关于店铺经营管理要点
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关于店铺经营管理要点
一、店铺管理三要素：
1、店，
2、货
3、人
二、店铺经营三要素：
1、熟悉货品，
2、看人推衣，
3、掌握库存
三、熟悉货品三要素（FAB）：
1、特性，
2、优点，
3、好处。
四、店铺经营管理提升措施：
1、人员培训、考核与激励：培训要义、定期考核、激励措施；
2、货品FAB考核到位：各店人员对货品基本情况掌握不够，大部分只了解货品的价格、货号、面料成份等期特性，对货品的风格、着装人群、卖店、陈列基本要点不熟悉。
3、卖场陈列组合主题突出；应按货品大类分区陈列突出主题，然后再做内外搭配、上下搭配。应季产品主打陈列表现。
4、波段上货节奏掌握；应按天气主要时期安排上货节奏，不宜过早上下波段货品；
5、提高成交率、客单量和客单价；加强组合搭配陈列、模拟训练、推介 2 技巧培训；
6、巡点工作要点明确；（围绕店、货、人+竞品了解）
7、做好均衡销售：按品类阶段性安排销售任务；
8、做好均衡折扣：非滞销品及时变价、滞销品降价促销、过季品搭配促销
9、必须掌握关键词：产品销售周期、波段上货、组合陈列、产品FAB、均衡销售、均衡折扣、影响店铺业绩四要素（进店率/成交率/客单量/客单价）
五、经理、运营主管、总店长巡店基本步履：
第一步：了解市场及竞品（人员状态、货品状况、促销措施）
第二步：了解店铺情况（人员状态、货品状况、促销措施效果）
第三步：与店铺人员沟通（本店问题、竞品情况、上级管理措施效果）
第四步：与经理沟通，提出应对措施或意见建议。
第五步：做好巡点笔记，向协作部门反馈
第六步：跟踪执行
六、终端店铺促销规范：
1、每年五个重要节假日可以做有主题、有宣传资料、有时间起止、有明确方案的“四有”营销活动，即：五一节、国庆中秋节、圣诞元旦、春节和店庆日。其他时间一律不以上述方式开展店铺宣传及明确活动；
2、日常活动措施：过季品促销、滞销品促销、非滞销品变价促销、阶段性买赠促销、VIP客户促销。
福州嘉润鸿贸易有限公司
2010年4月1日
