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管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）2、组织工作（分工、协调、部门）3、领导工作（指导、奖惩、指挥）4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏）二、管理人员与作业人员的区别从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。
（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！）三、管理者的技能1、概念技能（抽象逻辑思维）2、人际技能（对各层管理者都很重要）3、技术技能四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种）1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者）2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者）3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）五、管理的科学性与艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。
第二章、管理理论的演进一、古典理论：科学管理——泰勒一般管理理论——法约尔行政管理理论——韦伯1、科学管理——泰勒泰勒制的内容：泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法C、实施科学管理要求精神上的彻底变革根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：A、最佳动作原理B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、职能管理原理或职能工长制F、例外原理对泰勒制的评价：贡献：A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高C、管理职能与执行的分离局限性：A、泰勒把人看成是纯粹的经济人B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT）A、动作时间研究B、搬运生铁的试验C、铁锹的试验D、金属切削试验2、一般管理理论——法约尔管理的十四项一般原则：法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：(1)劳动分工(2)责权对等。
《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
管理学考试重点第一章、管理与管理学1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。
2. 管理的属性：自然属性、社会属性。
3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。
4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。
2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。
5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。
法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。
7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
(管理文档)大一管理学原理复习要点（整理）管理学要点第一章管理与管理学1.管理的定义管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。
2.管理的四层定义(1)管理是为实现组织目标服务的。
(2)管理的过程是由计划、组织、领导、控制等一系列相互关联、连续进行的活动组成的。
(3)管理工作要通过综合运用组织的资源来实现组织的目标，是“正确地做正确地事”。
(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
3.管理的职能(1)决策:制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
(2)组织:根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
(3)领导:就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。
(4)控制:实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
(5)创新:就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。
4.管理的两重性(1)自然属性(2)社会属性5.管理角色学派代表人物:亨利?明茨伯格6.管理者的角色(1)人际角色(2)信息角色(3)决策角色7.管理者的技能(1)技术技能:指使用某一专业领域内有关的程序、技术和方法完成组织任务的能力。
(2)人际技能:指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”(3)概念技能:指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，也是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。
8.管理者面临的挑战(1)信息网络化(2)经济全球化(3)知识资源化(4)管理人本化第二章管理思想的发展1.早期管理思想英国的亚当?斯密，代表作《国富论》，奠定了经济学的基础。
强调分工。
积极意义:首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。
管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）2、组织工作（分工、协调、部门）3、领导工作（指导、奖惩、指挥）4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏）二、管理人员与作业人员的区别从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。
（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！）三、管理者的技能1、概念技能（抽象逻辑思维）2、人际技能（对各层管理者都很重要）3、技术技能四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种）1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者）2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者）3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）五、管理的科学性与艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。
第二章、管理理论的演进一、古典理论：科学管理——泰勒一般管理理论——法约尔行政管理理论——韦伯1、科学管理——泰勒泰勒制的内容：泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法C、实施科学管理要求精神上的彻底变革根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：A、最佳动作原理B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、职能管理原理或职能工长制F、例外原理对泰勒制的评价：贡献：A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高C、管理职能与执行的分离局限性：A、泰勒把人看成是纯粹的经济人B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT）A、动作时间研究B、搬运生铁的试验C、铁锹的试验D、金属切削试验2、一般管理理论——法约尔管理的十四项一般原则：法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：(1)劳动分工(2)责权对等。
大一管理学知识点提纲总结一、管理学概述A. 管理学的定义与研究对象B. 管理学的发展历程C. 管理学的研究方法二、组织管理A. 组织的定义与特点B. 组织的架构与类型C. 组织的设计与建立D. 组织的文化与价值观E. 组织的战略管理三、领导与决策A. 领导的定义与领导者的特点B. 领导理论与模型C. 领导风格与行为D. 决策的过程与方法E. 决策的影响因素与决策风险四、沟通与协作A. 沟通的定义与沟通过程B. 沟通的障碍与解决方法C. 协作的概念与重要性D. 团队协作的要素与管理E. 激励与奖惩在沟通与协作中的应用五、人力资源管理A. 人力资源管理的定义与发展背景B. 人力资源规划与招聘C. 绩效管理与激励D. 培训与发展E. 员工关系与福利管理六、管理控制A. 管理控制的定义与目的B. 控制系统的设计与实施C. 控制方法与工具D. 内部控制与风险管理E. 绩效评估与调整七、企业伦理与社会责任A. 伦理与道德的概念与关系B. 企业伦理与经营决策C. 社会责任与可持续发展D. 企业道德与利益相关者八、管理信息系统A. 管理信息系统的定义与组成B. 管理信息系统的应用与价值C. 信息技术在管理中的作用D. 数据安全与隐私保护九、创新与变革管理A. 创新的概念与特点B. 创新管理的流程与方法C. 变革管理的原因与策略D. 变革过程中的挑战与应对总结：本文总结了大一管理学的主要知识点，包括管理学概述、组织管理、领导与决策、沟通与协作、人力资源管理、管理控制、企业伦理与社会责任、管理信息系统、创新与变革管理等内容。
这些知识点帮助学生建立对管理学的基本理解和认知，为未来的学习和实践打下坚实基础。
对于想要从事管理工作的学子来说，对这些知识的掌握和理解尤为重要。
希望本文对读者有所帮助，激发对管理学的兴趣和学习热情。
管理学原理重点复习提纲管理学原理重点复习提纲提醒:这只是一份提纲,具体的还是要自己看书噢.一、霍桑实验P361.最初目的：找到影响工人效率和情绪的原因。
2.阶段：○1照明试验○2电气装配试验室试验○3访问研究○4接线工作室观察研究3.结果：梅奥提出了人际关系学说。
○1企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。
○2生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。
○3企业中存在着“非正式组织”，这是不经过官方规定而自然形成的。
○4新型的领导能力在于提高员工的满足度。
二、计划工作的方法P1581.甘特图法带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标的工作计划和工作进度的条形图，表示计划期间的计划和实际产出，管理者可以随着时间的推移,对比计划与实际条形图,掌握计划的实际完成情况,评估每一项活动是提前完成或进行或延迟.2.滚动计划法○1执行计划：当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动。
○2预计计划：未来的计划，一般比较粗糙，有调整的余地。
3.线性规划法主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。
在制定计划中，线性规划法用于求解计划期内正常时间下的劳动力成本、分包成本、招聘工人成本、解聘工人成本和库存成本，使总运营成本最低。
4.网络计划技术○1将计划的各项活动分解。
○2根据各项任务活动及其顺序绘制网络图。
○3通过分析网络路径提供项目计划的全貌。
○4计算出第一项活动的松弛时间。
○5找出关键路线。
○6活动时间。
三、目标管理P1641.目标管理思想的发展2.目标管理的特点○1目标管理是员工参与管理的一种形式。
○2实施目标管理必须重视授权。
○3目标管理强调自我控制。
○4目标管理要求完善的奖惩制度。
3.目标管理的步骤○1设定总目标。
○2将总目标层层分解。
○3目标实施。
○4总结反馈。
4.局限性○1强调短期目标。
○2目标难以确定。
○3目标不能适应环境变化。
○4组织目标难以与个人目标结合。
《管理学原理》复习大纲第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征（一）熟记：1、管理（P4-5）组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的五个基本职能（P4）计划、组织、人员配备、领导和控制。
（二）领会：1、管理的基本特征（P5-6）四大特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象；（2）管理的主体是管理者；（3）管理有任务、职能和层次；（4）管理的核心是处理好人际关系。
2、管理的任务（P6）设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
3、管理的普遍性(P5)有组织活动的地方就有管理活动，有管理活动就有管理。
4、管理的科学性与艺术性(P7-8)管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
管理的科学性是指管理具有系统化的知识，并用这些知识去观察事物，判定事物的本质，并通过继续不断的观察，验证事物本质的确切性。
管理的艺术性是强调管理的实践性，是实现目标的有效方法或者“诀窍”。
第二节管理的性质（一）熟记：管理两重性（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性，反映出管理的必要性和目的性。
管理的自然属性是指与生产力、社会化大生产相联系的有效组织共同劳动。
管理的社会属性是指与生产关系、社会制度相联系的共同劳动结果。
（二）领会：掌握管理两重性的意义（P9-11）（1）有利于总结我国管理理论与实践经验，更好发挥社会主义制度的优越性；（2）有利于引进国外有益的管理理论、技术和方法；（3）有利于结合实际，发展管理理论。
第三节管理学研究的内容管理学（P11）一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
（二）领会：1、管理学的特点（P11-12）（1）一般性；（2）多科性；（3）历史性；（4）实践性。
2、管理学研究的内容（P13-14）（1）从社会生产方式的角度研究管理活动的内外在关系；（2）从管理历史的角度研究管理实践；（3）从管理职能的角度研究管理活动的原理、规律和方法。
大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲，涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。
在复习过程中，可以根据提纲进行知识的整合和扩展，同时结合实际案例进行分析和讨论，以加深对管理学原理的理解和掌握。
管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）2、组织工作（分工、协调、部门）3、领导工作（指导、奖惩、指挥）4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏）二、管理人员与作业人员的区别从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。
（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！）三、管理者的技能1、概念技能（抽象逻辑思维）2、人际技能（对各层管理者都很重要）3、技术技能四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种）1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者）2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者）3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）五、管理的科学性与艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。
第二章、管理理论的演进一、古典理论：科学管理——泰勒一般管理理论——法约尔行政管理理论——韦伯1、科学管理——泰勒泰勒制的内容：泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法C、实施科学管理要求精神上的彻底变革根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：A、最佳动作原理B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、职能管理原理或职能工长制F、例外原理对泰勒制的评价：贡献：A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高C、管理职能与执行的分离局限性：A、泰勒把人看成是纯粹的经济人B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT）A、动作时间研究B、搬运生铁的试验C、铁锹的试验D、金属切削试验2、一般管理理论——法约尔管理的十四项一般原则：法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：(1)劳动分工(2)责权对等。
(3)纪律严明。
(4)统一指挥。
(5)统一领导。
(6)个别利益服从整体利益。
(7)合理的报酬(8)适当的集权与分权。
(9)等级链（常考）(10)秩序。
(11)公平。
(12) 人员稳定。
(13) 首创性。
(14) 团结精神。
管理的五项职能：A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。
B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。
C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。
D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。
E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
对法约尔组织管理理论的评价：贡献：A、具有较强的系统性和理论性，提出了一套科学的理论构架。
B、提出十四项原则，对管理人员有极大的帮助。
局限：十四项原则缺乏弹性。
3、行政管理理论——韦伯韦伯行政组织理论的核心内容有：权威的基础韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。
人类社会存在三种为社会所接受的权力：A、传统权力：传统惯例或世袭得来B、超凡权力：来源于别人的崇拜与追随C、法定权利：理性——法律规定的权力韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正，原因在于：A、管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行B、以“能”为本的择人方式提供了理性基础C、领导者的权力并非无限，应受到约束韦伯的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定”的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
PS：韦伯的行政组织理论的特点以及对它的评价，由于老师PPT翻得过快且PDF上没有相关内容，故请大家自己解决。
三种理论的共同特征：（上课没讲过，但PDF上涉及）A、都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和及人的需要、行为，被称为“无人的组织”；B、没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个“封闭系统”的管理。
二、行为科学理论1、人际关系理论——梅奥人际关系理论的主要内容：（霍桑实验的结论）A、工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”B、企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织C、生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系D、企业采用新型的领导方法（方法即C）2、霍桑试验阶段：A、照明实验B、继电器装配实验C、大规模调查D、接线板小组观察实验（电话线圈装配工试验）3、对人际关系学说的简评A、人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础；B、发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应；C、人才是企业发展的源动力有效沟通是管理中的艺术方法；D、企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径。
三、现代管理丛林1、决策理论学派西蒙的观点：A、寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多B、最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性C、决策可以区分为两种性质相反的决策：程序性决策非程序性决策D、区分的依据是两种决策采用的技术不同2、管理科学学派主要观点：A、以经济效果作为评价标准B、采用量化方法进行决策C、依靠电子计算机进行各项管理主导思想：是使用先进的数学方法和计算机技术研究管理问题。
注重量化研究，使生产力得到了最为合理的组织，以获得较好的经济效益。
该学派较少考虑人的行为因素，这使其在实际应用中的效果受到一定的影响。
第三章、组织环境与组织文化一、组织环境的构成（即环境要素）二、组织环境与组织的交互影响：1、组织要适应环境2、组织要通过自身行为来影响环境PS：各要素的作用老师上课没有讲，PDF上也没有，但老师画重点时有涉及。
三、组织文化1、组织文化的含义：组织文化是组织的个性，组织共有的价值体系。
2、组织文化的内容：3、组织文化的塑造：A、选择价值标准B、强化员工认同C、提炼定格D、巩固落实E、丰富发展第四章、计划一、计划的作用1、预测未来，减少变化的冲击。
为实现组织活动的目标提供保证。
2、明确组织成员行动的方向和方式为组织活动分工、协调制定依据。
3、减少重叠和浪费性的活动，为组织资源筹措和整合提供依据。
4、设立目标和标准，为检查与控制组织活动奠定基础。
二、计划的过程三、计划的目标四、目标管理1、目标管理的程序A、目标制定B、目标展开C、目标实施D、目标成果评价E、总结，进入新的循环F、实施目标管理应注意的问题2、模式：PDCAP：定目标、做计划D：时间C：检查A：总结、提升、奖惩第五章、决策一、决策的过程二、决策的原则是“有限理性”，“满意原则”，不是，“最优原则”人要作到完全理性或绝对理性，必须作到：（1）收集与决策有关的全部信息；（2）根据目标和信息制定所有可能的备选方案；（3）能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。
有限理性的原因：（1）人们不可能收集到与决策有关的所有信息；（2）很难列出所有的可能实现目标的备选方案；（3）不可能准确的预期备选方案的结果。
三、决策的定量模式风险型决策——决策树决策树由决策点、方案枝、自然状态点和概率（状态）分枝构成。
决策树方法的步骤：A、根据决策备选方案数目和对未来环境状态的了解，绘出决策树图形。
B、计算各方案的期望值，C、将每个方案的期望收益值减去该方案实施所需投资额，比较余值后选出经济效果最佳的方案。
D、剪除期望收益值较小的方案分枝，保留下来的方案作为备选实施的方案。
第六章、组织一、组织的基本模式1、直线制组织结构特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责优点：统一指挥、垂直领导缺点：对最高领导要求高适用范围：小型企业，技术、产品单一2、职能制组织结构PS：图表见书或笔记优点：有利于整个企业实行专门化的管理，发挥企业各方面专家的作用，减轻各级主管领导的工作负担。
缺点：由于实行多头领导，容易出现政出多门、指挥和命令不统一的现象，妨碍企业生产经营活动的统一集中。
3、直线职能制结构特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权优点：保留了职能层，克服了职能制多头领导的缺陷缺点：职能层与管理层协调有难度适用范围：大、中型企业4、事业部制组织结构特点：集中决策，分散经营优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团5、矩阵制特点：双重机构，双重领导优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于任务的完成，有较好的适应性缺点：双重结构易产生责任不清等适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目6、网络结构网络结构的优缺点：网络成员单位都是独立法人，其间没有正式的资本所有关系和行政隶属关系，通过契约纽带和相互信任、互惠互利机制密切协作。
人数少、弹性大、应变快、内部管理简单是网络型结构的突出特点，在核心能力和关键职能上具有优势是成功的保证。
卡西欧公司专注于设计、营销和装配，在生产设施和销售渠道方面很少投资。
IBM公司80年代初在不到一年的时间内开发PC机成功，依靠的是微软提供软件，英特尔提供机芯。
第七章、领导一、领导者与管理者的区别补充：领导者强调控制精神层面，管理者强调控制物质层面。
二、领导者的权力体现在哪些方面1、职位权力2、个人影响力三、领导理论1、特性理论侧重领导者本身特质的研究，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。
其前提假设是，领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素。
传统特性理论认为：领导者所具有的特性是天生的，遗传因素决定的。
现代特性理论认为：领导者的特性与品质是在实践中形成的，是可以通过教育和训练培养的。
2、领导行为理论A、四分图PS：上图中的关系即课上所讲的关心，工作即为课上所讲的主导。
B、方格理论费德勒模型第八章、激励一、人性理论1、X——YX理论对人性的假设是：人是消极的Y理论对人性的假设是：人是积极的2、经济人——社会人二、内容型理论1、双因素理论双因素——激励因素、保健因素2、马斯洛的需求层次理论三、过程型1、期望理论期望理论的基本描述：激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)3、强化理论强化理论是由美国的斯金纳提出的强化理论的类型：a．按照强化的性质和目的分为正强化、负强化、惩罚、自然消退b.按强化的方式不同分为连续强化、间断强化、随机强化第九章、控制一、控制的意义、作用1、控制的重要性：A、组织环境的不确定性B、组织活动的复杂性C、管理失误的不可避免性D、授权中责任的体现E、控制与其它职能的关系2、控制的目的和作用：控制有两个目的：第一个目的——维持现状，解决“急性”问题（基本目的）第二个目的——打破现状，解决“慢性”问题组织有两类问题：“急性”问题：指经常产生、可迅速、直接影响组织日常活动的问题；“慢性”问题：指长期存在，影响组织素质的问题二、控制的过程1、制定标准2、对照标准检查实际绩效3、采取纠偏行动三、控制的类型根据纠正措施的作用环节可分为：1、事前控制/前馈控制2、事中控制/现场控制3、事后控制/反馈控制管理学原理一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ）A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（B ）A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
