例会及日常工作管理制度
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1 例会及日常工作管理制度
一、目的
为了更好的将工作顺利开展及舒适的办公环境,特制订本制度
二、适用范围
适用于本公司全体员工
三、日常管理制度
1丶严禁上班时间浏览无关网页、视频网站、聊私人QQ等与工作不相关事项
2丶严禁用公司电话打私人电话
3丶严禁上班时间长时间讨论与工作无关话题
4丶严禁上班迟到、早退
5丶严禁无故不参加部门、团队例会、培训
6丶严禁下午午睡延时
7丶拜访客户必须提交客户回执单经运营经理签字后提交行政部
8丶忘记打卡必须提交打卡报备单经运营经理签字后提交行政部
9丶事假、病假必须提交请假条经运营经理签字后提交行政部
四、培训制度
1丶每周部门至少举行1次业务培训,参加人员、具体时间由运营经理确定,纳入绩效考核
2丶每周各团队(包括运营团队、客服团队、美工、文案团队)至少举行1次业务培训,参加人员、具体时间由各自主管决定,纳入绩效考核
五:例会制度
1、例会时间:部门每周一上午9:00召开例会
2、参会部门:全体人员参加 百度文库 - 让每个人平等地提升自我
2 3.、例会流程:
(1)各运营主管、运营专员、运营助理、美工主管、文案主管、客服主管汇报上周工作总结及下周工作规划
(2)会议讨论时间,大家共同讨论店铺存在问题及解决思路
(3) 运营经理总结,确定下周工作思路及注意事项
3、各运营主管汇报要点:
(1)上周团队销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
(2)上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
(3)自己负责店铺主要运营数据 (包括PC端+无线端数据运营数据UV、PV、点击转化率、客单价、免费流量比例和付费流量比例、收藏量、访问深度,停留时间等,以统一表格模板形式展现)
(4)上周团队各项工作及完成情况,(包括自己所负责店铺完成情况)未完成原因
(5)团队及负责店铺面临主要问题及解决思路
(6)下周执行方案(包括团队及负责店铺销售额考核目标,下周主要工作,问题的解决方案)
(7)需要其他团队、部门、个人或者公司、客户资源支持
4、各运营专员、运营助理汇报要点:
(1)上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
(2)自己负责店铺主要运营数据 (包括PC端+无线端数据运营数据UV、PV、点击转化率、客单价、免费流量比例和付费流量比例、收藏量、访问深度,停留时间等)
(3)上周负责店铺各项工作及完成情况、未完成原因
(4)店铺面临主要问题及解决思路
(5)下周执行方案(包括销售额考核目标,下周主要工作,问题的解决方案) 百度文库 - 让每个人平等地提升自我
3 (6)需要其他团队、部门、个人或者公司、客户资源支持
5、美工主管汇报要点
(1)上周负责店铺各项工作及完成情况、未完成原因
(2)店铺页面主要问题及解决思路
(3)下周执行方案(下周主要工作,问题的解决方案)
(4)需要其他团队、部门、个人或者公司资源支持)
6、客服主管汇报要点
(1)上周客服团队销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
(2)上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
(3)上周团队各项工作及完成情况,(包括自己所负责店铺完成情况)未完成原因
(4)团队及负责店铺面临主要问题及解决思路(指客服方面问题)
(5)下周执行方案(包括销售额考核目标、下周主要工作,问题解决方案)
(6)需要其他团队、部门、个人或者公司资源支持
注明:各团队例会时间由各团队运营主管制定,参加人员为各团队成员,具体流程由各团队成员运营主管自行制定。