医院投资与规划咨询项目建议书

目 录 一、 项目背景 2 (一) 医疗业市场迎来难得的发展机遇 2 (二) 医院投资与规划专业性较强，需建立在深入的市场调查、全方位诊断与可行性分析的基础上 2 二、 咨询流程 3 三、 项目成果——咨询方案 4 四、 项目组成员介绍 5 五、 项目报价 5 六、 项目工作日程表 6 七、 其他事项 6 八、 葆德医管——专注于医院管理研究与咨询 7 (一) 葆德医管简介 7 (二) 葆德医管在医院管理咨询的优势 8 (三) 葆德主要客户 9 1. 人力资源项目之-------辽宁省沈阳市某三甲医院 9 2. 品牌营销项目之-----国内首家高端会员制健康管理中心 9 3. 营销服务体系项目之-------北京某民营医疗集团 10

一、 项目背景 (一) 医疗业市场迎来难得的发展机遇 中国一些垄断行业已不同程度地进入了开放阶段，医院也正从垄断的“圣坛”上逐步走下来，并开始逐渐成为民营资本投资的热点。医院行业目前的整体特征决定了其改制、改革、国退民进、行业整合在所难免。

【最新资料,Word版，可自由编辑！】 随着我国医疗市场的开放、国家医疗改革的深入，以及国民对健康问题的日益关注，医疗行业的投资优势日益凸显。但是，由于医疗是涉及国民健康的敏感问题，因此医院投资具有其鲜明的特殊性。包括：无行业生命周期、品牌建立较难、价格弹性较弱、进入壁垒较高、跨国界可贸易性差、专科医院收益率高于综合性医院等特点。总之，医疗行业既具有一定的垄断性，又有稳定的收益。一旦进入该行业，品牌一旦建立，便可享受较高的投资回报。

(二) 医院投资与规划专业性较强，需建立在深入的市场调查、全方位诊断与可行性分析的基础上

目前，已有的投资模式中，有投资新设医院，收购、托管或租赁现有医院，输出品牌和管理等。无论采用何种投资模式，都必须在充分掌握政府政策的前提下，谨慎进入。

首先，当前医疗领域中的政策环境、行业环境和商业准则还很不规范。医疗市场行业垄断色彩浓厚，开放性差，反映行业新动向和新趋势的资料甚少，如果不依靠专业咨询团队进行严谨而充分的市场调查和前期探索，很可能败在各种未知的隐性障碍之下。

其次，当前医疗市场竞争日趋激励，各种类型的资本纷纷涌入，新的经营管理模式不断冲击着传统医疗行业的旧有格局，兵法云“知己知彼，百战不殆”。如果对于竞争对手没有一个清晰的认知，将在竞争中陷于被动。

最后，可行性分析是投资的先导。近年来，许多医院引入了国外先进医院的投资管理理念，但效果并不理想，很大程度上是由于缺乏可行性评估与分析，生搬硬套，导致新事物水土不服乃至资源浪费。

二、 咨询流程葆德医管的医院投资规划咨询流程为三个主要阶段，分别为前期考察阶段、中期诊断阶段和终期汇报阶段。 第一阶段，为前期考察阶段： ➢ 投资主体考察

对投资方的内在优势和劣势进行分析，与投资主体进行持续沟通和深度访谈。 ➢ 投资环境分析

进行医疗市场调研、行业前景分析、客户偏好与市场导向，等。 ➢ 投资对象考察

综合考察各种类型医院的特点、投资的优势与潜在风险评估，等。 第二阶段，为中期诊断阶段： ➢ 战略选择沟通

出具调研诊断报告，在深入沟通的基础上，探讨投资战略及其实施方案的总体思路。 ➢ 拟定投资战略

拟定医院投资策略，包括经营战略、市场战略、管理战略和持续发展战略。 第三阶段，为终期汇报阶段： ➢ 可行性评估

出具投资战略报告，再次与投资方就其具体内容和细节进行沟通。 ➢ 投资战略修订

根据新一轮沟通意见，修订投资战略。 ➢ 战略实施宣导

协助投资方，对投资规划战略进行宣导，并提供后续的人员培训及建章建制等服务。三、 项目成果——咨询方案 医院投资规划咨询方案主要包括以下四部分，分别为市场战略、经营战略、管理战略和发展战略，内涵如下表所示： 战略方案类型 子战略

市场战略 细分市场选择 客户服务理念 品牌定位 核心竞争力 经营战略 医院类型 选址方案 运营模式 长短期投资计划 管理战略 质量管理 财务管理 营销管理 人力资源管理

发展战略 创新机制 衍生产品 增值策略

四、 项目组成员介绍

项目经理：周嫘，葆德医管CEO，EMBA，国内健康管理和医院管理专家。 项目组组长：符峰，葆德医管高级咨询顾问，医院管理专家。 项目组成员：高传武、李申、鲍春梅、姜虎。葆德医管咨询师，医院管理项目经验丰富。 五、 项目报价 本次咨询费用总计 万元人民币。 其中，前期调研费用 万元人民币，中期诊断费用 万元人民币，后期汇报费用 元万元人民币。

工作过程中追加的服务，所支付费用待定。

六、 项目工作日程表 七、 其他事项 在访谈调研过程中，客户须为项目组提供必要的支持，包括场地支持、访谈人员、时间安排、提供相关资料、以及一名负责沟通联络的人员；

客户与项目组签署保密协议，在互相信任的前提下，严格遵守保密章程，葆德医管项目组对客户的内部资料和研究数据高度保密，客户应防止项目组出具的诊断报告和咨询方案外泄，双方均应对保密事项外泄行为承担责任。

八、 葆德医管——专注于医院管理研究与咨询

(一) 葆德医管简介 葆德医管，致力于打造国内首家“工具型”医院管理顾问公司，倡导管理实用主义，以“停止空想，用数据指导决策”为指导思想，立足中国本土医院，从客户的角度思考。

首创“NUMBER六维管理模式”，即Numeric（量化）、Universal (全局)、Multidimensional (多维)、Balanced (平衡)、Executive (执行)、Rational(合理)，以此为变革中的医院量体设计“投资战略与规划”、“绩效管理”、“全面预算管理”、“全成本核算”、“咨询－培训－BI商用智能管理平台”一站式解决方案，等，帮助医院全面提升内部管理水平。

葆德使命 致力于打造国内首家“工具型”管理顾问公司，帮助企业实现显着、稳定的业绩改善和增长。 葆德价值观 尊重客户利益，从帮助客户提升中获得成长。 葆德文化观 管理就如同魔方，转动魔方，定位六面十字架的过程就如同理顺管理架构的基础，找到法门，问题将迎刃而解。让我们一起用智慧开启问题的魔方之门。

葆德产品观 我们拒绝只传播高深的理论，我们为客户提供可用，易用的理论工具、BI商业智能工具，及更新的资讯，另一端的管理视角，我们为客户的需求而存在。 (二) 葆德医管在医院管理咨询的优势

行业优势 葆德医管专注于为医院服务，长期深入研究医院管理实践，不断进行探索和总结，提炼出先进而不失有效的医院管理理念。

专家优势 葆德医管的权威来源于我们的专家。他们不仅具有深厚的理论功底，更具有理论实践和实践指导能力。均具有十年以上专业领域内的实战经验，及五年以上企业决策层高管经验。

咨询团队优势 葆德医管拥有一支久经考验、卓越的咨询团队，他们具有丰富的医院管理经验：包括某三甲医院管理咨询全案、重庆某二甲医院管理提升项目，等。与数十家医院保持长期沟通和紧密联系。 (三) 葆德主要客户

葆德医管秉承 “化繁为易，因循内德”的文化观、价值观，摒弃高空理论、繁复程序，以客观精神、专业素质，与客户共同创造价值，迅速赢得了客户的信任和广泛好评。以下介绍部分管理咨询案例： 1. 人力资源项目之-------辽宁省沈阳市某三甲医院 ➢ 项目思路 1. 通过现场诊断，发现医院在管理中存在问题并提出解决思路； 2. 通过对医院内部、外部环境的SWOT 分析，制定5 年战略发展规划； 3. 对所有权与经营权进行划分，制定医院法人医院治理结构； 4. 通过对组织职能与关键流程分析，设计组织架构与关键流程； 5. 对已有的科室职能与岗位说明书进行分析，对交叉权责重新界定和划分； 6. 针对医院职业化程度低的实情，全面设计医院职业化标准，并全程培训辅导； 7. 以平衡计分卡为分解工具，全面建立绩效管理体系； 8. 通过对各岗位素质、知识、经验的分析，建立分序列、分层级的任职标准体系； 9. 通过岗位评估及薪酬设计，全面建立薪酬激励体系； 10. 规范人力资源基础体系，及相关制度进行完善。 ➢ 主要成果 《人力资源调研诊断报告》、《战略规划书》、《法人治理结构》、《组织结构图》、《各科室关键流程手册》、《职业化标准》、《素质模型数据库》、《素质素质模型库》、《岗位任职标准手册》、《绩效管理体系》、《薪酬激励体系》。 2. 品牌营销项目之-----国内首家高端会员制健康管理中心

➢ 项目思路 1. 通过现场诊断与内外部调研，形成健康管理产品线设计思路； 2. 通过健康管理产品线设计思路，梳理并建立外部服务流程及内部工作流程； 3. 通过目标客户群的消费行为分析调研及市场周期调研，选定年度传播策略； 4. 根据传播策略及目标客户群的消费行为分析报告，选择传播主题及传播媒体； 5. 健康管理中心VI 全套设计及应用； 6. 销售模式设计及全年促销政策制定，研究并制定《销售制度及销售政策》。 ➢ 主要成果 《07-08 年度北京、上海健康管理市场研究报告》、《目标客户群消费行为报告》、《产品设计报告》、《VI应用手册》、《产品服务流程》、《会员手册》、《销售岗位说明书》、《销售制度及销售政策》。 3. 营销服务体系项目之-------北京某民营医疗集团

➢ 项目概况 本项目为民营医疗集团试点项目。 葆德医管历时两年，以其集团一家医院为试点，在医院内建立全科问诊、首诊负责制、主要疾病临床诊疗、服务路径系统，帮助试点医院建立体检流程，后逐步拆分出体检中心，引导医院建立合理的传播策略，建设新的传播渠道。在辅导期内，同歩在全集团内医院全面推开。

➢ 效果跟踪 该试点医院首年半年内门诊量增加50%，次年增加200%，并在次年医院首次盈利，现医院进入良性盈利轨道。