管理思想史简答复习

管理思想史（简答）

1管理的概念。2

1. 广义的管理概念：哈罗德~孔茨《管理学》：认为管理学的研究对象是经营理论和管理科学。可以把它看成一种发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标的活动。

2. 狭义的管理概念：推法约尔为代表。管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。

2促进管理思想演变的主要原因6

管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。而文化是我们整个社会的遗产，它包含着与人类行为相联系的经济、社会和政治的多种形式。1文化的经济内容2文化的社会内容3文化的政治内容

3.古典管理理论形成的现实原因。36

1、劳资关系及激励问题；2、管理人才的缺乏；3、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；4、政府机关如何提高管理效率。

4 泰勒认为工人“磨洋工”的原因。38

1、管理问题；2、工人的认识问题；3、工人的传统习惯问题。

5泰勒的科学管理的前提假设。40

1）科学管理能有效的提高资源利用率，解决当时普遍存在的劳资问题；2）工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益；3)单个人可以取得最大效率，集体行动反而导致效率下降。

6简述法约尔的管理职能。47

计划，组织，指挥，协调，控制

32、简述法约尔关于企业需要进行协调工作的依据。49

1各部门不了解而且也不想了解其他部门，在进行工作时好像它本身就是工作的目的和理由，不关心整个企业，也不关心毗邻的部门。2在一个部门内部的各科室之间，与不同部门之间一样存在着一堵墙，互不通气，各自最关心的就是使自己的职责置于公文命令和通告的保护之下。3谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我的工作精神。

7韦伯对权力的分类。56

合理的法定权利；传统的权利；神授的权利。

8行为科学产生的历史背景。62

1政治背景：工人开始有组织的与雇主进行斗争，工会组织蓬勃发展；

2经济背景：20世纪20年代开始，美国与一些资本主义国家开始频繁爆发经济危机，破产企业增多，经济体系混乱。

3人文背景：1工业心理学在古典管理理论和行为科学之间架设了一座桥梁；2依据霍桑实验建立的人际关系学说，开辟了管理学的新领域，为行为科学的产生奠定了理论基础。

9梅奥的人际关系学说的要点。67

1） 工人是“社会人”不是“经济人”2）企业中存在非正式组织3）管理的关键在于提高工人的满意度。

10简述麦克里兰的成就需要理论。73

1由于卓越的成就需要者喜欢的是能使他承担责任，风险适度，反馈迅速的工作环境，在这种工作环境下，他们可以被高度激励。2卓越的成就需要者并不一定是一个优秀的管理者；反之，优秀的管理者并不一定是一个卓越的成就需要者，尤其是对于规模较大的组织而言。3权利需要和亲和需要与管理的成功密切相关。5成就需要可以通过教育和培训获得。

11弗鲁姆的期望理论。74

个人在工作中的积极性或努力程度是效价和期望的乘积。M=V*E。M：激励力，即调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度V：目标效价，即目标达成后给个人带来的满足程度的评价E：期望值，即个人目标达成的可能性评估。弗鲁姆第一个把视野从人们的“内在缺乏”拓展到了“外在目标”。

12 波特和劳勒的综合激励理论的主要内容。75

1）努力=f（效价*期望值），即人们的努力及努力的程度取决于对事物的效价和期望值的评价。2）人们的工作绩效取决于他能力的大小、努力程度以及对所需完成人物理解的深度；3）奖励必须以工作绩效为前提，因为会影响人们衡量下次完成同样事情的期望值；4）奖励不一定能带来员工满意；5）满意感会影响员工的效价评价。

13勒温的群体动力学理论的主要内容。80

1）群体是非正式组织，同组织一样，也包含活动、相互影响和情绪三要素；2）群体是处于均衡状态的各种力的一种力场，叫做“生活场所”或“自由运动场所”。3）群体拥有自己的目标，以维持群体的存在，使群体能够持续发挥作用；4）群体的结构中包括正常成员、非正常成员、领导者和孤立者；5）群体有三种不通的领导方式：专制式、民主式和自由放任式；6）群体参与者的数量和参与程度受多种因素影响，如群体规模群体领导方式；7）人物不同，群体规模亦不同，一般说来，效率高的非正式组织往往是规模较小的群体。

14库塞斯和波斯纳的领导品质理论。84 诚实、有远见、鼓舞人心、能力卓越

15管理方格论。86

1）“1.1型领导”—贫乏型领导2）“1.9型领导”—俱乐部型领导 3）“9.1型领导”—任务型领导 4）“5.5型领导”—中庸型领导 5）“9.9型领导”—团队型领导。

16简述行为科学的历史贡献91

1） 使管理对象的重心由“物”转到“人”。2）使管理范围由“正式组织”扩大到“非正式组织”。3）使管理方法由“监督管理”转变为“人性化管理”。4）借鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善的学科体系。

17简述行为科学理论的局限性。93

1、 行为科学理论的研究对象存在片面性；2.行为科学理论的研究方法过于简单化。行为科学理论的研究对象是人，但管理的对象不仅仅是人，管理除了人的因素，还有经济、技术等方面的因素。

18 贝塔朗菲的一般系统论的主要观点。110

1） 整体观点，即一切有机体都是一个整体——系统；2）动态观点。即一切生命现象都处于一种积极活动的状态，并趋于某种稳定；3）层次观点，即各种有机体都是按照严格的等级层次组织起来的。

19简述博尔丁的8个等级系统。113

1静态系统2简单的动态系统3简单的控制论系统4开式或自我维持系统5植物生命6动物7人作为一个系统，这种系统具有自我意识，不仅知道，而且意识到自己知道。8社会组织

20系统分析的步骤。115

1）确定目标，重要的一步2）收集资料，拟定对比方案3）建立各种分析模型4）分析对比各种方案的数量指标和质量指标，然后进行综合分析或试验，以便确定方案5）实施、总结、反馈。

21 巴纳德的协作系统成立的基本条件——社会因素内容。 125

1）协作体系中个人之间的相互作用；2）个人和集体之间的相互作用；3）作为协作体系影响对象的个人；4）社会目的和协作的有效性；5）个人动机和协作的能率。他将组织定义为“把2个以上的人的各种活动和力量有意识的加以协调的体系”，这个定义后来成为关于组织最有名也最有影响的定义。

22决策管理学派认为很难的到决策的最佳方案的原因。132

1、 信息的不完整性；2、预测的困难性；3、穷尽可行性的困难性）

23权变理论学派的主要观点。144

1）突破传统理论把组织看成是静止的、相对封闭的系统的局限，认为环境是不断变化的，不存在一成不变的、普遍适用的、理想的组织管理模式。 2）提出环境变量和管理变量之间存在着函数关系，这种函数关系就是权变函数。这是权变管理理论的核心内容。环境可以分为外部环境和内部环境。内部环境的各个变量和外部环境的各个变量之间是相互联系的。管理变量指各种管理观念和技术。组织根据不通的关系采取适当的管理方法。3）为了有效的解决问题，要进行大量的调查研究，然后把组织情况进行分类，建立模型，据此选择和调整有效的组织方式，建立模型时应考虑：组织的规模、工艺技术的复杂性、管理者地位的高低、管理者的权利、下级个人之间的差别、环境的不确定性等。

24对权变理论的评价145

1）权变理论学派痛经验主义学派有密切关系，但又有所不同；2）权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法；3）权变学派存在一个根本性的缺陷，即没有统一的概念和标准。

25 经理角色学派的经理工作的六个特点149

1）工作量大，步调紧张；2）工作的简短|多样和琐碎；3）把现实的活动放在优先地位；4）爱用口头交谈方式；5）重视同外部和下属的信息联系；6）权利和责任相结合。

26朱兰的突破历程理论167

1）突破的取得；2）突出关键的少数项目；3）寻求知识上的突破；4）进行分析；5）决定如何克服变革的阻力；6）进行变革；7）建立监督系统。

27.6σ管理法实践的基本途径。1731）业务变革；2）战略改进；3）解决问题。

28 贯彻ISO9000标准的意义。178

1）消除贸易壁垒，提高国际竞争力的前提条件；2）提高企业质量信誉，谋求质量效益的重要管理手段；3）规范企业内部质量管理。

29乔治•斯坦纳的战略规划经典模型。193

1）目标确定阶段；2）外部审查阶段；3）内部审查阶段；4）战略规划阶段；5）战略评价阶段；6）战略运用阶段。

30战略规划理论的代表人物安索夫的主要贡献。197

1）环境干扰原理；2）一定条件下的战略成功范例；3）实时战略管理（一套实用性的管理程序，建立在一定条件下的战略成功范例基础上，帮助企业的管理者们在动荡的、不可预测的环境中取得成功）。认为最有效的战略规划方法应该是权变的，战略规划的好坏与组织面临的环境变化程度密切相关。他提出2*2*3的矩阵，一维变量是管理问题；二维变量是过程；三维变量是环境。

31战略管理理论的战略规划理论的基本假设201

1）战略形成是一个有意识、深思熟虑的过程；2）战略控制的责任人是战略家，战略家是企业的首席领导人；3）战略形成是一个有着很强针对性的理性分析过程；4）战略设计的结果是形成一个观念，而战略规划整整是观念具体化的过程；5）战略应该是明确的，并且保持简单；6）战略贯彻的前提是战略已经完全制定好。

32简述战略规划理论的核心思想。202

战略规划理论的核心思想：1）战略基点：企业适应环境；2）战略目标：市场扩张；3）战略手段：资源配置；4）战略保证：组织结构适应战略。

33劳伦斯米勒关于成功企业文化建设的8种基本价值观。230

1、目标准则；2、共识原则；3、卓越原则；4、一体原则；5、成效原则；6、实证原则；7、亲密原则；8、正直原则。

34托马斯·彼得斯《追求卓越》的8条基本原理。251

1、崇尚行动：贵在行动，而不是沉思；2、贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的需求；3、自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督；4、人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪，以人促产；5、不离本行：专注自身，保持优势，避免风险；6、现场管理：以“走动式管理”的方式，保持与大家的紧密接触；7、精兵简政：建立简洁的组织机构，人员要保持精干；8、张弛有道：对组织目标保持松紧有度，不窒息创新的控制系统

35托马斯·彼得斯对人的认识258

1. 所有人都是以自我为中心，为来自他人的赞扬感到快慰，有普遍认为自己是优胜者的趋势；2.人是环境的奴隶；3.人迫切需要活得有意义，对于这种意义的实现愿意付出极大的牺牲；4.人们通常将成功看成是由自身因素决定的，而把失败归于体制，以便使自己开脱出来；5.大多数人在寻求安全感时，