QC常见问题
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课题 课题步骤 常见问题
问题解决型课题 选择课题 1、课题综合性强，不是小组成员力所能及的；
2、课题名称只是定性描述，没有特定值表达；
3、课题名称不简练，例如采用了“手段+目的”的形式；
4、选题理由多，不直截了当；
5、选题没有先进性;
6、用课题评价理由代替选题理由；
7、将现状调查内容放到选题中。
现状调查 1、对反映课题现状的数据挖掘不够充分，分层不够全面和深入；
2、收集的数据不是课题当前状态的数据，而是小组成员根据经验分析的造成课题原因的数据;
3、提供的数据不客观、一致、可比、全面；
4、现状是否清楚，症结是否明确，是否为目标值的确定提供了依据；
5、自选目标现状(原因分析)设定提供依据；
6、原因分析内容前移至现状调查；
7、是否以数据或图表说话；
8、统计技术方法是否正确、适宜的运用。
设定目标 1、目标设定没有根据现状调查的相关数据设定，而是根据经验先设定目标再推算课题或课题症结的解决程度；
2、对指令性目标课题，将可行性分析与现状调查相混淆：用指令性课题目标直接推算课题症结的解决程度，而不考虑症结以外的其他问题；
3、目标与问题之间是否相对应；
4、制定目标的依据是否与现状调查相吻合；
5、目标是否清楚明确，是否量化，目标值不宜太多；
6、设立的目标依据是否充分，目标是否有挑战性；
7、设定的目标与课题未保持一致。
原因分析 1、分析原因针对的对象不正确。在已找出课题症结的情况下，还针对课题分析原因；
2、分析原因未分析到真正的末端原因，没有分析到可直接采取对策为止；
3、原因之间的逻辑关系混乱，如因果关系颠倒；
4、因素合并。
确定主要原因 1、分析末端原因对问题或问题症结影响程度缺少相关事实和数据，仅进行定性分析、理论推导；或将全部末端原因先凭经验区分为要因和非要因，“要因”中的事实和数据具体翔实，“非要因”中则缺少事实和数据；
2、仅将末端原因的数据与确认标准进行比较，符合标准即为非要因，不符合标准即为要因；
3、只分析末端原因对前一层级原因的影响程度，来判定该末端原因是否为问题或问题症结的主要原因；
4、在分析末端原因对问题或问题症结的影响程度时产生混乱。收集的是末端原因与问题的关联数据，却判定为末端原因对症结的影响程度；
5、要因确认方法不正确。
6、小组成员要亲自到现场进行观察、调查、测量和实验，不宜做理论分析，或用0 1打分法、加权评分法来确定；
7、对末端因素要逐条进行确认。
制定对策 1、对策目标只是定性描述，不可测量或检查；有的是用课题的总目标直接替代对策目标，或者是将课题目标分阶段化作为对策目标，导致逻辑混乱；
2、“对策”与“措施”混淆，对策不简练，措施不具体；
3、是否针对所确定的主要原因逐条制定对策；
4、是否按5W1H的原则制定对策；
5、对策评价仅用打分法主观选择对策；
6、对策表项目不全；
7、对策内容表达抽象。
8、对策选择不适宜，为了选择而选择。
9、对策要简练明确。
对策实施 常见的问题
1、对策实施效果缺少具体数据、没有具体时间；
2、实施效果只强调与实施前比较，而未与对策目标比较；
3、实施效果收集数据的时长与课题效果检查时长相混淆；
4、是否逐条确认实施效果。
5、组织要做好协调工作并定期检查实施进程；
6、未按对策表的内容组织实施或部分对策遗漏；
7、统计方法应用不适宜或不正确；、
8、对策实施不是检查对策目标，而是检查课题总目标。
需注意的问题
1、实施过程中要做好记录；
2、不要等所有对策实施完成后一并检查实施效果；
3、检查对策目标实现情况，不要检查课题总目标；
4、每条对策实施后，小组认为必要时需做以下核查：1）是否影响安全；2）是否影响相关的质量；3）是否影响管理；4）是否影响费用的增高，
5、实施过程中要以数据为主，配以适当的文字。
效果检查 1、在所有对策还未实施完毕并达到对策目标时，就开始收集效果检查的数据；
2、效果检查时收集数据的时间段与现状调查时收集数据的时间长度不一致，可比性差；
3、数据统计工具运用不合理。
制定巩固措施 1、未能将实施有效的具体措施纳入相关标准；
2、将小组活动后行政方面继续跟进的工作与巩固措施相混淆；
3、巩固期至少有三个周期数据。
4、巩固措施要具体，不能抽象用语表达；
5、巩固措施的制定应按规定程序进行审批；
6、对于连续性的，有必要跟踪的要进行跟踪。
总结及下一步打算 1、没有针对课题活动的实际情况进行总结，而是套用某些模板。
2、小组总结问题多、数据少。 课题 课题步骤 常见问题
创新型课题 选择课题 1、课题针对的是当前存在的问题，没有针对需求；
2、选题时的查新只是查无，没有可借鉴的内容；
3、借鉴查新中只概括提及相关文献，而没有指出借鉴的具体内容。
4、课题不清晰或与问题解决型混淆；
5、针对问题进行创新；
6、借鉴同行相似的做法；
7、选题理由说明与选择方案混淆；
8、查新是为了证明创新；
9、自己的思路、别人的行动。
设定目标及目标可行性分析 1、目标与课题所要达到的目的不一致；
2、目标不可测量，也不可检查；
3、目标过多，且相互间有关联关系；
4、目标可行性分析无可借鉴的相关数据作为依据；仅提供资源保障条件，且只是定性描述。
5、目标可行性分析未通过对借鉴的数据进行对比，仅做假设分析。
提出解决方案并确定最佳方案 1、提出的总体方案与借鉴信息不一致；
2、总体方案中有的不具备创新性和相互独立性；
3、方案分解不彻底，未将最佳总体方案逐级分解细化为可以具体实施的方案；
4、对方案的评价、选择缺少事实和数据依据，只是定性分析方案的优缺点。
制定对策 1、对策表中的对策与选定的最佳方案的末一级方案不一致；
2、对策目标不可测量，措施不具体；
3、对策表对策制定没有针对最终选定的分解方案。
对策实施 1、没有按照制定的对策表逐条实施方案；
2、对策实施效果缺少具体数据、没有具体时间；
3、没有逐条确认对策目标完成情况，而是检查课题总目标实现情况，或者到效果检查阶段直接检查课题的总体效果。
效果检查 1、没有与目标值进行对比，确认目标是否达到；
2、计算经济效益不实事求是。
标准化 1、标准化形式不具体；
2、将成果应用推广、获得的奖励和申请的专利等作为标准化的内容；
3、形成标准化前没有评价成果推广意义和价值。
总结及下一步打算 总结没有根据小组创新课题的实际进行，没有总结出创新过程的特色和不足之处。
其他 质量管理小组活动常用统计方法 1、选用方法贪多、求新、求异，不从实用考虑；
2、选用方法不恰当，与方法的功能不一致；
3、方法运用不正确、不规范。 统计方法的正确应用：
现状调查适宜的统计方法：简易图表、散布图、正交实验设计法、调查表、直方图
不适宜的统计方法：矩阵图、排列图、控制图。
用统计方法需注意：1、散布图呈强相关性可以作为要因判断的依据；2、直方图仅能判断是否符合标准，不能判断影响程度；3、数据收集要注意其有效性和一致性。
小组活动相关步骤不适宜的统计方法：
现状调查：矩阵图 矩阵数据分析法
原因分析：三种方法之外的均不适宜
要因确认：矩阵图 排列图 控制图 矩阵数据分析法
制定对策：价值工程 箭条图
小组活动总体不适用的统计方法：
1、矩阵数据分析法 2、价值工程 3、箭条图
