第六章前厅部表格表式车辆预约单乘车地点: 经手人:团体行李单行李寄存记录行李领班服务记录日班/夜班日期:团队行李服务员记录会客单委托转交物品单团队客人名单来件通知单以上物件为房先生/女士保存the following article is being kept forMr./Ms. of room书籍Book包裹Parcet其他Others以上物件由先生/女士转送From Mr./Ms. Tel:签名Guest Signature:客人留言单WHERE TO FIND ME房号：姓名：日期：接待员：通知姓名Name房号日期Room No. Date以下物品由总服务台保管，因您未曾留意房间内机上留言提示灯，故此通知您。
请与总服务台取得联系。
The following marked article is being kept for you at the Front Desk. Please Co. tact the Front Desk as you did net seem to have noticed. the “Message Lamp” light in your room.□留言□票证Message Ticket□电传□包裹Telex Parcel□□信封Fax Envelops□其他Others总服务台经理Front Office Manager单项投诉单宾客住宿登记单临时住宿登记表前厅营业日报表前厅部查房核对单房内每日收入控制表帐单号码自号起至号止，共张总机主管：制单：其中作废为第号，共张帐单签收记录叫醒记录单DATE：叫醒记录房内帐单开票日期：年月日接线员长途挂号单日期：时间：宾客姓名致姓名房号城市号码付费受付信用卡预定长途时间总机服务员局服务员长途接通时间分钟传票号码总机服务员局服务员DA TE:Booking Log Summary (FITS)SALES LEAD FORM (DIRECT BKING THRU RESEV ATIONS DEPT)TO: SALES DEPT DATE:FRM: RESERV ATIONS DEPT来宾到店用餐通知单年月日来宾到店用餐变更通知单年月日预订单□ 已确认 □ 未确认预订变更、取消单□ 变更 □ 取消原名 姓名 原始到达日 离开日 房间类型 飞机信息到达日 离开日 房间类型 飞机信息者/公司 号码应记寓客帐户通知单班次：上午/下午到 上午/下午前台收银员 收银点收银员统一发票1234567891011121314151617181920行李领班交接记录月日商务中心收银报告收银日期：年月日帐单编号自号至号其中作废号为共张商务中心每日收入控制表收银日期：年月日帐单编号自号至号其中作废号为共张。
标准操作规程STANDARD OPERATING PROCEDURE部门F ront Office 前厅部分部门礼宾部主题行李寄存服务流程文件编号FO-con--001涉及员工礼宾部生效日期2014-6-191.客人需要寄存行李时，礼宾员应热情接待，礼貌服务；2.问清行李件数寄存时间、姓名房号。
3.问清宾客行李中，是否含有贵重、易碎或危险品（对于易碎及危险品一般不予寄存），并建议客人将贵重物品寄存于客用保险箱内，我们将对于贵重物品、易碎物品不负任何损坏或遗失的责任。
4.认真填写行李寄存卡，准确的将客人的房号、行李件数、存放时间、存放人填写到行李卡上联和下联，并请客人在行李卡上联签字确认存放内容并留下联系电话，客人签字确认后告知客人阅读行李卡背面的《寄存行李需知》；5.认真检查行李外观，如有破损应在行李寄存卡注明并在交班本注明。
6.客人签字确认后，行李卡上联附挂于行李上，并把下联交给客人并告知人取行李时凭此领取行李；7.按照行李卡的内容认真填写行李寄存登记表；8.将短期存放的行李放到方便搬运的地方；长期存放的行李应放置行李架长期寄存处；9.易碎品应放到指定位置并注明；10.没有特殊原因如遇见长期为取得行李，应及时通知礼宾主管；11.认真核对行李卡，到行李房迅速找到行李交给客人，并请客人在行李卡下联签字确认。
客人取走行李后应及时在行李寄存登记表进行登记。
12.行李寄存卡应保留三个月以备核查；13.若客人遗失行李寄存卡，应适时安抚客人并请其告知行李特征、存放时间，及存放人的详细信息，找到行李后应请客人出示有效证件，将其复印并请客人在该复印单签字确认，以证明该物品已取并留存，并让客人在行李寄存登记表签字确认方可把存放物品交给客人；14.客人取完行李后都应主动帮助客人运送出酒店或到房间；-编制人员FRANK 审核人员审批人员JOHN编制日期2014.6.18 审核日期2014.6.18 审批日期2014.6.18。
客运站行包服务表单1. 介绍客运站行包服务表单指的是在客运站为旅客提供行包寄存、取件等相关服务时所使用的表格。
该表单旨在记录旅客的个人信息、行李信息以及寄存、取件等相关的时间和费用等信息，以便于客运站进行管理和服务。
本文将详细探讨客运站行包服务表单的内容、使用方法以及一些建议。
2. 表单内容客运站行包服务表单通常包含以下信息：2.1 旅客信息•姓名：旅客的姓名。
•身份证号码：旅客的身份证号码，作为身份验证的依据。
•联系电话：旅客的联系电话，方便客运站与旅客进行沟通。
2.2 行李信息•行李编号：客运站为每个寄存的行李分配的唯一编号。
•行李类型：行李的类型，如箱包、背包等。
•行李数量：旅客寄存的行李数量。
2.3 寄存信息•寄存日期：旅客寄存行李的日期。
•寄存时间：旅客寄存行李的时间。
•寄存费用：旅客需要支付的寄存费用。
2.4 取件信息•取件日期：旅客取回行李的日期。
•取件时间：旅客取回行李的时间。
3. 表单使用方法客运站行包服务表单的使用方法如下：3.1 填写表单旅客到达客运站后，需要填写客运站行包服务表单。
旅客需要提供自己的个人信息、行李信息以及寄存、取件的时间信息。
填写完毕后，将表单交给客运站的工作人员。
3.2 行李寄存客运站的工作人员根据填写的表单信息，为旅客寄存行李。
工作人员会核对填写的信息并逐个记录，并与旅客确认行李的数量和费用。
旅客需要支付相应的寄存费用。
3.3 取件行李旅客需要在约定的日期和时间到客运站取回自己寄存的行李。
工作人员根据填写的表单信息找到相应的行李，并与旅客核对行李编号和身份信息，确保行李被交给合法的所有者。
4. 使用建议4.1 保留好表单副本旅客在使用客运站行包服务表单时，应保留好表单的副本。
如果发生行李丢失或其他问题，旅客可以凭借表单副本进行投诉和索赔。
4.2 注意填写准确性旅客在填写客运站行包服务表单时，需注意填写准确的个人信息和行李信息，以免导致行李丢失或取件错误。
酒店行李寄存的流程
1.顾客到达酒店前台：顾客到达酒店后，直接前往前台办理行李寄存
手续。
前台柜员会热情接待顾客，并引导其填写行李寄存表格。
表格包括
顾客的姓名、手机号码、寄存日期、寄存行李的数量、特殊物品等信息。
2.检查行李：柜员会检查顾客要寄存的行李，确保行李包裹完好无损，并没有违禁物品或危险品，以确保旅客在行李寄存期间的安全和其他旅客
的安全。
3.发放寄存凭证：柜员会将一份寄存凭证交给顾客，寄存凭证上通常
包括行李寄存编号、顾客姓名、寄存日期等信息。
寄存凭证应妥善保管，
以便顾客在取回行李时使用。
4.当场入库：酒店会为顾客提供一个安全的存储空间或行李室，并由
工作人员将行李存放在指定的位置。
酒店应保证存储空间的安全，防止外
来人员接触到已寄存的行李，以便顾客在取回行李时确保行李安全。
5.记录行李存取情况：酒店会将行李寄存的相关信息记录在系统中，
包括行李寄存时间、行李取出时间、行李寄存状态等。
这有助于酒店管理
行李的流程，以便能顺利完成行李寄存服务。
6.取回行李：当顾客要取回行李时，须携带寄存凭证到前台办理手续。
柜员根据寄存凭证上的信息，核实身份后，将行李交还给顾客。
总之，酒店行李寄存的流程包括顾客到达酒店前台、检查行李、发放
寄存凭证、当场入库、记录行李存取情况和取回行李等过程。
酒店在行李
寄存期间应确保行李的安全，同时提供便捷的服务，方便顾客在需要时可
以随时取回行李。
