、会员证、积分卡。

18、借记卡是指先存款后消费（取现）、没有透支功能的银行卡。

19、银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。

20、收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS 机，先，签退、后关机。

21、使用会员证消费时，只有交易成功后，系统才扣除卡内金额。

22、收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币金额，其次要告知顾客电子币的使用期限。