预约专员试卷

人事专员考试试题姓名: 得分:一、填空题（每题3分共30分）1、各部门需增加人员需要招聘时应由部门主管到行政人事部领取《人员需求增补单》按照要求填写完毕后，交行政人事部及公司经理审批。

2、试用期满后员工欲主动解除劳动关系辞职时应提前30 天向公司递交书面的《离职申请单》。

3、用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本至少保存两年备查。

4、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过36个小时。

5、员工发生工伤事故应在二十四小时内报社保局和单位。

6、依《劳动法》规定：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工作报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休，支付不低于工资200% 的工作报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300% 的工资报酬。

7、劳动合同根据期限可以分为三类：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限劳动合同。

8、对公司负有保守商业机密义务的员工，如其提出解除劳动合同，应提前三个个月通知公司。

9、内部招聘方法包括：公告法、推荐法、档案法10、人力资源管理的外部环境包括：政治因素、经济因素、法律因素、竞争者、文化因素。

二、多选题（每题2分共20分）1、招聘的基本程序是：（C ）①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策A、①②③④⑤B、③①④⑤②C、①③④⑤②D、③①⑤④②2、内部招聘包括哪些（A、B、C、D）A、内部员工介绍B、人脉关系介绍C、相关岗位调动D、内部选拔3、、劳动者在试用期的工资不得低于本公司相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的多少（ C ）A.90%B.85%C.80%D.75%4、已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（B）内订立书面劳动合同。

A.十五日B.一个月C.二个月D.三个月5、员工无正当理由而缺席不请假，将视为旷工，何种状况的旷工就构成开除的处罚A、连续1周的旷工B、连续3天或1个月有6天旷工C、连续2天或半个月有4天旷工D、连续5天的旷工6、根据法规规定，试用期最长不能超过（C）A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月7、变更劳动合同应当采用（ A ）A、书面B、口头C书面或口头D书面和口头8、根据我国劳动合同法的规定，下列各项中不属于劳动合同必备条款的是（D）。

防疫专员考试及答案一、单选题1. 新型冠状病毒的传播途径不包括以下哪一项？A. 飞沫传播B. 接触传播C. 空气气溶胶传播D. 食物传播答案：D2. 以下哪种口罩不适合用于预防新型冠状病毒？A. 医用外科口罩B. N95口罩C. 棉布口罩D. 一次性医用口罩答案：C3. 新型冠状病毒感染的肺炎患者主要表现为什么症状？A. 腹泻B. 乏力、发热、干咳C. 流鼻涕D. 打喷嚏答案：B4. 以下哪种消毒剂可以有效杀灭新型冠状病毒？A. 75%乙醇B. 84消毒液C. 食醋D. 盐水答案：A、B5. 新型冠状病毒感染的肺炎患者治愈出院后，需要进行多长时间的隔离观察？A. 7天B. 14天C. 21天D. 28天答案：B二、多选题6. 以下哪些措施可以有效预防新型冠状病毒感染？A. 勤洗手B. 戴口罩C. 避免拥挤的地方D. 吃生食答案：A、B、C7. 新型冠状病毒感染的肺炎患者密切接触者需要采取哪些措施？A. 居家隔离B. 定期测量体温C. 避免与他人接触D. 外出不戴口罩答案：A、B、C8. 以下哪些行为会增加新型冠状病毒感染的风险？A. 握手B. 拥抱C. 共用餐具D. 保持社交距离答案：A、B、C9. 新型冠状病毒感染的肺炎患者出现以下哪些症状时应立即就医？A. 持续高热B. 呼吸困难C. 意识模糊D. 轻微咳嗽答案：A、B、C10. 以下哪些措施可以减少新型冠状病毒在社区的传播？A. 社区消毒B. 限制人员流动C. 健康教育D. 举办大型聚会答案：A、B、C三、判断题11. 新型冠状病毒感染的肺炎患者可以通过眼睛传播。

（对/错）答案：对12. 佩戴口罩时，口罩的金属条应该朝外。

（对/错）答案：错13. 75%乙醇可以用于皮肤消毒。

（对/错）答案：对14. 新型冠状病毒感染的肺炎患者治愈后不会再次感染。

（对/错）答案：错15. 疫情期间，应该避免使用公共卫生间。

（对/错）答案：错四、简答题16. 描述新型冠状病毒感染的肺炎患者的主要临床表现。

各类专员面试题第一篇：各类专员面试题人事部、培训专员面试1、当公司非常缺人，而你招聘培训的人员本质并不合格你是否要录用他2、招聘过程中有两个人对於岗位的符合度都比较高，一个学历高缺少经验、一个经验丰富学历一般你选择哪个?3、公司安排你组织一场培训，已经确定了参培对象、授课内容和授课讲师，请说明在培训开始前需要做哪些准备工作？培训过程中和结束后需要注意哪些事项？如何有条理地开展这些工作？4、有些部门反映缺少培训，培训后又抱怨培训没有效果，请说明如何解决这样的难题？5、工作内容和职责：1.负责辅助培训经理建立公司培训体系，制定/修改培训管理制度并监督执行；2.根据公司人力资源规划，结合员工素质制定员工培训规划；3.负责新入职员工的培训；4.负责对公司内部进行培训需求调查；5.负责开发和设计培训课程，与培训经理组织编写培训教材；6.负责组织实施公司培训及培训考核，协调跟进各部门级培训及考核；7.负责公司外部培训的联络和组织，协助外派培训的联络、洽谈等事宜，根据需要引进培训项目；8.与培训师沟通培训相关事宜，如场地、教材、设备和培训用品，并管理这些物品；9.与相关部门配合、进行调查研究，明确培训目的； 10.向培训学院、员工、管理层提供培训的信息及协助；11.负责建立员工培训档案；12.负责年度培训的总结及效果评估，反馈培训结果，并总结归档； 13.负责进行年度和月度培训预算，编制培训预算报表； 14.确保培训内容和培训方法符合政府相关法律法规的要求； 15.完成上级安排的其他工作。

6、用一分钟的时间做自我介绍（貌似简单，实则考验培训师临场应变能力及自我推销能力，有点貌似TTT培训的现场演练）。

7、介绍从小到大你最好的一位朋友（物以类聚、人以群分，间接了解你是什么样的人，价值观怎样）。

8、一件印象最深刻的事情（你最关注什么、追求什么）9、从小到大家人朋友给你最大的忠告是什么（间接了解你的缺点）1、对以前公司的总体评价及离职原因2、你的职业规划3、你的薪资要求4、如果进入公司一直工资不调整你会怎样（在压力下如何灵活处理问题）5、对我们公司还有什么疑问商品部面试其实所有的面试问题本质上可以归结为3个：1.此人能不能做这份工作？（考察工作技能、能力和相关经验等）——你之前的主要工作内容是什么？如何计算××率？当出现某情况，你会如何处理？我们凭什么聘用你？2.此人是否喜欢/真正想做这份工作?（考察求职动机和价值观等）——未来×年有什么规划？如何看到××这件事？3.此人能否和现有团队一起把这份工作做好（考察工作态度、文化匹配度和团队精神等）——为什么离职？什么样性格的人是你无法接受的？是分两个部分，一个是商品专员正常需要做的工作，一个是数据分析能力。

经销商代码: 经销商全称: 姓名： 成绩：3）质量担保范围内更换下来的零部件归服务商所有 6服务顾问培训试卷一、填空题（35X1'）1. 北汽威旺的服务核心价值是（便捷）、（周到）、（专业）、（诚信）,威旺的服务品牌是（诚•服务 ）。

2. 北汽威旺“三个一”服务承诺是（一分钟接待）、（一小时救援）、（一天内修复3. 车辆识别码VIN 由（十七位）组成，表示生产年份的是第（十）位。

4. 北汽威旺对延迟或拒绝救援服务的处以（500-3000）元/次处罚。

5. 服务理念中服务的四大特性是（无形性）、（易变性）、（易逝性）、（不可分离性K6. FFB 报价技巧中B 是指（益处）。

7. 预约按照预约主体分为（客户主动预约）和（服务商.主动预约）。

8. 一位满意的客户会带来（8 ）笔潜在的生意，一位不满意的客户会影响（26 ）个人的购买意愿9. 客户投诉的种类_般分为（产品质量类）、（服务质量）、（服务态度）、（配件类 ）o10. 1天内快速修复指的是在（118 ）项维修项目内,承诺自确定维修项目起24小时内修复完毕。

11. 三级检验制度指的是（自检）、（互检）、（终检）。

12. 三包法中规定的三包指（修理）、（更换）、（退货）,自（2013年10月1日）起施行。

13. 决定交谈整体印象的因素包括（说话的内容）、（语音语调）、（肢体语言 ）。

二、判断题（10X2'）1. （X ）总体来看，忠诚于企业的客户每增加5%就可提升其利润的15%2. （X ）电话沟通是个体沟通的一种方式，同时也是最为方便快捷但是不经济的沟通方式。

4. （X ）车辆三包有效期为3年或者60,000公里（以先达到者为准）5.（X ）对于发动机等总成件，通常只有维修费用超过总成价格的50%,方可更换总成。

）从确认需要救援开始，单程40KM 以内，救援人员要在1个小时内到达救援现场，如未能在1小时内到达救援现场，每晚到1小时经销商为客户补偿100元。