让各分支机构之间高效协同办公
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如何让各分支机构之间高效协同办公?
随着市场竞争越来越激烈,客户对服务质量的要求越来越高,越来越多的企业为了适应
新的生存环境,进行企业管理模式的改革,营销的本地化、服务的本地化、市场公关的本地
化成为了必要的模式,同时还有很多企业走上了集团化、国际化发展的道路,分支机构、合
作伙伴遍布全球,不同的地区大量业务往来频繁,这些组织、管理和业务模式上的变化,都
带来了一个新的问题,异地分支机构之间的协同办公!
如何让多分支机构形成一个整体,这不是一个简单的一个电话的问题了,这涉及到“提
高效率、节省费用、提供服务质量等”多层面的综合通信问题。
分支机构之间通信费用高昂怎么办?一个客户打电话到总部,而实质在客户的当地有该
公司的分支机构,让客户重新打个电话给当地的机构?CRM系统(客户关系管理系统)资
料各地机构不统一,能够归整到一起使用?分支机构通信频率相当高,每次拨号都那么长,
一年下来要浪费多少时间?客户打电话给当地分支机构,需要总部研发一起解决怎么办?
如何真正有效的屏蔽地域分隔带来的种种问题,让整个公司各地机构形成一个整体协同
办公?
IPPBX完美解决这个问题,让分支机构之间通话免费、让客户打电话到任何一个机构
都能随时把电话转移到另外一个机构、让全国各地机构享用一套CRM系统、让各地员工之
间拨号只需要3位、4位即可、让异地机构人员也能立即进入当地机构的多方通话,共同来
位客户解决问题,让......
实际案例:
某呼叫中心在全国拥有坐席人员,为方便客户,统一使用400,800号供呼入,使用云翌
EPX2000系列IPPBX+CTI专业呼叫中心解决方案后,当有客户从400、800电话打入后,
直接根据来电地区转接到当地坐席人员电话中,同时全公司所有坐席人员共享一套CRM(客
户关系管理系统)。
某公司总部位于北京,营销、服务机构遍布全国各地省会城市,矩阵式管理,各机构之
间业务来往频繁,使用EPX2000系列IPPBX异地协同办公解决方案后,共享一套CRM系
统,同事之间沟通量显著增多,业绩在使用一段时间后,明显上升,客户满意了,员工之间
联系也方便了,公司运作效率提高了。
IPPBX解决方案,让异地分支机构电话系统成为一个大的“交换机”,让公司所有企业
信息管理系统与电话紧密结合,在为分支机构业务往来提高效率的同时,大幅提升企业服务
质量,特别是在金融危机这个暴风雨中,为企业提供“利刃”,迎风雨而上,提升企业市场
竞争力。
附一张通信异地办公方案图: