怎样做一个成功的推销人员_销售营销_经管营销_专业资料
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怎样做一名成功的推销员?( (#992796)推销是推销企业、产品、个人、观念或理念?不同的人有不同的理解,我个人赞成推销观念。
我推销的理念是贯穿一条主线---关心客户(用户)利益,真心实意帮助客户,让客户赚钱或获得更大利益。
推销是一门综合学科,市场营销学、心理学、消费者组织行为学、推销学等多门学科综合在一起,才组合推销或营销的一个学科体系。
尤其是心理学在推销中的运用较多。
实际推销过程中,大家都经常去研究分析客户、消费者的心理,却很少去研究分析推销员本身的心理。
推销成功的第一步:推销员心理角色的转换与定位推销员心理角色一般有两种:乞丐心理与使者心理。
乞丐心理的推销员认为推销是乞求,请别人、求别人帮忙自己办成某项事情,所以在推销时非常害怕客户提出反对意见,害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。
因为在乞求心理情况下,害怕购买者有丝毫的反对意见或看法,一旦听到反对意见,马上禁不住意识到成交将失败。
使者心理是当今流行的推销员心理,是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。
你去走访一个顾客不是求他购买产品,而是向他介绍或推荐一种对他有用(有利)的赚钱的产品,像医生上门看病一样,是给患者带来便利、实惠!你今天迈进某个店面,是这个店面的福气,因为你将给他带来一些意外的惊喜,你将给他带来便利或赚钱的机会。
你手中掌握着公司的产品,对客户而言,每一个都是一个获利的机会。
你是光明的使者,你给消费者带来生活上的便利!推销员在以上这两种心理模式下,精神状态不一样,展现在客户面前的气质信心也不一样,销售的成绩也不一样。
我们说推销员销售产品,首先推销的是推销员自身,在使者心理模式下,更容易将自己推销出去,取得客户和用户的信任。
推销成功的第二步:推销员要建立自信心摆正了心态,就有利于树立自信心。
正因为公司的产品对顾客有用,你才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。
你是来帮忙他满足、解决各种要求的,你为什么没有信心?当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户(客户)服务时,你就会拥有自信心。
销售五步曲要成为一个优秀的美容顾问,首先要熟悉一些基本的销售技能。
让我们了解一下成功的销售过程是由那几个步骤组成的。
销售过程分为五个基本步骤:第一步——迎接顾客通过问候顾客和与顾客交谈,从而与顾客建立融洽的关系。
第二步——发掘需要通过“望,闻,问,切”来了解顾客的需要和偏好。
第三步——推荐产品找出与顾客需要相适应的产品向顾客介绍产品如何有益于顾客和如何满足她的需要,给顾客使用此产品并向其介绍该产品的特性和益处,再次向客户强调该产品的益处和效果。
第四步——连带销售通过介绍相关产品来满足客户的其他需要。
第五步——促成及送别顾客向顾客购买产品并表示感谢。
以下,我们将分五个小节来详谈一下这五个基本步骤。
小故事:一把椅子的问候一个阴云密布的午后,由于瞬间的倾盆大雨,行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。
一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。
面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束,所有的售货员都对她心不在焉,视而不见。
这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说:“夫人,我能为您做点什么吗”老妇人莞尔一笑:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。
”老妇人随即又心神不定了,不买人家的东西,却借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情理,于是,她开始在百货店里转起来,哪怕买个头发上的小饰物呢,也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。
正当她犹豫徘徊时,那个小伙子又走过来说:“夫人,您不必为难,我给您搬了一把椅子,放在门口,您坐着休息就是了。
”两个小时后,雨过天晴,老妇人向那个年轻人道谢,并向他要了张名片,就颤巍巍地走出了商店。
几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单,并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。
詹姆斯惊喜不已,匆匆一算,这一封信所带来的利益,相当于他们公司两年的利润总和!他在迅速与写信人取得联系后,方才知道,这封信出自一位老妇人之手,而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
销售人员必学的n个技巧第一部分第1节:面对比躲避有助解决问巧(1)第一章了解并明白得你的客户一点忠告假如不经历足够的客户拒绝,那么我们的销售技巧将无从得到充分锤炼。
事实上,假如客户连拒绝都不屑于对我们表示的话,那我们简直对他们无从下手。
1.所有的销售过程往往都相伴着反对的声音当你听到一位销售人员将一把斧头卖给美国总统的时候,你是否感到十分惊奇,同时可能会忍不住发出赞颂:那个家伙真是一个天才!或者你会说:他真是一个幸运的家伙!能够想到将斧头卖给总统的人从某方面来说的确能够称为销售天才,他们能够将看似不可能的交易完成,这也确实比其他销售人员更加幸运。
但是所谓的天才和幸运事实上差不多上建立在被拒绝、被埋怨的基础之上的,专门少有轻轻松松、一锤定音的交易过程,也从来没有在一帆风顺的客户联系过程中取得庞大成就的销售天才。
那些被称为最优秀的销售人才们无不拥有许多次被客户拒绝的经历:在日本,被称为推销之神的保险推销员原一平在拜望一位客户勇敢面对比躲避更有助于解决问题技巧1与客户成交的N个技巧skillsforsignacontract时,曾经到客户家中20余次而被拒绝进入家门;他曾经在一天之内连续访问了十多位客户都遭到了拒绝,而翌日他依旧会精神十足地显现在客户面前。
被称为全美最杰出的推销员乔-吉拉德曾经在与一位客户保持了三年多的联系之后才获得订单,而这位最初对乔-吉拉德严词拒绝的客户难道为他带来了三十多位客户。
被称为全球第一金牌销售员的雷德曼曾经说过,推销,从被拒绝时开始。
在这位全球知名的保险推销专家看来,一名推销员假如因为听到客户的几句拒绝就轻易舍弃,那么如此的推销员在推销事业上可能专门难有光明的前途,这种轻易舍弃的行为对公司的销售量和利润来说也是极其不负责任的。
遭到客户拒绝关于销售人员来说是再正常只是的情况了。
与那些业绩平平的销售人员相比,所谓的销售天才在面对许多次的客户拒绝时,从来没有想到躲避和埋怨,他们做得更多的是对客户的拒绝表示更多的明白得,同时能够正确看待客户的拒绝,从而找到与客户达成交易的突破点。