例会及日常工作管理制度

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百度文库 - 让每个人平等地提升自我

1 例会及日常工作管理制度

一、目的

为了更好的将工作顺利开展及舒适的办公环境,特制订本制度

二、适用范围

适用于本公司全体员工

三、日常管理制度

1丶严禁上班时间浏览无关网页、视频网站、聊私人QQ等与工作不相关事项

2丶严禁用公司电话打私人电话

3丶严禁上班时间长时间讨论与工作无关话题

4丶严禁上班迟到、早退

5丶严禁无故不参加部门、团队例会、培训

6丶严禁下午午睡延时

7丶拜访客户必须提交客户回执单经运营经理签字后提交行政部

8丶忘记打卡必须提交打卡报备单经运营经理签字后提交行政部

9丶事假、病假必须提交请假条经运营经理签字后提交行政部

四、培训制度

1丶每周部门至少举行1次业务培训,参加人员、具体时间由运营经理确定,纳入绩效考核

2丶每周各团队(包括运营团队、客服团队、美工、文案团队)至少举行1次业务培训,参加人员、具体时间由各自主管决定,纳入绩效考核

五:例会制度

1、例会时间:部门每周一上午9:00召开例会

2、参会部门:全体人员参加 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

2 3.、例会流程:

(1)各运营主管、运营专员、运营助理、美工主管、文案主管、客服主管汇报上周工作总结及下周工作规划

(2)会议讨论时间,大家共同讨论店铺存在问题及解决思路

(3) 运营经理总结,确定下周工作思路及注意事项

3、各运营主管汇报要点:

(1)上周团队销售额考核目标、实际销售额及实际达成率

(2)上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率

(3)自己负责店铺主要运营数据 (包括PC端+无线端数据运营数据UV、PV、点击转化率、客单价、免费流量比例和付费流量比例、收藏量、访问深度,停留时间等,以统一表格模板形式展现)

(4)上周团队各项工作及完成情况,(包括自己所负责店铺完成情况)未完成原因

(5)团队及负责店铺面临主要问题及解决思路

(6)下周执行方案(包括团队及负责店铺销售额考核目标,下周主要工作,问题的解决方案)

(7)需要其他团队、部门、个人或者公司、客户资源支持

4、各运营专员、运营助理汇报要点:

(1)上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率

(2)自己负责店铺主要运营数据 (包括PC端+无线端数据运营数据UV、PV、点击转化率、客单价、免费流量比例和付费流量比例、收藏量、访问深度,停留时间等)

(3)上周负责店铺各项工作及完成情况、未完成原因

(4)店铺面临主要问题及解决思路

(5)下周执行方案(包括销售额考核目标,下周主要工作,问题的解决方案) 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

3 (6)需要其他团队、部门、个人或者公司、客户资源支持

5、美工主管汇报要点

(1)上周负责店铺各项工作及完成情况、未完成原因

(2)店铺页面主要问题及解决思路

(3)下周执行方案(下周主要工作,问题的解决方案)

(4)需要其他团队、部门、个人或者公司资源支持)

6、客服主管汇报要点

(1)上周客服团队销售额考核目标、实际销售额及实际达成率

(2)上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率

(3)上周团队各项工作及完成情况,(包括自己所负责店铺完成情况)未完成原因

(4)团队及负责店铺面临主要问题及解决思路(指客服方面问题)

(5)下周执行方案(包括销售额考核目标、下周主要工作,问题解决方案)

(6)需要其他团队、部门、个人或者公司资源支持

注明:各团队例会时间由各团队运营主管制定,参加人员为各团队成员,具体流程由各团队成员运营主管自行制定。