谈大学生宿舍管理中的以人为本理念

收稿日期:2009-01-12
作者简介:徐立臣(1964-),男,吉林长春人,抚顺师范高等专科学校,实习研究员,主要从事教育管理研究。

2009年第5期 辽宁师专学报(社会科学版)NO.52009
(总65期)
JOURNALOFLIAONINGTEACHERSCOLLEGE(SOCIALSCIENCESEDITION)GeneralNo.65

谈大学生宿舍管理中的以人为本理念
徐立臣
(抚顺师范高等专科学校,辽宁抚顺113006)

摘 要: 随着高校后勤社会化改革的深入,大学生宿舍呈现出功能多样化、关系复杂化的趋势,出现了许多阻碍大学生宿舍管
理以人为本理念落实的因素。当前高校宿舍管理工作要树立以人为本的管理理念,探索以人为本的科学管理方法和途径。
关键词: 大学生宿舍;管理;以人为本
中图分类号:G47 文献标识码:A 文章编号:1008)3898(2009)05)0104)02

目前,我国高等教育已进入大众化发展阶段,大
学生宿舍也进入后勤社会化深入发展阶段,呈现出功能多样化、关系复杂化的趋势。比如有的高校宿舍是校办公寓与社会化公寓并存,有些高校则是公寓完全社会化等。大学生宿舍是学生集体生活、休息、知识学习、能力培养、思想交流和信息沟通等功能为一体的综合性场所,他们每天有三分之二的时间在这里度过。因此,宿舍管理工作尤为重要。而管理好大学生宿舍,必须树立以人为本的理念,努力探索新的科学的管理方法和途径。以人为本是时代发展的必然要求,是科学发展观的核心,是管理者的指南。在高校以人为本就是以学生为本。以人为本管理宿舍简单的理解就是站在学生的角度看问题,要关心他们的学习、生活和思想状况等,树立服务意识,以感化、说服教育取代传统的批评、指责教育,在学生信服的基础上来管理学生。一、阻碍宿舍管理以人为本理念落实的因素(一)社会价值观的负面影响和就业压力的加大,容易使学生产生偏激的想法,加大了学校与学生的距离。由于社会拜金主义等负面影响的加剧,一些不良价值取向侵蚀到大学生的人生观和价值观,加剧了同学之间互相攀比、追求高消费等不良做法。加上就业与自己的期望相差较大,使学生容易产生泄愤、过激等行为,这些行为一般会在宿舍里得以发泄。一旦大学生思想政治工作滞后,必然加大学校与学生的距离,而出现意想不到的后果。(二)随着高校后勤社会化改革的深化,学生宿舍呈现出功能多样化、关系复杂化的趋势,给宿舍管理工作带来一定的难度。1、校办公寓与社会化公寓共存的管理模式存在条件差异、观念差异、沟通不畅等因素,处理不好容易使学生将怨恨的情绪撒向学
校。2、社会化公寓是由投资商兴建的,社投公寓的
管理理念、经营思想不能完全融入学校教书育人、以
德文本的教育理念。管理者基本上都是以保护自身
利益为前提,缺少对学生的日常说服和教育,遇事说
事,缺乏耐心细致的说教过程。
(三)宿舍管理工作存在意识不到位、工作上不
能尽职尽责现象。目前宿舍在职管理者中,还存在
对工作性质的认识不高、服务意识淡薄、存在应付工
作对付差事现象,这些现象的发生直接的影响到日
常的舍务管理工作的质量;其次是外聘临时工,他们
绝大多数人员年龄较大,没有经过正规的业务培训,
仅限于卫生保洁等工作,简单草率,自然地会事不关
己高高挂起。这样必然在日常的管理工作中与思想
活跃的大学生形成鲜明的反差,交流存在代沟。
(四)学生个性意识增强,集体观念淡化增加了
宿舍管理的复杂性。大学生宿舍一般是由4-8人
组成的/新家0,他们之间差异较大,有城乡差异、个
性差异、自身条件差异、追求差异等等,并且独生子
女又占较大比例,自我意识较强,离开父母的关照,
很难容忍他人,对宿舍提出各种各样的要求,无形增
加了宿舍管理难度。
二、树立以人为本的管理理念,探索以人为本的
科学管理方法和途径
针对大学生公寓在管理中出现的新问题、新情
况,高校在认清新形势、新特点、新挑战的同时,更应
进一步理清思路、开拓进取,采取有效措施和必要手
段,扎实有效地开展大学生宿舍管理工作。
(一)一方面采取系(院)、舍务部门二级管理。

#104#
舍务部门同学校其他行政部门一样制定工作计划,提出要求,系(院)配合积极管理。因为各系比较了解自己学生的方方面面,知道学生想要什么、缺少什么、想干什么。舍务部门要主动征求各系的意见开展工作,同时也离不开后勤等部门的支持,无论哪一方面的问题,都需要进行及时、有效的沟通,把处理解决好问题作为根本的出发点。另一方面,舍务部门代表校方统一管理宿舍,平时应对公寓管理方及时传达党的路线、方针和政策,传达教育厅、局及学校的有关文件和精神,检查督促公寓的日常管理,并做到主动沟通与协调。尽量赢得社会化公寓投资商的理解和支持,在潜移默化中引导投资商处处以德为先、以学生为本,使学生完成学业不受条件受限,让学生在这里同样感到/家0的温暖和体贴。(二)体现以学生为本,要转变观念,增强服务意识。观念的转变首先要体现以人为本,将管理意识转变为服务意识。以往的管理往往以检查、监督等形式出现,手段上大都采取罚款、处分、指责等简单方式。效果不是没有,但容易使学生产生抵触情绪,导致管理者与学生之间关系的对立。如果将学生放在首位,关心学生的学习和生活,以细致的、全面的、周到的、热情的服务来促进学生们行为的转化,再配以制度加以约束会有较好的效果。第二个转变是要将大学生培养成可造就的有用的人才,不能像完成任务一样几年以后平安离校就行了。这是不负责任的做法,大学生的学习是全员的事,不是某个系某个老师自己的事。(三)体现以学生为本,大学生思想政治工作要经常深入到宿舍之中。宿舍是学生比较集中、滞留较长的地方。处在开放的社会、开放的德育环境和信息现代化时代,无论是好的一面还是坏的一面,都在此迅速传播。因此,大学生思想政治工作进宿舍十分必要。1、辅导员进宿舍,以便及时掌握大学生的思想动态,把握脉搏,了解学生学习、生活情况及时反馈系(院),同时也及时化解矛盾。2、党团组织进宿舍,及时传播积极向上的、党的方针和政策等良好信息,引导学生爱国、爱生活、爱社会、爱我们的家园。有条件可以在宿舍建立党团组织,以便扩大党团的覆盖力和渗透力。3、心里健康进宿舍。心理健康教育是高校思想政治工作的重要组成部分。很多学生的心理问题很容易在宿舍中反映出来,可以通过宿舍管理员的交流、通过寝室长、舍务干部及时反馈,心理咨询师走进宿舍。有条件的宿舍可以单独设活动室,请心理师对学生进行健康检测或咨询。(四)体现以学生为本,要不断提高宿舍管理人员的自身素质。舍务管理员不仅是学生服务对象也
代表一面窗口,首先要加强舍务管理人员的思想教
育工作,增强自身素质,要以管理为主向以服务为主
的观念转变,体现以人为本,迎合新时代大学生的思
维取向。对外聘人员要进行岗前业务培训、职业道
德教育、安全知识教育。及时总结工作经验,对各类
人员明确职责,严格制度,尽职尽责。做到热情、周
到、及时的服务,以自己的行动取信于学生。
(五)体现以学生为本,要充分调动学生干部的
积极性,提高学生自我参与意识。如学校学生会、各
系设有舍务部,均由学生担任其相应职务,分别受双
重领导。即校舍务部受校学生会和舍务部门的领
导,系舍务部受校舍务部和系分管学生工作主任的
领导开展工作。舍务部们每周布置一周的工作安
排,并由一名专职老师带领校舍务部负责沟通、检查
和督促工作,每周进行点评。必要时系舍务部长列
席参加相关会议。这样既充分调动广大学生们参与
的积极性,又便于上下左右的沟通,同时也锻炼了同
学们的管理水平。而且,学生管理学生容易接受、容
易沟通。
(六)以学生为本,加强宿舍文化建设。依托学
生干部和骨干,创建整洁文明的新宿舍。对于广大
的住校学生,寝室就是他们的家,搞好寝室文化娱乐
活动也是舍务管理工作的中心工作之一。每年新生
入校就邀请军训班长、老生或学生干部搞好传、帮、
带活动,学校组织新生内务比赛、新老生选拔参展赛
等。并适当搞些舍务的文化娱乐活动,提倡健康、文
明、有意的文化活动,在这样的活动中培养学生健康
向上的思想品质,树立典型,指出那些不耻行为,开
展/文明宿舍0、/优秀寝室0、/免检寝室0等评比活
动。
(七)以学生为本,努力加强和改善宿舍硬件环
境建设。有一个良好的住宿环境有益于学生的身心
健康,有益于学生的学习,有益于学生与学校的融洽
关系。学校或社投公司应不断地对宿舍进行改造和
维修,对学生不满意的地方要及时修整与改造,给学
生有说话的机会、有说话的地方,不能及时解决的要
做好解释工作,赢得学生的理解。
总之,加强和改进学校舍务管理工作十分必要,
应当引起重视,刻不容缓。坚持以人为本,树立科学
的发展观,开拓新的管理渠道和新的管理方法是我
们应当深入思考的问题,最终目的是为学生提供一
个整洁、优美、文明、宽松、和谐的学习和生活环境,
为学校的安全稳定、健康发展贡献力量。

#105#