商务人员形象设计PPT课件

动、东张西望 女士 ✓ 全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭
在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双
手下垂放在身体两侧
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走姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
目光 —— 人内心感情波澜的反应 引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉 被怀疑另有隐情： 双眉紧锁、目光无神、不敢 正视对方
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站姿
男士 ✓ 身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收
腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭
第五章 人际沟通与形象礼仪
主要内容
一 仪容礼仪 二 仪态礼仪 三 着装礼仪
教学目标：
知识目标： 掌握仪容、仪态、着装的基本知识
能力目标： 能够运用个人形象的相关知识在不同的场合打
理好个人的形象。
情境导 入
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。 中文系毕业的小节同学前往面试，她的背景材料可能 是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字 的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等， 还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为 流利，书法也堪称佳作。小节五官端正，身材高挑、 匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李 穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂 着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐， 随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位 招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐， 请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包 飞跑出门。 讨论题： （1）李小姐的应聘为什么会失败？ （2）服装美的最高境界是外在美和内在美的统一， 你对这个问题是怎样理解的？

❖ 他们选择具有影响力的大型商场进行展览活动。并利用各种形式最大限 度地加强了加州杏仁的宣传推广。如，搞专业健美操表演活动，张贴各种吸 引人的广告，制作一个真人大小的杏仁吉祥物，展示杏仁营养宣传品，进行 消费者调查。
❖ 为了加大宣传加州杏仁的力度 ，加深人们的印象，组织者要求表演者穿 着统一印有加州杏仁商会标记的服装。舞台背景幕墙及舞台覆盖物均设计成 绿色的杏仁生长的田野图案。现场免费为小朋友发放印有加州杏仁商会宣传 语“送给幸福的人”的彩色气球。主持人不断地忙着在舞台上带领小朋友做 游戏，并指导现场的观众参加健美活动。另外，加州杏仁商会的吉祥物也出 现在此次活动之中，颇受现场观众喜爱，引得媒体记者争相拍照留念。
【同步案例7-1】 小江的马虎
背景与情境：小江在学校时就什么会议都不愿意参加，能躲就躲，实在躲不过了，就到最后一排打瞌睡。进了公司后，他 发现与学校相比，不仅会议的频率高了，而且他也没办法躲了，作为职场新人，会议室的布置基本上由他一个人承包了。如果 单单是布置一下会场，或者做些会议记录，小江虽然有点不情愿，但也毕竟不是什么难事，小江总能应付得过去。
问题：你认为小何懊悔什么？他从中应吸取什么教训？
分析提示：摆放作为本是很小的一件事，但小何由于办事不认真， 不严谨，小事酿出来大难堪，工作无小事，事事要关注。
7.1 会议礼仪
7.1.2 会议中应恪守的礼仪规范 ❖ 2.主持者 主持者的职责是落实议程，控制时间、掌控会场、完成 预期的任务。 （1）主持者要按事先协商好的议程组织会议，努力确 保会议按照既定议程进行。 （2）主持者要认真掌控会议时间 一要掌握好起止时间，二要限制发言时间。 （3）主持者要善于掌控会场气氛
商务礼仪
--理论、实务、案例、实训
第7章 商务会议礼仪

平等原则
平等原则是指与人交往时以礼待人，不 依据对方的地位、财富、相貌、学历等的 不同而区别对待，而应当对所有的交往对 象一视同仁，给予同等程度的礼遇。
仁心仁术——重温中华礼仪内涵
尊重原则
尊重原则是对人、对事的一种实事求 是的态度，是真心实意待人的友好表现， 是商务礼仪的重要原则。
【案例分析】尊重的魅力
B.行为表情 C.服饰器物 D.宽容
3.下列不属于商务人员职业道德修养的是（ ）。
A. 积极倾听 B.诚实友善 C. 办事公道
D.服务群众
二、多选题 （共4分，答对一道得2分，少选或多选不得分）
1.下列属于商务礼仪基本原则的是 ( )
A.平等原则 B.尊重原则 C.宽容原则 D.适度原则
2.以下属于商务礼仪作用的是（ ）。
【想一想】
和客户约好了见面时间和地点，过了半个小 时，客户还没出现，需要电话确认一下原因， 与客户沟通的第一句话你该如何表达呢？
仁心仁术——重温中华礼仪内涵
提高效益
礼仪是生产力，它所带来的社会效 益和经济效益是不可估量的。以礼仪 服务为主要内容的优质服务，是企业 生存和发展的关键所在。
1.1.2积德累仁—— 提高商务礼仪修养
目录
CONTENT
1.1.1仁心仁术——重温中华礼仪内涵 1.1.2积德累仁——提高商务礼仪修养
回顾课前自主学习情况
说文解字话礼仪微课、《高等学校课程思政建设指导纲要》学习情况
是否通过自主学习微课了解礼仪是中华文明的核心之一，是中国传统文化的 重要组成部分，是在长时间的历史沉淀和社会实践中凝聚而成；是否通过查找 《高等学校课程思政建设指导纲要》中关于加强中华优秀传统文化教育的要求， 了解礼仪学习要大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时 代精神，了解中华优秀传统文化中讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、 求大同的思想精华和时代价值。

邮件类模板适用范围
邮件类模板实例
如《XX工作汇报邮件》、 《XX会议通知邮件》等。
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商务模板的修改与完善
明确使用目的 ：根据商务活 动的目的，确 定模板的整体 风格和要点。
调整内容结构 ：根据实际需 求，对模板的 内容结构进行 调整，确保信 息的准确性和 完整性。
修改文字表达 ：根据商务活 动的正式程度 ，修改文字表 达，使其更加 得体、恰当。
网格布局：运用网格布局原理，将内容有序地排列在页面上，
01
保持整体平衡和一致性。
02
视觉层次：通过运用不同的字体大小、颜色和空白来建立视觉
层次，引导读者的视线流动。
对齐方式：保持页面元素的对齐方式一致，增强整体设计的秩
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序感。
字体选择：选择适合品牌形象和目标受众的字体 ，并保持整个模板中的字体统一。
寻求专业意见：向具有商务 经验或专业背景的人士征求 意见，以便发现模板中的不 足之处。 收集反馈意见：将模板发送 给相关人员，收集他们的反 馈意见，以便进一步完善。 吸取经验教训：认真总结修 改过程中的经验教训，避免 在后续使用中犯类似错误。
关注行业动态：随着商务活动的不断变化，及时关注行业动态
商务邀请函：邀请客户或合 作伙伴参加会议、活动或商 务合作。 商务感谢信：感谢客户或合 作伙伴的支持、合作或信任 。 商务沟通邮件：与客户或合 作伙伴就商务事宜进行沟通 、协商或确认。
04 商务模板制作技巧
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图表：运用图表直观地展示数据和趋势，如柱状图、折线图和 饼图等。
02
图片：选择高质量的图片来增强视觉效果，如产品图片、团队 合影或行业相关图片等。
报告类模板适用范围
适用于商务汇报、市场调研、项目总结等多 种场合。