一、办公通信中断应急预案
1.发现办公通信中断和通信设施损坏后，应立即将情况报告给弱电主管，弱电主管发现情况后立即成立通信保障应急小组，展开抢修并将情况报告给工程部经理。
2.通信保障及抢修应遵循先一线、后二线，先重点、后一般，先急后缓的原则。
3.对通信网络资源的调度一般顺序为先网间后网内，先近后远等原则。
4.通信保障应急领导小组应始终保持良好状态，实行24小时值班，主要负责人和管理人员的手机24小时开机，保证能随时联系，事态严重时，所有人员应坚守工作岗位待命，直至修复为止。
5.弱电主管主动与大物业、市政通信运营商等相关部门保持联系，及时了解通信状况，积极做好通信应急保障的各项准备工作。
6.在通信恢复应急工作过程中，应顾全大局，积极搞好与客户间的协作配合，必要时由领导小组进行统一协调。
7.现场通信保障应急领导小组在组织执行任务过程中，应及时向客户方上报阶段性任务的执行情况。
8.通信应急保障任务结束后，立即告知客户故障排除。事后，工程维修负责对本级应急处置事件的调查分析，视情况对网络运行指标进行检测，对事件后果进行评估，防止此类事件的再次发
生。
办公通信中断应急预案流程图
二、楼宇自控应急预案
1.故障分类：
供电故障：供电适配器损坏、供电开关跳闸。
控制线路故障：DDC控制器故障：
2.应急操作：
供电故障：立即联系电工协调解决/更换适配器、更换开关。
控制线路故障：测试点对点线路完整性，启用备用线路替换故障线路。
控制器故障：检查系统上下连接端子有无松动或脱落，及时联系维保厂家更换控制单元。
楼宇自控应急预案流程图
三、音、视频系统应急预案
1.为更好保证音、视频会议系统的安全运行，保证音、视频会议顺利进行，防止突发性故障的发生，并能在故障发生后迅速、有效的控制处理，本着“预防为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制定的视频电话会议故障应急预案。
2.适用范围
当辖区内的音、视频会议进行时设备发生故障，音、视频会议故障应急预案即启动。
3.组织机构
音、视频会议负责人：工程部经理、弱电主管、维保单位等做好故障预防措施和各项准备工作。负责发生故障时的处理、指挥、调度。
4.处理程序：
准备好各种备用的线缆、无线麦克、接头及信号转换器等做好音、视频会议设备的会前检查，如发现设备损害应及时维修，更换设备。确保会议系统的可用性。
发生事故时,会议负责人立即组织有关人员按紧急状态处理程序开展工作。组织相关人员对故障发生的部位、程度及时进行判断和抢修工作，采用科学、可行的办法对故障进行排除，尽最大努力减少对会议的影响。
事后组织调查故障发生原因，总结事故的经验教训，并上报领导。
音、视频应急预案流程图