管理学原理重点

精品 感谢下载载 这份资料是金融12—2学姐刘婉威、周雨浓、李博根据我们老师陈高生画的重点整理的，希望对你们有所帮助。笔者个人建议，管理学重在理解，是为数不多的可以靠考前突击考出好成绩的科目，背会术语和标题，能用自己的话解释即可，仅供参考。 张一凡 管理学原理

第一章 管理基础 一．管理的性质 管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。从根本上讲，管理之所以具有双重属性，是因为其对象——社会生产过程本身就具有双重属性。 管理还具有科学性和艺术性。科学性旨在表明管理是一门科学。强调管理的艺术性，目的在于让管理者意识到，管理科学并不能为人们提供结局一切问题的标准答案。 二．管理的职能 管理具有计划、组织、领导、控制的职能（顺序必须正确）。计划职能就是预测未来并制定行动方案；组织职能就是建立组织的物质结构和社会结构；领导职能是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程；控制就是保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。（孔茨的观点） 三．管理者角色 1.德鲁克认为，管理者扮演着三种角色：管理一个组织、管理管理者、管理工人精品 感谢下载载 和工作。（1955年，德鲁克率先提出“管理者角色”的概念） 2.明茨伯格认为，管理者扮演着可分为三类的10种角色：人际角色（代表人、联络者、领导者），信息角色（监听者、传播者、发言人），决策角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。 四．管理者技能 1.概念技能：指对事物的洞察、分析、判断和概括的能力。 2.人际技能：指与人共事、与人打交道的能力。 3.技术技能：指工作中所需运用的技术。 第二章 管理理论的产生与发展

一．西方早期典型的管理思想 1.亚当·斯密的管理思想：他是英国古典政治经济学家，1776年发表著名论著《国民财富的性质和原因的研究》（国富论）。其中提出：① 劳动分工观点：分工可以提高劳动的熟练程度，增进技能；可以减少工作转换的时间；可以简化劳动，促进工具的改革和新机器的发明。② 经济人观点：人是懒惰的，追求的完全是个人利益，只有意识到给别人做事有利于自己时，才肯去帮助别人。 2.巴贝奇的管理思想：① 对分工作出了更全面的解释。② 设计了一种工资加利润分享的制度。 3.欧文的管理思想：（欧文在历史上第一个公开出版了有关管理的著作）最早注意到企业内部人力资源的重要性，提出在工厂管理中要重视人的因素，主张工厂企业致力于对人力资源的开发和投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河，因此被称为“现代人力管理之父”。 二.科学管理理论 精品 感谢下载载 代表人物：泰勒（1911年，《科学管理原理》） 内容：① 工作定额：根据必要的工作时间加上必要的休息时间，即完成该工作所需要的标准时间，定出一个工人“合理的工作量”。② 标准化：让工人在工作时采用标准的操作方法，使用标准的工具、机器、材料，并使作业环境标准化。③ 能力与工作匹配：使工人的能力和工作相匹配，为每项工作找出最合适这项工作的人选，这样可以提高生产效率。④ 差别计件工资制：根据工人完成工作定额的实际情况采用不同的工资率来计算其应得报酬。有助于提高工人热情，提高生产率，克服消极怠工现象；在生产率的提高幅度和利润的提高幅度超过工资的增加幅度的情况下，雇主也会取得更大的利益。⑤ 计划职能与执行职能相分离：让所有计划职能都由计划部门来承担，而执行职能则由部分工长和所有工人承担。 三.组织管理理论 代表人物：法约尔（现代组织管理之父，1916年《工业管理与一般管理》） 企业的六项经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 管理的十四条原则：劳动分工原则、权力与责任对等原则、纪律严明原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益原则、报酬合理原则、集权与分权原则、等级链与跳板原则、秩序原则、公平原则、人员稳定原则、首创精神原则、集体精神原则。 等级链与跳板原则：法约尔跳板：从理论上讲，信息应当按等级链传递，但这可能导致信息的延迟，因此，法约尔设计了一种分层管理的“跳板”，便于同级之精品 感谢下载载 间的横向交流。其前提是沟通之前征求各自上级的意见，事后要及时向各自的上级汇报，以保证维护统一指挥前提下的迅速可靠的横向联系，节省时间与人力，提高效率。 四.“理想的行政组织”理论 代表人物：马克斯·韦伯 组织理论之父 1.权威的三种类型及其基础：个人崇拜式权威（基础是对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰），传统式权威（基础是先例和惯例），理性-合法的权威（基础是法律或升上掌权地位的人）。 2.“理想的行政组织”的特征：① 有明确的劳动分工；② 建立等级体系；③ 对员工严格选拔和任用；④ 对管理人员管理的明确规定 五．霍桑实验 乔治·埃尔顿·梅奥在霍桑工厂进行的试验。其目的是根据科学管理理论中关于工作环境影响工人劳动生产率的假设，测定各种有关因素对生产效率的影响程度。经过大量的实验却发现，心理因素和社会因素在很大程度上影响着人们的生产效率。1933年梅奥总结了霍桑实验和其他几个实验的成果。系统阐述了人际关系学说，为提高生产率开辟了新的途径。 人际关系学说内容：1.工人是“社会人”，而不是“经济人”；2.企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”;3.领导者应通过提高员工满足度来鼓舞“士气”。 六.热带丛林现象 热带丛林的代表性学派： 1.社会系统学派（不太重要）： 切斯特·巴纳德 精品 感谢下载载 内容：巴纳德认为，组织是两个人或更多人经过有意识的协调而形成的活动或力量系统。在组织中，经理人员是最为重要的因素，其主要职能是（1）建立和维持一个信息联系的系统；（2）招募和选拔能最好地做出贡献、协调地进行工作的人员；（3）规定组织目标；（4）授权；（5）决策。 巴纳德还将组织分为正式组织和非正式组织，正式组织存在和发展的必备条件有三个：一是协作的意愿，即每一位成员都能自觉自愿的为组织目标的实现做贡献；二是共同的目标，即有一个统一的共同目标；三是信息的联系，即组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。 2. 权变管理学派： 菲德勒和伍德沃德 内容：环境是自变量，管理观念和技术是因变量，组织所处的环境决定着何种管理理论更适合于组织，没有普遍适应的最好的管理理论和方法。 3. 决策理论学派： 西蒙 内容：管理的关键在于决策，决策贯穿于管理的全过程，决策程序就是全部的管理过程，组织就是有作为决策者的个人所组成的系统。因此，管理必须采用一套科学的决策方法，要研究科学的决策方法以及合理的决策程序等问题。 4. 经验主义学派： 德鲁克 内容：该学派认为，各种其他的管理理论都不能完全适应企业发展的需要，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的成功管理经验为主要研究对象，对之加以概括，找出其中具有共性的东西，将其系统化、理论化，并以此为依据向管理人员提供实际建议。 七.合作竞争理论： 美国 尼尔·瑞克曼 内容：管理人员不是总是期盼抢到更多的蛋糕，而是要将蛋糕做大，为此，要与精品 感谢下载载 自己的竞争对手建立伙伴关系。 第三章

一.利益相关者 利益相关者，指那些与特定组织有一定利益关系的有关者，其利益得失于组织的存在相关。企业的利益相关者除了顾客、员工、投资机构、供应商外，还有政府、社区、政治集团、行业协会等。 二.关于企业社会责任的不同观点 1. 企业社会责任的“古典观” 莱维特认为，承担社会责任是企业参与政治的一种体现；参与政治会影响其成长性；注重政治就会轻视产品的品质，影响其在市场上的竞争，这是一种危险的行为。 弗里德曼认为，承担社会责任必将增加企业的经营成本，结果通过加价的方式转嫁给消费者，或减少股东红利，因此，承担社会责任将导致生产要素受到损失。 2. 企业社会责任的“社会经济观” 企业不是一个只对股东负责的经济实体，企业的首要目标是确保生存，然后才能追求利润。 （1）为了求得企业的长远生存，应该关心长期资本收益率的最大化。 （2）承担社会责任的企业，能够得到长期的利益回报，有利于企业的长期生存。 （3）企业应当承担与自身实力相符的社会责任与义务。 （4）企业必须适应经营环境与公众的要求，积极履行社会责任。 第四章 精品 感谢下载载 一.计划的特点 目的性、基础性、前瞻性、普遍性。 二.计划的作用 1.指引方向和目标2.发现机会和威胁3.经济合理地进行管理4.提供控制标准 三.计划的编制过程 估量机会；确定目标；确定前提；拟定并评价备选方案；选择方案；制定派生计划；预算，使计划数字化。 第五章（重点）

一.战略计划管理过程 1.确定企业使命；2.战略环境分析；3.战略选择及其评价，包括发现机会和威胁、分析企业资源、识别优势劣势、重新评价组织的宗旨和目标；4.战略实施与控制，包括制定实施计划和方案、分配资源、组织设计、战略实施过程的控制。 二.宏观环境分析 宏观环境又称总体环境，是在一定时空条件下对所有社会组织都有影响的环境因素，它包括政治、经济、社会、文化、科技、环保和法律等要素（PESTEL）。 政治环境：政府稳定性，税收、外贸、社会福利政策 经济环境：经济周期，国民收入的变化趋势，利率，货币供应，通货膨胀，失业，可支配收入 社会文化环境：人口分布，收入分配，社会流动性，生活方式的变化，对待工作和休闲的态度，消费者利益的保护运动，教育程度 科技环境：政府的研发投入，政府和行业对技术发展的关注，新技术发明/发展，科技成果的转化速度，技术淘汰的速度