监控中心岗位操作流程图

实用文案

附件三：

供电所所长廉政风险防范工作流程及过程监控示意图

工作流程

开 始

制定工作计划

定期开展安全

生产例会

实施各项工作

抓好班组建设

作业现场安全

组织季节性安

全大检查

工作评价分析

过程监控

各职能部门下达安全生产指标

制定年月度工作计划，建立和完善各项规章制度，抓好落实

分析工作中的不安全因素，及时制定改进措施，防患于未然。

确定工作内容及责任，分配各级人员工作任务及完工的时间节点，做好实施方案

建好班组机构，督促建好各项班组记录

根据各级管理人员到岗到位管理规定到达检修施工现场进行 “反违章” 安

全督查，提出防范措施，查纠各类违章行为，并做好相应记录。

找出安全生产中存在的薄弱环节，并制定落实整改存在的安全隐患，做好各类事故的防范措施，确保安全生产。

每项工作完工后，组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施，调整工作计划。

工作总结 安全生产工作计划落实并检查、总结 。

按绩效考核管理办法对员工各项工作进行考核

绩效考核

将本所工作情况进行全面总结分析，将存在的问题及限期整改计划落 总结上报

实情况上报各职能部门部室。

标准文档 实用文案

分管营销副所长廉政风险防范工作流程及过程监控示意图

工作流程 过程监控

所长分派工作任务。

工作开始

对业扩报装管理 做好用电申请受理、批复、装表、接电全过程有人负责、有人监

督。

执行正确的电价政

严格执行国家电价政策和物价部门的批准的电价标准，做到电价 策

准确、电费财务清楚。

实行供电 “四到户” 居民用电全部实行一户一表， 健全客户营业档案， 全面实行供电 “四

管理 到户”管理。

加强计量管理 负责供电区域内的计量装置的日常管理工作 ,做到计量准确、公正。

积极推行现代化信息技术在营销工作中的运用。

1 银行远程监控管理操作流程

第一条 为规范银行远程监控管理的流程，加强远程监控工作管理，及时发现和有效控制操作风险，确保各项经营管理活动依法合规进行，特制定本操作流程。

第二条 远程监控是本行远程监控中心运用远程监控系统，对营业网点的工作秩序、柜员操作、文明服务和安全保卫等相关事宜进行非现场监督和风险防控的管理活动，适用于本行各营业网点和管理部门。

第三条 本行远程监控中心隶属于安全保卫部领导，配备中心主任、监控员、资料员、技术员岗位，资料员、技术员同时履行监控职责。

第四条 远程监控值班人员应认真履行岗位职责，按时到岗，实行24小时不间断值班制度。对设有金库的网点守库值班情况、押运款箱交接、营业场所安全、自助设备安全、防尾随联动门的使用等实施重点监控。

第五条 远程监控值班人员应通过实时远程监控或回放录像等形式进行监督。发现违规事件的，应对违规行为进行截图或录像下载，要专项存储妥善保管，并予以登记。登记的内容应包括：被监控网点的名称、监控时间、违规事项描述、违规人员或工号牌号等。

第六条 远程监控值班人员对实时发现的员工违规行为，应通过电话或对讲喊话方式，及时予以制止，发现外部 2 侵害事件应按突发事件应急处置预案实施，并在监控工作日志上予以登记。

第七条 远程监控中心对违规问题每半月汇总一次，以网点为单位形成《远程监控违规情况通知书》，3日内（即：上半月18日前、后半月次月3日前）通过OA系统下发至网点予以确认反馈。

第八条 网点收到违规情况通知书后应及时核实，如对违规事实存在异议的，及时联系监控中心提出复议，并将核实、复议的情况通过OA系统反馈给监控中心。在反馈中，要落实违规责任人，未落实或未反馈的，将违规责任落实到网点负责人。网点落实违规责任确认并反馈的时限为收到通知书的3日内。

第九条 监控中心汇总网点反馈情况，及时向安全保卫部门反馈。保卫部门将有关情况向分管领导汇报，按照员工违规行为处理流程作出处理，并及时下发通报。

监控中心是公司对外的主要工作窗口,室内的环境、 系统的运行正

常与否都直接影响到公司的服务质量与客户利益, 中心值班人员的工

作主要负责接收并处理各类警情、新车入网与检测, 电话咨询，工作

完成的结果,会直接影响到公司和利益和形象，同时也同客户的切身

利益是密不可分的，为了完善监控中心的工作,特制定以下管理制度；

1 、 监控中心要保持室内清洁，电脑摆放整齐，不能乱摆乱放作何杂

物；

2 、 本中心每天工作时间是白班:早 9:00- 17：00；晚班： 17：00-9:00

值班人员轮换用餐，并可稍作歇息,但不得离开工作岗位；

3 、 每一个班需提前 10 分钟到岗,交班人员要与接班人员交接清晰,

需要注意的特殊情况要签字，如交班人员没有交接清晰,接班人

员有权拒绝签字， 并报部门经理处理。 如接班人员上班时间没有

到位，需报部门经理,此时，交班 人员不得离开工作岗位；

4 、 值班过程中，不得擅自离开工作岗位，不得随意顶班、换班、

如有特殊情况需提前一天申请,并以书面形式体现；

5 、 值班人员必须身着统一工作服,头发要梳理整齐,可化淡妆,夏天

不可穿拖鞋上班;

6 、 工作期间，禁止做一切与报警台工作无关的事情,任何人不得在

监控中心用餐、吸咽、打声讯电话、玩电脑游戏、上网会客等，

普通不打电话，私人电话要简短,不得超过 5 分种，严禁占用通

讯设备；

7 、 严格按照各类工作程序执行日常事务，规范操作，一丝不苟；

8 、 监控中心是机房重地,除中心值班人员和公司领导，任何员工不

得私自进入中心或者带客户来参观，如有需求,必须有总经理的特 许方可进入； 9 、 为用户服务过程中，必须使用规范用语,并做到礼貌、热情、周

到， 严禁上班与客户闲聊或者下班与客户联系， 谈论接报警以外的 话题，有损公司声益;

10、 团结一致， 同事之间要互相尊重，并积极主动协助并配合相关

1【说明】某医院开发病人监控系统。该系统通过各种设备监控病人的生命体征，并在生命

体征异常时向医生和医护人员报警。该系统主要功能如下：

（1）本地监控：定期获取病人的生命体征，如体温、血压、心率等数据；

（2）格式化生命体征：对病人的各项重要生命体征数据进行格式化，然后存入日志文件

并检查生命体征；

（3）检查生命体征：将格式化后的生命体征与生命体征范围文件中预设的正常范围进行

比较。如果超出了预设范围，系统就发送一条警告信息给医生和护理人员；

（4）维护生命体征范围；医生必要时（如，新的研究结果出现时）添加或更新生命体征

值的正常范围；

（5）提取报告：在医生或护理人员请求病人生命体征报告时，从日志文件中获取病人生

命体征生成体征报告，并返回给请求者；

（6）生成病历：根据日志文件中的生命体征，医生对病人的病情进行描述，形成病历存

入病历文件；

（7）查询病历：根据医生的病历查询请求，查询病历文件，给医生返回病历报告；

（8）生成治疗意见：根据日志文件中生命体征和病历，医生给出治疗意见，如处方等，

并存入治疗意见文件。

（9）查询治疗意见：医生和护理人员查询治疗意见，据此对病人进行治疗。

要求：采用结构化的方法对病人监控系统进行分析与设计，绘制顶层数据流图和0层数据

流图。

获得如图1-1所示的顶层数据流图和1-2所示的0层数据流图。

病人监控系统E1生命体征E3治疗意见

病情描述

E2体征报告/治疗意见

体征报告请求/治疗意见请求

警告信息E3警告信息

病历报告/体征报告/治疗意见

病历请求/体征报告请求/治疗意见请求

生命体征范围

图1-1 顶层数据流图

E1本地监控生命体征检查生命体征

E3维护生命体征范围生成病历D1

D3查询病历病历查询请求

病历报告

提取报告体征报告体征报告请求

E2警告信息

体征报告请求

体征报告D2格式化生命体征

E3生成治疗意见治疗意见D4查询治疗意见治疗意见治疗意见请求

E3治疗意见治疗意见请求

图1-2 0层数据流图

问题1：给出E1、E2、E3实体名称